Seit fast einer Stunde arbeite ich an einem anderen Blogeintrag. Vielleicht schaffe ich ja, ihn bis heute Abend fertigzubekommen. Wenn die Unterbrechungen nicht aufhören, wird dies jedenfalls bestimmt geschehen.
In diesem Moment hänge ich seit über neun Minuten in der Telecash-Warteschleife und hoffe auf nähere Informationen darüber, warum schon wieder mehr als jede zweite Kartenzahlung nicht funktioniert und kommentarlos abgebrochen wird.
[Hotline-Gespräch]
Nach einem Neustart des Gerätes und Ausdruck des Diagnoseberichtes erzählte mir der Mann von der Hotline, dass mein Terminal keine ISDN-Verbindung hätte und dass ich das Problem auf der Seite selber suchen müßte, ggf. über den Telefonanbieter.
Gleich darauf buchte ich erfolgreich zwei Kartenzahlungen. Eine als Test von meinem eigenen Konto und eine von einer Kundin, die gerade an der Kasse stand.
Ich glaube, beim nächsten Problem werde ich das Terminal erst neu starten und danach die Hotline anrufen...
Wie auf Kalendern üblich sind dort viele verschiedene Termine eingetragen, unter anderem Feiertage und einige IT-relevante Daten.
Am 23. Mai steht dort einfach nur: "In China fällt ein Sack reis um. Kommt öfter vor." Den Blogeintrag von heute Morgen konnten natürlich nur diejenigen verstehen, die den Manitu-Kalender kennen...
In der Vergangenheit habe ich den Hermes Privatkundentarif genutzt, habe mich aber nun für den wesentlich günstigeren "Profi Paketservice" registrieren lassen. Diese Ersparnis möchte ich natürlich auf jeden Fall an die Shopkunden weiterreichen.
Die Versandkosten im Onlineshop liegen damit ab sofort wieder bei pauschalen 4,50€! Diesen Preis hatte ich ja anfangs auch schon gewählt, aber selber wesentlich mehr für den Versand bezahlt.
Ab 30 Euro Bestellwert bleibt es natürlich versandkostenfrei!
Im Markt in Achim haben Kinder in eines der Oberlichter vom Lager einen Fußball gekickt. Der Verursacher läßt sich nicht mehr herausfinden, der Schaden muß aber behoben werden. Die Glasbruchversicherung wird vor allem deshalb nicht zahlen, weil ich dort keine habe.
Irgendein Mißverständnis zwischen Marktleiter und Glaser führte dazu, dass nicht nur ein Preis genannt wurde, sondern auch gleich der Geselle mit dem Einbau der neuen Scheibe begann. Der mitgebrachten Rechnung nach sollte der Austausch der Scheibe rund 170 Euro kosten. Das lag sogar noch über meiner als absolut schmerzhaft definierten Obergrenze und erforderte dringenden Handlungsbedarf.
Bei der Scheibe handelt es sich um ziemlich genau einen halben Quadratmeter Einfachverglasung mit einer Dicke von 6mm. Ein Glaser hier in der Gegend nannte mir einen Preis von rund 25 Euro (brutto) für die Scheibe - ein Preis, dem ich voll und ganz zustimmte. Mit Einbau dürfte dabei etwas über 100 Euro herauskommen, schätze er.
Mit diesen Zahlen bewaffnet rief ich bei der Glaserei in Achim an. Nachdem geklärt war, warum der Geselle einfach mit den Arbeiten anfing, obwohl ich ja eigentlich nur vorab einen Preis wissen wollte, kläre ich mit ihm den genannten Preis:
Wie kommen Sie eigentlich auf 170 Euro?
Ich sagte Ihrem Marktleiter bereits, dass er mir nur die 147 Euro geben soll.
(Das war der auf der Ursprungsrechnung ausgewiesene Nettobetrag.)
So eine Scheibe kostet 25 Euro, vielleicht 26 oder 27 bei Ihnen. Aber mehr nicht.
Er rechnete etwas nach.
Die Scheibe kostet 33 Euro.
