Eine Kollegin gab mir gerade den Tip, über die Videoanlage "drei Frauen mit Kinderwagen" zu beobachten. Zwei von denen gingen recht zügig zur Kasse und bezahlten ein paar Teile. Die dritte ging weiter durch den Laden, deponierte ein Bündel Socken in ihrer Handtasche und stopfte sich noch für über fünf Euro Haarklammern in die linke Hosentasche.
Die Frau war ziemlich abgebrüht und wußte genau was sie tat und was sie zu erwarten hatte.
Das Plakat hängt zwar schon länger an der Tür, aber wenn man morgens zur Firma kommt und ein paar Leute einen schon mit den Worten "Er ist da." erwarten, muß man schon schmunzeln.
Geflügelwursthersteller Gutfried hat vom 1.9. bis 30.11. eine Sammelaktion laufen, bei der die Kunden 7 Traumreisen und 777 original "Reise-Scrabble" gewinnen können. In der Händlerinfo, die ich dazu bekommen habe, gab es dazu einige Infos, u.a. warum die Aktion mehr Umsatz bedeuten kann/wird:
Hat da jemand beim Layout nicht aufgepaßt? Absicht? Ich weiß es nicht. Aber die Reihe A, B, C, D, E hätte mir persönlich mit einem "D" anstelle des zweiten "C" besser gefallen...
Möglicherweise eine Erklärung dafür, warum die Batterien niemand kauft. Andersherum könnten sie auch abgelaufen sein, weil sie einfach jahrelang niemand kaufen wollte.
Gerade klingelte das Telefon. Eine mir unbekannte Mobilfunknummer wurde angezeigt. Die Verbindung war leider nicht ganz optimal.
SPAR-Markt Harste, Guten Tag.
Wer ist da bitte?
Harste. SPAR-Markt in Bremen. Gastfeldstraße.
Ich wollte nur sagen, daß ich gerade in Ihrem SPAR-Markt in Achim eingekauft habe...
Ich rechnete schon mit dem Schlimmsten. Sätze, die so anfangen, sind nie gut.
Ja..?
Und ich wollte Ihnen nur sagen, daß mir das da ganz toll gefallen hat. Die Mitarbeiter dort sind sehr freundlich gewesen und auch das Sortiment ist schön. Vor allem: Da gibt es ein paar Artikel, die Penny vorher nicht hatte. Ganz toll.
Ich erklärte ihm dann noch, daß wir "alles" besorgen können und daß er nur nach Artikeln zu fragen braucht, wenn er sie im Sortiment vermißt. Es folgte keine negative Kritik und keine wilden Flüche. Der Kunde wollte einfach nur ein Lob aussprechen.
An einer Kasse standen vier Kunden. Einer der Wartenden rief ungeduldig, ob es nur eine Kasse geben würde.
Ich finde dieses Erlebnis in gewisser Weise genial. Die Leute sind dermaßen verwöhnt, daß ich mir gut vorstellen kann, wie sie sich in anderen Läden fühlen dürften. Andererseits: Man kann's auch übertreiben. Und damit meinte ich das Verhalten des Herrn.
Eine Kassiererin, die nur zur Pausenablösung mitkassieren mußte, hatte einen Umsatz von 15,32€ (In Worten: Fünfzehn 32/100) in ihrer Kasse.
Und dafür wurde der Kasseneinsatz nun zweimal, einmal bei der Übergabe und einmal zur Abrechung, nachgezählt. Da hätte man die Ware für 15 Euro fast besser verschenken können...
Ich habe den lieben Mitarbeitern schon so oft erzählt, daß sie sich vor Antritt ihrer Pause darum kümmern müssen, daß noch eine weitere Kasse rausgegeben wird.
Aber sich dann darüber beschweren, daß man hier nicht in Ruhe Pause machen kann... :doh:
Beim Penny-Markt an der Ecke wird Samstags auch schon um 5:30 Uhr die Ware angeliefert. Genau wie bei uns stehen die Fahrzeuge direkt vor dem Laden auf der Straße. Den Anwohnern zuliebe habe ich inzwischen die Fahrer darauf trainiert, sich mit Rollcontainern und Hubwagen vorsichtig zu bewegen. Dazu liegt unter unserem Blech ein kleiner Teppich, der beinahe jedes Geräusch dämpft.
Die Fahrer vom Penny waren sogar um die Ecke zu vernehmen.
Wir haben heute abend nach Geschäftsschluß mal die neue alte Leinwand eingeweiht. Mangels Videoprojektor gab es dann nur ein paar unspektakuläre Lasershows in grün. Vielleicht schaffen wir es am Wochenende ja mal, den weißen Laser zu aktivieren... in bunt sehen die Shows nämlich noch viel schöner aus.
Mit Nebel sehen Lasershows natürlich wesentlich genialer aus - aber damit sehe ich mich derzeit lieber vor. Der Laden ist durch die relativ breite Schaufensterfront recht gut einsehbar... nicht, daß da noch jemand aufgrund der "Rauchentwicklung" die Feuerwehr ruft.
So muß das aussehen, wenn einem H-Milch auf einem Rollcontainer geliefert wird. Keine Ahnung, was damit genau passiert ist, aber das ist dem Fahrer auf seiner Bühne beim Abladen zusammengebrochen...
Eine Kundin wollte eine Sorte Zigaretten haben, die ich nicht führe. Nachdem ihr das Tabakwarengeschäft in rund 150m Entfernung zu weit weg war, habe ich sie auf den begehbaren Kiosk (Neudeutsch: Quickshop) auf der anderen Straßenseite verwiesen.
Wie weit ist denn das?
Genau auf der anderen Straßenseite.
Hier in der Nähe?
Das ist wirklich genau gegenüber.
Wie heißt denn der Laden?
Das ist eine Art Kiosk und hat keinen richtigen Namen. "Quick-Shop" steht obendrüber.
Wie weit ist denn das?
20 Meter..?
Und der hat die Zigaretten?
Weiß ich nicht. Aber fragen können Sie dort doch mal.
