Der Shopblogger

Gerade klingelte das Telefon. Eine mir unbekannte Mobilfunknummer wurde angezeigt. Die Verbindung war leider nicht ganz optimal.

SPAR-Markt Harste, Guten Tag.

Wer ist da bitte?

Harste. SPAR-Markt in Bremen. Gastfeldstraße.

Ich wollte nur sagen, daß ich gerade in Ihrem SPAR-Markt in Achim eingekauft habe...

Ich rechnete schon mit dem Schlimmsten. Sätze, die so anfangen, sind nie gut.

Ja..?

Und ich wollte Ihnen nur sagen, daß mir das da ganz toll gefallen hat. Die Mitarbeiter dort sind sehr freundlich gewesen und auch das Sortiment ist schön. Vor allem: Da gibt es ein paar Artikel, die Penny vorher nicht hatte. Ganz toll.

Ich erklärte ihm dann noch, daß wir "alles" besorgen können und daß er nur nach Artikeln zu fragen braucht, wenn er sie im Sortiment vermißt. Es folgte keine negative Kritik und keine wilden Flüche. Der Kunde wollte einfach nur ein Lob aussprechen.

Danke. Das motiviert.