Das ist zwar etwas mehr, aber um die acht Euro geht es mir gerade gar nicht. Wieviel kostet bei Ihnen denn eine Arbeitsstunde?
Die Antwort kam recht zügig:
38 Euro.
Gut. Netto kostet die Scheibe ungefähr 28 Euro, plus 38 für die Arbeitszeit sind 66. Darauf die Mehrwertsteuer sind wir bei rund 76 Euro für die Durchführung der Arbeiten.
Kann auch sein, dass es länger als eine Stunde dauert. Da sind ja Gitterstäbe vor dem Fenster. Vielleicht 1,5 Stunden. Dazu kommen noch 22 Euro pauschal für die Anfahrt.
Ich rechnet ihm vor:
Also 28 Euro plus 57 Euro plus 22 Euro sind 107 Euro netto. Darauf die Mehrwertsteuer und schon liegen wir bei 124,12€.
Dann trage ich da 124 Euro netto ein, das sind dann brutto gut 143 Euro.
Wie kommen sie bitte auf diese Zahlen?
Das sagt mein Computer hier.
Vielleicht verrechnet sich ihr Computer ja auch. Nehmen Sie mal bitte einen Taschenrechner.
Ja.
Da tippen Sie jetzt ein: 28 Euro für die Scheibe, eineinhalb Arbeitsstunden, also 57 Euro und die Anfahrtspauschale in Höhe von 22 Euro. Ich komme da nur auf 107 Euro netto. Jetzt rechnen Sie mal die Mehrwertsteuer da drauf.
Genau. Und darüber dürfen Sie mir eine Rechnung schicken.
Ja, alles klar. Und wenn sie nochmal eine kaputte Scheibe haben, oder privat einen Spiegel brauchen, können wir das gerne übernehmen.
Ach, klar. Nachdem wir jetzt so gut miteinander reden können...
Das Gespräch endete wirklich symphatisch. Meinen augenzwinkernden Abschlußsatz konnte ich mir nicht verkneifen, aber er war wohl auch sehr überrascht darüber, dass ihm einer seine Kunden seine eigene Kalkulation vorrechnet.
Ich möchte darauf hinweisen, daß heute offiziell in China ein Sack Reis umgefallen ist. Passiert zwar öfter, aber der heutige Tag ist diesbezüglich nunmal ein besonderer. :biggrin: :biggrin: :biggrin:
Ich sollte zwei 55-Cent-Briefmarken an die Kasse bringen, welche von der Kunden auch umgehend auf ihren C4-Umschlag geklebt wurden.
Eineurozehn reicht dafür aber nicht. Da gehören einsvierundvierzig drauf.
Der ist aber nicht schwer.
Es kommt auch auf die Größe an. Und dieser Umschlag kostet bis 500 Gramm Gewicht nunmal einen Euro und vierundvierzig Cent.
Die Kundin versuchte, die Marken wieder abzuziehen, gab allerdings auf und kaufte noch eine dritte 0,55€-Marke.
Wenn jeder Fehler nur 21 Cent kosten würde...
Wir haben nun endlich die ersten Bio-Artikel unseres neuen Lieferanten bekommen. Noch liegen sie in Kartons grob plaziert im Regal, aber sobald die Artikel einzeln in unser Warenwirtschaftssystem eingepflegt wurden, werden sie offiziell zum Verkauf bereitstehen.
Dies ist erst ein Anfang, aber da das Einpflegen ins System recht aufwändig ist, habe ich erst nur einen Teil bestellt um nicht so viel Ware im Lager stehen zu haben.
Die ersten Mißgriffe gab es auch: Lose Seife und Dinkel im 5kg-Sack sind nicht wirklich Artikel, die man gewöhnlich in einem Supermarkt plaziert...
Azubi Ingo schlug vor, einmal einen kompletten Samstag auf Video aufzunehmen. Zumindest die Entwicklung des Lagers und vor allem der Leergutannahme, so dass mal im Zeitraffer dargestellt werden könnte, wie sehr sich der Bestand an leeren Flaschen im Laufe des Wochenendes hier aufbaut.
