Der Shopblogger

Bis vor nem halben Jahr klingelte mein Telefon auch 2 mal in der Woche. Ich muss irgendwo meine Nummer angegeben haben und hab mich geärgert. Naja also gewartet bis mal eine weibliche und junge Stimme dran war.
Ruft an und will mir irgendein Gewinnspiel oder so andrehen. Meine Antwort erst mal dazu "Ich denke vielleicht drüber nach mit zu machen, wenn du mich zum essen einlädst" (ich war genervt, mir viel nix besseres ein)
Natürlich fehlten ihr erstmal die Worte, ein zeichen für mich gleich weiter zu machen. "Hoffentlich hast du blonde haare, ich steh auf blond, wenn nicht färb sie dir doch bitte blond"
"ähm ah sie öhm tun.. das ist ja schon fast belästigung am arbeitsplatz"
kurz stille "na wer belästigt hier wen??" sie verabschiedet sich, seit dem hat keiner mehr angerufen
Ich find das sind die Zeugen Jehovas an der Strippe.. für jeden Spaß zu haben!

KANN in die Hose gehen, wenn so ne alte Oma mit Wählscheibe dich anrufen will, um Sachen zu bestellen.

Denn da wird keine Nummer übertragen und, da kenn ich mich bekanntermaßen aus, alte Leute legen gerne vorschnell auf, wenn sie sich verwählt haben oder nicht den erreicht haben, den sie wollten.

Wieso, was denn?

... Ja, iss doch ok. Ich gehe nun in die Ecke und schäme mich demütig für das nicht genaue Lesen des Shopgottes.

Genau. Das, was die hauptsächlich Geld kostet, ist Arbeitskraft also gilt die Devise: Die Jungs muss man hinhalten, solange es geht und das bei minimalem Einsatz. Ich habe das jetzt auch schon öfter gemacht und es ist wirklich interessant, wie lange die dran bleiben (= wie viele Leuten die in dieser Zeit nicht anrufen können).
Und noch ein Tipp: Wenn man etwas Zeit hat: Mikrofon stumm und Lauthören anstellen und denen bei ihren verzweifelten Kontaktaufnahmeversuchen zuhören

Also da wo ich gearbeitet habe stimmt das sicher nicht. Wenn man nicht in wenigen Minuten kurz vorm Ende ist, soll man es selber abwürgen. Wer ne zu lange Gesprächszeit aufm Display hatte, kann sich auch einen Anschiss vorbereiten.

Sehr wirksam ist auch die Meldung "Klärwerke Köln-West".

Das Aufkommen unerwünschter Anrufe ist bei mir stark rückläufig.

Nun hoff nur, dass keiner aus der Telefon-Spam-Anrufmaschen-Schneeballsystem-Anrufer-Zentrale mitliest...

Sie verdiente gut? In welchem Callcenter soll das denn gewesen sein?

In Berlin, aber keine Ahnung wo genau. Sie hatte mir nur mal erzählt, dass sie da recht gut verdient, mehr als Mitstudenten mit anderen Jobs

Wieso denn auch schlechtes Gewissen? Zufallsnummern werden nun mal bei seriösen Meinungsforschern verwendet. Die Chance mehr als einmal belästigt zu werden ist extrem gering und die Mitarbeiter sind angewiesen, sich "leicht" abwimmeln zu lassen bei klar formuliertem Nichtinteresse. Schließlich haben Allensbach und Co einen Ruf zu verlieren.
Anders als Marktforscher und Verkaufsheinis, die Telephonnummern aus Datenbanken beziehen. Da zieht ein "erfolgreiches" Gespräch unweigerlich weitere nach sich.
Warum Du allabendlich angerufen wurdest, ist mir schleierhaft. Hast Du klar gesagt, daß Du nicht befragt werden möchtest, oder hast Du rumgedruckst und auf Morgen vertröstet?
Habe in der Branche mal gejobbt, und die "Druckser" sind echt nervig, weil man die immer wieder anrufen MUSS, obwohl klar ist, daß die keinen Bock haben.

