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Ungezogen

Eine ältere Stammkundin, der ich wahrscheinlich niemals etwas Böses zugetraut hätte, hat sich eben hier mitten im Laden in aller Seelenruhe ein paar Dinge in die Tasche gesteckt. Ich wäre gar nicht auf die Idee gekommen, sie genauer zu beobachten, wenn sie nicht zufällig mit ihrem Rollator den kompletten Gang blockiert hätte, durch den ich gerade gehen wollte.
Ich stand also fast genau hinter ihr und beobachtete geduldig, wie sie in einem Aufbau mit hochwertigen Pralinen kramte. Sie hatte mich nicht bemerkt und versuchte plötzlich, eine der Packungen in ihrer Jackentasche verschwinden zu lassen. Da dies nicht paßte, legte sie sie wieder zurück und schob weiter.
Aufmerksam geworden, beobachtete ich sie in den folgenden Minuten genauer. Auf einmal stand sie vor dem Niederegger Marzipan und suchte sich aus der Plazierung ein großes Marzipanbrot aus. Sie stand mitten im Laden und hat nicht einmal versucht, das Stück unauffällig verschwinden zu lassen. Nein, sie schob die für den Kauf bestimmte Ware in ihrem Wagen beiseite, öffnete die darunter befindliche Handtasche, legte das Marzipan hinein, verschloß die Tasche und deckte ihre Lebensmittel wieder darüber.

Hinter der Kasse sprach ich sie an und bat sie, mir ins Lager zu folgen, was sie auch tat. Ich bemühte mich, freundlich mit ihr zu sprechen. Wenn ich bestohlen werde, löst dies immer wieder in mir einen ziemlichen Adrenalinschub aus und deshalb bin ich bei Ladendieben eigentlich grundsätzlich ziemlich sachlich und entsprechend knapp angebunden. Nicht beleidigend, aber auch nicht mehr nett.

Nachdem sie erst gar nichts zugeben wollte, öffnete sie dennoch ihre Tasche - und ich traute meinen Augen nicht: Neben dem Marzipanbrot lagen dort nämlich noch andere Dinge vom Schokoladenhersteller Hachez.
Mit der Alten sprach ich freundlich, aber sicherlich auch deutlich lauter als normal. Plötzlich sagte sie zu mir: "Sie brauchen hier nicht so zu schreien." Und ergänzte noch: "Sie sind ganz schön ungezogen."

Ungezogen. So, so... Das petz' ich meiner Mami.

Ich ersparte ihr das volle Programm, habe also weder die Polizei gerufen noch überhaupt die Personalien aufgenommen. Um das Hausverbot ist sie dennoch nicht herumgekommen. Hab' schließlich keine Lust, zukünftig immer hinter ihr herzurennen, wenn sie wieder im Laden ist.
Mit so einer Antwort von ihr hatte ich allerdings in dem Moment auch nicht gerechnet: "Sie sind hier so unfreundlich, hier komme ich nicht wieder her." Ach, was. Gut erkannt.

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Kommentare

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cabi am :

Tut mir Leid aber die Polizei hätte ich ihr nicht erspart ...

Ihre Selbstbeherrschung kann ich in so einem Fall echt bewundern. ;-)

Katja am :

"Tut mir Leid aber die Polizei hätte ich ihr nicht erspart ..."

ich auch nicht.
nicht, nachdem sie sagte, wie björn mit ihr zu reden hat.

Dana am :

Genau das habe ich mir auch gerade gadacht.

Anika am :

Holla,
klauen und dann noch frech werden.....
Da ist dann wohl das Alter bei Dieben egal - frech werden tun sie wohl alle wenn man sie erwischt.

Mike-D. Winter am :

Tja, immer diese Stammkunden. Eine Untersuchung hat übrigens mal gezeigt, dass ein erschreckend hoher Anteil der Ladendiebe Stammkunden sind.

Zwei Gründe führen dazu. 1. Sie kennen den Laden, die personelle Besetzung und die stillen Ecken. 2. Es fehlt das Unrechtbewusstsein. Statt dessen heisst es dann: "Ich hab hier schon so viel eingekauft, da muss das etwas "Gratis" doch auch mal drin sein".

Scheint so als ob die ältere Dame dieses Untersuchungsergebnis unterstützt.

h am :

Stimmt. Die Stammkunden stehen direkt nach den Angestellten an zweiter Stelle in der Statistik.

Christian am :

Da schimpfen die "Alten" oft über die "Jungen", selbst aber kein Stück besser und Benehmen ist da teilweise auch ein Fremdwort, wie ich aus eigener Erfahrung weiß. Manchmal wundere ich mich doch sehr...

