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E-Mail eines Kunden

Ein Kunde schrieb am Wochenende folgendes:
Guten Tag,

als zufriedener Kunde wollte ich Sie schon lange mal anschreiben, um Ihnen mitzuteilen, dass ich Ihre Einrichtung eines extra BIO-Kühlregals und generell ihre Stärkung der regionalen Partner sehr unterstützendswert finde! Weiter so!

Einen (großen) Kritikpunkt habe ich allerdings dabei: BITTE setzen Sie doch auch bei Milch und Milchprodukten auf _regionale_ Hersteller!!! Sonst ist Ihr Konzept der "Regionalität" etwas widersprüchlich.
Ich würde mich freuen, wenn Sie die BIO-Milch (und Milchprodukte) von der "Hofmolkerei Dehlwes" aus Lillienthal in Ihr Sortiment mit aufnehmen. Comet in der Pappelstrasse führt diese auch. Allerdings passt es bei denen nicht so gut in ihr "BIO-Konzept", so wie bei Ihnen.

Außerdem wüsste ich gerne, warum Sie kein BIO-Obst oder -Gemüse führen?!

Vielleicht lassen Sie sich das noch mal durch den Kopf gehen. Über eine kurze Rückmeldung per mail würde ich mich freuen.

Mit freundlichen Grüßen aus der Neustadt,

Derartige Kritik konnte ich so natürlich nicht im Raum stehen lassen und habe ihm eine ausführliche Antwort zurückgeschickt, auf die bislang leider noch keine Reaktion kam...

ES> Hallo,
ES> als zufriedener Kunde wollte ich Sie schon lange mal anschreiben, um
ES> Ihnen mitzuteilen, dass ich Ihre Einrichtung eines extra BIO-
ES> Kühlregals und generell ihre Stärkung der regionalen Partner sehr
ES> unterstützendswert finde! Weiter so!


Danke für die Blumen. Wir machen uns hier sehr viel Mühe und arbeiten
erfolgreich mit einem bekannten Bio-Händler auf dem Bremer Großmarkt
zusammen.

ES> Einen (großen) Kritikpunkt habe ich allerdings dabei:
ES> BITTE setzen Sie doch auch bei Milch und Milchprodukten auf
ES> _regionale_ Hersteller!!! Sonst ist Ihr Konzept der "Regionalität"
ES> etwas widersprüchlich.


Wir sind sogar einer der Vorreiter im Vertrieb regionaler Produkte und ein wichtiger Teil, bzw. sogar Mitgestalter des Teilprojekts "Regionale Regale" der Nordlichter (http://www.nordlichter-region-weserland.de/projekte/L.02.05.html),
aus denen die Regionale Marke "Weserklasse" (www.weserklasse.de) hervorging.

ES> Ich würde mich freuen, wenn Sie die BIO-Milch (und Milchprodukte) von
ES> der "Hofmolkerei Dehlwes" aus Lillienthal in Ihr Sortiment mit
ES> aufnehmen. Comet in der Pappelstrasse führt diese auch. Allerdings
ES> passt es bei denen nicht so gut in ihr "BIO-Konzept", so wie bei Ihnen.


Mit der Molkerei Dehlwes arbeiten wir aus persönlichen Gründen nicht mehr zusammen. Unter anderem sind seit der Umstellung vom Schlauchbeutel auf Tetrapaks die Produkte deutlich teurer geworden, so daß sie bei uns schlechter liefen. Wir hatten die Milch jahrelang im Angebot.

An regionaler Milch führen wir die Frischmilch vom Demeter-Hof Lütjen im Teuelsmoor und auch die Vorzugsmilch vom Hof Windler (Ottostraße)!

Abgesehen davon haben wir übrigens an regionalen Produkten noch Joghurt von Meyer's Milchhof (Weihe), Wurst/Fleisch von Bakenhus (Großenkneten), Brot vom Markenhof (Hatten/Hude), Apfelsaft von Fabelsaft (Erlenstraße / Neustadt!) und noch einiges mehr im Sortiment.

Die Vermarktung regionaler Produkte in einem Geschäft wie meinen ist nicht immer einfach, da es im Background oftmals keine durchdachte Logistik für die Produkte gibt, da sie überwiegend in Hofläden und Marktständen vertrieben werden.

ES> Außerdem wüsste ich gerne, warum Sie kein BIO-Obst oder -Gemüse führen?!

Haben wir doch. Fest im Sortiment findet man hier Kiwis, Zitronen, Zwiebeln, Äpfel, Birnen, Tomaten, Kartoffeln, zeitweise
Cocktailtomaten und Paprika.
Der Mix aus konventionellem und ökologischem Gemüse ist aufgrund der möglichen Verwechselungen an der Kasse sehr schwierig, weshalb ich Bio-Gemüse ausschließlich abgepackt anbiete. Gänzlich auf konventionelles Gemüse verzichten kann ich allerdings aus Preisgründen nicht.

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Kommentare

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M am :

ohne Grußformel?

Christian am :

Hmm, kommt es nur mir so vor, oder könnte die Mail auch eine versteckte Werbung sein. Die expliziete Nennung des Namens Dehlwes kommt mir etwas suspekt vor. Vielleicht kommt deswegen auch keine Antwort?

Claudia am :

Böse Unterstellung ;-) Aber ich muss zugeben, dass das mein erster Gedanke beim lesen war ...

stensund am :

... und auch meine :-)

oll1 am :

Ich habe auch so das Gefühl, dass er genau auf diesen BIO Bauern lenken will und unter Umständen was mit ihm zu tun hat.
Macht irgendwie so den Eindruck.

Dr. Verdächtiger am :

sowas! das ist bestimmt sein bruder da in lilienthal! schwachmatenbande da oben, der nette e-mailschreiber will einfach die milch die er sonst beim comet kauf auch beim björn kaufen können...

Kugelfisch am :

"im Background"... aua ;-)

steel am :

gut so björn! hätte auch gerne einen Tengel/Spar bei mir in MUC der sich SO für die regional-produkte einsetzt! sehr lobenswerte einstellung.

gruß, steel

thorben am :

das heißt trotzdem imme rnoch weyhe ;-) *klugscheiss*

Eberon am :

QUOTE:
auf die bislang leider noch keine Reaktion kam...

Bei dem Kammquote kein Wunder. ;-)

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