Faule Ebay-Mitglieder
Ebay sollte mal ein System einführen, dass die Handelspartner dazu bringt, Bewertungen schneller oder überhaupt mal abzugeben.
Wer eine Bewertung bekommen hat, sollte sich automatisch in "Bewertungsverzug" befinden. Wenn dann nicht in einer angemessenen Zeit die Gegenbewertung erfolgt, verliert das Mitglied den Punkt wieder oder bekommt sogar automatisch eine negative Beurteilung.
Ich bewerte immer recht schnell, nämlich sobald das Geld oder die Ware da ist, und habe derzeit noch etliche Punkte zu bekommen. Ich habe aber auch irgendwie keinerlei Motivation, die Leute anzuschreiben und um die Bewertungen zu betteln.
Wer eine Bewertung bekommen hat, sollte sich automatisch in "Bewertungsverzug" befinden. Wenn dann nicht in einer angemessenen Zeit die Gegenbewertung erfolgt, verliert das Mitglied den Punkt wieder oder bekommt sogar automatisch eine negative Beurteilung.
Ich bewerte immer recht schnell, nämlich sobald das Geld oder die Ware da ist, und habe derzeit noch etliche Punkte zu bekommen. Ich habe aber auch irgendwie keinerlei Motivation, die Leute anzuschreiben und um die Bewertungen zu betteln.
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Kommentare
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Melanie am :
JC am :
Ich mach alle 3 Monate mal einen Bewertungslauf, mir geht das aufn Senkel. Wenn man 2000 Bewertungen hat interessiert man sich aber auch nimmer dafür...
pop am :
Moses am :
pop am :
k.h.t.z. am :
Franky am :
Querulantenjäger am :
Wen interessiert es schon, ob Bewertungen abgegeben werden?
Solange man keine negativen Bewertungen bekommt, ist doch alles OK.
Franky am :
Querulantenjäger am :
Da kann man sich fragen, was ist eher verkaufsfördernd: Eine überschaubare Anzahl durchgängig positiver Bewertungen oder gleich am Anfang der Liste eine rote Information über die querulatorische Bewertungsquengelei des Verkäufers.
kdjfhgljl am :
marxty am :
Bekannter am :
Rinderteufel am :
MichiK am :
Da scheint es mir teilweise schon so zu sein, dass das ernten einer positiven Bewertung beim Verkauf viel wichtiger zu sein scheint als die Tatsache, dass man sein Zeug losgeworden ist und Geld dafür bekommen hat. Und eine einzige negative Bewertung stellt gleich einen Weltuntergang dar.
Unpassender Vergleich: Wenn ein Journalist irgendwo einkauft und alles wunderbar geklappt hat, schreibt er doch auch nicht gleich einen Artikel darüber, ein Blogger singt ebenfalls nicht gleich ein Loblied auf den Laden, wenn er es geschafft hat, irgendwo etwas zu kaufen.
Eine positive Bewertung ist immer dann angebracht, wenn alles gut lief UND man der Meinung ist, dass es überdurchschnittlich gut war UND auch der Meinung ist, dass der Öffentlichkeit das bekannt gegeben werden sollte.
Umgekehrt sollte eine negative Bewertung nicht so ein Beinbruch sein, der daraus immer gemacht wird. Es kann immer zu Verzögerungen bei Banken, Paketdiensten oder ähnlichem kommen, der Verkäufer kann grade im beruflichen oder privaten Stress sein und die Sache daher ein paar Tage liegen lassen und nicht zuletzt ist E-Mail auch nicht grade das zuverlässigste Medium und Mails können mal verloren gehen oder verzögert werden. Wenn dann jemand negativ bewertet, weil er sich nicht sonderlich gut betreut fühlt, soll er das eben tun, aber man sollte auf keinen Fall deswegen beleidigt sein deswegen - und genauso vereinzelte negative Bewertungen in Profilen anderer nicht zu hoch hängen. Niemand ist schließlich perfekt.
Ben am :
wmoa am :
Wo du recht hast: eine einzige negative Bewertung sollte nicht überbewertet werden, auch nicht mehrere wenn sie nicht zeitlich ganz nahe beisammen liegen. Zwischendurch geht eben einfach mal was schief, es darf nur nicht die Regel sein.
Rastloser am :
DoSss am :
nicht-ebayer am :
Zumal sehr viele eBay Betrüger einiges an positiven "Reflexbewertungen" haben, weil die eMails zwar nett waren, aber statt der Digitalkamera eben doch ein Backstein geschickt wurde.
