Vor ein paar Tagen wollte ein Kunde von mir einen "richtig guten Reiniger" haben, mit dem er sogar den hartnäckigen Schmutz von seinen Badezimmerfliesen entfernen könnte. Ich habe ihm den "Bref Power Reiniger" empfohlen, weil das Zeugs wirklich gut ist. Der Preis von über vier Euro pro Sprühflasche hat den Kunden allerdings schon abgeschreckt.
Da ich von dem Mittelchen überzeugt bin, der Kunde aber (vor allem wegen des Preises) ausgesprochen skeptisch war, habe ich ihm das angeboten, was wir in solchen Fällen immer anbieten: Mitnehmen, ausprobieren und bei nichtgefallen einfach wieder zurückbringen. Das hat ihn überzeugt.
Zwei Stunden später war der Kunde wieder hier. Den Reiniger hatte er bis dahin noch nicht ausprobiert, aber doch zumindest mit seiner Schwiegermutter darüber geredet. Die ist von dem "Power Reiniger" auch überzeugt und geriet total ins Schwärmen. "Wenn die den für gut befindet, dann wird er auch gut sein!", sagte er mir und freute sich über die Empfehlung.
Das war vor ein paar Tagen.
Eben war der Mann wieder hier und wollte Sprühsahne haben. Auf dem Weg zum Regal erkundigte ich mich nach seinen Badezimmerfliesen und die Antwort war wenig überraschend: Alles sauber, problemlos. Er war begeistert. Schön.
Bei der Sprühsahne stand er wieder vor der Qual der Wahl: Welche nehmen? Die Eigenmarke oder die fast doppelt so teure Marken-Sprühsahne? Er wollte erst zur billigeren greifen, doch dann sagte ich ihm (und das war einfach aus persönlicher Überzeugung), dass die teurere um Längen besser schmecken würde. Er hat dann zum Markenprodukt gegriffen und freute sich über die gute Beratung und dass er meinem Urteil vertrauen würde.
Weil ich auch noch ausgerechnet die gemischten Sorten bestellt habe, liegen hier nun von jeder Trinkschokoladen-Variation einige Riegel herum, die ich wieder einmal zum Supersonderpreis anbieten möchte. Vielleicht freut sich ja der eine oder andere darüber – und ich bin sie los:
Die Links führen jeweils direkt zum Artikel im Onlineshop:
Die Mengen sind übrigens überwiegend auf 6 Stück begrenzt. Daher kann es passieren, dass die eine oder andere Sorte schnell ausverkauft sein kann. Also bitte nicht wundern...
Ein Kunde, der nur gebrochen Deutsch sprach, brauchte leere Kartons. Gemüsekartons, um genauer zu sein und er beschrieb sie etwa folgendermaßen: "Kartons wo kommt Salat drauf und Kohl und so Tralala."
Ich bin mir ziemlich sicher, dass ich dieses "Tralala" schon mindestens einmal zuvor von einem Ausländer als Begriff für "und sowas" gehört habe. Gibt es dafür eine Erklärung? (ggf. einen ähnlich klingenden Ausruck)
Heute wurde hier ein recht großer und auch nicht gerade leichter Karton angeliefert. Der Inhalt: Ein kompletter Karton Savanna Dry Cider inklusive Werbematerial und ein paar Flaschen einer mir bislang unbekannten, (nicht sehr) scharfen Sauce.
Der Absender war Christian Bockholf, Inhaber der gleichnamigen Importfirma, mit der er Savanna Dry nach Deutschland holt.
Auf seiner Website gibt's mehr Infos über Savanna.
Danke für das Paket und die Überraschung. Seit meiner Verkostungsaktion vor einigen Wochen habe ich Savanna Dry übrigens auch hier fest im Sortiment. Ist etwas süßer als Strongbow und eine meiner beiden favorisierten Sorten geworden.
Manche Leute muss, will oder kann man einfach nicht verstehen. Wie die in der Schlage an der Kasse wartende Kundin eben, die sich unbedingt an mir, der ich kurz etwas am Zigarettenautomaten richten musste, vorbeiquetschen musste. Dass sie mich dabei mit den zuklappenden Türen des Automaten fast umschubste, hat sie wohl nichtmal bemerkt.
Könnte man verstehen, wenn sie deswegen auch nur eine Sekunde früher hätte bezahlen können. Konnte sie aber nicht und das wäre auch von ihrem vorherigen Standort aus absehbar gewesen.
Ein Kunde suchte "Brohdock", sprach das auch noch zu allem Überfluss genauso aus und bereitete mir damit sichtlich Mühe, den gewünschen Wein zu finden.
Und es hat – zugegebenermaßen – auch tatsächlich etwas gedauert, bis ich auf Bordeaux kam.
Manche Leute haben echt Nerven... Da haben in Karlsruhe ein paar "Gemüsebauern" im 800 Quadratmeter großen Keller unter einem Supermarkt eine komplette Hanfplantage aufgebaut.
(Link 1, Link 2, Link 3)
(Dank an alle, dir mir die Hinweise geschickt haben)
Eine Kundin suchte einen guten Wein, den sie bei den Feierlichkeiten rund um eine Konfirmation in ihrer Familie am Wochenende anbieten möchte und benötigte dazu eine "ausführliche Beratung".
