Nur für's Protokoll: Die 30 Euro habe ich soeben wieder zurück an die Absenderin überwiesen. Mit dem Hinweis im Verwendungszweck, dass ich das Geld keiner Bestellung zuordnen konnte.
Auf dem Konto des Onlineshops trudelte eine Zahlung ein. Genau 30 Euro bekam ich mit dem Betreff "Walkers Essig Chips". Absenderin war eine Frau S. Vogel.
Sollte sie hier mitlesen: Bitte melden! Die dazugehörige Bestellung liegt im Shop nämlich nicht vor. Da hat sie wohl vor lauter Vorfreude vergessen, den Auftrag abzuschicken.
Hier im Laden haben wir noch keine Osterware stehen (die kommt aber auch schon nächste Woche), aber zumindest online kann ich schonmal etwas weiterhelfen. Die sechs wesentlichen Zotter-Ostersorten sind ab sofort im Shop verfügbar.
Nachdem ich vor ein paar Tagen die LED-Teelichte vorgestellt hatte, die ich neuerdings im Onlineshop anbiete, haben auch tatsächlich ein paar Leute die Dinger bestellt. Aus eigenem Antrieb war ich schon darauf gekommen, dass die Teile eine kleine konstruktive Problematik beinhalten: Einer der Kontakte (nämlich der, auf den der Pfeil im unteren Bild zeigt) wirkt im Urzustand so, als wenn er flach unter die Batterie gehören würde.
Dem ist aber nicht so! Der Kontakt muss zur Seite gebogen werden, damit er mit dem Plus-Pol der Knopfzelle verbunden wird. Daher pappe ich allen Kunden diesen kleinen Aufkleber mit auf die Rechnung. Ich hoffe, die Reklamationen aufgrund "defekter" Teelichte werden sich in Grenzen halten.
Seit einer Weile habe ich übrigens einen Posten "flackernde LED-Teelichte" hier stehen, die ich jeweils im 2er-Pack zum Preis von 1,49€ im Onlineshop anbiete. Die Dinger sehen ordentlich aus und funktionieren.
PS: Bei Amazon kostet der selbe Artikel (EAN 4031456883028) übrigens 4,95€ pro Packung – hier der Beweis!
Der letzte Zotter-Kalender ist nach einer 22 Tage dauernden Odyssee wieder bei mir angekommen. Der Karton sieht aus wie die Opfer nach einer Schlacht im alten Rom, aber immerhin scheint der Kalender wenigstens noch komplett zu sein…
Mit der gestrigen Tagespost trudelte hier auch ein Schreiben vom Hermes-Versand ein. Ich dachte zunächst, dass die monatliche Rechnung in dem Umschkag steckt und beachtete ihn nicht weiter.
War aber keine Rechnung. Waren zwei Gutscheine für jeweils einen Paketversand und ein Schreiben mit der Bitte um Entschuldigung. Sie waren nämlich über meinen Blogeintrag über dem Adventskalender gestolpert und offenbar ist meine Kritik nicht völlig an dem Paketdienst abgeprallt.
Irgendwie kochen alle Paketdienste nur mit dem sprichwörtlichen Wasser – aber wenn mal etwas schiefläuft, dann gleich richtig.
Der Adventskalender ist wieder zurück. Naja, fast zumindest. Ein paar Minuten durfte ich ihn in der Hand halten, habe die Wartezeit in der Profikundenhotline für ein Foto genutzt und dann musste der Götterbote den Kalender wieder mitnehmen, weil ich ganz offiziell die Annahme verweigerte.
Was geschehen war? Die Horstis haben das Päckchen nicht mit einer Rücksendung sondern über eine Adressumleitung an mich zurückgeschickt. Dadurch war ich nicht nur Absender, sondern auch der offizielle neue Empfänger und darum hätte ich die gut 30 Euro Nachnahmegebühr zahlen müssen. Das wäre zwar auf eine Art egal gewesen, weil ich das Geld über den Umweg Hermes wieder akonto bekommen hätte – aber bevor das jetzt auch noch schiefgeht… Also ging das Ding wieder zurück, wird in der Niederlassung umetikettiert und mir als Rücksendung in den nächsten Tagen erneut zugestellt.
Mir fällt gerade ein, dass eventuell noch ein Kalender auftaucht. Dieser hier schwirrt nämlich immernoch irgendwo im Dunstkreis der Firma Hermes herum. 18 Tage nachdem das Paket hier rausgegangen ist.
Aus zwei nicht bezahlten Aufträgen habe ich noch zwei "Cube"-Kalender hier liegen. Wer sie nicht unbedingt als "Weihnachtsartikel" betrachtet, hat jetzt die Chance, 500g Zotter-Schokolade in 25 Sorten für glatte 15 Euro zu bekommen.
Verkauft. Weg. Aus und vorbei.
Nächstes Jahr muss ich das mal besser organisieren.
Der Kalender ist übrigens immer noch nicht zugestellt worden. Seit Samstag wurde die Adresse angeblich weitere zwei Mal nicht gefunden und damit ist die Sendung seit inzwischen zwölf Tagen unterwegs. Davon alleine zehn Tage im Ort des Empfängers. Der freundliche UPS-Bote hat indes gestern ein Päckchen in den Laden meiner Kundin geliefert, so unauffindbar kann der also nicht sein.
Aus der Not heraus habe ich gestern einen weiteren Kalender via DHL verschickt. Wenn der tatsächlich wie erhofft heute ankommt, werde ich den Paketdienst wechseln.
Eigentlich wäre der Adventskalender pünktlich bei meiner Kundin angekommen. Die Hermes-Fahrer übertrifft sich in dem kleinen Ort allerdings momentan mit seiner Einsatbereitschaft täglich neu.
Insgesamt bin ich mit Hermes eigentlich zufrieden, aber wenn mal etwas schiefläuft, dann immer gleich richtig.
Frage an alle, die einen der Zotter "Cube"-Adventskalender gekauft haben. Sind die korrekten Täfelchen (von 1-25 durchnummeriert) dabei oder gibt es noch mehr Kalender, in denen etwas durcheinandergeraten ist.
Heute Morgen bekam ich nämlich von einer Kunde eine entsprechende Reklamation. Es waren zwar 25 Schokoladenstücke vorhanden, aber ein Satz (21-25) war doppelt, dafür fehlten Nummer 16 bis 20.
Die meisten dürften den Kalender ja spätestens heute zusammengebaut haben. Sollte ein derartiges Problem auftauchen oder aufgetaucht sein, bitte ich darum, unverzüglich bei mir Bescheid zu sagen! (Natürlich nur, sofern ich die Tafeln gegen die richtigen Nummern tauschen soll…)