Ansonsten, Björn, falls du mit den Bewerbungen deiner Käufer und Verkäufer nicht zufrieden bist, steht dir ein relativ breites Arsenal an Prepressalien zur Verfügung (in aufsteigender Reihenfolge):
-Rachebewertung "ACHTUNG!!! Kunde brauchte über 14 Minuten um zu bewerten und schrieb dann nur "Alles Okay", obwohl alles super mega toll war.
-Vorgefertigte Bewertungstexte wie "Bitte bewerten sie unsere Auktion mit folgendem Text: "DER BESTE HÄNDLER EVER!!! ICH BIN SOOOO MEGA GLÜCKLICH ÜBER "
-Im eBay-Forum über das viel zu laxe Bewertungs-Regeln whinen
-Anwaltsschreiben: "... drei Tage Zeit ihre Bewertung zu korrigieren ... Juristische Schritte ... Landgericht Hamburg entschieden ... Bearbeitungsgebühr ... Unterlassungserklärung..."
-Droh-Mails/Briefe/Besuche: "Denk dran, wenn du bewertest, ich hab jetzt deine Addresse"
-Persönliche Besuche
-Eine(n) Verein/Bürgerbewegung/Initative/Partei gründen
-In seinem Besucherstarken Blog whinen.
Nicht aufregen, ich will bloss den Fisch
LeSmou am :
immer diese ebay-whiner...denen kann ich nur empfehlen aufn flohmarkt zu gehen oder es gleich ganz sein zu lassen.
und ansonsten sind negative bewertungen nicht unbedingt schlimm. wenn ein privaterverkäufer von 100 bewertungen ein oder zwei negative drin hat finde ich es nicht so schlimm. wo menschen arbeiten passieren fehler. bei powersellern bin ich da etwas vorsichtiger.
Theo am :
Retrolum am :
Theo am :
ah2 am :
Also: "Von 100 Käufen/Verkäufen wurden 3 negativ bewertet."
Dass 97 zur Zufriedenheit beider seiten abgeschlossen wurden, ist ja dann logisch. Dieses "ALLES SUPER 1A EBAYER SUPER TOP KAUFEN KAUFEN!i!i!i!i!i!i!i!" braucht wirklich kein Mensch.
Wer was zu meckern hat, meckert ja dann eh wie gehabt, und wer zufrieden war kann sich die sinnlose Arbeit sparen.
Retrolum am :
_joe_ am :
Sören am :
Einen für eigene Einkäufe, mit dem ich ehrlich und fair bewerte. Lausige Textbaustein-E-Mails, 10 Euro für eine Hermes-Sendung, die mich sechs nach Wochen nach Zahlung erreicht, das widerwärtig nikotinverseuchte Gerät, dem sein Verkäufer "TOP-Zustand!!!einself" attestiert hat - das landet ebenso in einem Bewertungstext wie der nette, zuvorkommende Kontakt, der Versand zum Selbstkostenpreis und der Zustand wie neu aus dem Laden. Das Profil steht aufgrund zahlreicher Rachebewertungen von Aische, Yasar und Mehmet bei unter 80 %.
Einen zum verkaufen, der seit 367 Verkäufen bei 100% positiv steht - denn ich weiß mich zu benehmen.
So what?
Frank am :
Brain am :
Husti am :
Retrolum am :
cavebear am :
Was soll ich also davon halten, wenn ein Verkäufer mich auffordert, nachdem ich das Produkt kaum erhalten habe, eine Bewertung abzugeben, obwohl er selbst nicht bewertet hat. Das ist eigentlich nur dadurch zu erklären, daß man sich die Möglichkeit zur Rachebewertung sichern will.
Wie das mit Rachebewertungen funktioniert habe ich auch gelernt: auf eine negative Bewertung gibt der Verkäufer selbst eine negative Bewertung mit vernichtendem Kommentar. Dann schickt er eine email und bietet an, die beiden Bewertungen "in gegenseitigem Einvernehmen zurückzunehmen". Ich bin inzwischen viel vorsichtiger bei Powersellern mit vielen zurückgenommenen Bewertungen...
Retrolum am :
Karistian am :
Natürlich "kann" man bewerten, sobald man das Geld hat, aber die Transaktion ist dadurch ja nicht abgeschlossen. Es kann immer passieren, daß der Käufer an der an sich tadellosen Ware herumzunörgeln hat oder einen für etwas anderes verantwortlich macht, das man selbst gar nicht zu verschulden hat (Banklaufzeiten, Poststreik), oder er einem ganz einfach nicht die Gelegenheit zur Nachbesserung gibt.