Hi,
nur die Tatsache dass jemand zufällig sämmliche Nummern durchscannt und mit einer Datenbank abgleicht ist noch lange nicht seriös, in meinen Augen ein klarer Verstoss gegen die guten Sitten. Mich hat heute eine Frau um 21:00 angerufen, ab und zu schlafe ich um die Zeit, die Nummer ist nur meiner Familie und engen Freunden bekannt. Forsa hat mich angerufen, ich habe es untersagt mich weiter anzurufen, und bin am überlegen ob man rechtliche Schritte gegen sowas einlegen kann, es hat doch eine Sinn wenn eine Nummer nicht im Telefonbuch steht...

Mit freundlichen Grüßen

Olav

Leider hab ich in den lezten Wochen alle paar Tage nen Computer dran:
"Herzlichen Glückwunsch, Ihre Telefonnummer ist in unserer -Montags-Auslosung gezogen worden und sie haben garantiert einen der folgenden Preise gewonnen (...) Sie müssen nur noch zurückrufen (...) 01908..."
Da geht das mit dem Firmennamen nicht wirklich, und ist viel nerfiger, weil man nicht mal Namen und Adresse verlangen kann.

Die angesagte Nr notieren und an die Regulierungsbehörde melden, dann wird der Anschluss ruckzuck abgeklemmt.

Online-Meldeformular gibts hier
http://www.bundesnetzagentur.de

Das wird natürlich rausgefiltert. Allerdings versuchen die Gewinnspielveranstalter (=Adressensammler), über die Adresse dann die tatsächliche Festnetznummer zu ermitteln. Damit beschäftigt sich schon seit langem eine eigene Branche, bzw Adress- und Listbroker bieten diesen Service an.
Björns Einverständnis voraussetzend hier mal der link zu einer Seite, die sich etwas eingehender damit beschäftigt.
wwww.antispam.de/forum/
Sind zwar einige Spinner dabei, aber auch viele gute Tipps.

Sorry, aber das ist mittlerweile soooooo alt, das kennt schon fast jeder Callcenter-Mitarbeiter.

Die vermeintliche "Aktion" ist vielleicht eine Urban Legend, das Skript finde ich aber ganz lustig. Und ein Script kann ja irgendwie auch keine Urban Legend sein, oder?

Lustig ist es trotzdem.

>> Ich kenne eine Callcenter-Mitarbeiterin, deren Salär zu
>> einem bestimmten Teil erfolgsabhängig ist.

AFAIK ist der größte Teil erfogabhängig (zumindestens bei den Firmen, die ich kenne)

>> Ich empfehle euch daher die Variante, mit der ihr den
>> Anrufer am Schnellsten abwimmeln könnt.

Ein seltsamen Logik (für mich).
Jemand (Firma+Mitarbeiter) verdient Geld in dem er mich telefonisch stört. (milde formuliert). Dafür soll ich dann mich so verhalten, dass es ihm möglichst wenig schadet ... das ist sicher freundlich, aber belohnt man hier nicht den Falschen?

Es gibt ja auch zwei Dianas hier, wie ich vor ein paar Tagen feststellen mußte

Gruß aus Hamburg,
Diana

Ich kenne eine Callcenter-Mitarbeiterin, deren Salär zu einem bestimmten Teil erfolgsabhängig ist.

Ich empfehle euch daher die Variante, mit der ihr den Anrufer am Schnellsten abwimmeln könnt. Die Mal-sehen-wie-lange-sie-wartet-Methode macht nur einem armen Mitarbeiter das Leben schwer.

die einfachste antwort: "ich bekomme hartz IV"....wirkt!!

