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Hinweis im Onlineshop

Geschrieben von am
Hallo,

ich bestelle jetzt das erste Mal bei Ihnen im Shop und habe gleich einen Sonderwunsch...
Wenn der Bote das Paket anliefert, gibt es bei uns im Haus eine Besonderheit. Bei unserem Haus gibt es eine grüne Tür, die ist immer offen. Dahinter ist ein Flur und dann kommt erst die richtige (abgeschlossene) Haustür. Bitte das Paket in diesen Flur legen, dann brauche ich nicht erst zur Post zu laufen und das Paket abzuholen...

Liebe Grüße
Wie erklärt man das einem Hermes-Fahrer? Ich hab's mal mit einem postkartengroßen Aufkleber auf dem Paket versucht:


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Kommentare

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Jürgen am :

Hätte den 2. Satz gestichen, dann steigt die Wahrscheinlichkeit, dass der Text auch gelesen wird

GelberBuntstift am :

Der Aufkleber wird keinen Erfolg haben, da immernoch jemand da sein muss, der das Paket annimmt, schließlich braucht der Hermes-Mensch eine Unterschrift vom Empfänger. Oder aber ein vom Empfänger unterschriebenes Schriftstück, mit dem Erlaubt wird, dass das Paket einfach nur in den Flur gelegt wird und der Empfänger für einen eventuellen Verlust des Pakets haftet.

Jörg am :

Echt? Ein Hermesfahrer braucht eine Unterschrift? Seit wann denn das? Bei mir legen die Hermes-Deppen das Paket immer einfach direkt vor die Haustüre. Diese ist direkt am Gehweg. Wenn da einer im vorbeilaufen einfach das Paket wegnimmt sieht das keiner, und ich habe ein Problem. Das ist mehr als einmal passiert und Hermes hat auf Beschwerden meinerseits nicht reagiert - im Gegenteil: Auf die E-Mailadresse die ich zu genau dem Zweck angelegt haben haben sie ein paar Wochen später SPAM versendet..

Ich meide seitdem Unternehmen die mit Hermes versenden.

Jo am :

Ich wollte ziemlich ähnlich kommentieren... bei mir lagen auch schon zig mal Pakete im Hausflur, teilweise auch einfach hinter der Haustür.

Ein Kollege von mir hat auch schonmal miterleben dürfen, wie es ist, ein Paket angeblich unterschrieben, aber nicht bekommen zu haben. Das ging über 3-4 Monate und letztendlich bekam er dann Recht.

Bei Bestellungen über 10-20 EUR meide ich daher bewusst Hermes.

Gerold am :

Habe gerade gestern ein Paket bei Hermes SELBER abgeholt.
Am 28.1. in Hamburg beauftragt war Hermes am 1.12. damit in Berlin, es war wer hier, aber der Fahrer schrieb eine Karte, daß er am 3.12. wiederkommt. Kam er aber nicht. Am Telefon sagte man mir, daß er manchmal sogar nach 19:00h kommt, wenn es viel später wird bricht er die Tour ab. Genau das tat er. Am 4.12. kam aber auch nichts. (Dazwischen einige Telefonate auf eine 0180 oder 0900 (!) Nummer von Hermes.

Dann gestern dieser Eintrag bei der Statusanfrage im Internet: "Die angegebene Adresse wurde trotz Prüfung nicht gefunden. Die Sendung wird unter einer anderen Nummer an den Absender zurückgeschickt." erst 4 Tage zuvor stand derselbe Fahrer vor meiner Tür und kannte noch die Adresse, direkt an der B2, das Hermeslager liegt an einer Querstraße dieser Straße, die zu den Hauptstraßen von Berlin gehört. Dann telefonisch widersprüchliche Infos. Schon zurück, noch da, im Auto, in zwei Tagen, etc.
Man sprach dort auch nicht von Ihrem Fahrer sondern von "unserem Sub-Unternehmer"! Arme scheinselbsständige Hunde die ausgebeutet werde und aus Gram oder Bildungsmangel nicht lesen können... :'(

Müllmike am :

Ein Problem hast du eigentlich nicht. Das Paket ist erstens ja versichert, also gibts den Wert der Ware wieder, egal ob der Absender Privat oder Gewerblich tätig ist. Zweitens hat das Problem eher der Bote, den einfach wegen Urkundenfälschung und jedweder sonst in Frage kommender Delikte bei der Staatsanwaltschaft anzeigen und du wist sehen, dass sich das Ganze sehr schnell regelt. ;-)

Habe das - leider - inzwischen mit Hermes, DPD und GLS durch. Jeder von denen meinte schon, selbst mit meinem Namen unterschreiben zu müssen.

