Der Shopblogger

Hähähä Recht so!!!

Sorry Björn, aber ich muss mal etwas loswerden:

Die Anhäufung von Einträgen, in denen du auf verschiedene Weisen mitteilst, wie du Anrufer oder Vertriebler abkanzelst, ist doch immens. Es scheint immer wieder durch: "Die wollen was von mir, also darf ich sie wie Dreck behandeln."

Jetzt stelle ich mir vor, ich gehe durch einen ganz normalen Supermarkt. Am Eingang ein Probierstand. Die nette Frau fragt: "Möchten Sie vielleicht in Käsehäppchen probieren?" Ich darauf: "Ich kann dir auch in die Fresse boxen, du olle Käsetusse. Laber mich nicht so schräg von der Seite an, sonst kriegt der Hintern aber Kirmes!" An der Leergutannahme warte ich zwei Minuten und mache daraufhin den Mitarbeiter (vermutlich wird es der Marktleiter sein) an, er solle mir mal bitte die Adresse des Ladens geben, ich möchte ihm gerne eine Rechnung über meine kostbare Zeit schreiben." Und an der Kasse dauert es eine Minute länger als gewohnt, weil der Scanner einen Artikel versehentlich zweimal erfasst hat und der Storno-Schlüssel gerade nicht zur Hand ist. Woraufhin ich - verständlicher Weise - eine 45er-Magnum ziehe und im Kindergarten ums Eck Amok laufe...

Björn, leben und leben lassen. Natürlich nervt es ab und an, wenn man für Werbe- oder Marketingzwecke angequatscht wird. Aber erstens machen die Leute doch auch nur ihren Job, sind deshalb nicht zum Beleidigungsabschuss freigegeben, zweitens solltest du dich nicht auf das hohe Ross setzen und denken "Ich bin besser weil die Leute ja zu mir kommen - ich zwinge doch niemanden." Denn für einen Teil der Waren, die du in deinem Laden verkaufst und mit deren Umsatz du dein Geld verdienst, wird auf eben diese Arten geworben, die du immer häufiger hier lächerlich machst.

Ergo: Wer mich nervt, den darf ich gnadenlos beleidigen? Interessantes Sozialverhalten! Erklärt unter anderem, warum eine Ampel nicht zwei Sekunden lang grün sein darf, ohne dass direkt 20 Autos anfangen zu hupen, als gäbe es keinen Morgen mehr.

Natürlich hinkt der Vergleich. Er war auch gar nicht aufrechtgehend gemeint. Obwohl das mit der Freiwilligkeit beim Supermarktbesuch so 'ne Sache ist. Erst recht mit der freien Entscheidung, denn nirgendwo sonst werde ich als Normalo dermaßen manipuliert wie im Supermarkt. Zum Nutzen des Inhabers der Wiederum davon profitiert, dass Psychologen und Marketingleute (u.a. durch das durchweg probate Mittel der Befragung) herausgefunden haben, wie man den Kunden am besten zum Kauf animiert.

Ich will hier auch gar nicht trollen. Mir ging es einzig und allein darum mal die Frage in den Raum zu stellen, warum Björn in letzter Zeit doch recht häufig darüber schreibt, auf welcherlei kreative Weisen er irgendwelchen Leuten vor den Kopf stößt nur weil sie etwas gemacht haben, was ihm gerade nicht passt. Ein freundliches aber bestimmtes "Hören Sie bitte, ich habe für diese Befragung nun gerade wirklich keine Zeit" hätte das Gespräch genau so beendet, wäre aber sicherlich hier nicht so bejubelt worden. Stattdessen kommt beim Publikum an, dem gegenüber virtuell so richtig eine zu verpassen, Recht so, häha. Schiebe ich meinen Alltagsfrust eben auf andere weiter, die es in meinen Augen verdient haben. Und wenn ich Glück habe, treffe ich den schwächsten in der Kette, der keinen mehr findet auf den er dann wiederum treten kann. Ja, dann fühle ich mich gut...

