Auslegungssache
Einer meiner Mitarbeiter kam vor ein paar Minuten mit einer (noch originalverpackten) Handy-Guthabenkarte in der Hand zu mir ins Büro. Er erklärte: "Die hat eine Kundin eben gekauft und würde sie gerne gegen eine andere umtauschen. Sie hatte versehentlich eine für das falsche Netz genommen."
Ich nahm die Karte entgegen, legte sie zu den anderen und nahm eine neue Karte aus der Box heraus. Der Umtausch ist ja kein Problem, aber mich interessiere etwas ganz anderes: "Kannst du die Kundin bitte nochmal fragen, WANN genau, sie die Karte geholt hat? Ich habe hier aus dem Büro in den letzten Stunden nämlich gar keine rausgegeben und in der Kasse vorne haben wir, so weit ich weiß, derzeit auch keine liegen."
Nach kurzem Gespräch mit der Kundin kam er wieder zurück ins Büro. "Und?", wollte ich wissen. "Wann hat sie die Karte gekauft?"
"Vor zwei Tagen."
Ich nahm die Karte entgegen, legte sie zu den anderen und nahm eine neue Karte aus der Box heraus. Der Umtausch ist ja kein Problem, aber mich interessiere etwas ganz anderes: "Kannst du die Kundin bitte nochmal fragen, WANN genau, sie die Karte geholt hat? Ich habe hier aus dem Büro in den letzten Stunden nämlich gar keine rausgegeben und in der Kasse vorne haben wir, so weit ich weiß, derzeit auch keine liegen."
Nach kurzem Gespräch mit der Kundin kam er wieder zurück ins Büro. "Und?", wollte ich wissen. "Wann hat sie die Karte gekauft?"
"Vor zwei Tagen."
Trackbacks
Nur registrierte Benutzer dürfen Einträge kommentieren. Erstellen Sie sich einen eigenen Account hier und loggen Sie sich danach ein. Ihr Browser muss Cookies unterstützen.
Die Kommentarfunktion wurde vom Besitzer dieses Blogs in diesem Eintrag deaktiviert.
Kommentare
Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt
C64doc am :
chrisla am :
Eine angebrochene Flasche / Packung umzutauschen zeugt von höherer Kulanz, als der Umtausch einer original verpackten Guthabenkarte 1:1 gegen eine andere (egal wo sie gekauft wurde).
I killed the Girl am :
DJ Teac am :
Ich lade zwar nur online auf, aber müsste ich es im Laden tun, wären mir die Karten auch lieber.
Klodeckel am :
DJ Teac am :
Wurde erst Letztens von einer alten Freundin so kontakttiert die mich ansonsten garnicht hätte auffinden können
tizkohime am :
Unser System muss sich immer erst online einen Code generieren lassen. Das dauert 1-2 Minuten, in Stoßzeiten echt nervig. Wenn das System oder der Anbieter grade mal offline sind (aus welchen Gründen auch immer) können keine Karten bzw. Bons mit Nummer verkauft werden. Das kam bei uns im Geschäft sogar häufiger vor, was die Ursache ist weiß ich allerdings auch nicht.
chrisla am :
Ein besseres System hält einen Vorrat bereit, der lokal gespeichert wird.
Für ein Storno ist in diesem Fall allerdings auch wieder eine Online-Anbindung erforderlich.
lejupp am :
chrisla am :
DJ Teac am :
lejupp am :
chrisla am :
DJ Teac am :
The other one am :
Oskar am :
Oskar am :
The other one am :
I killed the Girl am :
Klodeckel am :
Anja am :