Der Shopblogger

Ich glaube, die Hermes-Profikundenwebsite ist (zumindest einige Unterseiten betreffend) leicht aus den Fugen geraten…

Irgendwie gemein, wenn man ein Anliegen und/oder Problem hat und seinen Kunden via E-Mail mitteilen möchte, dass es z.B. bei einer Lieferung zu einer Verzögerung kommt – und einem die Kunden zuvorkommen und nach dem Grund für das Problem fragen.

Mal ehrlich… Wenn ich jetzt schreibe, dass ich mich sowieso heute noch melden wollte, klingt das doch wie eine faule Ausrede.

E-Mail von Google:

Seit einer Woche haben Ihre Anzeigen keine Besucher mehr auf Ihre Website geführt. Melden Sie sich in Ihrem AdWords-Konto an, um Ihre Anzeigen zu optimieren.

Welch Überraschung. Ich habe die Anzeigenkampagne nämlich vor gut einer Woche stillgelegt, da der Shop gerade mehr Baustelle als Onlineshop ist.

Leider und wie immer anonym zugesendet:

Es ist einfach nur ekelhaft, was Sie im Hunde- Heimtierbereich verkaufen ...
Beispielsweise gesundheitgefährdende Kettenwürger und ebensolche Nylon-Maulkörbe!
Das ist schlicht Tierquälerei.
Ich denke, ich mache in meinen Hundeforen mal ein bißchen Negativwerbung für Ihren Shop.

Gut, die Dinger sind nicht unbedingt nett und ich würde meinem Hund auch keins anlegen und überhaupt sollte man sie nicht verwenden. Nun sind die Halsbänder, die wir da haben, noch ein Altbestand aus dem alten Tierfutterladen. Muss doch jeder für sich wissen, ob er seinem Hund sowas antut. Soll ich die Entsorgen? Mag ich irgendwie auch nicht tun. Nachbestellen würde ich sie aber natürlich auch nicht.

Der angedrohten "Negativwerbung" sehe ich übrigens ausgesprochen gelassen entgegen. Sollen da Kunden weglaufen, die den Shop bis dato sowieso noch gar nicht kannten? Im Idealfall spült der Hinweis sogar noch den einen oder anderen Kunden zu mir. Also…

Den Bestand im Laden und Onlineshop doppelt zu führen, letzteren sogar mit abgezählten Mengen, war eigentlich eine gute Idee. In der Praxis ging der Schuss aber nach hinten los, da viele Sorten online fast gar nicht laufen, während hier im Laden im Grunde das gesamte Sortiment zwar langsam, aber doch immerhin kontinuierlich gewälzt wird. Ich wollte eigentlich das Problem mit den Nachlieferungen in den Griff bekommen, aber so war's nun auch nicht das sprichwörtliche Gelbe vom Ei.

Weil's so eine Quälerei war, gibt es im Shop momentan fast gar keine Zotter-Sorten. Was haltet ihr von einem Hinweis bei den Zotter-Artikeln im Shop, dass die Verfügbarkeit unterschiedlich ist und es zu einer Nachlieferungen (im Zeitrahmen von max. 2-3 Wochen) kommen kann? Das Hauptproblem sind dabei übrigens die Haltbarkeitsdaten. Die sind für eine Lagerhaltung des fast vollständigen Zotter-Sortiments mit "nur" ein paar Monaten ohnehin schon relativ knapp. Dazu kommt, dass ich sie bei einer Restlaufzeit von unter einem Monat am liebsten gar nicht mehr verschicke – der Geschmack ist dann nämlich meistens kein "Erlebnis" mehr.

So gab es nun wieder einmal dutzende Tafeln zum Sonderpreis hier im Laden. Das ist meistens kein Verlust, sondern nur "entgangener Gewinn", aber muss ja trotzdem nicht sein:

Onlineshopkundenwunsch.

Pragmatisch gelöst.

