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Superjahresendsparaktion

Nachricht von Hermes:
"Wir möchten Sie informieren, dass Sie vom 01.01.2009 bis 31.01.2009 Ihre Pakete zu günstigeren Konditionen verschicken. Es werden folgende Rabatte auf die Paketklassen gewährt:
Rabatte National:
XS: 0.0%
S: 0.0%
M: 0.0%
L: 0.0%
XL: 0.0%
XXL: 0.0%"
Haa, haa. :-P

Das Wunder der Götterboten

Erinnert ihr euch noch an die beiden Onlineshop-Pakete, die versehentlich an einen Ort in Österreich geschickt wurden?

Ich hatte gleich darauf zwei neue Sendungen an die richtige Adresse des Kunden geschickt.

Ein paar Tage später kam das erste der beiden fehlgeleiteten Pakete zu mir zurück. Ende vorletzter Woche rief ich schließlich bei Hermes an und erkundigte mich, wo denn das zweite Paket stecken würde. Die Antwort lautete, dass es auf dem Weg zu mir zurück sei und eigentlich noch am selben Tag oder spätestens den darauf folgenden Montag wieder bei mir landen müsste.

Landete es aber nicht. Dafür eine Woche später bei meinem Kunden. Wieder ein Fall, in dem ich mir die Frage stelle, ob das nun ein "Bug" oder ein "Feature" war... :-O

Zotter-Becher

Mir sind vor ein paar Tagen auf den Zotter-Bestellvordrucken zum ersten Mal die Becher aufgefallen. "Interessante Erweiterung für den Onlineshop.", dachte ich mir und bestellte sie. Da die Becher in Einzelmengen bestellbar sind, habe ich einfach mal fünf Stück genommen.
Handgetöpfert und bemalt, jeder Becher ein Unikat. (Weswegen ich sie auch jeweils als einzelnen Artikel in den Shop aufnehmen werde.)

Nur über den Preis habe ich etwas gestaunt. Den wusste ich nämlich vorher nicht und ich glaube, ich wäre bei der Menge sonst auch nicht ganz so mutig gewesen. Aber vielleicht findet sich ja der eine oder andere, der die Arbeit der Künstlerin zu schätzen weiß.

Immerhin 19,99€ pro Becher.


x100

Eine Stammkundin im Onlineshop hat vor ein paar Tagen für knapp 50€ Ware bestellt. So weit nichts Ungewöhnliches.

Heute der verzweifelte Anruf: Sie hat bei der Überweisung versehentlich das Komma vergessen und mir somit knappe 5000€ überwiesen.

Damit werde ich mich nach Hawaii absetzen. Nach Rücksprache mit meiner Bank befindet sich das Geld inzwischen wieder auf dem Rückweg auf das Konto der Kundin.

Wie sie wohl geguckt hätte, wenn ich ihr mal eben schlappe 1800 Tafeln Zotter-Schokolade zugeschickt hätte? 8-)

Weiter weg

Frau Musterfrau
Straßenname 123 A
12345 Hamburg
Litauen
Dies (Also natürlich mit einer richtigen Adresse in Hamburg. Nur "Litauen" stand da tatsächlich...) ist also die angegebene Versandadresse für ein Paket. Jetzt suche ích schon die ganze Zeit bei Google Earth, wo das wohl liegen könnte. Den Ort Heydekrug habe ich gefunden, aber Hamburg? :-P

Nachtrag: Was für ein Zufall... Das hat aber nichts mit der Sache aus meinem Onlineshop zu tun. Die Frau hat etwas über Ebay bei mir privat ersteigert.

D und A

Ein Kunde aus Süddeutschland hat, als er sich im Onlineshop vor längerer Zeit eingetragen hat, bei seinen Adressdaten versehentlich wohl "Österreich" statt "Deutschland" in der Auswahlliste angeklickt. Das war bei einer Bestellungen in der Vergangenheit auch kein Problem. Mir war ja aufgefallen, dass die Postleitzahl fünf Stellen hat und kam so auf die Idee, nachzuforschen. Den Ort mit der entsprechenden Postleitzahl hatte ich in Deutschland finden können. Beschwert hat sich nie jemand, das Paket wurde wohl ordentlich zugestellt.

Vor ein paar Tagen, mitten im über "100 Zotter Kalender in zwei Wochen verschicken"-Stress, bestellte der Kunde erneut. Diesmal ist mir die eine Stelle zu viel in der Postleitzahl leider nicht aufgefallen. Und so irrt gerade ein einsames Paket irgendwo durch das Hermes-Umschlagszentrum in Wien und keiner weiß, was er damit machen soll. Und diesmal konnte nichtmal Hermes etwas dafür.

Die Kundendaten im Shop sind inzwischen korrigiert, morgen geht ein neues Paket auf die Reise und ich hoffe, dass die fehlgeleitete erste Sendung (die dummerweise auch noch deutlich über dem normalen Bestelldurchschnitt liegt) sicher wieder hier bei mir ankommt.

Onlineshop soll keine Rechnungen generieren dürfen

Bei meiner seit Monaten währenden Suche nach einem neuen Shopsystem für den Onlineshop, habe ich schon einige Anwendungen getestet. Unter anderem wurde mir ein System empfohlen, dass sowohl vom Frontend als auch von der Bedienung einen sehr schönen und soliden Eindruck machte. Ich installierte den Shop hier auf dem local server und testete ausgiebig. Plötzlich stand ich vor dem Problem, dass ich keine ordentliche Rechnung ausdrucken konnte. Nur eine Übersicht über die wichtigsten Eckdaten einer Bestellung konnte ich erstellen.

