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Die richtigen Verkaufsargumente

Vor ein paar Tagen wollte ein Kunde von mir einen "richtig guten Reiniger" haben, mit dem er sogar den hartnäckigen Schmutz von seinen Badezimmerfliesen entfernen könnte. Ich habe ihm den "Bref Power Reiniger" empfohlen, weil das Zeugs wirklich gut ist. Der Preis von über vier Euro pro Sprühflasche hat den Kunden allerdings schon abgeschreckt.

Da ich von dem Mittelchen überzeugt bin, der Kunde aber (vor allem wegen des Preises) ausgesprochen skeptisch war, habe ich ihm das angeboten, was wir in solchen Fällen immer anbieten: Mitnehmen, ausprobieren und bei nichtgefallen einfach wieder zurückbringen. Das hat ihn überzeugt.

Zwei Stunden später war der Kunde wieder hier. Den Reiniger hatte er bis dahin noch nicht ausprobiert, aber doch zumindest mit seiner Schwiegermutter darüber geredet. Die ist von dem "Power Reiniger" auch überzeugt und geriet total ins Schwärmen. "Wenn die den für gut befindet, dann wird er auch gut sein!", sagte er mir und freute sich über die Empfehlung.

Das war vor ein paar Tagen.

Eben war der Mann wieder hier und wollte Sprühsahne haben. Auf dem Weg zum Regal erkundigte ich mich nach seinen Badezimmerfliesen und die Antwort war wenig überraschend: Alles sauber, problemlos. Er war begeistert. Schön.

Bei der Sprühsahne stand er wieder vor der Qual der Wahl: Welche nehmen? Die Eigenmarke oder die fast doppelt so teure Marken-Sprühsahne? Er wollte erst zur billigeren greifen, doch dann sagte ich ihm (und das war einfach aus persönlicher Überzeugung), dass die teurere um Längen besser schmecken würde. Er hat dann zum Markenprodukt gegriffen und freute sich über die gute Beratung und dass er meinem Urteil vertrauen würde.

So muss das sein. :-)

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Kommentare

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lachgas am :

stimmt das bref zeug ist wirklich gut ...

CB am :

Cilit Bang ist doch viel besser

http://www.myvideo.de/watch/3984329/

evchen am :

Ich hätte ihm ne' Hilti empfohlen.

NewsShit! am :

... zum Glück weißt nur Du, daß die Markensahne scheiße schmeckt :-D

Kit am :

"EDEKA-Eigenmarke" im Spar-Markt?

Jetzt wird es richtig gruselig.

T-M am :

Edeka hat bekanntlich Spar übernommen, also werden da wohl auch deren Eigenmarken verkauft.

Tobias am :

Schmeckt nicht jede Sprühsahne aus der Dose gleich?

DJ Teac am :

Nein, auser du kaufst alle dosen vom selbem Hersteller und dann auch noch die selbe Sorte ;-)

HdS am :

Kannst du mir evtl. einen Kloreiniger empfehlen?
Unsere Vormieterin hatte es nicht so mit dem Putzen und sowohl unten also auch am Toilettenrand haben sich Ablagerungen gebildet, die ich bisher nicht lösen konnte.

wer am :

raus reissen neues einbauen

Der WC-Blitz am :

Es gibt von 00 so einen WC-Aktiv-Schaum. Hatte hier die gleiche Situation, genau so ein ekelhafter dunkelbrauner Schmock von den Vormietern. Am besten die halbe Flasche rein davon ins Wasser, so lange wie möglich abwarten, nachbürsten. Da bleibt nix über. ;-)

Franky am :

Also ob Fliesen sauber werden oder nicht ist ja nun keine subjektive Sache, aber über Geschmack, da kann man bekanntlich nicht streiten ;-)

Elenaor am :

Alle Sprühsahnen schmecken gleich? Da muss mal jemand dringend holländische Schlagsahne probieren!

Knurr am :

Was wohl der Unterschied zwischen Schlag- und Sprühsahne ist?

misanthrop am :

was fuer eil vollarsch. erschiess ihn.

Einspruch! am :

Nein das geht nicht!

Aus dem Gefängnis darf Björn dann wahrscheinlich nicht mehr bloggen. Es sei denn, der Her Vetter ... ach lassen wir das.

http://de.wikipedia.org/wiki/Troll_(Netzkultur)

Lisa am :

Hallo Björn

Du gibst den Kunden deine Artikel zum testen mit?
Also ich finde das äußerst gewagt, hätte die Befürchtung dass das ausgenutzt wird und Kunden Artikel ausprobieren, diese dann zurückgeben bei nicht gefallen und du dann mit dem angerissenen Artikel dastehst :-/
Ich weiß ehrlich gesagt nicht und hab das zuvor auch noch nicht gehört, aber auf der anderen Seite finde ich es gut das du den Kunden soviel Vertrauen entgegenbringst :-)

MASC am :

Kundenservice ist manchmal wichtiger als 5 Euro in der Kasse.

Und gerade wenn man selbst von dem Produkt überzeugt ist, kann man es bei einigen Kunden gut und gerne machen.

Silv am :

Es ist doch erwiesen, dass von solchen 100% Geld Zurück Garantien die wenigstens Leute gebrauch machen, um es auszunutzen.

dev am :

Aber echt mal... wer heutzutage zu blöde ist, sich leckere Schlagsahne selber zu machen und das eklige kohlensaure Zeugs frisst ... ok, die 3 Minuten Zeit hab ich noch.

Und statt Cilit oder Bref einfach 20%ige Salzsäure aus dem Baumarkt und mit der doppelten menge Wasser verdünnt reinigt eher noch besser.

Ansonsten Essig.

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