Discounter kassieren am schnellsten
An den Kassen haben Deutschlands Discounter klar die Nase vorn. Eine neue Umfrage ergibt: Klassische Lebensmittelläden leisten sich in puncto Schnelligkeit beim Check-out Nachlässigkeiten.Hier gibt es den vollständigen Artikel vom Handelsblatt.
[...]
In klassischen Supermärkten verplempert das Kassenpersonal unnütz Zeit, wie der Vergleich mit den Discountern zeigt. Scannen und Geldannahme schaffen die Billigkonkurrenten fast um ein Drittel schneller.
Ich finde das gar nicht so sehr ungewöhnlich, zumal die Differenz pro Kunde im Durchschnitt tatsächlich nur einige Sekunden beträgt, wie man hier erkennen kann.
In den Discountern gibt es etwa nur 10% des Sortimentes, mit dem ein durchschnittlicher Supermarkt aufwarten kann. Die Verpackungen der Discounter-Eigenmarken sind oftmals speziell darauf ausgelegt, leicht an der Kasse erfassbar zu sein: Strichcodes von oben bis unten und an allen Seiten sorgen dafür, dass die Produkte auf jeden Fall beim ersten Rüberziehen über den Scanner schon erkannt werden. Außerdem ist jeder Artikel mit einem Strichcode versehen und durch das knappe Sortiment ist die Pflege der Artikel in den Kassensystemen deutlich einfacher, so dass die klassische Frage "Riiita, watt kosten die Kondooome?" schonmal viel seltener auftaucht.
Je mehr Artikel man hat, desto größer ist natürlich die Chance, dass auch mal Artikel dabei sind, die vom Hersteller plötzlich mit neuen Artikelnummern versehen worden sind. Schon hat man wieder eine Fehlerquelle und das Problem, dass an der Kasse erst der Preis herausgesucht werden muss.
Gemüse wird bei uns an der Kasse gewogen – ein Vorgang, der technisch bedingt ein kurze Zeit dauert. Viele Discounter haben Gemüse überwiegend Stückweise, so dass die Wiegerei sowieso meistens wegfällt.
Manche Artikel haben gar keine Strichcodes, die müssen dann ausgezeichnet und an der Kasse über den Preis oder eine Artikelnummer erfasst werden. Das alles sind Arbeitsschritte, die natürlich länger dauern, als das bloße scannen der Strichcodes.
Komatöse Kassierer/innen tragen natürlich auch eine entscheidene Rolle dazu bei, dass der reine Kassiervorgang verzögert wird. Aber rein persönlich finde ich es unfair, die Discounter in dem Vergleich als die "großen Sieger" dastehen zu lassen. Der Vorsprung besteht aus wenigen Sekunden, aber dafür hat der klassische Vollsortimenter nunmal das um längen größere (und schwierigere) Sortiment.
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Kommentare
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timistcool am :
Bianca am :
Albrecht am :
Aber eine die so lang ist kommt eher selten vor.
Philipp am :
Weißzahn am :
Duckula am :
Karsten am :
Blogolade am :
Sonstwer am :
Wenn also beim Discounter die Ware hinter dem Scanner direkt in den Einkaufswagen fällt, dann wird der Kunde auch direkt bereit sein, das Geld herauszugeben und nicht noch damit beschäftigt sein, seinen Einkauf aus der Auffangschütte in seinen Einkaufswagen zu räumen.
Außerdem wird Oma Else am Pfennigzählen gehindert, indem ihr gleich passend auf den großen Schein herausgegeben wird.
Ja, das EC-System ist schneller, die Discounter setzen auf Online-EC mit PIN, das ist die schnellste Zahlungsart - den Vollsortimentern ist das zu teuer (schlecht verhandelt, wa?), also setzen sie Lastschrifteinzug ein, dabei müssen sie die Daten speichern und der Kunde muss unterschreiben - das dauert.
Numanoid am :
Tim am :
CeKaDo am :
Da werden Vorgaben gemacht, wieviele Artikel von den Kassenbediensteten über den Scanner gezogen werden müssen, um nicht als Schnarchnase identifiziert und abgemahnt zu werden. Wenn der Kunde zu langsam ist, wird die Taste für "Kasse in Pause" gedrückt, um nicht den Schnitt zu versauen.
