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Der freundliche Ladenausstatter

Eine Firma, die mit gebrauchten Ladeneinrichtungen handelt, hat mir Ende Juli zur Neueröffnung des Marktes in Achim zwei Paletten mit gebrauchten Regalteilen geliefert. Abgesehen davon, daß man für den Gebrauchtpreis auch Neuware bekommen hätte, waren die Teile in einem mehr als traurigen Zustand: Durch mangelhafte Verpackung sind die teileweise sehr stark abgenutzen und sogar verrosteten Regalbleche Teilweise bis zur Unbrauchbarkeit verbogen. Leider hatte der Fahrer die Teile damals in meiner Abwesenheit nur vor der Tür abgestellt, so daß wir mit ihm gar nicht die Beschädigungen protokollieren konnten.

Auf Grund des Eröffnungsrummels ist die Reklamation und scheinbar auch die Rechnung leider in Vergessenheit geraten. Ende September bekam ich eine Mahnung, auf die hin ich bei der Firma anrief, um die Sache zu klären. Leider war der Geschäftsführer gerade im Urlaub, aber ich hinterließ die Nachricht, daß er mich bitte umgehend zurückrufen möge.
Heute kam ein Schreiben eines Inkassounternehmens. Mein Versuch, mit Herrn Heeren (GF Heratec) zu reden, scheiterte kläglich. Die Summe sei unverhandelbar. Natürlich war das mit der verstrichenen Reklamationsfrist letztendlich mein Fehler, aber ein bißchen mehr Freundlichkeit und vielleicht auch Kulanz in Aussicht auf weitere Zusammenarbeit wäre nett gewesen.

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Kommentare

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SAGM am :

Wie?? Nach einer Mahnung gleich Inkasso?

m am :

Nicht nur im B2B, auch im B2C... selbst Mahnungen sind sogar unnötig, wenn die Zahlungsfrist ordentlich gesetzt wurde.

Sirix am :

Also wenn der nur ins Blog wollte, hat er sich aber ins eigene Fleisch geschnitten - ich kaufe meine Regale auf jeden Fall woanders 8-)

audiofreak am :

tja so macht man sich die chance auf neue regelmäßige kunden zunichte...

Laofung am :

Im Prinzip haben Sie die Ware ja gar nicht erhalten. Hat der Lieferant eine Annahmequittung von Ihnen? Solche Leute liebe ich...

Adrian am :

Hälst du uns auf dem laufenden was weiter passiert? Ziemlich unverschämt, finde ich...

Stefansuperstar am :

Björn, da gibts nur eine Lösung: Der law blog...:-)

Ano Nym am :

Strafe muss sein, wer kauft den bei solch einem "Unternehmen" ein?

Christian am :

Solche Firmen legen es vermutlich auf das schnelle Geld für miese Leistung an. Denen ist es doch egal, ob Du dort noch einmal einkaufen wirst ...

chris am :

pecht gehabt....
der will, wie wir alle auch nur geld machen

Frank am :

Also alleine diese unprofessionelle Internetpräsenz würde mich schon davon abhalten, mit diesem Unternehmen eine Geschäftsbeziehung einzugehen. Besonders stören mich die kyrillischen Schriftzeichen, das hat irgendwie was von Russen-Mafia ;-)

Olli am :

auch wenn es Ärgerlich ist aber der Ladeneinrichtunsverkäufer (was für ein Wort;)) hat vollkommen recht auch wenn man da hätte mit Kulanz was regeln können.

Sabine am :

Von Ende Juli bis Anfang November ist ja wohl kein Eröffnungsrummel mehr, oder? Auch wenn es ärgerlich ist, aber verstehen kann ich die Firma.

Vielleicht brauchen Sie einfach eine Kraft, die Ihnen den Papierkram mal ein wenig sortiert, eine vernünftige Ablage einführt und Termine notiert? Z. B. auch "Rückruf erfolgt?" oder "Ende Reklamationsfrist" bei dem aktuellen Fall, Fleisch bestellen, etc. Im Moment scheinen Sie mir schlicht unorganisiert und überfordert :-)

Schönen Sonntag,
Sabine

Unbekannt am :

Also ich kann solche Firmen nicht verstehen die bei so kleinen Firmen kaufen. ich kaufe schon seit jahren sowie meine ganzen geschäftdkollegen bei der Firma Meinex in Zetel ein. Der Geschäftsführer heißt Albert Heeren und mit Ihm kann man die Preise super verhandeln und die Qualität ist fast wie neu. und die Preise sind so tief da kommt keine andere Firma mit.
Schaut doch mal bei ihm rein. www.meinex.de
Mfg

SS

Peter Sander am :

also dem kann ich nur zustimmen, ich habe auch schon bei www.meinex.de gekauft und war sehr zufrieden; sowohl preislich als auch qualitativ. die liefern auch selbst, und das billiger als jede spedition. ich habe gebrauchte Tegometall Regale für meinen Supermarkt gekauft und gebrauchte Einkaufswagen im guten Zustand. Auch die AHT Tiefkühltruhen waren wirklich gut.

Grüße

P.S.

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