Als (gewerblicher) Verkäufer gehe ich immer so vor:
Ich warte auf das Geld, schicke die Ware und warte dann auf eine Reaktion des Käufers. Das muß nicht unbedingt eine Bewertung sein. Es kann eine schlichte Mail sein, daß alles in Ordnung war. Dann bewerte ich positiv. Kommt keine Rückmeldung, warte ich auf eine Bewertung. Ist sie positiv, gibt's auch eine positive Bewertung, denn es war ja alles in Ordnung (er hat die Ware, ich das Geld). Ist sie neutral oder negativ, sehe ich mir die Begründung an und frage nach. War es mein Fehler, gibt's trotzdem eine positive Bewertung von mir. So fair sollte man sein. Entpuppt sich der Käufer als jemand, der einem noch nicht einmal die Gelegenheit gab, den eigenen Fehler (oder den der Post) auszuräumen, gibt's evtl. eine Neutrale oder Negative, je nachdem.
So gehe ich immer vor, und das hat sich bewährt. Ich finde es sehr fair.
Ohje am :
Nach einem Geschäftsvorgang sollte die Bewertung selbstverständlich sein, zum Nutzen aller anderen.
Wer dies Ablehnt wird schon seine Gründe dafür haben.
Chris am :
Sören am :
das ist Quatsch, und gleich mehrfach. Zuerst: Wenn Du bei mir "auf ne Bewertung" pochen würdest, bekämst Du sie postwendend - und gewaschen negativ. Wen, wann und wie ich bewerte, ist meine ureigene Angelegenheit. Der sozial Schwache, der mich mit dem Text "Bewertung ???" anmailt, bekommt "Benehmen?" zur Antwort - und einen Minuspunkt in seinem Profil. Im Übrigen sind auch nicht abgegebene Bewertungen eine Wertschätzung; es gibt Analyseseiten, die gezielt die sog. Rückbewertungsquote errechnen.
Dann: Ob ein Ebay-Artikel attraktiv ist oder nicht, entscheidet nicht die schiere Bewertungsanzahl. Bereits die Auktionsgestaltung spricht Bände. Das geklaute Katalogfoto in Verbindung mit einem Text in schlechtem Deutsch, vielleicht noch die x-te Wiederholung eines lächerlichen Versuchs von Haftungsausschluß mit Hinweis auf behauptetes "EU-Recht" - da kann der Verkäufer hunderte Bewertungen haben und ich weiß trotzdem, daß ich es mit einem bestenfalls schlichten Menschen zu tun habe, mit dem Ärger im Zweifel vorprogrammiert ist und den im Eskalationsfalle erst mein Anwalt zur Räson bringen wird. Das Umgekehrte gilt für sorgfältige Fotos, eine gewissenhafte, ehrliche Beschreibung und gutes, höfliches Deutsch. Im Zweifel schreibe ich den Verkäufer während der Auktion an - enthält die Antwort "lol", "mfg" oder werde ich gar geduzt, verzichte ich inzwischen gern auf den Kauf.
Zuletzt: Ebay ist keine Community, kein Lebensstil und schon gar kein Familie. Das ganze Gerede von Mitgliedern, drei-zwei-eins-Deins und und und ist Augenwischerei. Ebay ist eine mit vergleichsweise geringem Aufwand betriebene Handelsplattform, in der registrierte Kunden für im Mittel balb 10 Prozent(!) Provision Dinge verkaufen und kaufen. Ebay lebt nur von Dir und von mir. Mach also keine Lebensaufgabe daraus, dort ein Profil zu pflegen.
LeSmou am :
du könntest bei mir so lange auf ne bewertung bestehen wie du willst. von mir aus machst n handstand oder hälst die luft an bis du blau bist. mit so ner einstellung hättest du bei mir ganz schnell ne negative bewertung. das klingt ja fast schon nach nötigung so wie das bei dir klingt...
roteroktober am :
Woo am :
Was mich mehr nervt als fehlende Bewertungen sind Werbe- oder Kiddie-Bewertungen.. also "DANKE DASS SIE BEI VERKAUF0815 GEBOTEN HABEN!!!!!!!!!!" oder, wie gerade eben bekommen.. "‹(•¿•)›¸¸.·´¯`·.¸ KLASSE¸.·´¯`·.¸SUPER¸.·´¯`·.¸DANKESCHÖN.·´¯`·.¸.‹(•¿•)›" - da krieg ich Ausschlag 'von.