Was zum..?

Ich rief direkt beim Hersteller hier in Deutschland an und erkundigte mich, wie ich denn eine Rechnung für den Kunden und vor allem meinen Steuerberater ausdrucken könne. "Gar nicht.", war die Antwort. Und weiter hieß es, dass ein Shopsystem gar keine Rechnung erstellen dürfe. Viele Programmierer würden das zwar in ihre Onlineshopsoftware einbauen, um sie für die Shopbetreiber attraktiver zu machen, aber wirklich legal sei das nicht. Rechnungen hätten aus einem Warenwirtschaftssysten zu kommen und an ein solches kann diese Software die Daten über eine Schnittstelle übergeben.

Ich weiß ja nicht, wer von uns beiden da etwas falsch verstanden hat, aber in meinen Ohren klingt das nach völligem Humbug. Es soll schließlich auch Leute geben, die Rechnungen von Hand schreiben. Das ist von einer Warenwirtschaft noch weiter entfernt, als ein Shopsystem, das fortlaufende Rechnungsnummern generiert – und ist garantiert nicht illegal.

Abgesehen davon:
Die Sache mit der Warenwirtschaft wäre für mich auch prinzipiell kein Problem gewesen, nur hätte ich die Shopsoftware gerne vor dem Kauf irgendwelcher Komponenten in 100% vollständig lauffähig vorliegen gehabt und das war auf diese Weise natürlich nicht möglich. Schade, eigentlich.
Aber andererseits habe ich dafür jetzt die bislang stimmigste und schönste Shopsoftware im Test, die ich im Laufe der Monate finden konnte. Wartet's ab. :-)

Doppelte bestellte Kalender – die Auflösung

Zu den doppelt bestellten Kalendern gibt es übrigens noch eine Fortsetzung. Es war gut, dass ich mich nicht in die Sache eingemischt hatte und einfach beiden Eheleuten, die unabhängig voneinander mit dem selben Hintergedanken bestellt haben, ihre Kalender geschickt habe.

Die Überraschung war hinterher nämlich umso größer. Vor allem deshalb, weil die Liebenden unabhängig voneinander den selben Gedanken hatten. Sowas ist schön. :-)

Diie nun doppelt so vielen zu vertilgenden Kalorien, dürften aber sicherlich auch für Freude gesorgt haben. ;-)

Kalenderbestellungen

Ein Onlineshopkunde schreibt:
Zu http://www.shopblogger.de/blog/archives/7669-Doppelt-bestellt-oder-auch-nicht....html will ich noch sagen:
Falls meine Freundin auch einen Zotter-Adventskalender bestellt, will ich meinen trotzdem - den kriegt ja schließlich sie :-)
Nein, du warst das nicht. Ich glaube auch nicht, dass sich die ursprünglich betroffenen Personen durch meinen Blogeintrag hätten identifizieren können, aber die Anmerkung zu deiner Bestellung war trotzdem witzig. :-)

Doppelt bestellt – oder auch nicht...

Ein Kunde hat heute Vormittag im Onlineshop gleich drei der Zotter-Adventskalender bestellt. So weit, so gut.

Eine Stunde später ging eine weitere Bestellung ein: Ebenfalls drei Kalender, wieder die selbe Adresse. Allerdings von einer Kundin aufgegeben, die den selben Nachnamen wie der Kunde zuvor trägt. Ist es seine Frau, seine Mutter oder seine Schwester? Und möchte die Famile sechs Kalender haben oder möchte sich da jemand gegenseitig überraschen? Ich weiß es nicht und ich mag auch keine E-Mail schreiben oder anrufen, um nicht evtl. die Vorfreude zu verderben. Also werde ich brav beide Lieferungen ausführen und darauf hoffen, dass ich nicht die eine Hälfte zurückbekomme... :-O

Zotter-Adventskalender

Ich habe soeben die ersten Zotter-Adventskalender für diese Saison bestellt.

Hoffentlich sind sie schon lieferbar, denn ich bin inzwischen mit so vielen Anfragen gelöchert worden... :-)

Pure Rush, Dark Dog and Burn

Blogleser Matthias hat mir ein paar Energy-Drink-Dosen aus Frankreich geschickt. Leider zu 2/3 Leergut, denn nur die "Pure Rush"-Dose ist noch voll. Burn gibt es (Oder gab es? Ich habe es ewig nicht mehr gesehen...) ja auch in Deutschland, aber das Dosendesign von "Dark Dog" finde ich richtig cool. DER Drink hätte mich ernsthaft mal interessiert. ;-)

Bei Gelegenheit werde ich mal den "Pure Rush" probieren und bedanke mich hiermit für die unerwartete Zusendung. :-)


Stempel: Fehlende Artikel werden nachgeliefert!

Ich habe mir gerade eben online einen Stempel bestellt: "Fehlende Artikel werden nachgeliefert!" steht dort und wird ab sofort bei Onlinebestellungen meinen handschriftlichen Text ersetzen.

Der eine oder andere bestellende Blogleser mitlesende Onlineshopkunde wird bestimmt schon die Zeile "...wird nachgeliefert" unten auf der Rechnung vom Onlineshop stehen gehabt haben. Dass hin und wieder Artikel nicht vorrätig sind, lässt sich leider bei Lebensmitteln mit teilweise relativ knappen Haltbarkeitsdaten nicht immer vermeiden.

Der rot gedruckte Hinweis sieht wenigstens etwas professioneller aus als meine Sauklaue. :-)