Der Shopblogger

Ich hole schon mal das Popcorn raus.

Geht bestimmt nach 2h heim weil das Team doof ist

> ... und der Chef steht nicht mit der Peitsche hinter einem

Und falls doch, dann wahrscheinlich für einen Blog-Eintrag mit Foto .

Gerade im Niedriglohnsektor sind auch vermeintlich kleine Unterschiede beim Gehalt tatsächlich ein gewichtiges Argument.

Mein AG unterhält u.a. ein eigenes Callcenter (nur für unsere eigenen betrieblichen Belange, also keine Dienstleistung für Externe). Das ist ein klassischer Job für ungelernte Kräfte, die dann firmenintern eingearbeitet werden. Man braucht dafür also keine besonderen beruflichen Qualifikationen. Entsprechend ist das Einstiegsgehalt auch vergleichsweise niedrig.

Im näheren Umfeld sitzen zudem zwei Niederlassungen von größeren Callcenter-Dienstleistern. Die lagen lange gehaltsmäßig auf dem gleichen Level wie wir, dann fing der eine an, sein Gehalt leicht zu erhöhen ("leicht" bedeutet hier tatsächlich eine Erhöhung um 25 Ct. je Stunde, also 4 EUR pro Tag). Wir merkten das tatsächlich fast sofort durch gestiegene Fluktuation unserer Callcenter-Mitarbeiter. Ein paar informelle Gespräche mit ein paar Kollegen, die gekündigt hatten, ergab tatsächlich, dass die fast alle zu jenem Callcenter, welches die Erhöhung umgesetzt hatte, wechselten.

Was lernen wir daraus: Betriebstreue ist was Tolles, aber man muss sie sich als AN auch leisten können.

Hierzu zwei Gedanken:

1)
CC ist ja irgendwie immer "unerträglich" (so zumindest meine Meinung).

2)
Wenn Du sowieso am unteren Ende der Gehaltsskala bist (und das sind Call Center Agents ja häufig), dann sind auch vier Euro am Tag eine Summe, für die Viele bereits sind, Einiges zu schlucken. Da muss, so mein Eindruck aus Gesprächen mit Betroffenen, der Leidensdruck schon hoch sein, bis man Konsequenzen zieht.

Aber die Argumentation ist halt mist. Weil die Ausage "Woanders bekomme ich 50 Cent mehr" löst bei mir halt die Reaktion aus "Na dann geh halt woanders hin".

Eine gute Argumentation ... hm auf die schnelle ... "Ich bin hier Kunde, weiß daher wo alles steht und habe bei XYZ schon mal Ware gepackt und bin deshalb schneller als jemand der es noch nie gemacht hat. Wär daher, vielleicht auch erst nach der Probezeit ein Lohnaufschlag von sagen wir 50 Cent möglich?"

Weil man dann etwa als verwöhnt gilt? Hmmm...

Zwei Freunde arbeiten für die Firmen "Albrecht" und "Schwarz". Sie erhalten deutlich mehr Lohn als hier immer wieder angedeutet und verkaufen viele Produkte trotzdem preisgünstiger als Björn. Und das trotz des in der Öffentlichkeit so böse geredeten Overheads. Und z.B. trotz kundenfreundlichem, korinthenlosen Umgang mit Reklamationen

Aber: Vielleicht haben Björns Angestellte einfach so wenig zu tun, sind chronisch überbesetzt und können sich die Arbeit einteilen, wie sie wollen, damit das Preis-Leistungs-Verhältnis wieder stimmt?

Edeka zahlt doch gar keine 50 Cent mehr?

Wer schon so argumentiert (woanders kriege ich 50cent mehr die Stunde), passt garantiert nicht in die sypathisch-andere Arbeitswelt des Neustädter Fischmarkts.