Allerdings gehören zu solchen nicht im Arbeitsvertrag festgelegten und ohne Personalratsegen erteilten Anweisungen zur gleichen Selbstherrlichkeit und Machtgier wie Kameras in Umkleidekabinen.
Letztendlich gehören immer zwei dazu: Einer der sich solch einen Scheiß ausdenkt, um seine Mitarbeiter in Zucht und Ordnung zu halten und gegenüber seinen Chefs gut auszusehen. Und Einer, der sich solche Sachen gefallen lässt und nicht in der Zentrale mal nachfragt, ob diese Anweisung so tatsächlich existiert.
Ich sage an der Kasse, wenn es mir zu schnell mit dem Warenweitwurf in den Einkaufswagen geht: "Na? Hat Ihr Bezirksleiter wieder mal Ihren Schnitt bemängelt?" Meist folgt sanftes Erröten.
irgendwer am :
Jaja, statt einfach mal freundlich zu fragen, ob die Kassiererin bitte etwas langsamer kassiert, lieber erstmal einen arroganten Spruch rausdrücken.
Eric am :
jemand® am :
Onno am :
Ich bin 35 und sportlich, aber beim Discouter schaffe ich es nicht im gleichen Takt die Ware zu verstauen in meine Taschen (sinnvoll, schweres nach unten, leichtes, was kaputtgehen kann, nach oben). Also alles wieder noch einmal in den Einkaufswagen und dann an diesen Tischen am Ausgang genüsslich sortieren.....
Stefan B. am :
Thorsten am :
schön, wenn da schneller kassiert wird, hilft aber nix, wenn mal wieder zu wenig Kassen auf sind (die 3. Kasse ist da ja eh nur Deko), und man als Kunde mit dem Einpacken nicht nachkommt, weil irgentsoein BWL-Hiwi gedacht hat, die Ablagefläche für den Kunden nach Kassiervorgang kann man ja sparen.
Gray am :
Marc_ am :
HenningM am :
Hella von Sinnen erzählte mal, sie hat bei den Filmaufnahmen zu dem Spot den Text eigenmächtig in Rita geändert. Das wurde aber nicht akzeptiert, weil die Bundesfamilienministerin damals Rita Süßmuth hieß. Daher muste der Spot nachsynchronisiert werden.
Beverly am :
schnell kassieren musste ich aber, da wir meist nur zwei kassierer pro schicht hatten. die kollegin möchte ja auch mal pause machen bzw. gab es schon ganz schöne stosszeiten. aber egal wie oft die kunden mecker..mehr leute werden nicht eingestellt. und das beste ist ja noch dass sich die leute nie bei deiner firma beschweren weil es zuwenig leute gibt..nein. die sagen immer nur das personal wäre zu blöd anständig zu arbeiten.. die denken einfach nie nach...
wenn ich einkaufen gehe, dann leg ich erstmal alles zurück in den wagen und fange nicht an vorne an der kasse gemütlich einzupacken und alles wie doof herauszuzögern. einpacken kann ich danach noch in aller ruhe.
eriC am :
kai am :
Jens* am :
Hamburger Jung am :
In meiner Zeit in England war das Warten an der Kasse nie ein Problem. Liegt vielleicht daran, daß Engländer verinnerlicht haben, wie man sich in einer Warteschlange zu verhalten hat. Zudem wird der nächste Kunde erst dann angefangen, wenn der vorherige seine Taschen gepackt und mit einem "Bye!", "See ya" oder ähnlichem gegangen ist.
das mit dem Grüßen ist in Deutschland an der Kasse sowieso ein Problem für sich. Ist aber auch wieder ein beiderseitiges Problem.
Lisa am :
Sicher, das Ganze spart Zeit, nur was nützt es wenn die Kunden dann in solchen Fällen zu einem anderen Supermarkt gehen?
Da teilen sich die Meinungen denke ich.
stefan am :
ich such mir die Kasse mit der hübschesten Kassiererin, da hab ich was fürs Auge und die Wartezeit ist mir egal
mike009 am :
mike010 am :
Aber indirekt zu sagen die 20 Leute vor mir wurden zu langsam kassiert und bei mir war es denn viel zu schnell ist lachhaft.