Jörg am :

Regelt sich schon, aber erst mal hab ich Stress den ich nicht brauche. Ich muss da nämlich aktiv werden. Wenns ein ordentlicher Versender wäre, dann hätte ich den ganzen Stress drumrum gar nicht.

Necro2k am :

*g* das ist ja mal cool. So nen Service hätt ich bei meinen Onlinehändlern auch gern... dann müsste ich auch nicht dauernd zur Post latschen..

sarc am :

Erkundige dich bei der Post deines Vertrauens doch einfach mal nach einem sogenannten Garagenvertrag. Damit kannst du genau dieses Problem lösen, ohne dass sich jeder Händler drum kümmern muss...

maxaret am :

Ich glaube die Mühe hättest Du Dir sparen können, ohne Unterschrift rückt ein Hermes-Fahrer, glaube ich, kein Paket heraus. Da er das Ding auch nie bei der Post abgeben würde (ist ja ein Konkurrenzunternehmen), wird es wohl bei einem mehr oder weniger weit entfernten Nachbarn landen.

buliwyf am :

Das sollte doch keine Problem darstellen, ich hab auch schon Hermes Paket vor der Terrassentür gefunden, die knapp 1,5 Metr neben der Haustür ist.
Im Briefkasten fand ich dann einen Zettel.
Päckchen liegt vor der Terrassentür.
So ernst scheint Hermes das nicht zu nehmen :-)

Holger G. am :

Björn, liefer doch bitte auch per DHL, ich mag ganz viele Sachen bestellen, aber der Hermes-Zigarettengestank hält mich davon ab.

Zotter Apfel-Mango + Mief des Fahrers...Nein Danke!

SCHADE!

Matze am :

Bei meiner Hermes Fahrerrin kommt neben dem Zigarettenqualm immer noch eine "kleine" Fahne mit.

Ich frag mich dann immer ob ich das richtig rieche, oder ob sie sich fahren lässt

Holger am :

Seid froh, dass Ihr Eure Pakete überhaupt bekommt. Bei mir findet (angeblich) Hermes regelmäßig meine Adresse nicht. Sind schon öfters deswegen Pakete zurück gegangen. Dabei ist es ganz einfach, es ist das ERSTE Haus in der Straße.

Ich versuche inzwischen Paketlieferungen per Hermes grundsätzlich zu vermeiden. Einzelne Hermes-Fahrer haben im Betrieb meines Arbeitsplatzes sogar mittlerweile Hausverbot.

Erik am :

Also bei uns qualmt der DHL-Fahrer die Pakete voll.

Jemand am :

Der Hermes-Fahrer wird es nicht verstehen. Dass die bei Hermes überhaupt eine Adresse lesen können ist schon mehr als verwunderlich!

Hermes? am :

"Ich sag's mal so: Hermes-Pakete sind die, die hier acht bis zehn Tage nach deren Aufgabe von einem unrasierten, penetrant nach Nikotin stinkenden Endvierziger im ballonseidenen Trainingsanzug ausgehändigt werden, derweil sein verkehrsgefährdend im absoluten Halteverbot geparkter verbeulter, roter 1984er-Kleinwagen Kölner Herkunft lustige ölblaue Schwaden in die unschuldige Herbstluft bläst. Und das ist der Idealfall." (aus einem Verkaufsthread in einem Forum)

Besser kann man es eigentlich nicht auf den Punkt bringen.

Christian am :

Na, da wollen wir aber NICHT NUR HERMES an den Pranger stellen liebe Freunde. Auch DHL und DPD bekommen es locker fertig die Pakete einfach so abzulegen, OHNE Unterschrift. So geschehen mit meinem neu bestellten Handy. 400 Euro, einfach so an einer recht häufig befahrenen Ortsstraße DIREKT VOR DIE HAUSTÜRE zu legen fand ich dann doch schon recht mutig von unserem DHL Spezi :-O .

