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Er bloggt – und das nicht wenig!

In der vergangenen Woche bekamen wir, begleitet von einem einzigen Stern, folgende Rezension bei unserem Google-Eintrag:

Wer hier einkauft, der sollte wissen: Der Betreiber "bloggt" nebenher - und das nicht wenig. Das erklärt vielleicht auch, warum vieles im Laden etwas schludrig rüberkommt: Die Zeit geht halt fürs Bloggen drauf.

Außerdem muss man sich darauf gefasst machen, sich im Blog wiederzufinden, wenn man z.B. mal das Personal was fragt.
Dass das keine sachliche Bewertung ist, sollte klar sein. Eigentlich pelle ich mir ein Ei auf sowas – aber diese "Bewertung" ist nun mal da und sie wird von Dritten gelesen. Nun tüftle ich seit einer Woche an einer passenden Antwort, aber mir fällt beim besten Willen nichts Gutes eins.
Dass das Blog eher zu kurz kommt, wenn in der Firma viel zu tun ist, sollte hinlänglich bekannt sein. Dass ich jetzt erst Zusendungen von 2020 bearbeitet habe, kommt nicht von ungefähr.

Ein paar meiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter waren ebenfalls schon empört darüber: "Das ist hier wie unser zweites Zuhause, quasi unser Sekundärwohnzimmer. Mit so einem Text greift der uns auch persönlich an!"
Und denkt an den Besuch des Kontrolleurs von der Lebensmittelüberwachung vor ein paar Wochen, der darüber gestaunt hat, wie unerwartet sauber unser Laden vor allem in den kritischen Bereichen (Brot, Bake-Off, Frische) war. So schlimm kann es also nicht sein.

Ganz ehrlich: Das schreite ja förmlich nach "wollte nur ins Blog". Unter der Prämisse würde ich sagen, dass er sein Ziel erreicht hat. Ich hatte schon überlegt, folgendes zu antworten: "Man muss sich auch darauf gefasst machen, sich im Blog wiederzufinden, wenn man unsachliche Rezensionen schreibt". Aber das würden dann diejenigen Besucher der Seite nicht verstehen, die dieses Blog nicht kennen oder überhaupt erst gar nicht wissen, was mit "bloggt" gemeint ist.

Vielleicht hat von euch ja noch jemand eine bessere Antwort, ich lasse mich da gerne inspirieren. Es dürfen natürlich auch gerne subtile Tiefschläge in Richtung des Rezensenten sein, aber bitte selbstverständlich keine unflätigen Beleidigungen.

Nachtrag: Nachdem ich den Text aus dem Kommentar von "Wurm" in leicht modifizierter Version als Antwort auf die Rezension veröffentlich hatte, ist die Rezension wohl tatsächlich wieder gelöscht worden. Hmm …

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Kommentare

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John Doe am :

Ich würde die Bewertung ja einfach entfernen lassen.

Matthze am :

Strafanzeige und gut ist.

Pit Brett am :

Wieso Strafanzeige?

Christine am :

Selbstreflexion? Eine Möglichkeit?

Jemand am :

Einfach mal ChatGPT gefragt:

Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir schätzen jedes Feedback, das uns hilft, unseren Service zu verbessern. Wir möchten jedoch darauf hinweisen, dass wir unser Bestes tun, um allen Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten. Unser Blog ist ein zusätzliches Angebot, das wir neben unserem Geschäft betreiben, und es hat keinerlei Auswirkungen auf den Service, den wir in unserem Laden bieten. Wir sind stolz auf unsere Mitarbeiter, die jeden Tag hart arbeiten, um sicherzustellen, dass alle Kunden zufrieden sind. Und was das Erwähnen von Kunden im Blog betrifft: Es ist uns ein Anliegen, die Privatsphäre unserer Kunden zu schützen, und wir würden niemals ohne ausdrückliche Genehmigung Informationen über Kunden im Blog veröffentlichen.

ich bins nur am :

Es war ja nur eine Frage der Zeit, bis irgendwer was aus ChatGPT postet. :-D
Diese KI schwurbelt so schön, mit der würde sich doch jeder politisch korrekte Klugscheißer gerne mal auf ein Bier treffen, wenn das ginge.

