Manchmal denke ich, daß ich für die "Chef-Rolle" einfach zu sensibel bin. Ich hasse es, Mitarbeitern Hiobsbotschaften wie z.B. Kündigungen, Stundenkürzungen und sämtliche ansonsten anfallenden disziplinarischen Maßnahmen mitteilen zu müssen.
Es läßt sich leider nicht vermeiden. Nichtmal durch Vor-sich-herschieben.
Dentyne ist ein ausgesprochen leckeres Zimt-Kaugummi aus den USA. Ein Bekannter eines ehemaligen Mitarbeiters bringt das regelmäßig mit und ab und zu fällt auch eines für mich ab.
Eventuell bekomme ich demnächst mal einen ganzen Karton davon. Dann werde ich Dentyne auch mal meinen Kunden anbieten.
Ich finde es immer wieder faszinierend, was es in den Großmärkten alles zu entdecken gibt. Das ist u.a. einer der Gründe, warum ich die Kategorie "Großmärkte" eingerichtet habe.
Das "klassische" Suppengemüse, bestehend aus Petersilie, Möhre, Porreé und Sellerie, kennt wohl jeder. Interessant fand ich diese Mischung für eine asiatische Suppe. Einiges davon kann ich nichtmal bei Namen benennen.
Eine Stammkundin kam eben ganz geknickt auf mich zu und fragte, ob sie auf Kredit kaufen dürfte, weil ihr eben beim Discounter in der Nebenstraße die Tasche samt Geld gestohlen worden ist.
Normalerweise hätte ich diesen Wunsch generell abgeschlagen - wie sagt man so schön: Gebranntes Kind scheut das Feuer.
Ich glaube aber nicht, daß sie mich sitzen lassen wird. Hoffentlich täusche ich mich nicht.
Die Vielzahl der Pfandsysteme, Pfandwerte, Flaschen, Dosen- und Kistentypen und die Unterscheidung, ob und warum oder warum auch nicht eine Flasche oder Dose pfandpflichtig ist - und wenn, dann zu welchem Wert, ist für Außenstehende und "Leergutanfänger" fast gar nicht zu überschauen.
Seit einer Stunde versuche ich, eine neue Mitarbeiterin intensiv in diese Materie einzuführen. Mir persönlich sind schon sehr viele Flaschentypen geläufig, aber ihr hat eben doch schon der Kopf geraucht.
...und dann erkläre doch mal jemandem, warum die selbe Flaschenform mal 8 und mal 15 Cent Pfand hat, je nach dem, was für ein Getränk darin abgefüllt ist...
Es gibt, glaube ich, bei der Bananenkarton-Kunden-Relation nur zwei Extreme: Entweder (Möglichkeit 1) man hat keine Kartons und es kommen mindestens 20 Kunden pro Tag, die "so viele Kartons wie möglich" haben wollen oder (Möglichkeit 2) man hat so viele Kartons im Lager stehen, daß man schon überlegt, wie in der Pappresse zu entsorgen, weil mal wieder seit 4 Tagen kein Kunde danach gefragt hat. Sobald man alle gepreßt hat, greift Möglichkeit 1 wieder.
Was für eine freudige Überraschung, wenn Samstag früh morgens eine Kollegin auftaucht, mit der man gar nicht gerechnet hat.
Kleines Mißverständnis: Sie wollte "bis zum 29. Urlaub" haben - was aber so gemeint war, daß sie am 29. wieder zur Arbeit kommt.
Schön, etwas weniger Streß zum Wochenende zu haben.
Da steht man gegen 20:30 Uhr völlig gedankenverloren im Kassenbereich des Geschäftes und überlegt, wie man dieses und jenes verändern könnte, als es an der Eingangstür geklopft hat. Erst habe ich es ignoriert, als es wieder leise klopfte, habe ich den Blick zur Tür gewagt.
Wer hätte den beiden hübschen jungen Frauen aus Osteuropa noch den Wunsch, Eis zu kaufen, abschlagen können.
Gerd ist arbeitslos und verdient sich mit dem Aufsammeln von Pfandflaschen und -Dosen gut etwas dazu. Umgerechnet auf einen "Stundenlohn" ist das zwar nicht so der Hit, aber, sagt er, das sei besser als zu Hause vorm Fernseher zu sitzen. Recht hat er.
Diese Flaschen und Dosen bringt er normalerweise zu mir. In einen blauen Müllsack passen ca. 120 leere Getränkedosen. Das entspricht etwa 30 Euro. Und macht viel Arbeit, die ich aber unter Kundenservice verbuche.
Man glaubt gar nicht, wieviel ein Mensch reden kann, während man 120 Dosen durchzählt und auf den Pfandwert kontrolliert.
Immerhin: Er reinvestiert das Geld gleich wieder bei mir, u.a. auch in Bio-Produkte.
Zur Zeit bei allen beliebt sind "Flaschentaschen", unterteilt in neun oder mehr Fächer zum sicheren Transportieren von Flaschen aller Art. Genauso bequem ist es offensichtlich, darin die leeren Flaschen wieder zum Händler zu bringen.
Ich kann die Teile nicht ausstehen. Bierflaschen aus den hohen Fächern rausangeln zu müssen ist nämlich wirklich nervtötend.
"Wo haben Sie denn jetzt das Vitamin-C-Pulver", wollte eben eine Kundin wissen. "Das stand doch immer da hinten, wo jetzt die türkischen Produkte stehen..!"
Öhm, nein, eigentlich nicht. Die hatten wir schon immer hier!
Kann nicht sein, die waren da hinten.
Vielleicht hatte das ein anderer Kunde einfach dort abgestellt?
Ich meine, daß dort alle Arzneimittel standen.
Nee, nee. Seit wir diese Artikel haben, standen sie immer an der selben Stelle im Regal und noch nie woanders. Vielleicht sind Sie in Gedanken gerade in einem anderen Laden?
Eigentlich nicht. Aber ist ja auch egal, ich hab's ja jetzt.
Normalerweise diskutiere ich ja nicht mit Kunden über Dinge, aber ich kann es einfach nicht ab, wenn mir Kunden zu Unrecht unterstellen, daß wir "dauernd alles umstellen". Mag das in anderen Unternehmen eine Methode sein, damit Kunden beim Suchen auf andere Artikel stoßen - ich hingegen versuche das ausdrücklich zu vermeiden und auf notwendige Umbauten und Umplazierungen zu beschränken.
