Ich will doch nur bloggen...
E-Mail von Domain)Factory:
Sehr geehrter Herr Harste,
aufgrund entstehender Lastprobleme durch Ihre Scripte und damit verbundener Kundenbeschwerden möchten wir Ihren Auftrag kurzfristig auf einen anderen Server umziehen, um für die verbleibenden Kunden wieder vernünftige Serverbedingungen herstellen zu können und Ihnen gleichzeitig einen perfomanteren Server anzubieten.
Die akute Last auf dem Server, zwingt mich deshalb zu einem sofortigen Handeln, deshalb habe ich den Serverumzug bereits für heute Nacht gegen 2:15 eingeplant. Daten und Einstellungen werden hierbei komplett mitübernommen. Während des Umzug kommt es (aufgrund des Kopierens der Daten) zu einem Ausfall ihrer Präsenz von wenigen Minuten.
Bei Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
domain)factory Technik
Sehr geehrter Herr Harste,
aufgrund entstehender Lastprobleme durch Ihre Scripte und damit verbundener Kundenbeschwerden möchten wir Ihren Auftrag kurzfristig auf einen anderen Server umziehen, um für die verbleibenden Kunden wieder vernünftige Serverbedingungen herstellen zu können und Ihnen gleichzeitig einen perfomanteren Server anzubieten.
Die akute Last auf dem Server, zwingt mich deshalb zu einem sofortigen Handeln, deshalb habe ich den Serverumzug bereits für heute Nacht gegen 2:15 eingeplant. Daten und Einstellungen werden hierbei komplett mitübernommen. Während des Umzug kommt es (aufgrund des Kopierens der Daten) zu einem Ausfall ihrer Präsenz von wenigen Minuten.
Bei Rückfragen stehe ich Ihnen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüssen,
domain)factory Technik
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Gern...
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Kommentare
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Klaus Hintze am :
erzeugst? Das hört sich ja dramatisch an!
Würde mich rein aus Interesse mal interessieren ...
Schade, daß ich um 2:15h hier nix lesen kann
Woo am :
Vielleicht solltest du doch bei 1und1 oder Strato anfragen.. deren Enterprises duerftest du so schnell nicht ueberlasten
Benjamin am :
Wie lange hält ein Server Shopblogger.de durch?
Und wenn er besteht, gibts einen Aufkleber: "Shopblogger approved"
Ich hoffe es geht alles gut.
Zarquod am :
Björn Harste am :
Mario am :
Ist mir bei meinen diversen, dort gehosteten Sites auch schon aufgefallen.
Kann ich nur empfehlen.
Observer am :
Fairerweise sollten Sie jetzt nochmal auf die Aussagen des Manitu-Häuptlings Manuel Schmitt eingehen.
Björn Harste am :
Observer am :
Aber immerhin ist es ein akzeptables Angebot gewesen, wenn auch zu spät.
Ich wollte damit nur die Aussagen von Herrn Schmitt anderen Lesern zugänglich machen, denn sie sind in der Diskussion untergegangen. So viel Fairness kann man wohl erwarten.
Anonym am :
Den "herzzerreißende" Kommentar des großen Manitu im Blog und den plötzlich aufgetauchte Brief fand ich eher lächerlich. Was soll das? Einem Kunden (angeblich) ein Angebot machen und gleichzeitig zum Gehen auffordern ... Von was träumt man bei Manitu? Daß der Kunde das mag und echt geil findet? Eine Entschuldigung habe ich aus dem damaligen Blogkommentar nicht rauslesen können.
Gerade gesehen: Weiter unten in den Kommentaren hier geilt sich der große Manitu an Björns neuen Problemen auf und bietet Sponsoring an - bei Rückkehr zu seiner Firma. Pfui.
Manuel Schmitt (manitu) am :
Wir haben ihm doch damals lediglich mitgeteilt, dass der Grund für die erhöhte Last einfach seine Präsenz im gesamten ist. Es wäre nicht hilfreich gewesen, ihm eine Auswertung darüber zukommen zu lassen, dass innerhalb von X Stunden so und so viel Prozent der Besucher von T-Online, ein paar weitere Prozent von AOL und der Rest von anderen Providern gekommen wäre. Es war einfach die Gesamtsumme der Besucher. Dass das nicht nur bei uns "Probleme" macht, sieht man ja an diesem Thread, ohne, dass ich das verächtlich meine.