Supporthotline am :

Und die AI hat die passende Antwort auf Leute wie dich:

"Wer politische Korrektheit als "klugscheißerei" bezeichnet, zeigt oft eine mangelnde Sensibilität gegenüber den Erfahrungen anderer Menschen und eine Unfähigkeit, über den eigenen Tellerrand hinauszusehen. Es ist wichtig, dass wir uns bemühen, andere mit Respekt und Verständnis zu behandeln, auch wenn wir unterschiedlicher Meinung sind."

Ich bins nur am :

Wieder mal messerscharf daneben. :-D
Und hier eine Antwort, die garantiert nicht aus Chat gpt komt: Gnarf!

Norbert am :

Also ich bin erstaunt, wie gut ChatGPT das hier getroffen hat.

Raoul am :

Um mal insgesamt auf ChatGPT einzugehen (das ja mittlerweile anscheinend Doktorarbeiten schreiben kann, die durchgewunken werden): Das ist so ein klassischer Textbaustein, den Dir jede Firma präsentiert, deren Personal mit bevorzugt hochtrabenden englischsprachigen Begriffen betitelt wird. Merkt man daran, daß in dieser „Replik“ trotz unzähliger Wörter rein garnichts gesagt wird. Würde ich diese Antwort ohne Vorkenntnis lesen, würde ich den Replikschreiber für ultimativ bescheuert halten: „danke für die absolute Minimalbewertung“, „positives Einkaufserlebnis für alle Kunden“, dann die 08/15-Mitarbeiter-Lobhudelei, und ein faktisch inkorrekter Abschuss, da das „rückverfolgbar“ fehlt (er schreibt die Erlebnisse ja durchaus ohne Nachfrage auf, nur eben, wie Udo Vetter auch, anonymisiert).

Und wie schwachsinnig politisch korrekt diese KI programmiert wurde, zeigt sich ja an Ausschnitten wie diesen:
https://ibb.co/F8VrvKz
https://ibb.co/ryK9Y3v

Da hilft der KI dann ihr Textbaustein zu angeblicher political correctness auch nicht die Bohne, da sie ihn wohl, Überraschung, selbst nicht versteht.

OPUIEX am :

Verbloggte Inhalte sind Anekdoten aus dem Arbeitsalltag.
Jeder Mensch mit Sozialkontakten erzählt seinen Bekannten Vorkommnisse ähnlicher Art aus dem eigenen Tagesgeschehen.
So etwas sind Versatzstücke von alltäglichen Unterhaltungen.
(= sie sind un-ter-halt-sam)

Die letzten drei Buchstaben des Wortes "Blog" (Abkürzung von "Weblog") deuten auf den tagebuchartigen Charakter eines solchen Mediums hin.
Wer Tagebuch führt, unterstützt seinen Geist beim Einordnen des Geschehens.
Das ist Ausweis organisierten und reflektierten Handelns.

Wer weder Tagebuch führt, noch mit anderen Menschen über alltägliche Begebenheiten spricht, auf den trifft mindestens eines, idealerweise sogar die Kombination aus allen dieser Merkmale zu:

- Roboter
- "Herr der Zeit" (vgl. "Momo" v. Michael Ende)
- momentan in Einzelhaft befindlich

ich bins nur am :

Sind die Öffnungszeiten eigentlich immer noch limitiert auf 22 Uhr oder geht es wieder bis Mitternacht?
Ich finde dazu nur die Begrenzung auf 22 Uhr wg. Corona Ausgangssperre in 2021 und keine Aufhebung mehr. Und google sagt auch 22 Uhr.

Nur weil es mir grad so auffällt Ich kann ja nicht eben mal hingehen und nachschauen.

Stephan am :

...einfach sachlich antworten, dass der Blog ein privates Projekt von Dir alleine ist und die Mitarbeiter:innen des Marktes damit gar nichts zu tun haben, sondern sich ausschließlich um den Markt kümmern. Die Schludrigkeit lässt sich vermutlich am ehesten mit dem chronischen Platzmangel erklären, aber selbstverständlich bedankst Du dich für den Hinweis :-)

TS am :

EInfach auf diesen Beitrag verweisen/verlinken mit den Worten: Es möge sich jeder selbst seine Meinung bilden. Bei uns wird Kundenservice groß geschrieben und das zeigen auch unsere Blogeinträge und Reaktionen ;-)

Wurm am :

Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben recht: Wir bloggen. Neben der Arbeit. Und natürlich finden sich im Blog Geschichten aus unserem Alltag - eben auch mit Kunden, Lieferanten, Mitarbeitern usw. . Natürlich anonymisiert - sowohl was den Text als auch mögliche Visualisierungen angeht.
Von dem Vorwurf der Schludrigkeit möchten wir uns distanzieren. Zahlreiche unabhängige Tests - u.a. von der Lebensmittelüberwachung - belegen unseren hohen Qualitätsanspruch - nicht nur unseren Kunden und Produkten, sondern auch uns selbst gegenüber.
In so fern Danke für die Bewertung - auch wenn wir jene absolut nicht nachvollziehen können.

