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Telefonieren oder Kopfhörer im Ohr

Lars aus Köln hat eine Frage:
Eben war ich im Supermarkt meines Vertrauens und wurde durch ein Kundenverhalten wieder daran erinnert, das ich dir schon lange zwei Fragen stellen wollte. Die Kundin hinter mir war während des Kassiervorgangs am telefonieren und hab mir überlegt wie man sowas als Kassenkraft empfindet wenn der Kunde gegenüber von jemandem entweder telefoniert oder die Kopfhörer im Ohr hat und Musik hört. Ich höre auch Musik während des Einkaufens aber ich nehme die Stöpsel raus wenn ich bezahlen muss weil ich das irgendwie als unhöflich meinem gegenüber empfinde genauso wie ich das Telefongespräch dann auch unterbreche.

Wie ist das bei dir und deinen Kollegen? Empfindet ihr das auch so oder seid ihr mittlerweile abgehärtet?
Ich habe mich darüber noch nie mit Kollegen ausgetauscht, beschwert hat sich bei mir auch noch niemand darüber und gefordert, gegen solche Kunden vorzugehen. Ich denke, das macht jeder mit sich selber aus, ob es ihn stört oder nicht.

Kopfhörer im Ohr empfinde ich persönlich übrigens unhöflicher als ein Handy am Ohr. Die telefonierenden Kunden sind meistens nur abgelenkt, interagieren aber zumindest mit einem. Manche Leute mit "Knopf im Ohr" sagen nichts, gucken stuhr geradeaus und reagieren auf gar nichts. Und das definiere ich eindeutig schon als unhöflich. Kommt zum Glück nur ausgesprochen selten vor.

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Kommentare

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Öffi am :

Vor allem in Bus und Bahn ist diese Spezies der Musikhörer grausam, die meinen müssen, dass alle Mitfahrer im Umkreis von 10m mithören müssen...

Andy am :

Wer in Bus und Bahn wirklich ungestört Musik hören will, kauft sich In-Ear-Kopfhörer.
Vernünftige gibts ab ca. 20EUR und die schirmen die "Außenwelt" dann komplett ab.
Hat den angenehmen Nebeneffekt, dass man die Musik dann relativ leise drehen kann und auch keiner gestört wird.

Öffi am :

Sag das den laufenden Großraumdiskos...

DJ Teac am :

Damit bereitet man sich dann sehr gut auf Höhrschäden vor und verzichtet enorm auf Klang.
Bei mir kommt da nur ein großer Dynamischer Kopfhörer in Frage, alles andere hat ja mit Musikgenuss nichts zu tuhen

Kassenkraft am :

Also ich empfinde so ein verhalten - kopfhöhrer und handy - regelmäßig als das unhöflichste was mir so am tag gegenübertritt, noch schlimmer sind da nur die überschminkten alten hausfrauen, die sich für was besseres halten.
überraschen tut mich dann nur, dass grade die menschen, die so aussehen als würden sie wirklich beruflich telefonieren müssen am höflichsten und am aufmerksamsten sind was meine fragen bzw aussagen im allgemeinen angeht

PAX am :

Auch ich finde Kopfhöhrertragende Kunden gegenüber Kassenmitarbeitern ziemlich unhöflich.
Es gibt aber leider auch unter den Kassenkräften Mitarbeiter, die starr auf den Kassentisch blicken und die Zähne nicht auseinander kriegen.

Fryzeit am :

Ich hab das auch schon andersrum erlebt:
Ich hab getankt und wollte bezahlen, es was schon etwas später so gegen 22 Uhr. Außer mir war nur noch der Kassierer da. Ich ging also zur Kasse und wollte zahlen als ich sah und höre das der Kassierer privat am Telefonieren war (Handy am Ohr). So weit so gut, aber als es dann das Gespräch nicht unterbrochen hat als ich an der Kasse stand und bezahlt habe kam ich mir schon leicht verarscht vor.
Ich hab ja auch nichts dagegen das mann sich mit anderen (privaten) Dingen beschäftigt wenn im Lagen nicht los ist aber sowie ein Kunde den Laden betritt gehört die voll Aufmerksamkeit dem Kunden.

blablubb am :

Ich hab auch 8 Jahre an der Tanke gearbeitet - falls ich mal mit dem Handy telefoniert habe, hab ich das natürlich weggelegt, wenn ein Kunde kam.

