Verkohlt
Eine Kollegin wurde von einem Kunden nach Weißkohl in Dosen gefragt. Sie schüttelte irritiert den Kopf, aber der Mann bestand darauf, das immer bei uns gekauft zu haben. Sie fragte zweimal nach, ob er wirklich Weißkohl meinen würde. Er bejahte.
Um zu einer Lösung zu kommen, ging sie alle möglichen verwandten Produkte durch: Krautsalat? Nein. Sauerkraut? Auch nicht. Eventuell Selleriesalat aufgrund einer gewissen optischen Ähnlichkeit? Natürlich auch nicht.
Schließlich rief sie mich hinzu. Ich fragte den Kunden, was er suchen würde und er antwortete ohne nachzudenken: "Ich suche Kohlrouladen in der Dose."
Gut. Kohlrouladen sind zwar mit Weißkohl umwickelt, aber auch ich hätte bei der Frage nach Weißkohl nicht auf die Rouladen geschlossen. Die Kollegin kam sich etwas verarscht vor, nach dem sie die ganze Zeit wie Klein Doofi mit Plüschohren versucht hatte, dem Kunden zu helfen, der das Gesuchte ja klar beim Namen nennen konnte.
Um zu einer Lösung zu kommen, ging sie alle möglichen verwandten Produkte durch: Krautsalat? Nein. Sauerkraut? Auch nicht. Eventuell Selleriesalat aufgrund einer gewissen optischen Ähnlichkeit? Natürlich auch nicht.
Schließlich rief sie mich hinzu. Ich fragte den Kunden, was er suchen würde und er antwortete ohne nachzudenken: "Ich suche Kohlrouladen in der Dose."
Gut. Kohlrouladen sind zwar mit Weißkohl umwickelt, aber auch ich hätte bei der Frage nach Weißkohl nicht auf die Rouladen geschlossen. Die Kollegin kam sich etwas verarscht vor, nach dem sie die ganze Zeit wie Klein Doofi mit Plüschohren versucht hatte, dem Kunden zu helfen, der das Gesuchte ja klar beim Namen nennen konnte.
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Kommentare
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Maddin am :
Ähnliche Masche. Wollen wohl alle nun in den Blog.
Santino am :
Ich bin Frührentner und mache IT, speziell für Rechtsanwälte und Ärzte.
Auf die Arbeit als Blogger hab ich keinen Bock, aber was ich erzählen könnte... da hauen sich die Leute sowas von weg.
Fängt mit der Putze an, die den Stecker vom Router zum Staubsaugen zieht (kein Indernett, 160 KM gefahren, Stecker rein) bis zu noch weit unglaublicheren Sachen.
wupme am :
Ja die PDU war mit nem einfachen Schukostecker in der Wand eingesteckt. Nein der Kunde hatte natürlich auch keine USV.
Es hat 2 Jahre gebraucht bis wir den Kunden davon überzeugt hatten uns das Rack richtig verkabeln zu lassen und ne USV einzubauen.
Supp?rth?tIine am :
Kassen-Kalle am :
Chris_aus_B am :
Das peudoallwissende google gibt einem u.a. auch die Power Distribution Unit als Möglichkeit (wahrscheinlich eine Steckdosenleiste
Sven am :
DerBanker am :
Ich bin in unserer Bank sozusagen die letzte Instanz, die konsultiert wird, bevor der Service ran muss, weil ich ein gewisses technisches Verständnis habe.
Am geilsten sind und bleiben die 1-Tasten-Wunder (Klassiker aus der Sparte: Caps Lock und Num-Taste).
hartmut am :
"Meine neue Tastatur ist kaput! Da kommen nur noch Großbuchstaben! Und oben rechts brennt eine Warnlampe, das war vorher auch nicht!"
hartmut am :
Akt 1: Bei einem Umspannwerk fällt jeden Freitag um etwa dieselbe Zeit die Telemetrie für etwa eine halbe Stunde aus. Das Umspannwerk ist automatisiert, normalerweise ist da in der Schaltwarte keiner vor Ort. Bis ein Techniker vor Ort ist hat es sich immer schon "von selbst wieder repariert"
Nachdem man das Muster erkannt hat platziert man einen Techniker für den gesamten Freitag vor Ort, und die Lösung ist tatsächlich die berühmt/berüchtigte Putzfrau mit Staubsauger.
Akt 2: Die Putzfrau weiß zwar nun Bescheid, aber um ähnliches für die Zukunft auszuschließen beschließt man Webcams in den Schalträumen der Umspannwerke zu installieren.
Man sucht sich ein konkretes Webcam-Modell aus und gibt einenentsprechenden Auftrag an den Einkauf
Akt 3: Der Einkäufer ist stolz, dass er "vergleichbare Modelle" für einen viel günstigeren Preis erstehen konnte. Es stellt sich heraus, dass "vergleichbar" "irgendwie digitale Kamera" bedeutet und er ganz normale Consumer-Fotoapparate ohne jegliche Netzwerk-Anschlüsse gekauft hat. Rückgabe ist nicht möglich, denn der supergünstige Preis ergab sich unter anderen aus dem Verzicht auf das Rückgaberecht (unter Vollkaufleuten ja durchaus möglich)
Chris_aus_B am :
Leider fehlen viele Stories durch die Entfernung aller Kommentare. (Und die Navigation auf der Seite konnte immer schon etwas besser sein.)
SPages am :
Nicht der Andere am :
matthiasausk am :