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Glaser-Abzocke

Im Markt in Achim haben Kinder in eines der Oberlichter vom Lager einen Fußball gekickt. Der Verursacher läßt sich nicht mehr herausfinden, der Schaden muß aber behoben werden. Die Glasbruchversicherung wird vor allem deshalb nicht zahlen, weil ich dort keine habe.
Irgendein Mißverständnis zwischen Marktleiter und Glaser führte dazu, dass nicht nur ein Preis genannt wurde, sondern auch gleich der Geselle mit dem Einbau der neuen Scheibe begann. Der mitgebrachten Rechnung nach sollte der Austausch der Scheibe rund 170 Euro kosten. Das lag sogar noch über meiner als absolut schmerzhaft definierten Obergrenze und erforderte dringenden Handlungsbedarf.

Bei der Scheibe handelt es sich um ziemlich genau einen halben Quadratmeter Einfachverglasung mit einer Dicke von 6mm. Ein Glaser hier in der Gegend nannte mir einen Preis von rund 25 Euro (brutto) für die Scheibe - ein Preis, dem ich voll und ganz zustimmte. Mit Einbau dürfte dabei etwas über 100 Euro herauskommen, schätze er.

Mit diesen Zahlen bewaffnet rief ich bei der Glaserei in Achim an. Nachdem geklärt war, warum der Geselle einfach mit den Arbeiten anfing, obwohl ich ja eigentlich nur vorab einen Preis wissen wollte, kläre ich mit ihm den genannten Preis:

Wie kommen Sie eigentlich auf 170 Euro?

Ich sagte Ihrem Marktleiter bereits, dass er mir nur die 147 Euro geben soll.
(Das war der auf der Ursprungsrechnung ausgewiesene Nettobetrag.)

So eine Scheibe kostet 25 Euro, vielleicht 26 oder 27 bei Ihnen. Aber mehr nicht.

Er rechnete etwas nach.

Die Scheibe kostet 33 Euro.

Das ist zwar etwas mehr, aber um die acht Euro geht es mir gerade gar nicht. Wieviel kostet bei Ihnen denn eine Arbeitsstunde?

Die Antwort kam recht zügig:

38 Euro.

Gut. Netto kostet die Scheibe ungefähr 28 Euro, plus 38 für die Arbeitszeit sind 66. Darauf die Mehrwertsteuer sind wir bei rund 76 Euro für die Durchführung der Arbeiten.

Kann auch sein, dass es länger als eine Stunde dauert. Da sind ja Gitterstäbe vor dem Fenster. Vielleicht 1,5 Stunden. Dazu kommen noch 22 Euro pauschal für die Anfahrt.

Ich rechnet ihm vor:

Also 28 Euro plus 57 Euro plus 22 Euro sind 107 Euro netto. Darauf die Mehrwertsteuer und schon liegen wir bei 124,12€.

Dann trage ich da 124 Euro netto ein, das sind dann brutto gut 143 Euro.

Wie kommen sie bitte auf diese Zahlen?

Das sagt mein Computer hier.

Vielleicht verrechnet sich ihr Computer ja auch. Nehmen Sie mal bitte einen Taschenrechner.

Ja.

Da tippen Sie jetzt ein: 28 Euro für die Scheibe, eineinhalb Arbeitsstunden, also 57 Euro und die Anfahrtspauschale in Höhe von 22 Euro. Ich komme da nur auf 107 Euro netto. Jetzt rechnen Sie mal die Mehrwertsteuer da drauf.

[Tipp, tipp..]

Pluuuuus... sechzehn... Prozent. Einhundertvierundzwanzigzwölf.

Genau. Und darüber dürfen Sie mir eine Rechnung schicken.

Ja, alles klar. Und wenn sie nochmal eine kaputte Scheibe haben, oder privat einen Spiegel brauchen, können wir das gerne übernehmen.

Ach, klar. Nachdem wir jetzt so gut miteinander reden können...

Das Gespräch endete wirklich symphatisch. Meinen augenzwinkernden Abschlußsatz konnte ich mir nicht verkneifen, aber er war wohl auch sehr überrascht darüber, dass ihm einer seine Kunden seine eigene Kalkulation vorrechnet. :-)

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Kommentare

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Anonym am :

und trotzdem wollte er unser schönes Land bescheißen ;-)

Lars am :

Mensch Björn, du kannst doch unsere Glaser-Industrie nicht kaputt machen, indem du völlig unterkalkulierte Preise zahlst...
Das geht ja mal gar nicht ;-)

Ceryon am :

Gefällt mir.

[EKMQW] - Ein Kunde möchte quergestreifte Waren

Louffi am :

Wie lästig, ein Kunde, der mitdenkt und nachrechnet... tz tz tz.

Ich wollte mal eine kaputte Fensterbank austauschen lassen, einfache Marmorplatte. Der Kostenvoranschlag einer Firma betrug rund 1100 Euro (eintausenteinhundert). Auf meine Frage, wie denn diese Zahl zustande käme, kam die patzige Antwort, ich bräuchte es ja nicht von ihnen machen zu lassen.