Wurm am :

Gern. Schön, wenn man als Blogleser mal was zurückgeben kann. :-)

Raoul am :

Abgesehen davon, daß das natürlich sehr gut geschrieben ist: Warum finden alle eigentlich, daß man sich für eine solche Bewertungen (hier sogar doppelt) bedanken sollte? Wenn ich sowas lese, habe ich immer das Gefühl, grade verarscht zu werden.

Da lobe ich mir doch eher solche Erwiderungen:

https://www.reddit.com/r/de/comments/95xwgi/eis_war_sehr_lecker_aber_ziemlich_kleine_kugeln/

„Was? Vier von fünf Sternen nur? Fick Dich, Alter, Du hast jetzt Hausverbot!“

Koppschuettler am :

Nun, zum Einen, wenn der Autor sich verarscht fuehlt -- klasse. Mission erfolgreich, das war ja irgendwie Sinn der Sache.

Auf der anderen Seite sieht's halt oft fuer andere Leser nicht so klasse aus, wenn der Ladenbesitzer mit Kritik nicht so gut umgehen kann. "Danke, dass Sie das Engagement hochtreiben, aber ist halt doch irgendwie Muell" klappt, in meiner Erfahrung, besser.

(Obwohl ich den ersten Dank auch weglassen wuerde, weil wegen doppelt gemoppelt.)

Raoul am :

In Punkt 1 gebe ich Dir absolut recht.

Aber gerade als unbeteiligter Leser finde ich das immer irgendwie merkwürdig. Ein höflich-neutrales „Das ist aus mehreren Gründen Unsinn:“ gefolgt von einer Erläuterung fände ich irgendwie stimmiger. Es gibt ja schon ein paar Nuancen zwischen „Vielen Dank“ und „Du kriegst 1 Hausverbot!“

Dohn Joe am :

Du bist in Deinen Beitrag nur auf Teil 1 eingegangen und nicht auf Teil 2!
Ehrlich gesagt fände ich es auch nicht sooo cool, mich als Kunde im Blog wiederzufinden. Es geht dabei NICHT um ein Foto oder Namen, es reicht mir schon wenn ich mich selbst im Text erkennen würde. Auch ohne negatives Erlebnis, sondern es reicht "Hier war gestern ein Kunde der gleich zwanzig Tafeln Zotter auf einmal gekauft hat. Viel Spaß". Hat was mit kontrolliert fühlen zu tun.

Raoul am :

Also ich fand mich auch schonmal in einem sozusagen-Blog wieder und das eigentlich ganz lustig, da man das eigene Verhalten da dann durch eine dritte Person reflektiert sieht.

Das ganz abgesehen davon, daß es darauf eigentlich gar nicht ankommt, denn solange ich der Einzige bin, der mich darin wiedererkennt, ist das ansonsten schlicht eine (im besten Falle interessante) Geschichte. Und sollte ich dann in dem Beitrag als verschrobener Typ auftauchen, der „jede Feige penibel unter die Lupe nimmt, um herauszufinden, ob sie tatsächlich vegan ist oder darin eine Feigenwespe verdaut wurde“, dann kann ich ja immer noch entweder über meine Marotten lachen, oder diesen Supermarkt künftig meiden.

Max Mustermann 2.0 am :

"Danke für Dein Feedback und neuen Content!" :-D

Panther am :

(Nicht-) Ursache Blog mal beiseite, aber irgendwie scheint sich der Eintrag mit den kostenpflichtigen Arbeitsergebnissen der Testkunden zu beißen. Es würde einen engagierten Eindruck machen,
sinngemäß per "Wo drückts denn genau?"-Textbaustein zu reagieren. Sollte es darauf sogar eine Antwort geben, gabs noch einen Testkauf gratis.

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