Als gestern Nachmittag vor meinen Augen ein Typ mehrere Teile aus dem Süßwarenregal in seinen Hosenbund stopfte, war meine Urlaubsstimmung schlagartig dahin und das ließ ich ihn auch deutlich spüren.
Und dann wollte er noch 'ne Welle machen und laberte etwas von "Anzeige wegen Beleidigung". Oh, je…
Ein langjähriger Stammkunde, dem Alkohol nicht abgeneigt, hat vor einer Weile die Grenze abwärts überschritten und sich Waren eingesteckt, die er ohne Bezahlung mitnehmen wollte. Anzeige, Hausverbot.
Das Hausverbot ignorierte er gestern und versuchte erneut, kostenlos seinen Alkoholpegel aufzustocken. Wieder gab es eine Anzeige, diesmal wohnte der Mann dem Ausfüllen des Diebstahlsprotokolles bei. Mein Mitarbeiter füllte Feld für Feld aus, Name, Adresse, etc. Beim Feld "Beruf" bestand der Mann darauf, dass dort "Alkoholiker" eingetragen wird.
Im Laden kam mir ein recht heruntergekommen wirkender hagerer Mann mittleren Alters entgegen. In Sekundenbruchteilen schrillten meine kleinen inneren Alarmglocken und scheinbar ohne ihn weiter zu beachten ging ich direkt ins Büro und be(ob)achtete ihn durchaus sehr. Er ging bis zu den Spirituosen und begutachtete dort die Flaschen und die angebrachten Warensicherungen. Schließlich verließ er den Laden ohne etwas (legal oder illegal) mitgenommen zu haben.
Schnell sah ich mir die Videoaufzeichnung an um herauszufinden, ob er in der Zeit vor unserer Begegnung schon möglicherweise irgendetwas eingesteckt hatte. Das zwar nicht, aber er begutachtete ausführlich die unterschiedlichsten Kaffeepakete, den Verschluss der Vitrine und entdeckte auch die am Kaffee angebrachten Warensicherungsetiketten.
Außenstehende könnte jetzt meinen, dass der Mann doch nur vielleicht Interesse an Koffein und Alkohol gehabt und aus unterschiedlichen Gründen von einem Kauf abgesehen hat – falsche Auswahl, zu Hohe Preise etc.
Defitinv nicht. Die Kollegin, mit der ich die Aufzeichnung ansah, und ich waren einstimmig der Meinung, dass der Typ zu 100% böse Absichten hatte. Entweder haben ihn die angebrachten Sicherungen abgeschreckt oder er wollte einfach nur für einen möglichen späteren Diebstahl die Situation hier im Markt checken.
Jemandem, der zwei 500ml-Packungen Fertigkakao aus dem Kühlregal klaut und dafür noch relativ großen Aufwand betreibt, u.a. mit anderen Artikeln an die Kasse kommt und dann "zufällig" sein Geld vergessen hat, ist irgendwie kaum noch zu helfen.
Wenn einem morgens beim Betreten des Ladens als erstes ein abgerissenes Warensicherungsetikett auffällt, das auf dem Fußboden vor einem der Regale liegt, ist der Tag eigentlich schon gelaufen. ARGHHL! Ich hasse es, wenn sich Leute an fremdem Eigentum vergreifen. Besonders sogar, wenn es meins ist.
Braucht eigentlich irgendjemand wirklich die Produkte von "Pantene Pro-V", bzw. sind sie so wichtig, dass man sie im nahegelegenen Supermarkt kaufen muss? Wir hatten die Sachen jahrelang (auch in relativ großer Auswahl) im Sortiment, aber nachdem mal wieder ein Junk seinen kompletten Rucksack damit aufgefüllt hat, reicht's mir nun: Die Artikel werden nicht mehr nachbestellt und wenn dann auch der Rest geklaut verkauft worden ist, werden wir den Platz anderweitig belegen.
Was ich überhaupt nicht ertrage ist, wenn ertappte Ladendiebe auch noch die ganze Zeit blöde grinsen. Entweder, weil sie genau wissen, dass ihnen nichts passiert, oder, weil sie einfach tatsächlich so hohle Früchte sind.
Ein Heranwachsender möchte einen falschen 50er wechseln. Als meine Kassiererin den Schein überprüft, reißt er ihr den aus der Hand und flüchtet. Haa, haa.
Immer wieder interessant: Wenn Polizisten hereinkommen und einen festgehaltenen Ladendieb mit den Worten "Ach, wir kennen uns doch?!" oder am besten gleich mit dem vollen Namen begrüßen.
Eine Kundin berichtete heute Mittag meinem Mitarbeiter an der Kasse, dass sie beobachtet hat, wie ein Mann sich mehrere Packungen Lachs aus dem Kühlregal genommen hatte, diese aber nun nicht neben der Bierdose des Mannes auf dem Förderband der Kasse liegen würden.