Es keine Auffoderung, zu gehen, oder gar ein Rausschmiss. Es sollte lediglich eine Konfliktlösungmöglichkeit sein, da unser Angebot (im Brief) ja, wie es zu diesem Zeitpunkt erschien, nicht im Interesse von Herrn Harste gewesen zu sein. Eine andere Alternative wäre es gewesen, die Seite ihrem Schicksal zu überlassen, das wäre für Herrn Harste sicherlich die schlechteste Variante gewesen. Daher auch unser Brief, um für Herrn Harste eine wirklich richtige Lösung zu schaffen.
Zur Entschuldigung. Sag mir, für wen bzw. was ich mich entschuldigen soll? Ich meine das nicht unverschämt. Wenn ich davon überzeugt bin, dass wir etwas wirklich "falsch" gemacht haben, dann werde ich mich sicherlich hier vor allen Leuten in aller Form bei Herrn Harste entschuldigen. Aber bitte versteh mich, dass ich davon überzeugt sein muss. Ich bin sehr gerne bereit, diese Diskussionen als Anhaltspunkt für Verbesserungen im Ablauf mit Kunden heranzuziehen, sonst würde ich mich ja nicht daran beteiligen.
Zum Aufgeilen. Ich geile mich sicher nicht daran auf. Ich habe hier täglich genügend interessante Vorfälle vorliegen, an denen ich mich aufgeilen könnte, wenn ich wollte. Tue ich aber nicht. Vielleicht finde ich diesen Blog einfach nur gut, lese ihn selbst mit und möchte etwas dazu beitragen?
Anonym am :
*Bitte überlegen Sie sich, ob Sie die Seite nicht besser wegziehen, so hat das keinen Sinn!*
Das nenne ich unverschämt einen Kunden anscheißen. Das ist nichts anderes als dem Kunden "verpiß dich" zu sagen. Sie scheinen das absolut in Ordnung zu finden. Aber das ist schon OK, Sie müssen das nicht einsehen, ist ja Ihr Geschäft. Nur, klingt Ihr Geschreibsel vor dem Hintergrund solcher Aussagen ziemlich lächerlich. Dazu noch Ihr Angebot Björn wieder zu Hosten. Da trieft aus jeder Zeile die Häme raus.
Ich könnte Ihnen noch einiges mehr erklären, aber erstens ist das hier nicht mein Blog, zweitens zeigen Sie sich so kritikresistent, daß es sich nicht lohnt.
Pia am :
Ich bin seit mehreren Jahren manitu-Kunde und habe vor längerem selber mal den Provider gewechselt, da auch eine meiner Seiten aufgrund zu hoher Besucherzahlen lahmte. Dieses Schritt habe ich damals aber schnell bereut und bin heute wieder überaus zufriedener manitu-Kunde, da wir gemeinsam eine Lösung des Besucherproblems finden konnten.
manitu ist stets um jeden einzelnen Ihrer Kunden bemüht - der Support ist mit keinem mir bekannten Provider (und ich kenne einige) vergleichbar.
Ich denke als manitu-Kunde kann ich das ganze mit ein wenig mehr Hintergrundwissen betrachten als jemand, der sich nicht einmal traut, seinen Namen neben sein Kommentar zu schreiben!
Ehrlich, soviele selbsternannte Richter und Henker auf einmal habe ich noch nicht gesehen!
Tim Becker am :
Stefan B. am :
trotzdem ein scheoner einkaufsaegen .. auch wenner rotstichig ist:)
lechtz doch immer mehr nach kohle..
bjoern.. ich finde deinen ansatze erstrebenswert..fairaer handel usw....
Bender_21 am :
Oder immer noch der alte?
Blicke bei deinem Hosterverschleiß nicht mehr durch
björn am :
- björn
HaiPunk am :
Phil Marx am :
Alles läuft im Normalfall unkompliziert ab und beide haben was davon: Du bist auf einem besseren Server und der alte Server wird für die anderen User entlastet.
Freu dich über das Entgegenkommen von d)f
Ralf am :
Hat man 100 Kunden auf einen Server, dann ist es nicht weiter schlimm wenn 99 Kunden so gut wie gar keine Serverlast verursachen und ein Kunde fast die gersamte Serverlast produziert. Hat man aber zwei Domänen wie shopblogger auf einem Server, dann wird es schon wesentlich komplizierter.