Chris

Bianca am :

ich weiß auch nicht, warum so viele mit hermes oder dpd schicken. das sind immer die lieferdienste, die denken ich hätte von 8-16 uhr werktags nichts besseres zuu tun, als auf den paketmann zu warten. da lob ich mir die post und ihre infrastruktur, und bin bereit dafür teurere versandkosten zu bezahlen.
mal abgesehn davon, dass die auch vernünftig liefern und nicht zu doof sind adressen und lieferanweisungen zu lesen.

Jörg Dennis Krüger am :

Wir hatten bei unserer Weihnachtspost ein besonderes Problem: Versendet werden sollte ein würfelförmiges Paket mit 12cm Kantenlänge. Da war selbst die Hotline von DHL schockiert, dass man das tatsächlich nicht mit denen versenden kann (weil zu klein). Wir mussten dann wohl oder übel die Pakete Hermes übergeben - ich bin gespannt, ob alles ankommt. (Der Elektronikladen, der hier als Hermes-Shop fungiert, war über die Abgabe von 40 kleinen Paketen irgendwie auch nicht richtig glücklich. ;-) )

Müllmike am :

Das Problem hatte ich zufälligerweise vor ein paar Tagen auch mit ein paar Paketen. Ich war auch ziemlich erstaunt, dass ich nach der Definition die Teile nicht mit DHL verschicken kann. Auch als Brief mit Einschreiben schied aus, da die Pakete 6cm und damit 1cm zu dick waren.

Aber die Deutsche Post wäre kein ehemaliger Beamtenbetrieb, wenn es da nicht einen Ausweg gäbe. :-D Es gibt da die Option Maxibrief und einen Mengenzuschlag. Preislich liegt das allerdings auch bei ca. 6,90. Und das für ein "Paket", das nur bis 25 EUR versichert ist. Für 6,90 holt Hermes das Ding auch zu Hause ab (Shop ist von dem Drecksladen weit und breit keiner vorhanden).

Konsequenz war: Ich habe die Teile (11x11x6cm) einfach trotzdem als Paket verschickt und die Paketaufkleber etwas zugeschnitten. Kam alles an.

Volker am :

Ach. Der Kunde wollte nur ins Blog.

flotille am :

Hermesboten sind einfach nicht von dieser Welt - deshalb heissen sie ja so.

Engelaloysiusgleich schweben sie in göttlichem Auftrage auf die Erde hinab und finden nur allzuoft zunächst den Weg ins Hofbräuhaus.

Und so warte ich armer Hinterhäusler fast immer endlos auf meine Himmelsgeschenke, von deren Existenz ich noch nicht einmal eine Ahnung habe, weil mich die göttlichen Eingebungen noch nicht einmal in Form eines beschriebenen Bierdeckels in meinem krippengleichen Postkasten erreichen.

Hosianna!

mt am :

Die Auslieferung mit Hermes ist für mich exakt der Grund, NIEMALS bei Björn im Shop zu bestellen.

Ich kann alle hier aufgezählten Negativmeinungen zu Hermes aus eigener leidvoller Erfahrung bestätigen:

Verzögerte Auslieferung, nach Qualm stinkende Pakete, durchnässte Pakete, wild in der Pampa (d.h. weiter entfernte Nachbarn) deponierte Sendungen ohne Benachrichtigung usw usf.

Auch bei ebay bestelle ich nur noch bei Versendern, die explizit andere Paketdienste anbieten, bevorzugt DHL wg. der Packstation.

Ich würde mich sehr freuen, wenn Björn DHL zumindest als Alternative anbieten würde, gerne auch mit entsprechend höherem Portoanteil.

Bianca am :

genauso ist auch meine shopauslese, vor allem bei ebay. keine post, kein gebot / auftrag

Jörg am :

Björn bietet auch DHL an:

http://shop.shopblogger.de/shipping.php

(wobei ich nicht weiss wie lange schon)

Was mich an dem Shop stört ist die Vorkasse. Ich mag das nicht. Es gibt sicher 1000 gute Gründe für Björn das so zu machen, mir fallen aber genauso viele genauso gute Gründe ein warum ich das nicht haben mag.

Ich persönlich bevorzuge Rechnung oder Einzugsermächtigung. Es gibt Online Shops die bieten das gleich zu Anfang an, und das funktioniert auch.