Punki am :
Einmal war die Kassiererin bei ALDI so "eifrig" beim Ware-Nachdrücken, dass sie dann erstmal die Eier, die neben die Kasse auf die Erde runtergefallen waren, aufwischen durfte. Deswegen gehe ich absichtlich nicht mehr bei ALDI einkaufen. Ich will mich nicht auch noch beim Einkauf hetzen und stressen lassen, das hab ich beruflich schon genug.
Deswegen kaufe ich grundsätzlich nur bei meinem kleinen Markt um die Ecke. Ist zwar auch ein Discounter, aber die haben noch die 5 Sekunden, damit ich meinen Einkauf geordnet verstauen kann.
dev am :
Eine Lidl- Kassiererin vor kurzem war nervlich derart runter, dass sie gezittert hat beim kassieren.
Sowas sollte man nicht unterstützen.
mnemo am :
Warum kaufst du dann bei Lidl?
Am längsten dauert meiner Meinung nach der Bezahlvorgang und das Einpacken der Waren durch den Kunden in den Wagen oder die Tüten direkt an der Kasse. Das Gefummel nach Bargeld und Karte, das Warten auf die Authorisierung und das Unterschreiben... *schnarch* "Komatöse" Kassierer(innen) gibt's allerdings auch.
Scholle am :
ein Kaufland hat im Durchschnitt 8000 Artikel im Sortiment. Große Versionen können auch mal 12000 und mehr haben. Ist das jetzt ein schwieriges Diskountersortiment oder messe ich mit dem falschen Maß.
Gruß
Scholle
quakemaster am :
http://www.youtube.com/watch?v=XEe2t3nRB9U#t=0m37s
cu +quakemaster+
sosi-chan am :
In normaler Geschwindigkeit und nach den Kassen sind teilbare Warenrutschen wo der Kunde gemütlich einpacken kann.
Das ist etwas was ich hier in der Heimat Österreich vermisse :/
Ich war fast geschockt als ich wieder mal beim Hofer (Aldi) war und da die Leut schneller kassiern als ich denken kann (bedenklich ).
Diese Hetzkassiererei soll verboten werden.
Da geh ich lieber zum Spar um die Ecke. Da gibts auch Zotter und nette Leut an der Kassa
Hauser am :
Dominik am :
Teilweise so schnell, dass man mit dem einpacken darnicht hinterher kommt.
Meist bleibt einem nichts anderes übrig, als das zeuch nach dem scanner gleich zu greifen und einfach in den Wagen zu werfen, sonst kommt man nicht hinterher. und die schauen einen danna uch immer ganz vorwurfsvoll an, wenn man nicht schnell genug ist...
Un.tot am :
Bei uns im Netto müssen die Mitarbeiter neuerdings ja immer diese "Ich bin freundlich"-Anstecker tragen. Die Dinger helfen nur leider auch nicht, wenn der Mitarbeiter einen total böse anglotzt und unfreundlich bis ins letzte ist. Und angeguckt wird man gleich dreimal nicht. Dummerweise ist das Personal beim Laden ums Eck auch nicht besser
Billigdrucker am :
Nicht mit mir. In der Ruhe liegt die Kraft. Und wenn die Mitarbeiter böse gucken, komm' ich am nächsten Tag wieder.
Mit Oma. Die wird nächsten Monat 95 und zahlt gerne abgezählt.
Tobi am :
Nachbarin am :
Ich gehe nämlich lieber zu Björn als in einen anonymen Discounter. Auch wenn es etwas teurer ist, weil die dort alles haben und nicht nur die Billigschiene.
Es macht einfach Spaß, mal ein Schwätzchen mit den Mitarbeitern halten zu können, wenn die Zeit es erlaubt. Und wenn es nur ein paar launige Sprüche an der Kasse oder ulkige Stapelungen ergibt.
Siehe http://www.shopblogger.de/blog/archives/8737-Kunst-an-der-Kasse.html
Spaß geht bei mir vor Schnelligkeit. Hier will ich nicht so schnell wie es geht wieder hinaus, sondern habe etwas mehr Zeit.
Ein Supermarkt ist kein Zahnarzt, hier muss man nicht froh sein, dass man wieder draußen ist.
julia am :
Marvin am :
P.S. Ich arbeite auch bei Netto, aber es ist doch immer wieder interessant wie Leute nur so dermaßen viele Rechtschreibfehler in einem Post einbauen können :/