Der Shopblogger

Meine Kassiererin rief mich nach vorne, um ein Problem zu klären. Ein Kunde, der kurz zuvor einen kleineren Einkauf bar bezahlt hat, behauptete nun, zu wenig Wechselgeld herausbekommen zu haben. Er hätte nur auf zehn Euro Wechselgeld bekommen, hatte meiner Mitarbeiterin allerdings beim Bezahlen angeblich einen Fünfziger gegeben.

Ich hasse sowas. Meistens haben in solchen Fällen nämlich erfahrungsgemäß die Kunden Recht und so steht man selber (als Laden) dann nicht so glänzend dar.

Dennoch kontrollierte ich den Sachverhalt auf der Videoaufzeichnung. Meistens kann man nämlich schon anhand der Farbe der Banknoten ziemlich genau sehen, welcher Schein dort den Besitzer gewechselt hat. Leider haben sowohl der Kunde als auch meine Mitarbeiterin ihn in einem solchen Winkel gehalten, dass er auf dem Video kaum zu erkennen war. Er schimmerte rosa (hinweis auf einen Zehner), aber es hätte auch im Zweifelsfall durchaus bräunlich (50er) sein können.

Aber eindeutig hat sie den Schein in eines der für die kleineren Banknoten vorgesehenen vorderen Fächer in der Kasse gesteckt. Da zwischen den Fünfern und den Zehnern keine 50€-Note steckte, war die Sache für uns klar. Aber der Mann war damit nicht einverstanden und wurde demonstrativ immer lauter.

Gut, dann gab es nur noch eine Chance: Kassensturz. Ein Kollege löste die betroffene Kassiererin ab und mit drei Leuten zählten wir den Inhalt der Kasse und verglichen das Ergebnis hinterher mit dem im Kassen-PC hinterlegten Soll-Umsatz. Wenig überraschend war, dass auf Anhieb nur ein paar Cent fehlten und so bekam der Kunde von uns keine Vierzig Euro ausgehändigt. Er wurde noch lauter und drohte damit, die Polizei einzuschalten und dann zusammen mit der Polizei hier die Kasse nachzurechnen. Wir sollten uns auf was gefasst machen und so würden wir nicht davonkommen.

Ob er sich nun einfach nur getäuscht hatte, oder ob das tatsächlich ein mutwilliger Betrugsversuch war, kann ich leider nicht sagen. Wenn ich mit meiner Erfahrung hier auf ein Ergebnis wetten könnte, würde ich ohne zu zögern auf die Sache mit dem versuchten Betrug setzen.

Er kam dann übrigens nicht wieder.