Monte Schlacko am :
Leute, bleibt gelassen. Entweder es kommt irgendwann eine Bewertung oder es kommt keine. So wichtig sind die nicht. Wichtig ist, das die Ware schnell und sicher versand wird und das auf richtige Probleme schnell eingegangen wird. Bewertungen sind für mich nichts, was zwingend zeitnah zur Auktion erledigt werden muss.
dev am :
Bittet mich jemand nett, kriegt er auch mal ausser der Reihe eine gute Bewertung.
Das Bewertungssystem sagt doch eh nix aus.
bloederhund am :
hier geht es ja zu wie im
http://community.ebay.de/forum/ebay/forum.jspa?forumID=12100
Monte Schlacko am :
Diese Argument kann nur von jemanden kommen, der noch nie versucht hat, eine höhere Anzahl von Auktionen unter ungünstigen Bedingungen abzuwickeln.
Als ich mit Ebay angefangen habe, hatte ich über einige Monate sehr viel Kleinkram zu verkaufen, wodurch ich auf durchschnittlich 15-20 Bewertungen pro Tag kam. Die Arbeitsabläufe waren damals noch sehr unökonomisch – kaum ein Anfänger – besonders, wenn man nur kleinpreisigen Kram zu verkaufen hat – investiert gleich zu Beginn seiner Ebay-Karriere sehr viel Geld in Abwicklungs- und Bewertungsoftware und teuren Helferlein wie Thermotransferdrucker etc. ohne zu wissen, ob man überhaupt längerfristig bei Ebay aktiv sein wird. Dadurch nahmen schon die normalen Schritte, die zu einer schnellen Auktionsabwicklung notwendig waren, sehr viel Zeit in Anspruch, da wirklich noch alles ‚von Hand’ erledigt werden musste. Soviel Zeit, dass oft nicht einmal genügend Zeit für das eigentlich Wichtige übrig blieb – dem Vorbereiten und Einstellen neuer Auktionen. Wenn man den ganzen Ebay-Kram in seiner Freizeit erledigen muss, auf täglichen Versand Wert legt und nicht jede Nacht bis 2 Uhr vor dem Rechner verbringen will, muss man also seine Arbeitsschritte etwas effektiver gestalten. Bei den Bewertungen lässt sich am Anfang am meisten Zeit sparen – schließlich entsteht keinem Käufer ein Nachteil und niemand muß sterben, wenn er mal einige Tage oder auch Wochen auf seine Bewertung warten muss, sofern man seine Ware schnell und im beschriebenen Zustand erhalten hat.
Dazu kommt, dass Ebay mit einem 56k-Modem einfach nur quälend langsam ist. Selbst heute mit DSL2000 dauert der Seitenaufbau mitunter recht lange, mit einem Analogzugang war es der reine Horror. 15-20 Bewertungen waren nicht so einfach in ein paar Minuten erledigt. Da man bei einer Vielzahl ähnlichen Auktionen (ich hatte von einem Onkel 8 Umzugkartons mit Wildwest-Romanen geerbt, die verhökert werden mussten) auswendig eh nicht so genau weiss, welcher Band schon bezahlt/verschickt worden ist und man bei einem langsamen Zugang und einer Abrechnung im Minutentakt man auch nicht sehr motiviert ist, dass im Zweifelsfall herauszufinden, habe ich letztendlich alle Auktionen die Bank durch bewertet und so somit haben auch die meisten der Nichtzahler ihre Positive erhalten haben – so wird das Ebay-Bewertungssystem auch Ad-Absurdum geführt.
Ich finde es aber auch scheisse von Leuten wenn sie nicht innerhalb einer angemessenen Zeit bewerten.
Was ist ein 'angemessener Zeitraum'? Ebay läßt für das Bewerten ein Zeitfenster von 3 Monaten. Dieses Zeitfenster muss man zwar nicht voll nutzen, aber man kann doch daraus lesen, dass eine Bewertung nicht unmittelbar nach abgeschlossener Auktion erfolgen muss. Ich habe vollstes Verständnis, wenn ein Neuling wild auf seine erste Bewertung ist und ungeduldig wird, aber wenn ein Mitglied mit Hundeten von Bewertungen schon 3 Tage nach Aukionsende Bewertungserinnerungsspans verschickt und diese fortan tagtäglich rausschickt, halte ich das auch für unverschämt.
DJ Teac am :
Ich hab als Verkäufer IMMER erstmal gewartet bis ich sicher war dass das Paket angekommen ist. Es gibt nunmal immerwieder Spacken gibt die einen, in der Beschreibung mehr deutlich erwähnten, Mangel als Grund für negative Bewertungen nutzen.