Mich nerven Call-Center-Anrufe doch auch. Aber bin ich denn der einzige, dem bewusst ist, dass am andere Ende immer noch ein echter Mensch sitzt, der auch nur seinen Job macht - u.a. um sich abends im Supermarkt etwas zu essen zu kaufen - und dem ich zwar sagen kann, dass mir sein Anruf gerade nicht in den Kram passt, ihn dabei aber immer noch einigermaßen höflich behandeln kann, so dass meine Oma sich nicht für mich geschämt hätte? Das meinte ich mit "Leben und leben lassen".

2 SEKUNDEN???!!!??? ...ziemlich lange reaktionszeit...

"warum Björn in letzter Zeit doch recht häufig darüber schreibt, auf welcherlei kreative Weisen er irgendwelchen Leuten vor den Kopf stößt nur weil sie etwas gemacht haben, was ihm gerade nicht"

Hm, vielleicht nimmt es gerade überhand?

Markus

Wenn dir jemand etwas stiehlt (Arbeitszeit=Geld), sagst du dann auch "Ja er ist nur ein Mensch"?
Außerdem wollte Björn der Dame ja antworten, weil sie ja nur "zwei kurze Fragen" hatte...

"zwei kleine Fragen" ...bei der siebten frage dann eine nicht wirklich verletzende, aber der ironie schwangeren, antwort zu geben ist meines erachtens berechtigt...

Erklärt mir mal, für welches Produkt in dem Gespräch geworben worden soll. Ihr verwechselt irgendwie Werbeanrufe (jemand möchte etwas verkaufen) mit Marktforschungsanrufen (jemand möchte Statistiken erstellen).

Bei seriösen Marktforschungsfirmen werden die Antworten immer ohne Personenbezug ausgewertet.

Im Übrigen stimme ich Matthias vollkommen zu: Man kann ein solches Gespräch auch deutlich höflicher beenden.

Mir gehen Cold calls auch mächtig auf den Wecker, aber mit der Aussage "Wer mit Dreck wirft [...], darf auch wie Dreck behandelt werden" habe ich so meine Schwierigkeiten.
Erstens sollte man prinzipiell niemand wie Dreck behandeln - schon allein, um sich nicht auf das Niveau der Leute zu begeben, über die man sich aufregt. Zweitens trifft es die Falschen, wenn man die Leute am anderen Ende der Leitung anpöbelt. Den Job macht nämlich keiner, weil er so toll ist oder weil man dabei reich wird. Reich wird höchstens der Auftraggeber, und dem ist es scheißegal, wie man mit seinen Angestellten umspringt.
Und jetzt bitte kein Einwand im Sinne von "Da muß ja keiner arbeiten" - die Realität sieht leider anders aus.

Björn ist da doch noch recht human. Ich fackel da nicht lange und gebe die Angelegenheit gleich an einen Anwalt ab und fordere eine Unterlassungserklärung!Y

Nein.

Die Datensammler merken idR nix. Man kann ihnen nur das nehmen, was für sie am wertvollsten ist: die Daten und die Zeit.

Wenn man also schon lange antworten will, dann nur Unsinn erzählen.

So teuer kann sie nicht sein, sonst hättest du keine Zeit hier dämliche Komentare abzugeben.

Ich kann Christian und Matthias nur zustimmen. Ich selbst habe auch schon im Callcenter gearbeitet. Man bekommt nicht viel Geld und wird sowohl von Vorgesetzten als auch Angerufenen meist wie Dreck behandelt, ändern kann man daran leider auch nichts und Frust ablassen hilft den Angerufenen auch nicht weiter...

Ich hatte das Glück, in einer Serviceleitung (Technik) zu arbeiten, aber auch da wird man seeeehr oft zusammengeschissen... Klar ist das ärgerlich, klar will man jetzt sofort alles repariert haben, aber CCAs können da wirklich gar nichts daran ändern und wenn man Arbeit braucht sind Callcenter wirklich eine gute kurzfristige Lösung...

Seit der Zeit bin ich selbst um einiges netter und verständnisvoller zu CCAs Ein einfaches "Sorry, leider habe ich dafür jetzt keine Zeit" reicht bei sowas auch und der CCA nimmt die nächste Nummer in der Liste.