Neben den ganzen TriTraTrullala mit dem die Provider immer werben auch wichtig zu wissen mit wievielen Leuten man sich einen Server teilen darf (in meinen Fall sind es 100 Kunden/Server). UNd ob der Provider (so wie D)F) in der Lage ist kurzfristig einen anderen Server bereit zu stellen auf dem weniger Kunden sind bzw der mehr Leistung hat.
Wenn Herr Schmitt (manitu) jetzt tatsächlich hier ein Angebot für Sponsoring macht, dann kann man da echt nur noch drüber lachen. Seinen Kunden ernsthaft fragen was man nun tun soll ist quasi die Disqualifikation an sich. UNd da ich grade mal einen Blick auf die Angebote von Manitu geworfen habe ....
Ich habe die gleichen Leistungen wie das Premiumangebot (allerdings mit 50 anstatt 30GB Traffic). Bezahle aber nur ein drittel dessen was es bei Manitu kostet.
Wenn es wirklich Herr Schmitt (manitu) war der da unten den Kommentar verfasst hat, dann sollte er evt seine Geschäftsstrategie noch mal überdenken.
Woo am :
Was benutzt denn z.b. der Lawblogger? Der duerfte ja aehnliche Userzahlen haben...
Garvin am :
Prinzipiell bietet Serendipity zwei Caching-Plugins die beim Shopblogger vermutlich wunder wirken würden (Entryproperties Cache und vor allem "simplecache", was Seiten komplett cached), aber leider auch etwas bei den dynamischen Möglichkeiten einbüßt (Referrer-Tracking, Google-SearchHighlight).
Prinzipiell würden mit WordPress dieselben Lastprobleme auftauchen, die ein dynamisches Blogsystem mit sich bringen. Der Footprint der beiden Systeme ist ungefähr gleich, das würde sich gegenseitig eigentlich nicht viel geben.
Was wichtig für ein High-Traffic Blog sind, sind ordentlich RAM auf dem Webserver um PHP Opcode-Caches (APC, eAccelerator, Zend Optimizer) ausführen zu könenn und MySQL Query Cache aktivieren zu können. Auch die I/O HDD-Performance kann recht wichtig sein, um PHP-Applikationen schnell zu bedienen.
Klar ist, bei High-Traffic-Seiten muss man leider auch High-Traffic Webserver mieten, die solchen Lasten wiederstehen können, und die entsprechende o.g. Caches aktiviert haben.
Natürlich hängt einiges bei Serendipity auch von den Installierten Plugins ab. Wenn man dort zuviel (gerade Event Plugins) aktiviert, kann das den Server schnell in die Knie zwingen. Spam-Bots die ständig Trackbacks schicken usw. tun da ihr übriges. Aber ich vermute, dass der ShopBlogger nicht viele Plugins installiert hat, daher spare ich mir hier einen Exkurs darüber.
Grüße,
Garvin
fh am :
Manuel Schmitt (manitu) am :
@Björn Harste: Sie glauben gar nicht, was ich alles für einen Banner und "powered by manitu.de" hergebe
Robert am :
Phil Marx am :
Manuel, du hast auf allen Wegen versagt. An Björns Stelle würde ich einen Scheissdreck auf dich und auf eure kundenunfreundlichen Mails geben. Was ihr geleistet habt, ist auch nicht durch Sponsoring gut zu machen.
Und alle können unter http://www.shopblogger.de/blog/archives/890-Bei-Manitu.html machlesen, wie endfreundlich ihr seid. Und was für "gute" Server ihr habt.
Rüstet eure Server auf und stockt im Support auf, dann kann man euch mal in einem 1-Monat-Free-Account testen.
Manuel Schmitt (manitu) am :
Das Sponsoring war nur aus *einem einzigen* Grund gedacht. Weil HErr Harste sicherlich nach und nach, je mit steigender Bekanntheit, mehr Probleme bekommen wird. Dass es nicht an uns hängt, sieht man ja an diesen Thread.
Ich wollte Herrn Harste damit anbieten, evtl. eine Lösung zu haben, die ihm wirklich dauerhaft etwas bringt....
kju am :
Hör auf Dein eigenes unverschämtes Verhalten gegenüber Kunden schönzureden. Es wäre seriöser einfach mal einzugestehen, daß der Umgang mit dem Kunden schlecht war, und so nicht akzeptabel. Wenn Du das nicht einsiehst, spricht das erst recht für sich.
