Skip to content

Sie telefoniert so gerne

Heute Vormittag hat eine Kundin angerufen, die sich mit Ware beliefern lassen wollte. Ich fragte sie, ob es ihr Recht wäre, dass unsere Botin am Nachmittag zurückruft und die Bestellung selber entgegennimmt, da so Fehler vermieden werden können. Die Kundin stimmte zu.

Knapp zehn Minuten später rief sie erneut an und drängelte, dass sie da nun am Telefon warten würde und eigentlich zurückgerufen werden sollte. Ich betonte noch einmal deutlich, dass die Botin am Nachmittag zurückrufen würde.

Ein paar Stunden später, es war inzwischen gegen 15 Uhr, rief die Kundin zum dritten Mal an. Ich weiß nicht, ob sie Angst haben könnte, vergessen zu werden, aber sie bestand darauf, ihre Bestellung jetzt sofort durchgeben zu wollen und nicht darauf zu warten, dass wir zurückrufen. Die Erklärung, dass die Botin heute aber erst später kann und sich dann auch wirklich noch bei ihr melden wird, wollte sie nicht hören.

Es vergingen rund 1,5 Stunden, bis sie wieder anrief. "Kommt meine Ware heute noch?", wollte sie wissen. Ich erklärte ihr, dass wir sie nicht vergessen haben und die Botin, sobald sie Zeit hat, zu ihr kommen würde.

Rund eine Stunde später rief sie wieder an und versuchte es mit einem resignierten "Meine Ware kommt heute wohl nicht mehr."
Was sie damit bezwecken wollte, weiß ich nicht - ich glaube, sie telefoniert einfach nur gerne. Und ihre Ware hat sie - natürlich - auch noch bekommen... :-)

Trackbacks

Keine Trackbacks

Kommentare

Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt

Mo am :

Hatte sie vielleicht Klopapier bestellt?

Martin am :

hehe, genau den gedanken hatte ich auch ;-)
stellt euch doch nur mal vor, wie sehr die gelitten haben könnte ;O)

Anonym am :

:-D
Unter dem Aspekt betrachtet rückt die Story wirkllich in ganz anderes Licht...

m.k am :

einige leute hören eben nur das was Sie wollen.
Und dann wird es anstrengend...........

Andre Heinrichs am :

QUOTE:
Und ihre Ware hat sie - natürlich - auch noch bekommen...


Hat sie danach dann noch angerufen? ;-)

Chris am :

Es kommt wohl eher darauf an wie man "Nachmittag" versteht.

Der erste Anruf war wohl nur ein Missverständnis der Kundin. Und ich hätte mich um 15h wohl auch nochmal gemeldet und um 16.30 ebenfalls und um 17.30 ist "Nachmittag" bei mir vorbei.

Hatte Sie denn zu diesem Zeitpunkt schon bestellt?

Marc am :

Also ich kann die Person ehrlich gesagt sehr gut verstehen ich hätte auch so oft angerufen (bis auf das eine).

Und ich hätte mich tierisch aufgeregt wenn das so lange gedauert hätte am ende hätte ich mir was anderes organisiert und die bestellung abgeblasen!

Irgendwie gemein.


gruss

Anonym am :

Die Kundin hat vermutlich Erfahrung mit anderen Lieferdiensten. Dort gilt "komm ich huet nicht, komm ich morgen.". Hinzu kommt, daß nebend dem Telefon warten auch nicht der schönzte Zeitvertreib ist. Der NAchmittag beginntum 12, wenn sie um 15 Uhr angerufen hat, dann hat sie drei Stunden neben dem Telefon gewartet. Da würde ich mich auch bedanken.

Philip am :

das sind die Situationen, für die irgendwann mal jemand die
Uhr erfunden hat.

Der Schornsteinfeger schafft es auch "Zwischen 12:00 und 14:00"
auf seine Karte zu schreiben und dann um 13:70 zu klingeln.

Sabrina am :

Vermutlich ne Rentnerin, die haben es immer eilig :-)

Christian am :

Verstehe ich ehrlich gesagt nicht. Wieso nicht die Bestellung selbst aufnehmen und dann der Botin weitergeben?