Die Idee ist klassr. Mit meiner Kamera könnte ich sogar dafür sorgen, dass z.B. alle 15 Sekunden automatisch ein Bild erstellt wird. Aber wer bastelt mir daraus einen Film zusammen? Freiwillige bitte melden!
Das neue Regal mit den Wakers-Crisps ist mittlerweile schon seit ein paar Tagen bestückt, aber nun endlich bin ich erst dazu gekommen, davon ein Foto zu schießen. Dass dies nicht ohne die ersten Grifflücken passiert, ist zwar wenig erfreulich, aber leider auch nicht zu ändern.
Bis vor einigen Tagen hatten wir die Chips immer auf einem normalen Regalboden stehen. Dort waren sie aber regelmäßig ausverkauft, da die Mengen, die wir dort unterbringen konnten, einfach nicht ausreichten.
Es ist schon spannend, auf dem Dorf in Delmenhorst zu wohnen. Vor allem die Lokalnachrichten beeindrucken mitunter durch zum bersten gespannte Spannungsbögen:
- Aus einem seit Jahren leerstehenden ehemaligen Freizeitzentrum wurde die alte Axt des Hausmeisters gestohlen.
- Bei einem Einbruch in eine Containerstation wurde zwar kein Bargeld oder sonstige Wertgegenstände, dafür aber vier Säcke Erde entwendet.
Soviel von außerhalb. Ich übergebe wieder ans Shopblog.
Meinem neuen PC habe ich übrigens eines der meiner Meinung nach genialsten Eingabegeräte gegönnt: Den Logitch Trackman Wheel, former known as "Trackman Marble". Letzteren habe ich an einem anderen Rechner seit inzwischen über acht Jahren im Einsatz und möchte ihn nicht mehr missen.
(Trackball-)Anfänger haben mit dem Gerät ihre Probleme, da die Kugel mit dem Daumen gesteuert wird und es doch etwas Übung braucht, um in dem Finger eine gewisse Feinmotorik zu entwickeln. Gerade die "Beschleunigung" des Mauszeigers, die man im Logitech-Treiber einstellen kann, erfordert mitunter sehr viel Fingerspitzengefühl - im wahrsten Sinne des Wortes. Aber sie ermöglich sowohl präzises als auch sehr schnelles arbeiten.
Ich möchte den Trackman jedenfalls nie mehr missen müssen.
Eine Kundin wollte wissen, ob wir "normale Batterien" haben.
Die Größenangabe "normal" hilft bei Batterien nur leider kein Stück weiter... Selbst Angaben wie "für meine Uhr", "für meine Taschenlampe" lassen nur sehr ungenaue Rückschlüsse auf den benötigten Zellentyp zu.
Kleine Entschuldigung per E-Mail an einen meiner Shopkunden:
Es ist so, dass ich mich nun - man entwickelt sich ja weiter - als Profikunde bei Hermes habe registrieren lassen. Dies macht die gesamte Logistik wesentlich einfacher, hat(te) aber einen kleinen Haken: Beauftragte Pakete werden nicht automatisch stückweise abgeholt. Stattdessen werden die Aufträge so lange gesammelt, bis ich einen sogenannten Abholauftrag starte. Dies habe ich aber leider gerade eben erst gesehen.
Man ist ja schließlich lernfähig, wenngleich es manchmal eben etwas länger dauert...
Genau vor meinem Laden haben ein paar Kinder eine Wolldecke ausgebreitet und verkaufen bieten dort alte Spielsachen an.
Irgendwie wurmt mich das, weil sich Kunden durch das Hindernis auf dem sowieso schon schmalen Gehweg behindert fühlen könnten. Außerdem fällt so wertvoller Stellplatz für ein paar Fahrräder weg.
Andererseits will man ja auch kein Spielverderber sein. Also, was soll's - solange die beiden dort keine Lebensmittel verkaufen...
Den Blogeintrag von heute Morgen konnten natürlich nur diejenigen verstehen, die den Manitu-Kalender kennen...