Manuel Schmitt (manitu) am :
Daher nochmal in etwas anderer Form:
- Ich möchte nichts schönreden
- o.g. Angebot war nur nett gemeint
- meine Kommentare zu unserem Verhalten habe ich im Thread
http://www.shopblogger.de/blog/archives/890-Bei-Manitu.html
kundgetan. Ich würde diese Diskussion auch gerne weiterführen.
- kurz: Unser Verhalten in diesem Falle war sicher nicht optimal, gar keine Frage, die Email mit der Empfehlung, dass ein Umzug zu einem anderen Anbieter für ihn besser wäre, war gut gemeint,
aber war falsch angegangen worden, da wir in jedem Falle hätten Bezug nehmen müssen auf den Brief (von dem wir glaubten, Herr Harste hätte ihn gelesen und kein Interesse).
Woo am :
Alix am :
Habe ich im Deutschunterricht erfolgreich gepennt?
Woo am :
Stefan B. am :
das is keine schleichwerbung
Manuel Schmitt (manitu) am :
Wo ist es nun problematisch, den Kunden genau diese Frage zu stellen? Ich verstehe Sie hier nicht!
Zu unseren Angeboten. Mit Verlaub, wie wir unsere Preise kalkulieren, ist ganz alleine uns überlassen. Ich werde hier keinerlei Diskussion über dieses Thema mitmachen. Oder gehen Sie neuerdings zum Discounter L und fragen ihn, warum er das gleiche Produkt nicht zum Preis wie Discounter A anbietet?
Ralf am :
Ich kann durchaus verstehen wenn Sie hier etwas falsch wieder gegebenes richtig stellen wollen. Immerhin geht es hier um ihr Geschäft und evt. Verluste durch Negativbeiträge.
Es wäre aber schlauer gewesen Björn Harste um eine Richtigstellung zu bitten. Mit diesen öffentlichen Anbiedern provoziert man nur Vergleichsangebote. Und das es eine ganze Reihe von "besseren" Angeboten gibt, steht wohl ausser Frage.
Was würden Sie denn als _Leser_ denken wenn jetzt sämtliche Webhoster hier aufschlagen und Werbung machen a la "Komm zu mir, ich bin der beste und sponsor dich" ?
Zum Geschäftsmodell gehört auch gute PR-Arbeit. Also vielleicht doch noch mal das Geschäftsmodell überdenken?
christian am :
Meiner Meinung nach ist das etwas zwischen der Firma Manitu und Herrn Harste. Herr Harste wird die Entscheidung fällen, dabei ist es sicher nicht hilfreich wenn wir der Firma Manitu irgendwas unterstellen. Klar ist es Interessant das man Hintergründe erfährt, aber es ist nicht dienlich hier irgendjemanden zu Beleidigen oder etwas vorzuwerfen. Wir wollen doch kein Trollen hier, oder?
Also, wie wäre es damit, Die Firma Manitu hat ihr Angebot unterbreitet, Herr Harste wird das entscheiden, und wir beruhigen uns alle wieder
Wie ihr alles wisst kann eben mal was schiefgehen, etwas falsch verstanden werden usw, aber deshalb braucht man nicht gleich einen Krieg vom zaun zu brechen, oder?
Wie steht ihr zu dem Vorschlag?
Björn Harste am :
Mein Verhältnis mit Manitu hat sich das nun erledigt und auch harste-online.de werde ich mit bei d)f auf meinen V-Server legen. Das ist nun für mich nur noch eine reine Kostenfrage.
Manuel Schmitt kann ich nur den guten Rat auf den Weg geben, zukünftig die Schneckenpost zu meiden oder wenigstens zusätzlich Kopien der Schreiben per E-Mail zusätzlich zu versenden.
Malcolm am :
Björn Harste am :
Dürrenmatt am :
Ich betreibe zwei Foren zum Thema Politik. Mein ehemaliger Hoster war auch Domainfactory. Tja, ich bekam auch ein Mail mit Hinweis, dass meine Foren zuviel Last verursachen. Domainfactory drängte mich schon zu gehen. Jetzt bin ich bei Hetzner, habe dort ein Rootserver gemietet und bin voll zufrieden. Schade, dass Domainfactory mich loswerden wolle, wäre gerne geblieben. Ich kann Euch Hetzner also nur empfehlen...!
MfG
Dürrenmatt
Robert am :