Alix am :

Björn, schaust du einem auf die Stirn, schaust du nicht in dessen Hirn.
Jeder (Laden)Dieb geht davon aus, dass er sich unentdeckt widerrechtlich bereichern kann. Allerdings sollte er 'kleine Brötchen backen' und höflich bleiben, wenn er geschnappt wird.
Das gilt natürlich auch für Diebe weiblichen Geschlechts, gleich welchen Alters :-)

Adrian am :

Björn, gerade WENN es eine Stammkundin war, hätte ich die Polizei gerufen.
Wer weiß, wie oft sie dich schon bestohlen hat?

Du bist zu gut für diese Welt...

chronist am :

Diesen Effekt bei einigen alten Menschen erlebt meine Frau als Krankenschwester laufend. Wie oft versucht meine Frau im Umgang mit ihren älteren Patienten besonders liebevoll und einfühlsam zu sein. Als Dankeschön muß sie dann hinterrücks mitanhören, wie die alte Pantientin bzw. der alte Patient meine Frau beleidigt und beschimpft. Besonders die Menschen, die täglich Umgang mit alten Menschen haben, ei es im Verkauf oder in der Pflege, müssen oftmals diesen Undankbarkeitseffekt erleiden. Hoffentlich, lieber Shopblogger, werden wir nicht auch so im Alter! Gruß vom Chronisten

Aci am :

Oh, diese Reaktion kenne ich genau so gut von meinen Ladendie... öh... Kunden. Mein Herz tockert dann auch immer wie das, einer Maus, wenn ich einen Dieb erwische. Ich bin dann so wütend, dass ich ihm gleich einen 23-bändigen Brockhaus um die Ohren hauen würde, wenn ich dürfte. Die Leute sind einfach frech und dreist. und Benehmen gibt's schon lange nicht mehr. :-(

Aber dafür fallen die netten Kunden umso mehr auf :-)

Anonym am :

"Ich ersparte ihr das volle Programm,"

Warum? Jetzt klaut sie woanders weiter :-(

Bernd am :

Glückwunsch, Schwein gehabt, man muss auch auf diese Kunden verzichten können.

Andre Heinrichs am :

Ja, da fehlte definitiv das Unrechtsbewusstsein. Ich glaube auch, dass es eventuell etwas genutzt hätte, die Polizei hinzuzuziehen.

Allerdings könnte ich mir vorstellen, dass die 'Kundin' nochmal wiederkommt.

marcc am :

Oder Ursache mit Wirkung verwechselt. Passiert uns Menschen immer wieder gern. Da steht man im absoluten Halteverbot und ist der Meinung, dass der Busfaher doch anstelle zu schimpfen freundlich darum bitten müsste, dass man abrückt.

Silver Fee am :

Ist sie vielleicht schon reichlich senil, Björn? Dass sie unbekümmert klaut, während du direkt hinter ihr stehst, gibt mir irgendwie schon zu denken. Wäre allerdings auch kein Trost. Ob sie noch richtig beeinander ist oder nicht: Die Waren, die sie im Laufe der Jahre in ihr Handtäschchen gepackt hat, sind weg.

Realflo am :

Ich schließe mich in deisem Fall mal bedenkenlos der Mehrheitsmeinung an.

Egal, was der Grund des Diebstahl ist oder werr ihn ausführt: Anzeige muß sein!
Als ehrlicher Kunde (na gut, wegen räumlicher Entfernung nicht "Dein persönlicher Kunde") fühle ich mich echt verar***, wenn ein Dieb so davon kommt.

... und wenn diese Person dann auch noch dreist wird, dann erst recht.

Sorry, Björn... mach was Du willst, es ist Dein Laden. aber diese Aktion fand ich weder besinders menschlich, noch besonders schlau.

... das ist jedenfalls meine Meinung :-)

Martin K am :

Ich hatte es auch schon das sich ein "Kunde" direkt 2m vor mir auf dem Boden setzt und seinen rucksack mit Ware vollpackt.
Dann ging er zum eingang wo er sich durchmogelte, ich sprach ihn dann an , und dann fing ne kleine rauferei an glücklicher weise haben mir dann 2 von ca. 30 herumstehenden Kunden geholfen den Ladendieb zu bändigen.
Im meinen fall war es kein rentner sondern ein 20Jähriger Drogi.
Und bei Diebstahl IMMER DIE POLIZEI rufen, da wir es auch schon Mehrmals hatten das die Leute per Haftbefehl gesucht wurden. Auch Leute wo mann so etwas überhaupt nicht denkt.

Lurker am :

Es überrascht immer wieder - aber es ist ein bekanntes Problem.

