Verwirrende Preisauszeichnung bei MiniMal
Vor einigen Tagen bekam ich eine E-Mail, der u.a. das Bild dieser beiden MiniMal-Regaletiketten anhing.
Die Autorin des Schreibens wunderte sich darüber, daß bei den Artikeln, trotz gleicher Füllmenge und gleichen Preises, unterschiedliche Grundpreise angegeben sind. (18,4, bzw 11,26€/kg). Das ist auf den ersten Blick tatsächlich verwirrend. Gläser und Dosen haben eine Standard-Kapazität, was die die Füllmenge in Litern bzw. ml betrifft. Aber der Kunde will ja den Inhalt des Glases vergleichen, also das Abtropfgewicht, ohne Öl oder Wasser. Und da das Gewicht des Inhaltes in diesem Fall in KG gemessen wird, ist eben auch der Grundpreis in Kilogramm bzw 100g angegeben. Bis 250g können Grundpreise übrigens pro 100g angegeben werden.
MiniMal hat als rein rechtlich alles richtig gemacht. Allerdings konnte man es auch nicht wesentlich verwirrender darstellen...
Ausführliche Informationen der IHK zum Stichwort Preisangabenpflicht bzw. Grundpreisverordnung und Grundpreisauszeichung
(per Google gefunden, ist nämlich in der Wikipedia auch unter Preisangabenverordnung noch unvollständig).
Die Autorin des Schreibens wunderte sich darüber, daß bei den Artikeln, trotz gleicher Füllmenge und gleichen Preises, unterschiedliche Grundpreise angegeben sind. (18,4, bzw 11,26€/kg). Das ist auf den ersten Blick tatsächlich verwirrend. Gläser und Dosen haben eine Standard-Kapazität, was die die Füllmenge in Litern bzw. ml betrifft. Aber der Kunde will ja den Inhalt des Glases vergleichen, also das Abtropfgewicht, ohne Öl oder Wasser. Und da das Gewicht des Inhaltes in diesem Fall in KG gemessen wird, ist eben auch der Grundpreis in Kilogramm bzw 100g angegeben. Bis 250g können Grundpreise übrigens pro 100g angegeben werden.
MiniMal hat als rein rechtlich alles richtig gemacht. Allerdings konnte man es auch nicht wesentlich verwirrender darstellen...
Ausführliche Informationen der IHK zum Stichwort Preisangabenpflicht bzw. Grundpreisverordnung und Grundpreisauszeichung
(per Google gefunden, ist nämlich in der Wikipedia auch unter Preisangabenverordnung noch unvollständig).
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Kommentare
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Eleonore am :
Ich hab auch schon mal Colli irgendwo gelesen, ist das dann die Mehrzahl davon?
thorben am :
Björn Harste am :
Alex am :
Gernot am :
Silver Fee am :
Aber warum sind denn TEUFLI und TEUFLI ROT (jeweils mit Frischkäse, wenn ich das richtig verstehe) dermaßen unterschiedlich schwer??? Und was überhaupt sind TEUFLI???
Geewiz am :
Gruß,
Jochen
icewind am :
Beide haben aber 370 Gramm...
*verwirrt*
Susan Calvin am :
meine Wenigkeit ist die Autorin der erwähnten E-mail.
Was ich immer noch nicht begreife, ist der Unterschied im Preis:
Wenn 100g =1,84 € kosten (erstes Bild) dann müssten
1 Kg 18,4 € kosten (das ist ja die zwar falsche, aber immerhin eine Berechnungsgrundlage für das zweite Bild unten) -aber die kosten 11,26 das Kilo. Macht also umgerechnet aufs obere Bild 1,126 € pro hundert Gramm. Trotzdem sind beide Preise gleich -aufs Glas gesehen: 3,49 €. Ich war extra nochmal im Minimal und habe mir beide Gläser erneut vorgeknöpft. Es sind beide Male mit Frischkäse gefüllte Pepperoni drin, einmal sind es rote und einmal sind es grüne Pepperoni. Logisch, dass beide gleich kosten, handelt es sich doch um dasselbe Produkt, von der Farbvariation einmal abgesehen, die vermutlich jedoch keinerlei Einfluss auf die Preisfindung hat.
Für denjenigen, den es interessiert, kann ich mal die Antwort vom Minimal zitieren -die liegt mir übrigens seit heute Abend vor.
Das mache ich per Mail, damit es hier nicht zu lang(weilig) wird.
Susan Calvin am :
Björn Harste am :
Olav am :
Alex am :
Alex
ella am :
Eve am :
-
Handelt es sich vielleicht bei der einen Auszeichnung um Abtropfgewicht, bei der anderen ums Gesamtgewicht? Hm..... Seltsam, seltsam.
Susan Calvin am :
zunächst möchte ich Ihnen mitteilen, dass Sie mit Ihrem Unverständnis völlig
im Recht sind und die Angeben verwirrend und teilweise fehlerhaft sind.
Trotzdem möchte ich als Mitarbeiter und Mensch (nicht wie leider oft
angenommen als anonymer Konzern) kurz auch meine persönliche Betroffenheit
äußern, da der Eindruck entsteht, dass Sie absichtlich hinter das Licht
geführt werden sollen. Dies ist ganz und gar nicht der Fall und dies kann
sich auch kein Händler leisten. Der Lebensmittelhandel steht in einer extrem
harten Konkurrenzsituation. Dies können Sie schon daran erkennen, dass
Deutschland die niedrigsten Preise für Lebensmittel in Europa aufweist.