Viel schlimmer fand ich: Kunden, die während des Bezahlvorgangs telefonieren und sich deshalb nicht ausdrücken können. Statt kurz "ein Päckchen Marlboro" zu sagen, telefonieren sie ungeirrt weiter und dirigieren mich STUMM und zunehmends genervt vorbei an über Hundert Kippensorten zu den Marlboro.
Dann müssen sie natürlich mit einer Hand die EC-Karte aus dem Portemonnaie fischen, denn die andere hält ja das Handy.... . ARGH. Aber die Kunden hintendran empfinden es als genauso nervend - ich bin also nicht der einzige.

Oliver am :

Geht es eigentlich nur mir so, dass die nervigen Captchas meistens nicht angezeigt werden?

Blogolade am :

Mir gehts ähnlich wie dem Shopblogger, die Telefonierer sind meistens harmlos bis niedlich (wenn sie nicht mitkriegen, dass sie schon dran sind) also solange sie den Verkehr nicht unnötig aufhalten.

Abschreckende Beispiele sind aber leider eher die telefonierenden, Kaffeetrinkenden und Klatschenden Kassiererinnen.
Aktuell von gestern: bei CundA sind 2 Kassierinnen, eine hat die Kasse offen, die andere zählt ihr Geld. Naja, nicht wirklich, sie schrieb nichts auf und glich nichts ab, hatte nur die Schublade offen. Die beiden tratschten in aller Ruhe während die Schlange immer länger wurde. Auch mit den vorhergehenden Kunden wurde getratscht. Die hinter mir regten sich schon auf, dass sie extra hochkommen musste, dass im EG garkeine Kasse auf war.
Später im EG sah ich tatsächlich nur einen gelangweilten Herren mit Namensschild "ich helfen Ihnen weiter" der sich mitten im Verkaufsraum die Fingernägel reinigte.

Einige Tage älter, anderer Laden: großer Supermarkt. Kassiererin sieht, dass alles voll ist und sie mit 4 offenen Kassen unterbesetzt sind. Trotzdem fragt sie die Kunden über jeden Artikel aus "ach, sowas verkaufen wir auch?" und "in welchem Gang steht das denn?" Eindeutig auf der Suche nach Unterhaltung. Als wir dran waren trinkt sie erstmal gemütlich aus ihrem Kaffeebecher, leckt sich die Lippen, schmatzt und sagt "hmm, lecker Kaffee"
Ich habe NICHTS dagegen, wenn man an der Kasse was trinkt und ich finde es schlimm, wenn die Vorgesetzten das nicht erlauben. Aber das fand ich dann doch nicht mehr nett. Ein Schluck wäre ok gewesen aber dazu dieses Theater, wenn wir ein eindeutig ungeduldiges Kind dabei haben was den Laden verlassen will?

PS: Firefox 3.0.11 unter OSX 10.4.11 und die Captchas sind wie immer. Keine Probleme :-)

Dennis am :

Naja, aber ist auch ein Stückweit Spiegelbild unserer Gesellschaft, Me-First an allen Orte, Ellenbogen-Mentalität to tha topa. Wird von oben so vorgelebt, wird unten nur umgesetzt. Jeder ist sich selbst der wichtigste ;-)

Kassierer am :

Stört mich nicht im geringsten, wenn Leute telefonierend an der Kasse ankommen.
Solange sie mich, auf welche Art dann auch immer, begrüßen.
Ich versuchen dann sogar nur das Nötigste (Betrag, Danke, Tschüss) möglichst unstörend einzubringen.
Wir sind immerhin Dienstleister, da Versucht man dem Kunden entgegen zu kommen.

