Der Shopblogger

Was sollte der Kunde denn da unterschreiben?
Auf dem Beleg steht "Zahlung erfolgt", d.h. die Buchung wurde vom Kartenherausgeber bestätigt. Hat der Kunde sie bereits per Pin oder CDCVM autorisiert? In solchen Fällen male ich auch einen Smiley auf den Zettel, da ich zu keinem weiteren Vertragsverhältnis bereit bin. Manche Kassendrachen nötigen bei Kreditkartenzahlung zur Unterschrift auf der ELV-Rückseite und verstehen überhaupt nicht, dass ELV schon rein technisch bei Kreditkarten nicht funktioniert.


Machst du im Laden ELV, oder ausschließlich echte Kartenzahlungen?

Ich wäre sehr verärgert, wenn meine Unterschrift hier offen gezeigt würde!

Klassisches Beispiel von "vor 70 Jahren mal festgelegt, nie wieder drüber nachgedacht". Ein bißchen Gekritzel auf Papier ist als Unterschrift vollkommen wertlos, alleine meine Unterschrift ändert sich im Tagesverlauf (Hektik/Müdigkeit/schlechter Stift usw) - insofern würde ich grundsätzlich keine Unterschriftsprobe bestehen, meine Unterschrift sieht deswegen auch im Perso fast so aus wie dort.
Wer eine nachweisbare Unterschrift haben möchte, soll sich meine PGP-Signatur anfordern, das ist das Einzige, was ich akzeptieren würde als Nachweis, dass jemand tatsächlich irgendwas willentlich getan hat.
Alles andere ist nur gegenstandsloser und im Zweifel rechtsunverbindlicher Papierschmuck.

Wir haben einen Stammkunden, der grundsätzlich immer mit Smiley unterschreibt. Allerdings ist a) die Unterschrift in unserem konkreten Fall eher ein nice-to-have und b) können wir den Smiley problemlos zuordnen, wir wissen also definitiv, wer es war.

Hallo Björn,

ich weiß. Aber in diesem Falle bestätigt der Kunde mit der Unterschrift nur, was eh schon gerichtsfest dokumentiert wurde. Aber ja, bei unbekannten Kunden würde ich auf eine echte Unterschrift bestehen.

Seit Corona haben wir die Unterschriften außerdem eh auf das Nötigste minimiert, damit nicht allzu viele Leute den gleichen Kugelschreiber anfassen. Nicht komplett ohne Risiko, aber ein Risiko bleibt sowieso immer. Auch eine Unterschrift kann im Nachhinein als "nicht die eigene" bestritten werden und ob die Unterschuft jetzt plausibel ist (also mit der üblichen Unterschriftdes Kunden übereinstimmt), weiß man vorher ja in der Regel auch nicht.

Im Übrigen würde ich einen (lachenden) Smiley unter einem Lieferschein durchaus als konkludentes Anerkenntnis des oben stehenden interpretieren. Aber wir sind nicht so klagefreudig, dass wir es jemals so weit kommen lassen würden, das eine gerichtlichen Klärung zuzuführen. Da im Übrigen der Unterschreibende im vorliegenden Fall auch nicht für sich selbst unterschreibt, sondern höchstens i. A. seines Arbeitgebers die Richtigkeit eines Wiege- bzw. Lieferscheins anerkennt, ist die Beweiskraft der Unterschrift hier eh nachrangig, in einem Gerichtsverfahren würde es wohl ausschließlich um den tatsächlichen Sachverhalt, also um die tatsächlich erbracht Leistung gehen, nicht um die i. A. Ankerkennung einer MA des Lieferanten.

PS: Sorry für die späte Antwort, habe deine Antwort nie mitbekommen, hab den Beitrag gerade nur durch Zufall wiedergefunden.