Diese Situation hat auch Auswirkungen auf den Personalstand, den sich ein
Unternehmen leisten kann. Das heißt im Klartext mehr Arbeit auf weniger
Köpfe und damit sind unsere Abläufe auch anfälliger für Fehler. Dennoch
versuchen hier alle Kollegen einen guten Job zum Wohle unserer Kunden zu
machen.
Ich habe mir nun erlaubt Ihre Fragen in Ihrem Text zu beantworten und meinen
Bemerkungen meine Initialen vorangestellt.
Abschließend möchte ich mich nochmals für die Fehler entschuldigen, die
natürlich auch äußerst peinlich sind. Dies ist auch der Grund weshalb es mir
schwer gefallen ist, umgehend zu antworten. Sollten Sie noch weitere Fragen
oder Anregungen haben, so können Sie meine Email-Adresse gern wieder
benutzen.
Natürlich hoffe ich, dass Sie grundsätzlich gern zu miniMAL einkaufen gehen
und wünsche Ihnen einen Guten Rutsch ins Jahr 2006.
Mit freundlichen Grüßen
- Claus Deichsel -
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Zimmermann, Beate
Gesendet: Dienstag, 20. Dezember 2005 15:26
An: 'Dr. Susan Calvin'
Cc: Deichsel, Claus; Heim, Dirk; Kiel, Kirsten
Betreff: Unklare Angaben im Laden, Dr. Susan Calvain
Sehr geehrte Frau Dr. Calvin,
vielen Dank für Ihre E-Mail, die wir heute direkt an unsere zuständige
Kollegen zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet haben. Sie werden von dort
eine Antwort erhalten.
Bis dahin bitten wir um etwas Geduld und verbleiben
mit freundlichen Grüßen
- Nationaler Vertrieb HL & miniMAL -
Beate Zimmermann
Köln, den 20. Dezember 2005
-----Ursprüngliche Nachricht-----
Von: Dr. Susan Calvin [mailto:Susan.Calvin@gmx.de]
Gesendet: Donnerstag, 15. Dezember 2005 09:33
An: info@minimal.de
Betreff: Unklare Angaben im Laden
Guten Tag bei minimal,
anbei ein Scan, den ich einfach senden muss. Da ist soviel falsch drauf und
absichtlich desinformativ Aufbereitetes, das dürfte Sie brennend
interessieren.
Wie kann es sein, dass beim selben Artikel zweimal eine andere Masseinheit
als Basis dient? Mal sind es 100g, mal 1Kg. Das Etikett stammt vom selben
Tag, das kann also keine Ausrede vom Minimal-Management sein.
CD: Wir sind gesetzlich angehalten bis 250 g bzw. ml den Grundpreis auf 100
g/ml angeben. Ab 250 g ist die Umrechnung auf kg/l vorzunehmen. Für die
Berechnung ist aber das Abtropfgewicht und nicht das Gesamtgewicht
entscheidend. Dieses steht auf der Ware.
Weiter steht da "370ml gL" Was soll gL bedeuten? Versehentlich
Feststelltaste gedrückt, schwupps wird aus dem Gl(as) ein Gramm pro Liter?
Ne, oder?!? Oder doch?
CD: Unsere Systeme arbeiten unglücklicherweise mit Großbuchstaben. Nun hat
uns der Gesetzgeber gezwungen Maßangaben in Kleinbuchstaben anzugeben. Dies
konnten wir nun nur dadurch erreichen, dass wir beim Drucken der Etiketten
ein Programm vorschalten, das aus der Buchstabenkombination erkennt, ob es
sich um eine solche Maßeinheit handelt. Leider hat sich hier der Fehler
eingeschlichen, dass das g vom Glas als Gramm interpretiert wurde. Das wird
aktuell korrigiert.
Dann -besonders lustig- der offensichtliche Rechenfehler: wenn 370 ml
3,49 € kosten, der Preis also derselbe ist, wieso dann der krasse
Unterschied in der Basisangabe?
CD: Wie oben bereits ausgeführt, wird mit dem Abtropfgewicht gearbeitet.
Aber auch hier musste ich einen Pflegefehler feststellen.
Bei den Pepperballs classic stimmt es: da kostet der Liter (hier nun mal zur
Abwechslung in Litern gerechnet, wird ja sonst langweilig) soviel mehr, wie
im Glas Milliliter sind. Passt. Auch die Basisangabe ist
plausibel: wenn 320 ml gross draufstehen, können nur ml als Berechnungsbasis
dienen. Bravo.
Zur Info: die beiden Dittmann-Produkte sind praktisch identisch, einmal sind
rote Pepperoni drin mit Füllung und einmal grüne mit Füllung.
Wenn ich nun weiterrechne, käme ich bei 1 L auf 9,43€. Da der ganze
Glasinhalt -ölgefülltes Glas Pepperoni, die ihrerseits mit Frischkäse, der
ebenfalls aus Fett und Wasser bestehen dürfte- vermutlich eine ähnliche
Dichte hat wie Wasser, sagen wir etwas geringer, es müsste
schwimmen- kann man demnach davon ausgehen, dass 100 ml äh... ich bin total
von der Rolle. Trotzdem kann es doch nicht sein, dass 1000 ml ca.
500 g wiegen. Oder doch?
Haben sie eine Ahnung, was das soll? Ich meine, als Fachleute müssten Sie
das besser können als ich.
Ich freue mich auf Ihre Antwort
KK am :
Ihr zieht Euch an einem Druckfehler auf einem Regalschild hoch??? Nicht wirklich oder?? Ihr seid unglaublich Leute!!!
Ps: Kolo ist die Abkürzung von Kolonialwaren. Euch KLEINGEISTEN das zu erklären würde den Rahmen sprengen.
LOL
Daniel am :
AH am :