Der Shopblogger

Gerade Mehl, Zucker und Backtriebmittel sind da allerdings enthalten.

Wie diese Pizzateig-Backmischungen.

Muss man nur noch dies, dies und das dazugeben

Das waren früher so typische Fälle, wo der Industrie-Außendienst das auf Kulanz mittels kleiner Gutschrift oder Sofortersatz aus dem Kofferraum regulierte.

Gibt's das heute eigentlich auch noch?

Vertreter waren und sind ein Instrument, um Marktdurchdringung zu schaffen und zu erhalten. Wie es in diesem Blog z. B. am (Negativ-)Beispiel des Look-o-Look-Ständers dargestellt wurde: Betreuung weg - Platzierung weg, obwohl die Ware ja kein Absatzproblem hatte.

Zu meiner Außendienstzeit habe ich tatsächlich entweder Gutschriften erstellt oder Ware aus dem Kofferraum reingereicht. Letzteres natürlich nicht immer 1:1 artikelmäßig, sondern meistens 1:1 wertmäßig, weil ich natürlich auch nicht das ganze Sortiment spazieren gefahren habe, sondern in erster Linie die Schnelldreher und die Neuheiten.

Und auch das half natürlich, die Marktstellung zu halten oder gar zu verbessern: Ein Lieferant, der gerne mal unterstützt (obwohl er vielleicht gar nicht müsste), war im Zweifel besser angesehen als einer, der sich auf seiner Position ausruhte und meinte, die sei ihm sowieso sicher.

Die Kollegen von Coca-Cola habe ich damals tatsächlich ständig getroffen; zu Zeiten der regionalen Konzessionäre, die der Marke wohl seinerzeit den entscheidenden Schub gebracht haben, hatten die eine enorm große Mannschaft.

Dass sich da inzwischen einige Änderungen ergeben haben, ist mir bekannt; daher auch meine Nachfrage, wie es denn heute mit Kulanzumtausch so läuft.