Geliefert 1
Bei den Planungen für die Umflaggung hatte ich zunächst mit angegeben, bei der Deutschland Card mitmachen zu wollen. Das möchte ich jedoch nach dem derzeitigen Stand der Dinge (zumindest vorerst) aus unterschiedlichen Gründen nicht mehr. Ich habe den Teilnahmevertrag bislang noch nicht unterschrieben und dachte, dass das als Nein reichen würde.
Aber vorgemerkt ist vorgemerkt und so war ich zumindest schon im Verteiler für die Werbemittel mit drin, so dass ich heute fünf Kartons mit Teilnahmeunterlagen bekommen habe. Die werden aber wieder abgeholt, darüber darf sich ein anderer Kunde freuen:
Was haltet ihr von diesen Kundenkarten?
Aber vorgemerkt ist vorgemerkt und so war ich zumindest schon im Verteiler für die Werbemittel mit drin, so dass ich heute fünf Kartons mit Teilnahmeunterlagen bekommen habe. Die werden aber wieder abgeholt, darüber darf sich ein anderer Kunde freuen:
Was haltet ihr von diesen Kundenkarten?
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Kommentare
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T am :
Bitte nicht am :
https://www.youtube.com/embed/q8n1xFjWj-k
Dennis am :
Als "Stammkubde" gut. Als Gelegrnheitskäufer unintressant.
P.S. bin eher stiller Mitleser. Dein Umbautagebuch war ultra spannend! Habe auf Updates hingefiebert. Hut ab vor der Leistung/Planung
Sebbo am :
Insofern kann ich Menschen, die bei solchen Karten Angst um ihre Daten haben, nicht verstehen.
Ich selber halte von diesen Karten allerdings nicht sonderlich viel. Aral-Kundenkarte, Payback-Karte, Kundenkarte vom Kino, Kundenkarte von der örtlichen Therme, ATU-Kundenkarte, selbst der Dönermann um die Ecke (und jeder andere auch) will mir Kundenkarten andrehen.
Dazu noch Krankenkassen-Karte, zwei Bankkarten, Chipkarte für den Zugangsbeschränkten Bereich in der Firma, mein nächster Personalausweis wird auch eine Karte, Führerschein... ich habe einfach keine Lust mehr, mehr Plastik mit mir rumzuschleppen, als man auf 5m³ Ozean findet.
Jim am :
de01002 am :
Jemand am :
Muckefuck am :
Für Händler sind sie allerdings ein attraktives Kundenbindungsinstrument, das, wenn ich mich recht erinnere, sogar höhere Bons generiert. Die ständige Fragerei an der Kasse nervt allerdings ziemlich.
Die Frage ist also eher: willst du an der albernen Schnäppchengeilheit der Kartenbesitzer verdienen - oder sie vor ihrer bedauernswerten Ahnungslosigkeit schützen, indem du das nicht anbietest?
Martin am :
Martin am :
Gnarfy am :
Josef am :
Die gründe dafür sind die üblichen: Hemmungslose Datensammelei und nerviger Werbung sowie der ständige Versuch, zielgerichtet den Konsum anzuheizen: 20-Fach punkte auf ihren einkauf bei xy, aber nur am 27. und 28., ausgenommen Sachen die Sie gerade wirklich brauchen.
Viel interessanter aber wäre, warum Du als Kaufmann keine Lust drauf hast.
Martin am :
Ah BayWa und Hagebau nutze ich aktiv, aber auch nur weils da sofort % gibt
Bernd am :
Punkte sammeln... *augenverdreh*... die Leute sind wie die kleinen Kinder (oder Äffchen). Jedem seine Banane... ähm... Pünktchen.
Und schon kommt ein Glücksgefühl auf. Man ist der Gewinner, wow, den habe ich es aber gezeigt. Die haben mein Geld (und meine Daten), dafür habe ich aber denen ihre PUUUUUNKTE abgenommen!
Wie gehirnamputiert muss man eigentlich sein um jeder (schlechten) Möhre am Band wie ein dummer Esel hinterherzulaufen?
ednong am :
buntklicker.de am :
Was nicht heißt, daß ich diejenigen, die dabei nicht mitmachen wollen, nicht verstehen könnte. Das kann ich durchaus. Aber die Kunden, die daran gewöhnt sind, ein halbes Prozent Rabatt zu bekommen, werden das nicht gut aufnehmen.
XenonX3 am :
Andreas am :
Deutschland-Card oder Payback habe ich schon lange hinter mir gelassen. Die Geschäfte in denen ich regelmäßig einkaufe unterstützen sie nicht und der Mehrwert ist für mich nicht unbedingt ersichtlich.
SB am :
AvN am :
Michael am :
Abstand.
Arno am :
Johannes am :
SPages am :
Non am :
SB am :
Sie buchen sich dafür mit ihrer eigenen PB-Karte an der Kasse ein.
Nicht Aral am :
Theo am :
Pepe am :
Phil am :
Jan aus LEV am :
Sandra am :
Als Hauptkassiererin kenne ich meine Stammkunden. Bei denen merke mir ich wer eine Karte hat und wer nicht. So wird die Fragerei bei den D-Card Verweigern ausbleiben.
Bei Kunden wo ich mir unsicher bin wird natürlich gefragt.
Es reicht aus nur jeden zweiten Kunden zu fragen, Kunden die warten in der Schlange dahinter stehen bekommen das mit und suchen derweil auch schon ihre Karte heraus.
Wenn morgens bei uns die täglichen Handwerker Autos eintrudeln und sich jeder nur Brötchen fürs Frühstück kaufen möchte, diese Kunden frage ich auch nicht. Die verneinen fast alle. Bringt halt die Erfahrung.