Wenn man sich die "Altersverteilung" der weiblichen Delinquenz ansieht, gibt es genau zwei Spitzen: Einmal im Alter von ca. 14 und dann um die 65. Das ist interessanterweise die Zeit, zu der männliche Delinquenten in der Regel "ehrlich" werden - Deutungen gibt es viele.

Einerseits ist es Armut (mit einer Kriegswitwenrente oder ähnlichem möchte ich nicht leben müssen - als Student etc. geht das, aber am Ende des Lebens ist das tragisch), andererseits auch Vereinsamung - so lächerlich es klingt, es ist (auch) die Suche nach Kontakt. Und wenn es nur unterbewusst ist und auch nur die Polizei wirklich interessiert...

Hinzu kommt vielleicht noch der Rückgang des Unrechtsbewußtseins und die fehlende soziale Verankerung - warum noch ehrlich sein, wenn die Welt sich sowieso nicht für das eigene Handeln interessiert?

ReCon am :

Wer kriegt denn heute noch Kriegswitwenrente? Die müssen doch schon mindestens 80 sein, der Krieg ist seit 61 Jahren vorbei. Außerdem ist die Kriegswitwenrente gar nicht so gering, was ich so gehört habe. Zusammen mit der Altersrente sicher einige Hundert Euro über dem Sozialhilfesatz.

Trixi am :

Ein ganz alter Spruch, leicht remastered:

"Diese Senioren von heute ! tztztztztzt !" *kopfschütteln*

Norbert am :

Hi,

Ich kann es gut verstehen, daß Du der alten Dame das "volle Programm" erspart hast.
Ich halte es aber trotzdem für einen Fehler. So, wie sie geklaut hat, ist sie ja offensichtlich schon etwas tüdelig.
Das kann ein echtes Problem für die Familie sein, sie selbst sieht es aber natürlich nicht ein.
Die Polizei oder zumindest eine Anzeige würde das amtlich machen und die Familie hätte was in der Hand, um die Dame mal von einer Betreuung zu überzeugen. "Mama, jetzt hast Du sogar schon geklaut, sieh' es doch ein, daß Du nicht mehr so gut beisammen bist".

Zu gut sein ist nicht immer gut.

Anonym am :

Als Kind hab ich auch mal eine ältere Frau beobachtet, die was geklaut hat. Da war ich schockiert ...

Andre am :

Ich habe mal in einem relativ kleinen Laden in einem "Sozialen Brennpunkt" gearbeitet, da wurde mehr Ware geklaut als verkauft. Täglich mindestens 3x die Polizei da und wenn ich bei offensichtilichen Drogis im Laden die Zivilfahnder gerufen hatte war beim Verlassen auch immer was unter der Jacke.
Ich kann Björn verstehen, was es bedeutet, wenn dabei der Adrenalin hochgeht - bei mir war es auch jedesmal so - aber auf der anderen Seite wuchs einfach die Verzweiflung, weil es den vor allen den Kids absolut egal war - die haben mich ganz frech und offen angefeichst und gewartet, bis mich ein Kunde ablenkte, um im nächsten Augenblick mit Armen voll Ware rauszustürmen.
Irgendwann hatte die Polizei keinen Bock mehr ständig zu kommen, die Zivilfahnder ebenso nicht, so daß ich die Drogis mit vollen Taschen laufen lassen musste (ICH pack die nicht an!) und als letzte Konsequenz habe ich gekündigt, daß zieht einen tierisch runter :-(

AH am :

Der Laden dürfte dann auch geschlossen worden sein. Viele kleine Läden gehen an Ladendieben nämlich kaputt, die können sich die Verluste gar nicht leisten. Dann gibt es wieder einen Nachbarschaftsladen weniger.

G@ME ST@R am :

Okay. Irgendwie ziemlich schockierend, wenn die Polizei nicht mehr kommt, weil sie keine Lust mehr hat.
Da sieht man es mal wieder: "Freund und Helfer"...

Tut mir leid, aber diese reaktionen der Polizei finde ich absolut zum kotz**.

Andre am :

Die Polizei meinte, wir sollten uns einen Ladendetektiv oder einen professionellen Sicherheitsmitarbeiter anschaffen - die Argumentation war, das wir selbst für die Sicherheit des Ladens und der Ware zuständig sind und sie uns eigentlich nur "Anfangshilfe" leisten wollten.
Das Geschäft hatte gerade mal 70qm mit 2 Mitarbeitern in Wechselschicht - wie soll man sich da noch "Sicherheitspersonal" leisten??
Richtig - der Laden ist inzwischen dicht!

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