Eine schnelle Zahlung reicht da nunmal nicht aus, und als Käufer warte ich eben bis ich die Ware dahabe und gründlich überprüft habe.
Ich finde es aber auch scheisse von Leuten wenn sie nicht innerhalb einer angemessenen Zeit bewerten.
Diese Ausreden von wegen "Ich mach das nur einmal im Monat weil es soviel Zeit kostet" finde ich lächerlich. Wer dermasen viel über eBay macht, der kann auch einmal am Tag ein paar Minuten für die Bewertungen investieren, das kommt Zeitlich am Ende des Monats auf das selbe raus.
Bewertungen SIND WICHTIG.
Positive Bewertungen wecken nunmal vertrauen, und sind gerade für Verkäufer enorm wichtig, für den Käufer vielleicht nicht so sehr.
Das Bewertungssystem ist teilweise etwas aussagekräftiger als es immer hingestellt wird.
Natürlich, ein Händler der seit 2 Wochen dabei ist und der 20 Positive hat erweckt noch kein Vertrauen. (ich sehe vor dem Kauf immer nach WANN für was bewertet wurde)
Wer aber seit 2 Jahren dabei ist und seine 20.000 Positiven bei 50 negativen hat... das weckt Vertrauen.
Die Bewertung ist nunmal die einzige Möglichkeit den anderen zu zeigen "Hier schaut mal, bei mir sind die Leute zufrieden"
Ich versteh auch durchaus das man mit diesen "Super Mega Toll" Bewertungen Probleme hat, klar sie sind nicht aussagekräftig. Aber man muss ja einen Text eingeben, einfach nur ein . wirkt seltsam.
Ich wäre dafür dass man Positive Bewertungen auch ohne Kommentar abgeben kann.
Ich kann Björns Ärger voll und ganz nachvollziehen, und das obwohl ich bei eBay eher in der Rolle des Käufers gib.
Gerhard_ am :
Carny am :
gute verkäufer bewerte ich als gut, schlechte als schlecht. neutral ist bei mir nicht. allerdings bewerte ich auch nur verkäufer die mich zuerst bewerten oO ich leiste vorkasse, also mein soll erfüllt, also bewertung.
es gibt jetzt schon geschrei wegen den umstellungen bzgl bewertungssystem. wenn jetzt noch bewertungszwang kommt, geht ebay mit einem knall unter. zumal viele vergessen, dass es einfach eine plattform ist. wenn mich auf dem flohmarkt jemand übers ohr haut, renn ich doch auch net zum bürgermeister oO' und reg mich auf. wenn dann polizei. und die nehmen betrug über ebay ernst.
moi am :
Ich persönlich bewerte den Verkäufer schon, aber ich lass mir da meine Zeit, was auch mein gutes Recht ist. Drängeleien führen automatisch zu einer schlechteren Bewertung, weil ich mich nicht von irgendeinem Idioten nerven lassen mag.
Silvio am :
Aber das Echo dafür bekommen sie ja bereits und ich hoffe das das ganze sich noch ein bisschen steigert und die Herren endlich mal aussm Arsch kommen.
Horschtman am :
Sollte ich mal in deinen SPAR kommen, dann werde ich nach dem Einkauf jedem die Hand schütteln und grüne "+" oder rote "-" verteilen und Sätze sagen wie "Supermegatollersparmartkever!!!11Einself".
Bewertungen sind doch nur sinnvoll wenn wirklich was schiefläuft um andere zu warnen. Wenn ich nen Verkäufer sehe mit 10.000 Transaktionen und noch keiner schlechten Bewertung ist doch auch super. Was brauch man denn positive Bewertungen?!
Nisa81 am :
auch wenn das bewerten freiwillig ist, so gehört es eben doch dazu, b man zufrieden oder unzufrieden war, SO schwer ist es nun wirklich nicht mal kurz zu bewerten. aber für manche hier scheint das ein absolutes unding zu sein. gut dass ich nicht oft bei ebay kaufe/verkaufe, auf bewertungsfaule/rachebewerter hab ich nur wenig lust.
Monika Meurer am :
satyasingh am :
fertig.
was amazon schafft, kann auch ebay?
ich bin ein selten-ebay-käufer. da kommt es schon mal vor, wenn alles abgeschlossen ist und ich die ware habe, dass ich da nicht nochmal online gehe und bewerte. ein erinnerungsmail mit link und gut is