Mit dem Chef sprechen
Wisst ihr noch, warum ich mich für einen Trautwein-Automaten entschieden hatte? Genau, weil es ein überschauberes Unternehmen ist, bei dem man "auch mal mit dem Chef sprechen kann".
Dieses Angebot werde ich morgen früh nutzen.
Ich werde Herrn Trautwein morgen früh anrufen und ihm sagen, dass ich mich wie ein Versuchskaninchen fühle und dass der Automat von einer Panne in die nächste trudelt. Bei den Kunden ist das Gerät ja jetzt schon - nach sechs Tagen - untendurch, weil so viele Fehler passieren. Diejenigen, die über die Automaten gelästert haben, wurden bislang durchweg bestätigt. Hurrah. Bislang nicht nur eine Blamage von vorne bis hinten bei den Kunden, sondern auch eine erhebliche persönliche Enttäuschung, weil ich mich so sehr auf das Gerät gefreut hatte.
Bin mal auf die Antwort gespannt.
Dieses Angebot werde ich morgen früh nutzen.
Ich werde Herrn Trautwein morgen früh anrufen und ihm sagen, dass ich mich wie ein Versuchskaninchen fühle und dass der Automat von einer Panne in die nächste trudelt. Bei den Kunden ist das Gerät ja jetzt schon - nach sechs Tagen - untendurch, weil so viele Fehler passieren. Diejenigen, die über die Automaten gelästert haben, wurden bislang durchweg bestätigt. Hurrah. Bislang nicht nur eine Blamage von vorne bis hinten bei den Kunden, sondern auch eine erhebliche persönliche Enttäuschung, weil ich mich so sehr auf das Gerät gefreut hatte.
Bin mal auf die Antwort gespannt.
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Magic Volkers Weblog am : Bückgaberecht
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bückgaberecht
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Kommentare
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Paule am :
Irgendwie hab ich nur von dem Total-Ausfall gelesen....
Stephan am :
Hootch am :
Wenn das Ding erst einmal stabil läuft, werden Du und Deine Kunden bestimmt Freude an der Technik haben.
Grüße!
Zarquod am :
calimero am :
Dein eigener ist doch sicherlich nicht der erste Kontakt mit einem Leergutautomaten. Die Dinger haben leider Kinderkrankheiten, da hilft auch deine Freude über den Automaten wenig.
mannimeter am :
mimi am :
fredi am :
Hier in der Schweiz trinkt man fast nur noch aus PET-Einwegflaschen (jedenfalls die Leute, die ich kenne^^)
Und auf den PET-Flaschen ist kein Pfand. Es finden sich aber überall PET-Container bzw. Spezielle Abfalleimer für die Flaschen, in die man die Flaschen einfach reinwerfen kann... Schnell und unkompliziert... 78% aller Flaschen werden so gesammelt, Tendenz steigend.
marc am :
Patrick am :
aber das das teil nach nicht mal einer woche schon die grätsche macht, respekt!
aber es ist halt auch nen scheiß job den der automat macht. mechanik und klebrige flüssigkeiten (cola etc) vertragen sich eben nicht gut...
Armin am :
Medienfreak am :
Schon aus Gründen des Ansehens der Firma und ihrer Automatentechnik sollte "Trautwein" alles daran setzen DIESEN Automaten zu laufen zu bringen. "Koste es was es wolle!" Eine bessere Werbung gäbe es wohl nicht.
Wenn man bei Google "LEERGUT AUTOMAT" eingibt, kommt der Shopblogger schon auf Rang drei, bei "TRAUTWEIN AUTOMAT" schon an zweiter Stelle. Was macht man denn im Netz, wenn man sich etwas neues Kaufen will, das man nicht kennt? Man gibt den Namen bei Google ein und schon findet man direkt nach der Firmenseite einige Problem behaftete Blogeinträge, die nicht gerade das beste versprechen.
Wenn Björn jetzt aber berichten könnte, wie schnell, freundlich und umfassend man sich um ihn und seinen Automaten gekümmert hat, wäre das nicht eine super Werbung?!
Volker am :
Da Herr Trautwein - wie ja die "ganze Republik" - jeden Tag die wichtigen News über seinen Leergutautomat beim Shopblogger verfolgt, sitzt er zur Vermeidung weiterer geschäftsschädigender Blogeinträge ("PR-GAU") wahrscheinlich schon im Auto Richtung Spar Markt Harste, um höchstpersönlich vor Ort die technischen Probleme zu beheben.
Wiggum am :
Da steht Björn an zweiter Stelle. Ich fände es durchaus bedenklich wenn jeder der sich über die Automaten informiert gleich über Björns startschwierigkeiten stolpert ^^
egal am :
ob Björn das Ding gekauft hätte mit so einem Erfahrungsbericht im Netz ?
Fincut am :
nerd-am-herd.de am :
Horst Horstensen am :
Nerd am Herd am :
gela am :
Manuel am :
*g*
patrick am :
Elvin Atombender am :
PS: Ich bin mit Trautweins weder verwandt noch verschwägert, noch arbeite ich dort.
Stephan am :
jörg am :
ich würd ihm das gerät um die ohren hauen und mir ein anderes von einem anderen hersteller kaufen...
