Der Shopblogger

Nicht nur bei Harddiscountern ist Kundenservice ein Fremdwort… ein anderer Ex-Spar / jetzt-EDEKA in Bremen nimmt abends (ich glaube ab 20 oder 21 Uhr) gar kein Pfand mehr an. In dem Laden gibt es nämlich noch immer keinen Automaten und ab der Uhrzeit ist nur noch eine Person an der Kasse und keiner mehr im Lager / an der Leergutkasse.

Wie bist du denn an meine Kontodaten gekommen?

Also ich würde ganz freundlich die Höhe des Bußgeldes - ich glaub 50.000 Euro - erwähnen, die im Falle einer Ablehnung fällig werden. Und fragen, ob der Markt das riskieren möchte.

Meines Erachtens darf eine Annahme aus diesem Grunde nicht abgelehnt werden.

Zumal sie oder er eben nicht einmächtig entscheiden dürfen. Sie müssen am Ende aber den ganzen Schlamassel ausbaden...

Der Betrugsvorwurf wird vermutlich daran scheitern dass der Pfandbesitzer in seinem Vermögen nicht geschädigt wird, was Tatbestandsvoraussetzung ist. Also wird die Polizei vermutlich (nachdem man ca 2 Stunden vor dem laden auf diese gewartet hat) einen freundlich darauf hinweisen, dass man, wenn man dennoch gedenkt eine Strafanzeige zu erstatten dafür doch bitte bei Gelegenheit auf die Dineststelle kommen möge und es ansonsten nicht Sache der Polizei sei, privatrechtliche Forderungen auszugleichen.

Dem Personal des Discounters wird es aus gutem Grunde verboten sein, hier irgendwie zu manipulieren. Letztendlich köbnnten diese nur das Pfand auszahlen, wenn sie in irgend einer Form "in die Kasse greifen" würden und später (wenn der Automat wieder funktioniert) das Geld zurücklegen würden. Für den selbständigen Kaufmann ist das kein Problem:
Er entnimmt das Geld der Kasse (oder meinetwegen auch der Kaffeekasse), hat die Differenz im Hinterkopf und gleicht diese später wieder aus, wenn der Automat wieder funktioniert.
Die Kassiererin im Discounter würde sich hingegen der Gefahr der Kündigung aussetzen und müsste auch damit rechnen dass ausgerechnet der Kunde dem sie unbürokratisch helfen will, ein Testkunde des Arbeitgebers ist.

So weit werden deren Befugnisse gar nicht gehen.
Außerdem glaubst du doch nicht allen ernstes dass sie das machen würden. selbst wenn sie es könnten.

Die ermahnen höchstens mündlich.
Nehmen vielleicht deine Anzeige wegen Betruges auf (weil sie es müssen, egal wie blödsinnig diese ist) und verpfeifen sich dann wieder.


Du hast anscheinend noch nie in einer Großstadt die Polizei gerufen wegen etwas das kein Notfall war oder?
Das hier ist nämlich keiner.


Nö das hast du schon selbst geschafft.

Dann ist die Geschäftsleitung Scheiße.

Ich kenne persönlich keinen Laden wo es solche Anweisungen gibt. Im Gegenteil, überall wo ich einem Defektem Leergutautomaten begegnet bin, wurde per Hand angenommen.

Über die Netto-Website den Fall schildern und nach meiner Erfahrung würde das nächste Woche dann im gleichen Fall anstandslos laufen, nachdem zunächst der zuständige Regionalleiter seinen Einlauf bekommen hat und dann das Personal vor Ort.

Anders klappt das bei Netto leider nicht, aber wenn man es macht, klappt es gut und fast sofort:

Werbeprospekt und Aushang im Laden haben Pringles mit BurgerKing-Gutschein versprochen, es stand aber normale Ware da. 2 Tage angesehen, beschwert, am nächsten Tag war die beworbene Ware da.

Nicht mehr ablesbare Displays an den Kassen. Beschwert, gute zwei Wochen später hatten alle Kasse neue Displays.

3 Monate eine Tiefkühltruhe mit verschwundenem Griff zum öffnen/schließen, man musste immer umständlich am Glas direkt schieben. Die Reparatur hat dann nur einen Tag gedauert, nachdem ich mich beschwert habe.

Und ja, auch mit Pfandflaschen hatte ich dort Probleme, der Automat wollte eine bestimmte Sorte nicht annehmen, im Markt hat man sich dann auch geweigert. Eine Woche später habe ich es dann wieder mit der gleichen Flasche probiert, ging wieder nicht, aber an der Kasse bin ich sie dann sofort losgeworden.

Gäbe es Verweigerungsmöglichkeit bei technischem Defekt müsste auch gleich die Frist zur Mängelbeseitigung vorgeschrieben sein. Ansonsten gäbe es ja auch Läden mit dauerhaftem Technikdefekt.

Leergutautomaten sind ja eine geschäftliche Entscheidung. Auch große Supermärkte handhaben das teilweise nach wie vor manuell. In jedem Fall ist die Pfandrückgabe zu ermöglichen, natürlich ohne den Kunden zu einem neuerlichen Besuch zu zwingen.

Den einen oder anderen miesepetrigen Verkäufer gibt es wohl in jedem Discounter. Aber im großen und ganzen finde ich den Kundenservice in "meinem" penny und netto gar nicht mal so schlecht (Bei lidl kaufe ich grundsätzlich nicht ein). Aldi fällt dagegen deutlich ab, aber das kann auch an mangelndem Personal liegen. (Natürlich nur meine ganz ganz subjektiven Eindrücke)

Bei netto ist der Sch...automat natürlich auch andauernd kaputt. Da die Reparatur immer eine Weile dauert - alleine das System danach neu hochzufahren braucht 5 Minuten - wird man mit seinem Leergut an die Kasse geschickt. Dort darf man dann mit etwas Glück die Kopfrechenkünste des Kassenpersonals bewundern. Oder auch nicht, wie in meinem Fall vor kurzem: Da hat die junge Dame doch glatt zum Taschenrechner gegriffen um auszurechnen, wieviel Pfand sie mir für meine 12 Bierflaschen auszahlen durfte.
So niedlich...

Diese ganzen elektronischen Kassen sind mir auch suspekt.

Besser wäre es wenn nur noch im Kopf gerechnet wird.

Ich glaube das Bundesjustizministerium hat auch schon verschiedentlich darauf hingewiesen, dass das Töten von Mitbürgern zu vermeiden ist.