Vorkasse-Lover am :

Vorkasse ist schon in Ordnung, wenn der Verkäufer seriös ist. Als Händler gerät man aber an tausende verschiedenartige Typen (siehe eBay!), von denen Dich einige einfach im Regen sitzen lassen. Bei einem seriösen Händler brauchst Du keine Angst haben, daß Dein Geld weg ist. Deshalb ist Vorkasse nicht so schlimm. Wichtig ist, daß Du Dir den richtigen Händler aussuchst und keine inkompetente Flachzange.

Jörg am :

Und woher weiss ich dass der Verkäufer seriös ist? Weil ers auf derWebseite stehen hat? Weil andere die ich auch nicht kenne ein paar Kommentare im Gästebuch hinterlassen haben? Weils noch kein Forum gibt das die Handlungsweisen genau dieses Verkäufers anprangert (so man es überhaupt findet)?

So einfach ist das nämlich leider nicht.

Joerg (der andere) am :

QUOTE mt:
bevorzugt DHL wg. der Packstation.

Ich weiß nicht was ich von einer Packstadion habe die gute 6Km entfernt ist und fast genau da liegt wo ich meine DHL Pakete abholen muss wenn unser Nachbar (DHL Fahrer) mal wieder keine Lust hatte bei mir zu klingeln. Ich habe bisher mit Hermes Fahrern nur gute Erfahrungen gemacht. Im Gegensatz zu trans-o-flex deren Lieferung erstmal eine Woche auf dem Balkon lüften musste, so verqualmt war sie. Unser DHL Fahrer sah sich neulich nicht im Stande ein Paket Gewicht 17kg weiter als bis in den ersten Stock zu tragen. Ich wohne im dritten. So wird das auch nix mit Drinkgeld. Jedes Unternehmen steht und fällt mit den Mitarbeitern und es hängt auch sehr davon ab wie gut diese bezahlt werden. Unter diesem Aspekt dürfte wohl schnell klar sein warum DHL viel teurer als Hermes ist.

danny am :

Also ich liebe meinen Hermes- Fahrer. Der weiß genau, wann wer zuhause ist - und kommt bei mir generell nach 18 Uhr vorbei. Wenn keiner da ist, sucht er sich einen netten Nachbarn.

Außerdem mag er meinen Hund :-)


Post? neee mit denen lass ich net liefern. Ich mag net dauern die 20 min. in die Innenstadt fahren, dort teure Parkgebühren zahlen und ewig warten

Jo am :

Du hast "einen" Hermes-Fahrer?
Hier gibt es sicherlich 10 verschiedene, die teilweise um 20 Uhr kommen, teilweise sonntags (und sich dann noch total heldenhaft vorkommen, wenn sie mich um 10 aus dem Bett geklingelt haben), teilweise um 8 Uhr morgens... das ist echt eine Seuche.

bambina am :

Ich habe auch nur einen Hermes-Boten und der weiß auch genau, wann ich zu Hause bin. Außerdem ist er immer nett und freundlich. :-)

opatios am :

Auch ich muss da mal eine Lanze für Hermes brechen: Der Fahrer der in meiner Gegend die Sendungen ausliefert gibt sich redlich Mühe seine Pakete anständig unterzubringen!
Das weiß ich so genau, weil ich vor allem Sendungen für ne Nachbarin "abkriege" und in einem Haus wohne wo die Briefkästen im Hausflur sind- ergo selbst für die Benachrichtigung muss man erst mal reinkommen (oder Zettel mit Tesa an die Haustür kleben, seh ich manchmal von UPS).

Das "Team Gelb" hingegen hat es schon fertig gebracht, mich über Pakete gar nicht erst zu benachrichtigen die dann für mich "zur Abholung in der Filiale bereit" lagen.
Und einmal ging gar ein Brief retour mit "Adressat nicht zu ermitteln". Klar, wenn an der Haustür kein Briefkasten ist.
Ist nun allerdings lange nicht mehr vorgekommen.

pop am :

Ob da wohl "Hinter der grünen Tür" gedreht wurde? ;-)

tada am :

ins blog gekommen! ;o)

supakaya am :