Die Karte lohnt sich für Stammkunden oder bei größeren Einkäufen. Kombiniert man sowas mit den Coupons aus dem Handzettel (welche du ja auch nicht nutzt) vervielfacht sich das natürlich. Ich als Mitarbeiter bin meinem Laden treu und habe alle 2 Monate ca. 20 Euro auf meiner Karte.
Auf jedem Kassenzettel von Punktesammlern steht bei uns der Kontostand der Deutschland Card drauf. Aus Neugier achte ich drauf und staune nicht schlecht. Manche haben 7000 und mehr Punkte gesammelt. (Das sind 70 Euro)
Jenen weise ich bei uns auf das Einlösen hin. Nicht selten stehen die später wieder an und nehmen noch etwas mit was vorher vielleicht nicht im Budget war.
Manchmal habe ich Kunden wo das Kleingeld fehlt oder es für den Endbetrag nicht ganz reicht. Bei den Punktesammlern biete ich dann an die Punkte zu verrechnen. Hat mir schon öfter den Storno erspart.
Edeka und Netto bieten bezahl Apps an. Beim Zahlvorgang können Punkte gesammelt werde ohne dass man eine Karte geben muss. Das geht automatisch. Lediglich beim Einlösen muss die Karte vorgelegt werden.
Über die App gibt es Extra Punkte und Sonderrabatte die es im Handzettel nicht gibt.
Negativ auffällig ist, dass Kunden ihre Deutschland Card oft zuhause lassen wenn man danach fragt. Oder die tätigen einen Großeinkauf und ausgerechnet dann ist die Karte nicht da. Schade, Punkte nachbuchen geht angeblich nur über die Hotline und das ist mit einem Anruf und Wartezeit verbunden. Für Cent Beträge ist ein Anruf die Mühe kaum wert.
Viele kramen auch unsäglich lange nach dieser Karte und das bildet Warteschlangen.
Als Kassier bitten wir solche Kunden die Karte mit aufs Band auf die Ware zu legen. In der Hoffnung das es zur Routine wird.
Kommen wir man zu den negativ Seiten dieser Karte.
Coupons via App einlösen ist nur für PC und Smartphone geschultes Personal einigermaßen zu verstehen. Ältere Kassierer tun sich da echt schwer.
Wir haben sogar ein Formular unterschreiben müssen welches Mitarbeiter darüber informiert das bei der Manipulation mit Punkten, Konsequenzen drohen. Bis dato wusste ich gar nicht wieviel Geld damit manipulieren kann bis ich von diversen Fällen erfahren habe.
Es wurden Karten mit falschen EANs benutzt. Punkte von Kunden abgegriffen usw. So unehrlich manche Menschen auch sind, die Kreativität ist grenzenlos.
Man könnte eine Blog darüber schreiben .. ja könnte man =)
Südlurker am :
Interessant fand ich den doch recht erheblichen Zuspruch hier in den Kommentaren. Wahrscheinlich hat buntklicker.de doch recht: es gibt wohl einige Kunden, die das erwarten würden. Und dass ein Edeka es so macht, ein anderer anders, ist aus Kundensicht tatsächlich nicht nachvollziehbar.
Als Kunde positiv fände ich es, wenn sie angeboten würde, aber die Standardfrage an der Kasse entfiele. Mich nervt die, und die Kassiererinnen sicher auch.
Noch was: Wer zahlt denn die 1%? Du? Die Großhandlung? Die Lieferanten?
matthiasausk am :
... und dann das Shirt anziehen und die Karte gezückt ... dann isses Kunscht!
Thomas am :
Gerade bei "EDEKA"-Händlern fallen völlig uneinheitliche Dinge wie (fehlende/beschränkte/zeitweise/teilweise/sortimentsdifferenzierte/...) Kartenzahlungsakzeptanz, (fehlende) DC-Akzeptanz, (keine/unterschiedliche/mehrere/abweichende/untersch. terminierte/...) Angebote, abweichende "g+g"-Preise u.ä. extrem negativ auf. Das löst z.B. die rote Konkurrenz (mit "R" zu Beginn) in vielen Fällen kundenfreundlicher. Außerdem möchte man ja mit Discountern & Co mithalten können, die grds. ihre Standards umsetzen.
e.g. John Doe am :
Sven am :
Bei Anderen geht mir das sowas von auf die Nerven, dass ich allein wegen dieser Penetranz die schon nicht nehme
Engywuck am :
Abgesehen davon lohnen die ganzen Rabattkarten nicht. Bei der DeutschlandCard: "Bei allen teilnehmenden EDEKA-Märkten erhalten Sie je volle 2 Euro Einkauf einen Punkt." und an anderer Stelle "Ein DeutschlandCard Punkt hat einen Gegenwert von 0,01 Euro (1 Cent)."
Macht also wahnsinnige 0,5% Rabatt. Maximal. (Wegen "volle 2 Euro")
Zur Erinnerung: diese Cards wurde durch die Abschaffung des Rabattgesetzes möglich. Die Abschaffung wurde damals auch damit begründet, dass "nur" 3% Rabatt nicht mehr zeitgemäß sei...
"Bislang waren nur drei Prozent Rabatt erlaubt, nach Abschaffung des Gesetzes ist anzunehmen, dass die Unternehmen künftig höhere Rabatte vergeben werden." -- https://www.heise.de/newsticker/meldung/Rabattgesetz-und-Zugabeverordnung-abgeschafft-34144.html
Kay am :
Es bleibt für deine Kunden optional, teilzunehmen. Die einen erwarten es - die anderen können sich gut fühlen, wenn sie sagen können, 'nein, ich habe keine Card'.