Verständnislos
Eine ältere Kundin sprach mich an der Leergutannahme an. Naja, eigentlich sprach sie nicht mich an, sondern ich sie, nachdem sie mich mindestens 10 Sekunden so angesehen hatte, als wenn sie irgendetwas sagen wollte.
Kann ich etwas für Sie tun?
Die leere Kiste muß weg.
Bitte?
Die Kiste Wasser.
Welche Kiste?
Bei mir.
Es folgte noch ein längerer, umständlicher Dialog, aus dem letztendlich hervorging, daß sie sich eine neue Kiste Mineralwasser liefern lassen möchte.
Da wir hier heute allerdings ausgesprochen knapp besetzt sind, mußte ich ihr für eine sofortige Lieferung eine Absage erteilen, da ich niemanden hatte, der die Kiste hätte liefern können. Und selbst meine reguläre Botin hat Vormittags nun mal Schule.
Daraufhin wurde sie unfreundlich. Ihrer Nachbarin hätten wir vorhin ja auch etwas liefern können, warum also ihr nicht auch? Das Argument, daß "vorhin" für zwei Stunden eine meiner Aushilfen zum packen hier war, akzeptierte sie nicht: "Wenn Sie sowas anbieten, müssen sie es auch einhalten."
Ich vermute, mit "sowas" war der Lieferservice gemeint. Ich kann mich nur leider gar nicht daran erinnern, jemals behauptet zu haben, daß ich grundsätzlich und unabhängig vom anwesenden Personal innerhalb von Minuten eine Hauslieferung bieten kann, aber natürlich bot ich ihr stattdessen an, heute Nachmittag zu liefern. Doch davon wollte sie nichts wissen, berief sich wieder auf die Lieferung ihrer Nachbarin, moserte noch etwas vor sich hin und ging raus.
Manchen Leuten ist einfach nicht zu helfen...
Nachtrag: Heute morgen haben wir gar keine Lieferung durchgeführt, nicht einmal das war richtig. Die nette alte Dame wird heute Nachmittag beliefert, hatte es nur ihrer Nachbarin schon erzählt, daß da einer kommt. Tja, zuhören sollte man können.
Kann ich etwas für Sie tun?
Die leere Kiste muß weg.
Bitte?
Die Kiste Wasser.
Welche Kiste?
Bei mir.
Es folgte noch ein längerer, umständlicher Dialog, aus dem letztendlich hervorging, daß sie sich eine neue Kiste Mineralwasser liefern lassen möchte.
Da wir hier heute allerdings ausgesprochen knapp besetzt sind, mußte ich ihr für eine sofortige Lieferung eine Absage erteilen, da ich niemanden hatte, der die Kiste hätte liefern können. Und selbst meine reguläre Botin hat Vormittags nun mal Schule.
Daraufhin wurde sie unfreundlich. Ihrer Nachbarin hätten wir vorhin ja auch etwas liefern können, warum also ihr nicht auch? Das Argument, daß "vorhin" für zwei Stunden eine meiner Aushilfen zum packen hier war, akzeptierte sie nicht: "Wenn Sie sowas anbieten, müssen sie es auch einhalten."
Ich vermute, mit "sowas" war der Lieferservice gemeint. Ich kann mich nur leider gar nicht daran erinnern, jemals behauptet zu haben, daß ich grundsätzlich und unabhängig vom anwesenden Personal innerhalb von Minuten eine Hauslieferung bieten kann, aber natürlich bot ich ihr stattdessen an, heute Nachmittag zu liefern. Doch davon wollte sie nichts wissen, berief sich wieder auf die Lieferung ihrer Nachbarin, moserte noch etwas vor sich hin und ging raus.
Manchen Leuten ist einfach nicht zu helfen...
Nachtrag: Heute morgen haben wir gar keine Lieferung durchgeführt, nicht einmal das war richtig. Die nette alte Dame wird heute Nachmittag beliefert, hatte es nur ihrer Nachbarin schon erzählt, daß da einer kommt. Tja, zuhören sollte man können.
Trackbacks
Nur registrierte Benutzer dürfen Einträge kommentieren. Erstellen Sie sich einen eigenen Account hier und loggen Sie sich danach ein. Ihr Browser muss Cookies unterstützen.
Die Kommentarfunktion wurde vom Besitzer dieses Blogs in diesem Eintrag deaktiviert.
Kommentare
Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt
Samuel am :
Phil Marx am :
Aber da muss man "stark" sein und ihnen die Grenzen aufweisen. Denn nur, weil man alt ist und sich im Keller vor den Bomben verstecken musste, heisst das noch lange nicht, dass sie deswegen was "besonderes" sind.
Respekt und Hilfbereitschaft gegenüber Älteren sollte selbstverständlich sein. Jedoch im Rahmen und vom Helfenden ausgehend, nicht als Forderung seitens der Älteren.
Aci am :
Rainer am :
Eva am :
Ohne Worte...
Basil Zurbuchen am :
Andre Heinrichs am :
Nik am :
Schließlich erzeugt so ein Service ja Aufwand und Kosten und bei _den_ Handelsspannen im Lebensmitteleinzelhandel kann sowas ja nicht mal eben so drein sein...
Patrick am :
http://www.harste-online.de/index.php?page=Service
Alan Smithee am :
Hab's bislang nicht ausprobieren können...
Markus Gansterer am :
Was geht in Leuten vor, die glauben, jemand anderes weiß, was in ihrem eigenen Hirn "die leere Kiste soll weg" bedeutet.
Markus Gansterer am :
Wahrscheinlich hat sie mit dem 10-Sekunden langen Blick schon gedacht, Björn weiß jetzt, was sie will.
Chris am :
NICHT ALLE ALTEN LEUTE SIND SO !!!!
und vor allem
ES GIBT AUCH JUNGE NÖRGLER !!!!
Ich würde in diesem speziellen Fall eher eine schlechte Laune und eine Charakterschwäche attestieren.