Lupe, Hilfe, ja oder nein?
Mir fiel auf, dass ein Kunde, den ich auf maximal Mitte dreißig geschätzt habe, die Beschriftungen auf einzelnen Verpackungen offenbar nur mit einer Lupe erkennen konnte. Das wirkte auf mich sehr mühsam, so dass ich sogar schon auf eine erhebliche Sehschwäche tippen würde.
Hilfe anbieten oder nicht? Ich haderte eine Weile. Er macht das mit der Lupe so heimlich, als wäre es ihm unangenehm. Vielleicht lieber nicht ansprechen, wenn er sich dafür geniert? Ginge so eine Ansprache etwas zu weit? Aber andererseits ist das doch auch ein Teil unseres Jobs, Kunden zu helfen.
Ich entschloss mich schließlich, zu ihm zu gehen und zu fragen. Da stand er aber bereits an der Kasse und zwischen den anderen Kunden wollte ich ihn dann auch nicht auf eventuelle körperliche Gebrechen ansprechen.
Aber wenn er mir wieder auffällt, werde ich nicht zögern.
Hilfe anbieten oder nicht? Ich haderte eine Weile. Er macht das mit der Lupe so heimlich, als wäre es ihm unangenehm. Vielleicht lieber nicht ansprechen, wenn er sich dafür geniert? Ginge so eine Ansprache etwas zu weit? Aber andererseits ist das doch auch ein Teil unseres Jobs, Kunden zu helfen.
Ich entschloss mich schließlich, zu ihm zu gehen und zu fragen. Da stand er aber bereits an der Kasse und zwischen den anderen Kunden wollte ich ihn dann auch nicht auf eventuelle körperliche Gebrechen ansprechen.
Aber wenn er mir wieder auffällt, werde ich nicht zögern.
Trackbacks
Keine Trackbacks
Nur registrierte Benutzer dürfen Einträge kommentieren. Erstellen Sie sich einen eigenen Account hier und loggen Sie sich danach ein. Ihr Browser muss Cookies unterstützen.
Die Kommentarfunktion wurde vom Besitzer dieses Blogs in diesem Eintrag deaktiviert.
Kommentare
Ansicht der Kommentare: Linear | Verschachtelt
Marcus am :
Meine Frau ist hochgradig sehbehindert und kann nur noch mit Blindenstock unterwegs sein.
Orientierung in einem Supermarkt ist demzufolge nicht einfach.
Sprich den Kunden das nächste Mal einfach an, entweder die Hilfe wird angenommen oder nicht.
Herzlichen Glückwunsch und alles Gute noch zum Umbau.
Marcus
Uwe am :
Steven Coolmay am :
Mein Vater war auch so einer. Ihm helfen war da einfacher, ich hab ihm immer alles weggenommen was er weit weg gehalten hat um es lesen zu können und hab gefragt ob ichs weiter weg halten soll. Das hat ihn so genervt das er sich irgendwann ne Brille geholt hat
Klodeckel am :
Frau Katz am :
Für viele Menschen scheint eine Brille noch immer ein erheblicher Makel zu sein. Eine Kollegin konnte sich gar nicht mehr beruhigen und hat tagelang darüber lamentiert, nun aaaaalt zu sein. In einem Forum las ich, dass jemand lieber täglich wegen der Kopfschmerzen aufgrund überanstrengter Augen Unmengen an Ibuprofen schluckt als eine Brille zu tragen. Auch meine Mutter hantiert lieber mit einer Lupe. Brille braucht sie keine! Welch' Gedanke! Hörgerät natürlich auch nicht, es flüstern nur immer alle so, das liegt nicht an ihr!
Will sagen, es ist eine Gewissensfrage. Akzeptiert man die Eitelkeit der Kunden und lässt sie sich abmühen, sie wollen es ja so, oder bietet man die eigentlich vonnötene Hilfe an, obwohl es dem Kunden eventuell peinlich ist, dass sein Makel erkannt wurde?
(Immer vorausgesetzt, das ist tatsächlich der Hintergrund bei diesem Kunden.
Wenn er Dir das nächste Mal auffällt, kannst Du ihn ja diskret drauf ansprechen. Hilft ihm im Endeffekt vielleicht auch, sich den Tatsachen zu stellen. Die heimliche Lupe ist halt doch nicht so heimlich wie er sich das wohl wünschen würde.
Norbert am :
Guido am :