Bis ich mir ein komplettes automatisiertes Lagersystem von Schäfer anschaffe, wird's wohl noch eine Weile dauern. Bis dahin müssen übereinandergestapelte Klappboxen aus dem selben Hause reichen. Die Dinger sind superstabil und mit dem bisherigen Beschriftungssystem klappt's momentan noch ganz gut. Falls die Technik mal nicht mehr ausreichend sein sollte, was bei ca. 17,5 Millionen Lagerplätzen erreicht ist, muss eine Erweiterung her. Aber dann sollte Geld wohl auch keine Rolle mehr spielen.

Vor einer Weile gab es mal von Schöller eine Aktion, dass es zu zwei gekauften Packungen Mövenpick-Eiscreme eine Schachtel Straßenmalkreide gratis dazugibt. Wir haben in den Wochen, in denen das Schild hier im Laden hing, sage und schreibe eine Schachtel Kreide herausgegeben.

Ab sofort gibt es sie übrigens im Onlineshop in der "Geschenk"-Rubrik. Wer das Glück haben wird, eine Packung der Kreide zu bekommen, kann ich natürlich nicht sagen. Wir greifen da wirklich immer sehr willkürlich in die Kiste mit den Überraschungen. Aber vielleicht lasse ich mich ja durch einen kleinen Hinweis bei der Bestellung beeinflussen.

Vor ein paar Tagen berichtete ich ja, dass ich mir "ein paar" Flaschenkartons bestellt hatte. Die kamen inzwischen an und mich hat doch das Volumen der Lieferung etwas überrascht.
Zwei große Kartons im Format einer Europalette hat mir der DHL-Fahrer hier abgestellt. Wow.

Auf amazon kann man Probleme mit Bildern in Artikelbeschreibungen melden. Es fehlt die Option "Der Verkäufer verwendet ein fremdes Foto und verletzt damit die Urheberrechte des Fotografen."

Ich habe eigentlich überhaupt kein Problem damit, wenn meine Bilder hier aus dem Blog für irgendwelche mehr oder weniger nichtkommerziellen Projekte verwendet werden, netterweise mit Quellenangabe. Für Verkaufsangebote auf amazon gilt das ganz sicher nicht. Und selbst für den Fall, dass es nicht böswillig geschehen ist, habe ich gestern einige freundliche E-Mails an die jeweiligen Verkäufer gesendet. Wenn da bis nächste Woche die Fotos nicht entfernt worden sind, werde ich wohl (leider) härtere Geschütze auffahren müssen.

Nachtrag: Link entfernt, da das Originalbild momentan erstmal nicht mehr auf dem Sever liegt.

Nicht, dass irgendeiner am Shop vorbeisurft.

Greenpeace österreich hat Nikolaus-Schokoladen getestet. Hier der Bericht mit einem (für mich als Zotter-Dealer) recht erfreulichen Ergebnis!

Um mal ein bisschen Aktionismus guten Willen zu zeigen, habe ich gerade mal den ersten Wein in den Shop eingebaut. Es handelt sich dabei um einen sehr leckeren (subjektive Meinung einer Kollegin und mir) Rotwein-Verschnitt aus Bordeaux.

Trocken, aber nicht zu säurehaltig. Einer meiner absoluten Favoriten hier aus dem eigenen Sortiment.

Nachdem einige Leute ein Interesse an (Bio-)-Weinen im Onlineshop verkündet hatten, habe ich mir mal ein paar "hermestaugliche" Flaschenkartons bestellt.

Mal gucken, wie sich das entwickelt. Die Auswahl an Weinen im Shop werde ich erstmal nach meiner persönlichen Erfahrung und Empfehlung treffen.

Ob wohl ein Interesse daran besteht, Bio-Weine über den Onlineshop zu beziehen? Wir haben hier eine schöne Auswahl (die beliebig erweiterbar ist) an Bio-Weinen mit einem hervorragenden Preis-Leistungs-Verhältnis im Bereich 4-10 Euro pro Flasche und es hatte ja tatsächlich schonmal der eine oder andere danach gefragt…