Wie kommst du darauf, dass es dort kein Telefon geben soll?!?

"Schlecker-Verhältnisse"

Ist das lustig.

Mich nerven Werbeanrufe auch, bekomme allerdings nur sehr selten welche.

Die Begründung "Die machen nur ihren Job" hinkt, denn das ist nicht das Problem des Angerufenen. Was mich aber immer wieder wundert, ist, daß in Blogs alle Leute von der "wertvollen verschwendeten Zeit" durch einen 20-Sekunden-Anruf sprechen, sich aber kurze Zeit später mit ellenlangen Einträgen in ihrem Blog damit brüsten, wie toll sie es den Call-Centern mal wieder gezeigt haben.

Wenn ich wirklich keine Zeit habe, dann fehlt mir auch die Gelegenheit, über den Anruf zu schreiben. Oder wird der Aufwand dafür im Web-2.0-Zeitalter schon den Call-Centern in die Schuhe geschoben?

Also ganz gelassen reagieren. Wenn wieder mal ein Anruf kommt, einfach nur "Nein, danke sagen!" und auflegen.

Da wollte einer ins blog. Nee nicht der Anrufer, sondern Herr Harste hat eine Story gewittert. Wenn bei mir im Unternehmen solche Anrufe eingehen, dann sage ich klar, dass wir keine Auskünfte geben. Dann hat sich das schnell erledigt. Aber wie haben auch kein blog.

Ich bin auch mäßig begeistert, wie die Leute behandelt werden, die da nur ihren Job machen. Habe auch mal für ein universitäres Projekt Telefonbefragungen machen dürfen, was durch die Bank auch klar ging, nur ca. ein Prozent reagierte total ungehalten. Was ist denn daran so schwer zu sagen: "Nein, ich habe dazu keine Lust."? Das würde allen Beteiligten Nerven sparen.
Und so wie hier einige reagieren, zeigen sie in ihrer Freizeit auch Falshparker an. Ach ne, geht ja nicht, da ihre Zeit ja teuer und kostbar ist, scheinbar alles Spitzenverdiener hier unterwegs, die dennoch mitten am Tag die Zeit finden, hier Kommentare zu posten.
Also, beim nächsten Mal einfach sagen, dass man keine Lust hat, dann ist das Thema durch.

Ich finds lustig, weiter so!

Was auch immer wieder Spaß macht: Dem Anrufenden Interesse bekunden, aber vortäuschen, dass man erst die Nudeln vom Herd nehmen oder Tür/Fenster zu machen muss. Dann Telefon auf "Lauthöhren" stellen und abwarten, wie lange der andere durchhält. Lustig sind auch die Nachfragen, ob man wieder zurück ist. haaaaalllloooo??

Ja, es ist geil, ein Arschloch zu sein!

ich kann dem eigentlich nur zustimmen. ich fühle mich da nämlich (auch wenns privat ist und mir keine Arbeitszeit wegnimmt) höchst belästigt von einer "kleinen" Umfrage, die sich dann ziemlih in die Länge zieht. Und besonders schön ist es, wenn am Ende der "Umfrage" klar wird, dass eigentlich doch nur etwas vermarktet werden soll.
Außerdem möchte ich noch zu dem Thema von AliceCat aufzugreifen: grade mit LEuten, die mich auf der Straße für irgendwelche Hilfsorganisationen angesprochen haben, habe ich schon die schlechtesten Erfahrungen gemacht. Diejenigen, die mich anwerben wollten - ich will ja nicht verallgemeinern - waren sehr aufdringlich und haben sich auch nicht von einem einfachen, freundlichen "Nein, danke" abschrecken lassen. Ich war da shcon öfter richtiggehend gezwungen, unfreundlich zu werden, um die Leute überhaupt loszuwerden.
Aus diesem Grund finde ich Björns Reaktion durchaus berechtigt und eher amüsant und schlagfertig als irgendwas anderes.

Scheiß-Fazit.