Die letzte Woche gekaufte Dose
Ein Kunde wollte eine Konservendose mit einer Suppe umtauschen, weil sich eine Zutat darin befand, die er nicht essen dürfe.
"Die habe ich letzte Woche gekauft."
"Haben Sie einen Bon dafür?"
"Nein."
Kam mir schon komisch vor. Das MHD der Dose reicht bis 2011. Das ist zwar noch eine Weile hin, aber Konserven halten nunmal normalerweise mehrere Jahre.
Also guckte ich bei uns im Warenwirtschaftssystem nach, wann wir diesen Artikel zuletzt verkauft haben: November 2009. Ahja. (Inzwischen haben wir einen Nachfolgeartikel mit etwas mehr Inhalt und anderer Artikelnummer im Regal stehen.)
Also letzte Woche haben Sie die nicht gekauft.
Vorletzte Woche vielleicht.
Da auch nicht. Wir haben den Artikel zuletzt vor etlichen Wochen verkauft."
Keine Ahnung, meine Frau hat die gekauft.
Ich glaubte ihm kein Wort. Da die Dose aberunverschlossen ungeöffnet und immerhin noch fast zwei Jahre haltbar war, habe ich sie trotzdem zurückgenommen. Wegen 1,49€ wollte ich da nun wirklich keine Diskussion starten.
"Die habe ich letzte Woche gekauft."
"Haben Sie einen Bon dafür?"
"Nein."
Kam mir schon komisch vor. Das MHD der Dose reicht bis 2011. Das ist zwar noch eine Weile hin, aber Konserven halten nunmal normalerweise mehrere Jahre.
Also guckte ich bei uns im Warenwirtschaftssystem nach, wann wir diesen Artikel zuletzt verkauft haben: November 2009. Ahja. (Inzwischen haben wir einen Nachfolgeartikel mit etwas mehr Inhalt und anderer Artikelnummer im Regal stehen.)
Also letzte Woche haben Sie die nicht gekauft.
Vorletzte Woche vielleicht.
Da auch nicht. Wir haben den Artikel zuletzt vor etlichen Wochen verkauft."
Keine Ahnung, meine Frau hat die gekauft.
Ich glaubte ihm kein Wort. Da die Dose aber
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Kommentare
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Max am :
Udo Lattek am :
Caro am :
der_wahre_pop am :
Sweetie am :
MiniMoppel am :
Quidi am :
Oder?
Peter am :
"Lebensmittel, die Sie bei uns gekauft haben, können Sie zeitlich unbegrenzt und ohne Vorlage des Kassenbons zurückgeben."
http://www.aldi-sued.de/de/html/service/3424.htm
Eine kundenorientierte Einstellung ist auch ein vorzügliches Mittel zur Kundenbindung.
Der Kunde, der im Harste-Markt erst nach einer zeitaufwändigen Datenbankrecherche und nach bohrenden Fragen leicht widerwillig seine 1,49 Euro ausgezahlt bekommt, wird vermutlch weniger gerne neue Umsätze tätigen und sich vielleicht sogar nach einer neuen, kundenfreundlicheren Einkaufsmöglichkeit umsehen.
blub am :
Ich hätte eine solche Aktion nur bei einem bekannten Stammkunden durchgehen lassen - aber glücklicherweise bin ich nicht selbstständig und muss mich mit solchen Problemen nicht rumärgern.
Debe am :
Bei Konserven, die bis Ende 2011 gut sein sollen, hätte ich keine Probleme, die auch nach möglicherweise ungünstiger Lagerung noch zu verbrauchen - was würde dem Inhalt denn wirklich schaden, große Hitze? Große Kälte? Der ansabbernde Hund oder der gesunde Pelz in der Messie-Küche machen dem Blech eher nicht so viel aus... und ich vermute, Björn wird das eher selber konsumieren, als dafür extra einen Artikel im Warenwirtschaftssystem einzubuchen und ein Preisschild für die eine Dose ans Regal zu hängen.
Mannix am :
Will heißen: Aldi kann meist optisch identifizieren, ob die Ware mal in ner eigenen Filiale gekauft wurde. Björn könnte das nicht.
Aus einer "Rückgabe" könnte leicht ein "Ankauf von Privat zum Verkaufspreis" werden...was nicht das Ziel von Einzelhändlern ist. Daher verstehe ich Björns Rückfragen durchaus und sehe sein Handeln durchaus als nennenswerte Kulanz an.
Tobias am :
amanhecer am :
SPages am :
Sweetie am :
Macho am :
OxKing am :
Fincut am :
Im Warenwirtschaftssystem stand dann, dass die Maschnine vor min. 2m5 Jahren für 119 Euro gekauft wurde. Bin vor Scham fast im Boden versunken.
Habe trotzdem eine neue Maschine bekommen oO
Fincut am :
Im Warenwirtschaftssystem stand dann, dass die Maschnine vor min. 2m5 Jahren für 119 Euro gekauft wurde. Bin vor Scham fast im Boden versunken.
Habe trotzdem eine neue Maschine bekommen oO
Fincut.ist.doof am :
Im Warenwirtschaftssystem stand dann, dass die Maschnine vor min. 2m5 Jahren für 119 Euro gekauft wurde. Bin vor Scham fast im Boden versunken.
-
Habe trotzdem eine neue Maschine bekommen oO
Fincut. am :
Im Warenwirtschaftssystem stand dann, dass die Maschnine vor min. 2m5 Jahren für 119 Euro gekauft wurde. Bin vor Scham fast im Boden versunken.
Habe trotzdem eine neue Maschine bekommen oOO
Cutfin am :
Im Warenwirtschaftssystem stand dann, dass die Maschnine vor min. 2m5 Jahren für 119 Euro gekauft wurde. Bin vor Scham fast im Boden versunken.
Habe trotzdem eine neue Maschine bekommen .oO
T. am :
Flncut am :
Im Warenwirtschaftssystem stand dann, dass die Maschnine vor min. 2m5 Jahren für 119 Euro gekauft wurde. Bin vor Scham fast im Boden versunken.
Habe trotzdem eine neue Maschine bekommen .oO
Fincut. am :
Im Warenwirtschaftssystem stand dann, dass die Maschnine vor min. 2m5 Jahren für 119 Euro gekauft wurde. Bin vor Scham fast im Boden versunken.
Habe trotzdem eine neue Maschine bekommen .oO
PS: Ihr seid alle doof.
Fin (uncut) am :
Im Warenwirtschaftssystem stand dann, dass die Maschnine vor min. 2m5 Jahren für 119 Euro gekauft wurde. Bin vor Scham fast im Boden versunken.
Habe trotzdem eine neue Maschine bekommen .oO
...
Und leben mit Spar am :
.... unverschlossen ... ????? da denke ich mal an einen Schreibfehler!
CarstenII am :