Hallo,

wollte nur Bescheid sagen, dass das Paket angekommen ist!! Zur Erklärung: Ich wohne auf einem Dorf ;-)
Der Bäcker ist bei uns gleichzeitig auch die Poststation, allerdings nur an 2 Tagen in der Woche für ca 2 Stunden und dann auch nur mittags (bischen übertrieben, kommt aber hin).
Bis ich da ein Paket bekomme, kann das dauern...
Deshalb lasse ich die Pakete in den Flur legen (nein, er wurde nicht extra dafür gebaut) und das funktioniert bisjetzt immer ganz gut.

arthi am :

Wieso verschickst du nach Österreich eig. nur mit GLS, würds mit der normalen Post nicht auch reichen? ;-)

Simon am :

Ich habe gerade bei Hermes 16 (!) Tage auf ein Paket gewartet. Konsequenterweise habe ich bei meinem nächsten Ebay-Einkauf darum gebeten, dass ich 2 EUR mehr zahlen darf und dafür das Paket via einem vernünftigen Versender verschickt wird...

Und nein, es war nicht der Ebay-Verkäufer der geschlampt hat - das Tracking bei Hermes gab als Rechnungsdatum den 17.11. an, letzte Bearbeitung war am 3.12. Frust.

Viele Grüße,
Simon

Lars am :

Das hat nix zu sagen.

Wenn der Paketschein online gedruckt wurde, zählt der Zeitpunkt. Wann das Paket schlussendlich abgegeben wurde ist schnurz.

Selbst schon gehabt weil ich ein Paket vergessen hatte zu Hermes zu bringen.

Hermes-Bote am :

Zusätzlich gibt es Unterschiede zwischen Hermes-Paketshops und Hermes-Paketshops. Bei erstgenannten ;-) kommt der Fahrer nicht täglich.

Internetto am :

Ich sehe da gar keinen Unterschied!?!

Anke am :

Also bei uns wird schon ne Unterschrift verlangt. Dafür klingelt der Hermes-fahrer aber gleich überall, damit er das Paket auch ja loswird

Karin am :

Genau für solche Fälle gibts bei der Post etwas, das sich "Garagenvertrag" nennt. Kann jeder einfach bei der Post beantragen, der oft nicht daheim ist, wenn der Postbote kommt und dennoch sein Paket gleich haben möchte. Da sucht man sich eine Stelle ums Haus rum aus, die frei zugänglich ist und legt diese als Paketablagefläche fest. Der Postbote darf dann das Paket genau da hin legen und für den Kunden unterschreiben. Auf dem Dorf klappt sowas bestens, für die Stadt wohl weniger geeignet.

leeredose am :

Nunja, zum Thema "Paket-Dienste":

Egal, wie sie riechen oder aussehen. - Jedoch haben sie (bis auf DHL) eines gemeinsam: Ihre Pakete kommen an.
DHL hat mittlerweile schon 10 DVDs (einzelne Pakete) und diverse andere Pakete geschluckt - das haben alle anderen (auch wenn sie das Paket bei uns im Treppenhaus vor meine Türe legen) noch nicht geschafft.

Aus diesem Grund meide ich, wo es nur geht, DHL und Deutsche Post, da auch immer wieder Briefe auf abenteuerliche Art und Weise verschwunden sind. :-(

JeriC am :

Mit der Post habe ich hier auch shcon sehr leidvolle Erfahrungen gemacht:
http://jeric.wedigo.net/index.php?/archives/888-verlustierte-Postsachen..html

TAFF am :

DHL, GLS, Hermes, UPS - das macht überhaupt keinen Unterschied, bei allen passiert da Mist.

Aber im Prinzip kanns zumindest dem Privatkunden egal sein da das Versandrisiko der Händler trägt. Und wenn ein Paketbote ein Paket einfach so in den Hausflur legt kanns dem Händler auch egal sein, denn dann kriegt er den Warenwert von DHL erstattet wenn das Paket wegkommt.

Auf solche Kundenwünsche gehe ich bei mir im Online Shop allerdings nicht ein, denn wenn ich eine solche Anweisung aufs Paket schreibe verzichte ich ja damit auf den Auslieferungsnachweis. Dann kann ichs auch gleich als Päckchen schicken. Wenn der Kunde sowas haben will soll er gefälligst einen Garagenvertrag abschließen.

Wobei den meisten Leuten solche Sonderwünsche erst dann einfallen wenn das Paket sowieso schon verschickt ist. Manche Leute glauben auch glatt die Online Händler tragen Ihre Paket persönlich aus.

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