Das ist einfach deswegen so, weil die Adressen wahlweise von halbseidenen Adresssammlern oder schlicht und ergreifend von der nächstbesten Klicktel-CD stammen. Dass das nicht sonderlich seriös klingt, ist klar. Auch, dass das zumindest bei Privatpersonen illegal ist. (Oder?)

Was das Ankeifen der Call Center Agents angeht:
Tja, die können nicht wirklich viel dafür. Callcenter Outbound ist so ziemlich der erste Job, den einem die Bundesagentur für Arbeitslosigkeit, Adecco & Co einem aufdrücken..... wer das macht, ist meistens arbeitslos und verzweifelt genug, oder ein Student, der so versucht, halbwegs über die Runden zu kommen.
Ich hab die Sch... selbst mal gemacht (Nie wieder, sag ich Euch!), ist echt ein widerlicher Job. Die Bezahlung ist unterirdisch, der Druck von "oben" um so größer, die Mitarbeiterfluktuation echt unglaublich. Wirklich gern machen das die wenigsten. Vielleicht am Anfang noch, aber spätestens nach einer Woche weiß man, wie der Hase läuft, und dann kotzts einen nur noch an. Merkt man auch, wenn die einen anrufen. Motiviert und begeistert von ihrem Job wirkt da kaum einer.

Wenn ihr also jemanden anbrüllen wollt, dann die Damen und Herren vom Arbeitsamt, die einen nach wie vor mit Freuden an die telefonischen Drückerkolonnen vermitteln, so halblegal es auch sein mag.

Ich brülle meist الله أَكْبَر (Allah ist groß). Dann legen die Leute auch auf.

Hallo alle zusammen
ja ich hatte eben auch so eine nette Frau an der Leitung.
hatte keine Nummer im Display also hatte ich mich nur mit ja gemeldet,Frage ob Herr oder Frau da wären ,ja, und dann fragte ich Sie Sie was ich ihr antun könnte tja vor Schreck hatt Sie dann aufgelegt.
habe ich wohl jetzt auch ein call center weniger was mich anruft viele grüße

Hi Ihr ! Ich arbeite in einem Callcenter, heute kam der Teamleiter an meinen Platz u. meinte ich arbeite VIEL zu langsam, nur ... KOntakte in 1 Std. - Hatte mir für die Gespräche mit den Kunden zu viel Zeit genommen, war zu freundlich, bin zu sehr auf alles eingegangen. Das Gespräch, die Meinung der Kunden ist mitunter sehr interessant, auf jeden Fall eine willkommende Abwechslung vom eher sachlich gehaltenen "Gesprächsleitfaden" ... Schade, alles soll bei uns "schnell schnell" gehen ! Nun muss ich an meinem Arbeitstempo arbeiten und an meinem Gesprächsstil, sonst kann ich mir ´nen neuen Job suchen ! Das ist leider oft die bittere Wahrheit. Aufschlussreich finde ich, wenn du selber gute Laune und Freude rüberbringst, sozusagen "mit einem Lächeln am Telefon", dann hast du den Gesprächsteilnejhmer auf dder anderen Seite viel eher für dich eingenommen. Daher hängen in vielen Callcentern immer diese gelben Smilies... Ha Ha , damit du selber auch ein Lächen rüberbringst ! Liebe Leute, liebe Angerufene: Man hasst sich als Agent manchmal selbst, so adhoc und nahezu unverschämt mit einem Anruf in das Privatleben anderer Menschen "einzudringen", man stört doch oft eher als willkommen geheißen zu werden ! Am leichtesten fällt es - übrigens beiden Seiten - das ganze Prozedere mit Humor zu betrachten und "zu überstehen", wenn etwa auch der Angerufene verständlich macht, dass er zwar die Ironie dieses "Telefonsspieles" erfasst, aber freundlich genug ist, dem mit einer guten protion Humor zu begegnen ... Sssolche Gespräche sind mir immer die liebsten, egal ob es "ein Abschluss" war oder nicht ! Gruß Binnie