Christian

Johannes am :

Warum geht Sie nicht gleich selber einkaufen?
Das es sich um eine Rentnerin handeln könne, wäre eine Erklärung, aber diese wäre ja schon länger Rentnerin und könnte sich damit eigentlich auskennen?

Alles komisch!

Ich will jedenfalls nie in die Situation kommen, dass ich den ganzen Tag neben dem Telefon sitze und nicht selber einkaufen gehen kann (will?).

Michael am :

Ich kann die Dame gut verstehen. Ich hätte auch den Nachmittag über vermeindlich ungeduldig mehrfach angerufen. Wenn mir jemand sagt, dass er mich am nachmittag anruft, dann erwarte ich bis spätestens 15 Uhr einen Rückruf. Wenn bis dahin noch kein Rückruf erfolgte würde ich halt nachfragen. Eine weitere Stunde später wäre ich schon etwas ungeduldiger. Aber alles ab 17 Uhr ist definitiv nicht mehr Nachmittag. In diesem fall hätte ich sogar ab 16:30 nach einer Alternative gesucht, da ich mir sicher gewesen wäre vergesen worden zu sein.

nite owl am :

Die Dame wird nun wohl demnächst woanders einkaufen (lassen) - wenn das denn geht.

jam-4-ever am :

Was kostest das eigentlich, wenn ich mir was von euch bringen lasse?

(2 Elfen fi**en tiefe Wasser)

Volker am :

Ich stelle mir folgende Situation am anderen Ende des Tel vor: Omi, alleine, Hüftgelenkprothese, gerade Hörgerat nicht drin, mit Mühe Brille gefunden. Das mit „Rückruf“ verstanden, das mit „Nachmittag“ vor Aufregung nicht. Gerade weiss sie noch, was sie bestellen will, aber später? Was wenn der Rückruf kommt, wenn TV brüllend laut ist oder Mittagsschlaf? Dann 1 Min zum Tel schlurfen? Aufgeregt, vielleicht etwas vergessen oder dann ohne Brille der Zettel nicht ablesbar? Horrorvorstellung für die Dame. Nach Stunden ewigen Wartens, man hat ja sonst keine dolle Unterhaltung, doch mal nachfragen ...
Besser doch einfach bei offensichtlichen Omis die Bestellung aufnehmen, für korrekte Weiterleitung sorgen und bei Nachfrage den Termin abschätzen.
Puh, vielleicht werde ich auch mal so und senil :-(
Da hat mein zukünftiger Bring-Supermarkt nix zu lachen ;-(

Anonym am :

Also wenn man den ganzen Nachmittag auf eine Lieferung warten muss, kann man ja nirgendwo anders mehr hingehen (außer Haus). Von daher kann ich es verstehen, wenn sie eine konkrete Lieferuhrzeit genannt haben wollte.

Anonym am :

einkaufslieferdienste sind hauptsächlich für leute, die ihre wohnung eben gerade NICHT mehr verlassen (alter, krankheit etc). diese argumentations läuft also eher ins leere.

die dame muss sich ja nicht neben das telefon setzen, nur weil sie einen anruf erwartet...

Xaxis am :

@Anonym: Wenn man außer Haus gehen will, kann man sich das Nötigste ja gleich selber besorgen...

Nur registrierte Benutzer dürfen Einträge kommentieren. Erstellen Sie sich einen eigenen Account hier und loggen Sie sich danach ein. Ihr Browser muss Cookies unterstützen.

Die Kommentarfunktion wurde vom Besitzer dieses Blogs in diesem Eintrag deaktiviert.

Kommentar schreiben

Standard-Text Smilies wie :-) und ;-) werden zu Bildern konvertiert.
:'(  :-)  :-|  :-O  :-(  8-)  :-D  :-P  ;-) 
BBCode-Formatierung erlaubt
Die angegebene E-Mail-Adresse wird nicht dargestellt, sondern nur für eventuelle Benachrichtigungen verwendet.
Formular-Optionen