Der Shopblogger

Und du bist doch ein Traumziel für Paketboten: ebenerdig, fast immer jemand da, gut zu sehen (leicht zu finden - hängt vom Boten ab, wie verzweifelt er nach einer Türklingel sucht)

Mit welcher Hotline hast du denn telefoniert? Die normale DHL Beschwerde Hotline liest einem auch nur vor was auf der Internetseite steht. Und Beschwerden bringen da auch nichts.

"... solche Eskapaden kennt man von DHL aber eigentlich nicht"

Hahahaha, also... hahahaha, 'tschuldigung, wahahaha!

Nein ernsthaft, ich habe solche Eskapaden bzw. widersprüchlichen Angaben in der Sendungsverfolgung bei mindestens jedem 10. Paket.

Die schärfste Aktion bisher war ein Vor und Zurück zwischen Paketzentrum und Zielort, und am Ende hatte ich dann eine Karte im Briefkasten (ich wiederhole: im Briefkasten!), dass man meine Adresse leider "nicht finden" könne.

Es war eine Karte, allerdings nicht die klassische "Nicht angetroffen"-Karte. Infos über Absender, Frankierung, Stempel und genauen Wortlaut bekomme ich nicht mehr zusammen, nur die Ursache "Adresse nicht gefunden" ist deutlich hängen geblieben.

Aber selbst wenn wir annehmen, dass die Karte mit der Schneckenpost kam, ist es doch recht kurios, dass DHL anderen Zustellern mehr als sich selbst zutraut, eine Adresse zu finden.

Und nein, es ist nichts spezielles an der Adresse. 08/15-Wohnhaus mit reichlich (erfolgreichem) Paket-Traffic.

DHL: Dauert halt länger

Passend dazu:
http://www.spiegel.de/wirtschaft/unternehmen/online-handel-paketdiensten-fehlen-tausende-fahrer-a-1167808.html

DHL ist hier seitdem die auf Subunternehmer umgeschwenkt sind immer unzuverlässiger geworden, ich hatte neulich ein Paket das 2x auf "in Zustellung" stand ohne das einer kam oder eine Karte eingeworfen wurde, zum schluß hab ich Samstags Mittags zufällig die Fahrerin vor unserer Postfiliale erwischt und es so endlich bekommen, die machen scheinbar lieber mehr Zustellungsversuche als es in der Filiale zur Abholung abszustellen.
Was seit neuestem auch immer wieder vorkommt ist das Pakete ohne Auftrag einfach vor der Tür abgestellt werden, unser Eingang ist zwar von der Straße her nicht einsehbar, gut find ich das aber trotzdem nicht...

Joa, DHL ist manchmal abenteuerlich. Letztens hab ich sechs Pakete bekommen sollen. Drei davon Samstags eingeliefert, die drei anderen am folgenden Dienstag oder Mittwoch. Donnerstag kamen dann fünf Pakete an, das sechste ging zurück an Absender, wegen Nichtzustellbarkeit.

Die Zustellung hängt vom Gebiet ab. In ländlichen Gebieten kommen Pakete une Briefe vom selben Zusteller, in den Städten ist das getrennt.

Die Qualität eines Zustelldienstes hängt leider sehr von der letzten Meile, also vom Zusteller ab. Mal hat man mehr Glück, mal weniger. Vorherzusehen ist das nicht, so dass generelle Aussagen über die Zuverlässigkeit/ Geschwindigkeit eines Paketdienstes schwer sind.

Mittwoch? Das ist interessant.
Ich warte auf ein Paket, das im FZ Bremen sich anderthalb Tage nicht bewegt hat, um dann plötzlich, ohne zwischenzeitliche Scans, im FZ Krefeld aufzutauchen.
Da gabs wohl ein Problem.

DHL ist extremst zuverlässig, alle anderen stinken dagegen ab.

Es ist natürlich klar dass, sobald einer über DHL meckert, alle die jemals ein Problem mit DHL hatten auch anfangen zu meckern.

Am Ende sind sie aber neben UPS noch immer die zuverlässigsten, trotz der Subunternehmer.

Was übrigens beschwerden betrifft, nehmen sich alle Packetschubser nichts. Die können selten Auskunft geben oder helfen, und Probleme werden meist abgewimmelt. Liegt wohl am Gewerbe.