Dienstleister am :

Klar sind wir Dienstleister, aber doch immer noch Menschen. Und Menschen sollte man meiner Meinung immer mit Respekt und Anstand begegnen...

Sebastian am :

Wenn mir jemmand begegnet, der sich vor die Kasse stellt, jemanden anruft und dann bestellt sehe ich nicht ein noch sonderlich höflich zu sein (ja, sowas passiert öfters und nein, es geht sich nicht um Bestellungsspezifische Dinge).

Martinschen am :

Also bitte ja? Dienstleister hin oder her. Ich bemühe mich immer, selbst noch zu den größten Vollspastis, die morgens und halb sieben ihr Gegenbier kaufen müssen und das mit erbettelten Cent-Münzen bezahlen, höflich zu sein. Da kann man ja wohl wenigstens erwarten, dass es drin ist, dass ein Kunde ein höfliches "Guten Morgen" oder ähnliches wenigstens erwidert und nicht einfach weiter telefoniert. Die besten sind ja noch die, die echt vollkommen abwesend in die Gegend starren, ihre Mucke auf voller Lautstärke haben und einem wortlos ihre zerknüllten Scheine auf die Kasse schmeißen...
Ich finds echt ätzend, man kann ja wohl wenigstens die einfachsten Höflichkeitsregeln beachten. Guten Morgen, bitte schön, danke, auf Wiedersehen...

Anonymus am :

Finde es gut, daß das hier mal thematisiert wird. Ich erachte es generell als äußerst unhöflich, wenn in Geschäften (laut) telefoniert wird. Am schlimmsten ist es an der Kasse! Es würde mich persönlich nicht stören, würde jemand diesen Prolls ihr Taschentelefon aus der Hand schlagen (was leider nie passiert).

Ganz anders sehe ich aber die Sache mit den Kofhörern. Ob jemand telefoniert, merkt man, ob er Musik hört, eben nicht. Auch ich höre beim Einkaufen öfter per Ohrhörern Radio, schon um mich akustisch abzuschirmen von manchen Krawallmachern. An der Kasse schalte ich aber jedesmal den Ton aus oder auf ganz leise; zusätzlich nehme ich manchmal noch einen Ohrhörer heraus, um zu signalisieren, daß ich zuhörbereit bin.

Blogolade am :

Heute erlebt:
Ein junger Mann in der Pizzaria, hatte offensichtlich gerade bestellt, als wir rein kamen. Er telefonierte angeregt per Headset. Die ganze Zeit. Auch als die Kellnerin sein essen brachte (kein Danke kam, er telefonierte weiter) und selbst die ganze Zeit während dem Essen. Auch das Bezahlen ging der Kellnerin gegenüber wortlos, denn man muss ja seinem Gesprächspartner etwas mitteilen. Als er den Laden verließ, telefonierte er immernoch.
Es war kein wichtiges Berufsgespräch, dank dessem, dass er recht laut war, bekamen alle mit, dass es nur um alltägliche Belanglosigkeiten ging, die man wenigstens für Höflichkeitsfloskeln unterbrechen könnte.

Der Fluch der Flatrates

Anonymus am :

Würde es eher den Fluch des Spatzenhirns nennen wollen. Immerhin belästigt er ja alle, die in der Nähe sind, und verletzt deren Privatsphäre. Und das alles nur, um seine Nichtigkeiten einer anderen Person mitzuteilen. Diese Leute begreifen nicht einmal ansatzweise, was sie tun.

thorben am :

mit kopfhörern einkaufen gehen erachte ich nicht als schlimm, wobei im laden immer ein kopfhörer rausnehme. aner der kasse ist dann auch der zwote draussen.
als kassierer fande ich es nämlich immer äußerst nervig, wenn ich kundne vor mir hatte, die stumpf mal gar nichts gesagt haben und auch auf ansprechen nicht reagiert haben...
und selbst wenn während des einkaufens/bezahlen das telefon klingelt kann man trotzdem danke und wiederschaun sagen... vorhin erst gemacht, wenns klingelt gehe ich nunmal ran.

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