Auf der Videoaufzeichnung war zu erkennen, dass die Erzählungen der Kundin korrekt waren. In einer stillen Ecke und in einem vermeintlich unbeobachteten Moment schob sich der Mann die fünf Packungen Lachsfilet in seinen Hosenbund. Leider kam diese Erkenntnis zu spät, der Täter war bereits aus dem Laden verschwunden.
Etwas später joggte mein Mitarbeiter in seiner Pause in einem nahegelegenenen Park, in dem er zufälligerweise unseren Lachdieb auf einer Bank sitzen sah. Er verständigte die Polizei und der Mann bekam seine verdiente Anzeige. Den warmen und zerdrückten Fisch wollte ich nicht zurückhaben, bzw. konnte ihn nur noch entsorgen.
Im Vorbeigehen fiel mir im Süßwarenregal zwischen den Katjes-Tüten ein größerer Haufen Ware auf, der dort so eigentlich nicht hingehörte: Vor allem teure Schokolade (Merci & Lindt) und Schokoriegel-Multipacks lagen dort; Gesamtwert etwa 50 Euro. Mein Gefühl sagte mir, dass das nicht mit rechten Dingen zugehen kann und so sah ich mir die Videoaufzeichnung an. Was ich dort sah, überraschte mich wenig:
Ein Mann mit Kapuzenpulli und Rucksack hatte die Sachen umständlich und in mehreren Anläufen dort abgelegt. Zwischdurch nahm er den Rucksack ab und machte Anstalten, die Ware einzupacken, wurde dabei aber von einem anderen Kunden gestört. Um "unauffällig" zu wirken, ging er danach erstmal wieder wie zufällig durch den Laden, entdeckte dabei aber plötzlich die Überwachungskameras. Da fiel ihm wohl erst auf, dass die Kameras hier überall im Laden hängen und auch seine Süßigkeitensammlung im Blickfeld einer solchen lag. Nachdem er noch ein paar Mal argwöhnlich direkt in die Überwachungskameras blickte, verschwand er ohne Diebstahl aus dem Laden. Glück gehabt – aber wie lange?
Eine – tzja, eigentlich Stammkundin, bis heute… – hat Leergut am Automaten abgegeben und dann, als sie sich umdrehte einen leere Getränkekiste ohne Flaschen in der Getränkeabteilung entdeckt und ebenfalls versucht, diese dem Automaten zuzuführen.
Eine Kollegin, die zufällig vorbeikam, sprach die Frau an: "Haben Sie die Kiste mitgebracht?" – "Die habe ich von draußen?", erwiderte die Frau, ließ den Rahmen ohne weiteren Kommentar stehen und ging in den Laden.
Während die Frau noch durch den Laden lief, sah ich mir die Videoaufzeichnung an, um überhaupt zu wissen, was genau passiert war. Daraufhin ging ich zu ihr und sprach Sie an:
Das mit der Kiste fand ich gerade nicht witzig.
Ich wollte nur probieren, ob das funktioniert.
Und wenn es funktioniert hätte? Dann hätte Sie den Bon und damit das Geld doch vermutlich einbehalten.
Wollen Sie mir unterstellen, ich würde klauen?
Naja, eine Kiste hier aus dem Laden zu nehmen und in den Leergutautomaten zu stecken ist nicht das Verhalten, das ehrliche Kunden an den Tag legen.
Die stand ja nicht im Laden.
Der Raum vor dem Leergutautomaten gehört wohl auch zum Laden oder dachten Sie, dass das, was da steht, zum Nachbarhaus gehört?
Ich staune immer wieder, wie Leute es schaffe, sieben Pakete Kaffee in ihrer Jacke unauffällig unterzubringen und sich damit auch noch so flink und unbehäbig zu bewegen.
Leider entwischt, aber wir haben ja Bilder von dem Typen. Falls der hier nochmal auftauchen sollte, darf er für die soeben gestohlenen Prodomo-Pakete gleich noch mitberappen.
Zwei türkischstämmige Heranwachsende waren im Laden. Einem ist ein Teil aus dem Regal, den er nicht richtig hingelegt hat, auf den Boden gefallen, der andere hat den Artikel dann mit einem Fußtritt unter das nächste Regal befördert.
An der Kasse habe ich die beiden wirklich bewusst langsam und freundlich, sogar schon beinahe übertrieben freundlich, angesprochen und nur gesagt, dass man, wenn einem etwas herunterfällt, es auch aufheben kann, anstatt es durch die Gegend zu treten.
Es ist doch immer wieder schön zu sehen, wie diese angeblich so sehr friedliebenden Mitmenschen innerhalb von Sekundenbruchteilen sämtliche kursierenden "Vorurteile" vollständig bestätigen.
