Sechs Kisten Wasser
Eine Kundin hatte sechs Kisten Mineralwasser bestellt, die wir aktuell nicht im Sortiment haben: Viva con Agua. Nicht ganz billig, pro Kiste werden im stationären Einzelhandel bis zu 8,99€ (und teilweise über 10 Euro) für 12x0,7l zuzüglich Pfand berechnet. Ich hatte angeboten, sie ihr für glatte 10 Euro inklusive Pfand zu geben, ein echt fairer Kurs.
Am Tag der Lieferung telefonierten wir und von der Kundin kam plötzlich die Ansage, dass sie die Kisten nun doch nicht haben möchte, weil sie ihr "zu teuer" wären. Ich regte mich verständlicherweise auf, da ich das Wasser ja nun extra für sie bestellt hatte, und erklärte ihr auch, warum ich verärgert bin. Immerhin wusste sie vorher, wie viel das Wasser kosten würde.
Sie war dann einsichtig und hat die Kisten geholt.
Aber sowas kann ich überhaupt nicht leiden und genau das ist auch der Grund, warum wir solche Dinge normalerweise nur gegen Anzahlung regeln.
Am Tag der Lieferung telefonierten wir und von der Kundin kam plötzlich die Ansage, dass sie die Kisten nun doch nicht haben möchte, weil sie ihr "zu teuer" wären. Ich regte mich verständlicherweise auf, da ich das Wasser ja nun extra für sie bestellt hatte, und erklärte ihr auch, warum ich verärgert bin. Immerhin wusste sie vorher, wie viel das Wasser kosten würde.
Sie war dann einsichtig und hat die Kisten geholt.
Aber sowas kann ich überhaupt nicht leiden und genau das ist auch der Grund, warum wir solche Dinge normalerweise nur gegen Anzahlung regeln.
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Kommentare
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0815 am :
Vollhorst am :
Das fand ich nicht ganz gerechtfertigt, zumal diese Teile laufend verkauft werden.
Würde mir das heutzutage im Ebay/Amazon-Zeitalter passieren, hätte ich gesagt: "Bestellen kann ich selbst, dazu brauche ich deinen Laden nicht."
Dieter am :
WKMblogger am :
Cer am :
Es ist ja nicht so dass dir ein Totalverlust droht. Im schlimmsten Fall stellst du die Kisten in den Laden und verkaufst sie an die Laufkundschaft. Ist es ja nicht so dass das Haltbarkeitsdatum von Kistenwasser das nicht hergibt.
0815 am :
SPages am :
Thomas am :
Joe am :
So kann ich sicher sein und der Kunde hat einen echten Preisvorteil.
Server, Lancom-Router etc. - da belastet ein Fehlkauf stark.