Selbst ist die Frau
Ein Pärchen wollte Leergut abgeben. Eine Flasche fiel ihnen zu Boden und zerlegte sich erwartungsgemäß in ein unterhaltsames Puzzle für die langen Winterabende.
Während er schonmal anfing, die Überlebenden des Unglücks in den Leergutautomaten zu stecken, guckte sie ins Lager und sah sich scheinbar hilfesuchend um.
Als sie sich zu mir drehte, fragte ich, ob sie einen Besen brauchen würde. Ihre Antwort:
Während er schonmal anfing, die Überlebenden des Unglücks in den Leergutautomaten zu stecken, guckte sie ins Lager und sah sich scheinbar hilfesuchend um.
Als sie sich zu mir drehte, fragte ich, ob sie einen Besen brauchen würde. Ihre Antwort:
"Ja, sollen wir das jetzt wegmachen?"Sie haben's dann aber doch selber weggeräumt.
Neinein, braucht ihr nicht. Ich drücke unserem dressierten Affen gleich den Besen und eine Banane in die Hand und dann erledigt der das.
Nein, kein Problem. Mache ich gleich eben weg.
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Kommentare
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ednong am :
also selbst wegmachen halte ich für unangebracht - also ich mein, wenn die Kuden das wegmachen sollen. Ist halt Kundendienst - so seh ich das zumindestens, auch wenn ich mich dann auf der MA-Seite des Marktes wiederfinde.
ralf am :
Wenn ich Ware im Laden Kaputt mache, muss ich ebenfalls dafür gerade stehen und dem Laden im Zweifelsfall den Schaden ersetzen. Wenn der darauf verzichtet, sei es wegen Geringfügigkeit oder Kundenservice, dann ist das nett, aber ein Anrecht darauf habe ich nicht. Wenn der Laden für die Beseitigung meiner Schandtat sorgt, weil es mit Bordmitteln wie einem Besen nicht erledigt werden kann (z. B. zertrümmertes Glas Mayonese), dann bedanke ich mich artig und gebe dem, der die unangenehme Arbeit verrichtet evtl. noch ein Trinkgeld.
All diese Tätigkeiten als selbverständlich hinzunehmen und über die Servicewüste Deutschland reden ist zu einfach. Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es heraus.
Fincut am :
Konstantin am :
Ich les deine Beiträge gerne, man sollte sie einfach nicht sooo ernst nehmen^^
Unterhaltsam allemal
Erklärbär am :
So muss es sein.
HdS am :
Claus am :
Holt ihr auch mit vorwurfvollen Blick den Mop, wenn die Kunden mit nassen Schuhen in den Laden kommen ("Die haben es nicht selber weggemacht!")?
Man möchte meinen, diese Geschichte hat mehr als einen affigen Bezug.
Immerhin, nette Kunden. Das sollte doch hoffentlich die Botschaft dieses Beitrages sein, oder?
Alfonso am :
Horst am :
Kampfschlaefer am :
Bin sonst gemischter Ansicht:
Als Kunde würde ich das schon wegmachen wollen (sofern nicht meine Sohnemann schreiend im Wagen wartet), mich aber auch nicht beschweren, wenn die Verkäufer das selber machen.
Als potentieller Chef würde ich mich natürlich freuen, wenn Kunden nicht nur Bescheid sagen, sondern auch nach dem Besen fragen und helfen. Ich würde das aber nicht öffentlich einfordern. (Wohl aber meine Mitarbeiter anscheißen, wenn die das nicht machen wollen.)
Ich fürchte aber, das Du praktisch schon Glück hast, wenn die Kunden bescheid sagen, das ihnen da was zu Bruch gegangen ist.
irgendjemand am :
Es ist halt eine Charakterfrage, aber dem Kunden von mir aus den Besen in die Hand drücken würde ich vermutlich nicht.
Und wie der Bär schon erwähnt hat Stelle ich mir die Haftungssituation schwierig vor, wenn ich dem Kunden quasi befehle, aufzuräumen. Wenn er es von sich aus tut, ist die Sache ja klar.
Scratchy am :
Natürlich, wenn Björn schon so frech fragt, wird sich kein anständiger Mensch weigern, das auch zu machen. Aber dann braucht er sich auch nicht wundern, wenn nächstes Mal keiner Bescheid sagt bis irgendein Kiddie in die Scherben trampelt.
Sepp am :
Wenn der Kunde jetzt selbst was in den Leergutautomaten stellen muß, wird der Kunde doch auch als Gehilfe mißbraucht. Eigentlich hätte Björn das wegmachen müssen und dem armen Kunden das Pfand für die kaputte Flasche geben sollen. Wenn er seine eigenen Standards einhalten und nicht nur quatschen würde.
Björn Harste am :
Erklärbär am :
Kumpel vom Erklärbär am :
Joseph_ohneLogin am :
Raoul am :
Nachbarin am :
Da finde ich es auch OK, wenn man das mal eben selbst zusammenfegt. Da bricht sich die Kundin auch keinen Zacken aus der Krone.
Bei vollen Sixpacks sieht das anders aus.
Man kann sich ja nicht mit dem Wischmop des Unternehmens betätigen, das passt nicht.
Oder dass man wenigstens fragt: Haben Sie einen Besen?
Aber so hochnäsig und von oben herab davon ausgehen, dass die dummen Kassierer das schon machen, ist unfein.
KassiererInnen werden oft zu Unrecht als generell unqualifiziert oder dumm verdächtigt.
Es gibt übrigens auch hochintelligente Friseurinnen.
Hanno am :
OxKing am :
noir.desir. am :
Stefan am :
guggug am :
katze am :
Aber bei Dir kann man es wohl nicht verlangen. Du wirst Dich nie ändern. Du mußte Dein Mundwerk mal etwas "kleiner machen" und nicht immer über die Kunden lästern, sonst ziehst Du irgendwann man den Kürzeren.
Leute, lest den Artikel schnell, Negatives löscht er immer schnell!! Kann keine Kritik vertragen. Aber zu diesem Artikel sind die Antworten ja auch nicht alle positiv.
Hund am :
Dann kann man Dich wenigstens gebrauchen.
Piet am :
Piet am :
Stiffler am :