Sky am :
Man, wie blöd muss Björn gewesen sein, dass er überhaupt erst den Trautwein-Automaten genommen hat.
Das hätte man dach schließlich vorhersehen können, nicht wahr jörg?
Erst denken...
Hanno am :
Joern am :
Tolles Argument, das Real 2-3 Automaten hat und damit ein Ausfall eines Automaten kompensiert werden kann. Und was bringt das Björn? Der Laden ist nun mal nicht so groß, dass sich gleich mehrere Automaten lohnen würden.
Das mit dem "Nur Einweg" war ja wohl ein schlechter Scherz, oder?
Fred am :
paeonia am :
Manuel am :
Ein Land, in dem in einigen Kantonen Papier und Karton getrennt abgeholt wird... (Container dafür gibt es nicht), in dem man Mehrweg kaum bekommt... in dem man für jeden Kerichtsack zahlt (Müllmarke), in den aber auch alles reingeworfen werden kann... toll.
PET kann man auch nicht überall gleich wieder abgeben. Aldi und Coop nehmen nur ihre eigenen Gebinde.
paeonia am :
Ich denke das kommt in puncto Umwelt aufs gleiche.
Oder?
rob am :
vlogaria am :
Gegen das Ding ist dein Automat noch Gold wert,ein echter Cruncher,keine schnelle Überfüllung...ich bin ärgeres gewohnt
Aci am :
Der Supermarkt von gegenüber hat 4 solcher Geräte und da hängt mehrmals die Woche ein "defekt"-Schildchen dran. Nur mittlerweile viel seltener als noch zu Beginn.
Wir haben ein viel kleineres und simpleres Stück Technik bekommen (neues EC-Gerät) und das will auch noch nicht so wie es soll. Neue Technik ist auch bloß wie ein neuer Mitarbeiter zu behandeln: Man braucht Zeit sich aneinander zu gewöhnen und ein bisschen Einarbeitung will man dem Teil ja auch gönnen
Ödipussi am :
der Nerd am Herd am :
Und beim Scheff Druck zu machen, kann sehr wohl den Eifer, den Trautwein als Ganzes an den Tag legt, steigern. Außerdem wurde Björn ja genau diese Möglichkeit als Argument präsentiert, eben keinen Tomra zu kaufen.
Ich bin immer noch gespannt, was passiert (ist) -- oder ob Björn nochmals enttäuscht wurde, weil Hans-H. Trautwein eben doch nicht zu sprechen ist.
T:W: am :
"Folgende Eckpfeiler unseres Denkens und Handelns haben sich im Laufe der Jahre immer wieder als wesentlicher Bestandteil unserer Firmenphilosophie nachhaltig bestätigt:
Zufriedene Kunden sind unser wertvollstes Kapital.
Langfristig geplanter Erfolg rangiert vor kurzfristigem Gewinnstreben.
Laufende Produktinnovationen sichern den Markterfolg von morgen.
Faire Partnerschaft mit unseren Kooperationspartnern sichert unsere Leistungsfähigkeit.
Unser Unternehmen will einen ökonomisch wie ökologisch wertvollen Beitrag für die Gesellschaft leisten.
Im Mittelpunkt steht der Mensch - Menschen machen Geschäfte miteinander.
In diesem Sinne würden wir gerne auch in Zukunft für Sie tätig sein"
Pepper am :
der Nerd am Herd am :
Pepper am :
Ein Blick auf das Zeitschriftenregal genügt schon.
Ralph am :
Dieser Leergutautomat muss nichts anderes können als leere Pfand-Einwegflaschen und -Dosen zu erkennen. Der mech. Rest dahinter ist doch pillepalle.
Und dafür muss er VOR ORT sozusagen trainiert werden? Ja gibt es denn in Bremen andere Flaschen als im Rest der Republik?
Anfangsschwierigkeiten bei einem solchen Automaten, bei dem die wichtigsten Parameter im voraus feststehen dürfen einfach nicht passieren.
Aufstellen, justieren und gut is.
"Auch mal mit dem Chef sprechen" bedeutet ja nicht, dass dies im Fehlerfall so ist.
Pepper am :
Matthias am :
Noname am :
Im schlimmsten Fall rauchte es einfach nur ab oder machte einfach keinen Mucks und im besten Fall war die Software einfach nur umständlich zu bedienen.
Das perfekte Produkt gibt es nicht und wird es nie geben. Dafür sind die heutigen Entwicklungs- und Testzyklen viel zu kurz geworden.
Wenn man das einmal realisiert hat, geht man wesentlich gelassener mit neuer Technik um.
rbua am :
Generell sind von 18 Automaten mindestens zwei nich funktionstüchtig, sprich sie machen keinen Mucks. Die funktionierenden Automaten geben gerne mal zu viel aus, oder irgendwas verklemmt sich und führt zu Fehlermeldungen.
Ach ja, die drei TOMRA Leergutautomaten funktionieren so gut wie immer einwandfrei.
Tennisschläger am :
Und hast du Rückgaberecht?
Wenn ja, dann würde ich das Gerät wieder dem Verkäufer anbinden und nach was anderem suchen.
Wenn du hingehst und sagst wieso du dort bist wird der Chef "nicht" im Hause (oder zu sprechen) sein .
Also sag am besten nichts, nur das du den Chef sprechen willst.