Eine andere Firma erledigte die Arbeit mit zwei sehr fitten und freundlichen Leuten in zwei Stunden, für 178 Euro (einhundertachtundsiebzig). Die Jungs saugten nachher sogar noch das Zimmer :-)


4ZAXV - 4 Zombies ahnen Xanthippen voraus

David381 am :

Wahrscheinlich wären wir erstaunt, wie häufig die Kunden den überhöhten Preis ohne nachzudenken bezahlen...

Roland am :

Austausch eines Spiegels eines Spiegelschranks (Klapptür) wg. gebrochenem Scharnier (angeblich Reparatur nicht möglich, deshalb alles neu)

350 CHF, gut 200 Euro...

Noch Fragen?

Wäre ich anstelle meiner Frau zuhause gewesen, der hätte sich noch gewundert...

Bescheissen können die Handwerker wie die Weltmeister!

Peter am :

Hab mir mal den Außenspiegel am Wagen demoliert. Des Gehäuse war völlig in Ordnung, nur das Glas war kaputt.

Beim Autohaus hätte das Ersatzteil annährend 80€ gekostet. Daraufhin bin ich zu einem Glaser. Der hat spontan eine Schablone erstellt, das Glaus ausgeschnitten und reingeklebt. Was hats gekostet? 20€ bei nicht mal 10 Minuten Arbeitszeit.

Grenzt das nicht an Wucher?

Anonym am :

die frage ist: hat es nicht spitterndes sicherheits-spiegelglas verwendet? hatte er (im gegensatz zu autohaus bzw. autoteilelieferant) kapital/lagerkosten? muss er seine arbeiter mit unglaublichen kosten alle paar monate zu schulungen (z.b. 2 tage = 1300 euro) senden? also ich kann kein wucher sehen.

wenn du eine fertige kuchenbackmischung kaufst, ist das auch teurer, als wenn du einfach mehl in der 5kilopackung nimmst.

Peter am :

Ja, es war "dafür vorgesehenes" Glas, wobei natürlich nicht VW o.ä. draufstand. Ja, auch ein Glaser hat Lagerkosten. Ja, auch einem Glaser entstehen darüberhinaus Kosten.

Das Beispiel mit Mehl/Backmischung ist Unsinn, da ich beim Autohaus auch nur Mehl kaufen wollte. Ein wenig feiner gemahlen, aber nur Mehl. Keine Backmischung.

Will sagen: Ich bin gerne bereit, in einem Autohaus *ein wenig* mehr zu bezahlen. Die Gründe leuten mir durchaus ein, warum Dinge beim Vertragshändler etwas teuerer sind.
Das 4-fache darf es allerdings nicht kosten. Wieso denkst du, dass bei einem verbeulten Kotflügel niemand mehr zum Autohaus geht, um es richten zu lassen? Richtig. Weil man beim Autohaus viel mehr als bei einer Klitsche bezahlt und dennoch keinen Unterschied sieht.

Katja am :

was heißt denn hier "Mißverständnis zwischen Marktleiter und Glaser"? bei mir wird nix repariert, bevor ich nicht den genauen preis kenne.

da hat wohl jemand gepennt.

Olli G. am :

im Autohaus wird ja nicht nur das Glas getauscht sondern der Komplette Spiegel, daher kommen die 80 €uronen zustande :-)

Yannic am :

Na das muss für den Herrn Glaser doch irgendwie unangenehm gewesen sein :-)

Andre Heinrichs am :

Die eingesparte Summe kannst Du dann gleich in etwas Angenehmeres investieren. Fünfzig Wuro klingen ja erstmal noch nicht nach viel, aber wenn so etwas häufiger vorkommt, dann geht es dabei ja gleich um ziemlich hohe Summen.

Fabian am :

Missglückte Steinschlagausbesserung am Auto.
Hab nach schleifen lackieren und schleifen es nicht mehr glänzend bekommen.
Lackiererei A: Komplette Haube Lackieren 560 Euro
Lackiererei B: Komplette Haube Lackieren 490 Euro
Lackiererei C: Haube ausbessern 350 Euro

Lackiererei D: "sieht doch gut aus, ich ploier das mal kurz auf- Brumm- Fertig. Was kostets? nen 5er für die Bierkasse ;-)

Man wird beschissen wo es nur geht

Hife am :

Zeigt sich mal wieder, dass sich nachrechnen lohnt und vor allem auch das nachfragen. Hat mir auch schon den einen oder anderen Euro Ersparniss gebracht.

uto am :

war das glaser buschmann aus achim ?! ::))

GlasArt am :

Das ist schon ein krasses Beispiel. Als Glaserei kann man natürlich versuchen sich auf Kosten des Kunden zu bereichern. Langfristig fährt man aber sicherlich mit ehrlicher Kalkulation besser. Schließlich sollen aus solchen Aufträgen ja auch Stammkunden werden.

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