Sie wusste schon relativ genau, was sie haben wollte: Einen guten, milden, halbtrockenen Rotwein zum Essen und danach.
Wir haben einen richtig leckeren Bio-Wein, auf den diese Beschreibung passt. Der Wein liegt mit seinen 4,99€ im gehobenen mittleren Supermarkt-Preissegment, ist aber definitiv sein Geld wert. Alleine schon die Erwähnung des Preises in Verbindung mit dem Wort "Bio" sorgte allerdings bei der Kundin für weit aufgerissene Augen; ein Blick, der mir schon sehr viel verriet. Sie nahm die Flasche dennoch zur Hand, begutachtete das Etikett umständlich und lange, um sie dann mit dem Hinweis, dass das vermutlich doch nicht der richtige Wein für sie und ihren Besuch wäre, wieder hinzustellen.
Schlussendlich entschied sie sich für den Tafelwein in der 2-Liter-Flasche für 2,29€ pro Stück. Auf der Flasche sind keine näheren Angaben zum Inhalt zu finden und auch ich konnte ihr dazu nichts sagen, aber sie murmelte etwas von "kenne ich, der ist ziemlich gut" und stellte sich drei Flaschen in den Einkaufswagen.
Das sind so die Momente, in denen ich mich wie Oldschool fühle. Da verlangen Kunden eine eine detaillierte Beratung von jemandem, der sich im gegebenen Sortiment auskennt – und dann werden alle Tipps und Empfehlungen in den Wind geschlagen...
Sogar noch früher als im letzten Jahr habe ich die aktuellen Bestellunterlagen für den diesjährigen Feuerwerks-Verkauf bekommen.
Es gibt viele, schöne, neue Artikel und bei der Bestellung leide ich gerade an der sprichwörtlichen Qual der Wahl. Am liebsten würde ich ja alles nehmen, aber damit könnte man den gesamten Stadtteil wegsprengen. Ach, eigentlich...
Blogleser Marco hat mir ein paar Bilder aus L.A. geschickt – und zwar von einem SPAR-Eigenmarken-Artikel aus Holland:
Ich bin ein eifriger Blogleser aus Los Angeles und schaue jeden Tag nach, was es neues im deutschen Supermarktwesen gibt! Gerade auch die 'Spar aus aller Welt' Beitraege sind sehr interessant.
Da es Spar ja meines Wissens nach nicht in den USA gibt, erwartete ich nicht, jemals die Tanne hier zu sehen, aber weit gefehlt. Beim vergangenen Einkauf im europaeischen Spezialitaetenmarkt bin ich auf beiliegende 'Zebra Creme' gestossen.
Anscheinend in Belgien fuer Spar Holland hergestellt und dann in die USA importiert. Dafuer sind $4.40 auch wirklich nicht zu viel!
Primaer fuer dein Amusement, darfst es aber auch im Blog verwenden, falls die die Bilder der polnischen Spar Maerkte ausgehen!
Blgleser Thorsten hat ein paar Fragen zu den Angaben auf Regaletiketten in Supermärkten:
Hallo Björn,
habe dein Posting zu "Krumme" Verpackungen" gelesen. Und würde dich mal gerne was fragen.
Im Supermarkt ist ja immer am Regal ein Etikett mit dem Preis, die Hochrechnung was 1kg kostet oder so ähnlich. Weiß nicht wie die gesetzliche Regelung sind aber hier ist auch oft ein Vermerkt wann der Preis zuletzt erhöht wurde. Müssen das die Händler angeben?
Diese Angabe ist seit 2000 auf den meisten Artikeln Pflicht, die man nach Gewicht oder Menge verkaufen kann. Früher haben das einige Handelsketten, ich glaube, real hat damit angefangen, freiwillig als Kundenservice angegeben.
Das Datum der letzten Preisänderung ist eine freiwillige Angabe.
Aber viele Sachen haben eine neue Größe. z.b. beim feuchten Toilettenpapier sind statt 50 Stück auf einmal nur 45 drinn und der Preis bleibt gleich. Selbe mit Kinderschokolade und viele mehr.
Eigentlich ist das doch eine Preiserhöhung und man wird als Kunde irgendwie verarscht. Ob jetzt vom Hersteller oder vom Händler? Ist das Pflicht das dies angegeben muss?
Diese Größenänderung liegt alleine im Ermessen des Herstellers (Von Vereinbarungen zwischen Handelsketten und Herstellern mal abgesehen...) – aber der Einzelhändler hat natürlich dennoch die Verpflichtung, die Preisauszeichnung (Grundpreis!) entsprechend anzupassen.
Beliebt ist übrigens die Methode, einen Artikel mit deutlich weniger Inhalt zu einem etwas günstigeren Preis anzubieten.
Seit einiger Zeit trällert ein Großteil meiner Mitarbeiter die Tetris-Melodie vor sich hin. Und auch mir schwirrt sie ständig im Kopf herum.
Und nun entdecke ich gerde bei German Bashdieses Zitat: "Neun von zehn Stimmen in meinen Kopf sagen ich bin nicht verrückt. Die andere summt die Melodie von Tetris...
