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Erstaunliche Forderung

Habe eben mein Auto von der Inspektion geholt.

Nachdem ich den Schlüssel des Leihwagens auf den Tresen gelegt und meinen Namen genannt hatte, suchte die Autohaus-Mitarbeiterin meine Papiere raus, sah mich todernst an uns sagte: "Die Rechnung müssen Sie aber auch bezahlen!""

Was? Wie? Rechnung? Bezahlen? Auf welchem Planeten lebt die denn? Sowas würde ich ja nie machen. Hab ich ja auch noch nie. Rechnungen… Hahahah…

Öhm.

Nachdem ich zuende gelacht hatte, meinte sie nur, dass ihr heute gar nicht mehr nach Späßen ist. Sie hätte heute schon drei Kunden gehabt, die wohl bezüglich der Rechnungen tatsächlich aus einer anderen Welt kamen.

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Kommentare

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Peter am :

Das ist sicherlich keine andere Welt, nur ein Staat sehr weit östlich von Deutschland.

Klaus am :

Dann sollen die die Karren eben nur noch gegen Barzahlung rausgeben. Auf Rechnung gibt es nur für Stammkunden mit einwandfreier Zahlungsmoral.

Die andere Seite am :

So sehe ich das auch.
Die von Björn geschilderte Situation hätte mich spontan zum Barzahler gemacht, nicht ohne den Hinweis, dass auf mich in Zukunft als Kunden verzichten dürfte.
Wenn sie heute schon drei Kunden "auf Rechnung" hatte, die nicht gezahlt hätten, sollte die Werkstatt mal über ihre Zahlungsziele nachdenken. "Bis gestern" klappt bei der besten Bank nicht.

Die andere Seite am :

So sehe ich das auch.
Die von Björn geschilderte Situation hätte mich spontan zum Barzahler gemacht, nicht ohne den Hinweis, dass man auf mich in Zukunft als Kunden verzichten dürfte.
Wenn sie heute schon drei Kunden "auf Rechnung" hatte, die nicht gezahlt hätten, sollte die Werkstatt mal über ihre Zahlungsziele nachdenken. "Bis gestern" klappt bei der besten Bank nicht.

eigentlichtyler am :

"Die Rechnung aber auch bezahlen!" sollte eigentlich ähnlich selbstverständlich und normal sein wie "Aber nicht beim Abgastest bescheissen!"
=> In dieser Welt muss man halt selbst das Selbstverständliche explizit einfordern!

0815 am :

Krasse Sache. Ich habe vor ein paar Monaten bei meinem Autohaus (ist aber eine sehr große Firma) eine ganz ungewöhnliche Erfahrung gemacht.

Die Kupplung musste gewechselt werden, was ca. 900 € gekostet hat. Man hat mir die Rechnung mitgegeben, mit dem Hinweis "auf gelegentlichen Ausgleich". Als ich gefragt habe, was das konkret bedeutet, hieß es nur: "Zahlen Sie einfach, falls nach dem Urlaub noch Geld da ist".

Vielleicht liegt das aber auch daran, dass wir seit vielen Jahren dort Kunde sind.

Stefan W. am :

Normal muss direkt bei Abholung gezahlt werden, da die Leistung schon erbracht wurde. Bei einem Autohaus, das man kennt hat man meistens eine Woche Zeit, die Rechnung zu begleichen (auf Vertrauensbasis).

Bis 300 Euro sehe ich sofortige Barzahlung ein, darüber bevorzuge ich die Überweisung oder Zahlung mit EC-Karte.

Otze am :

QUOTE:
Normal muss direkt bei Abholung gezahlt werden


Und das entscheidest Du? Oder warum ist das normal und man MUSS bei Abholung zahlen?

Stefan W. am :

Ich entscheide gar nichts - sonst gäbe es auch die Option, dem Kunden die Leistung/Ware zu schenken :-D. Käme mir auch zugute, wenn der Kundendienst ansteht.

Das man direkt bei Abholung zahlen muss steht im BGB, §641 (1). Zitat: "Die Vergütung ist bei der Abnahme des Werkes zu entrichten." Zitat Ende.

Absatz 2 regelt allerdings auch, wann nicht sofort zu zahlen ist, z.B. wenn noch nicht alle Teile verbaut sind oder eine Frist seitens des Gläubigers eingeräumt wurde.

http://www.gesetze-im-internet.de/bgb/__641.html

Zudem sollte man sich die AGB der Werkstatt ansehen. Es gilt das sogenannte konkludente Handeln.

pflaegermeister am :

Ich musste in meiner Werkstatt noch nie direkt bezahlen und bekam auch nie einen Hinweis darauf. Die Rechnung wird mir per Post zugestellt und hat dann zwei Wochen Zeit beglichen zu werden. Egal ob 50€ für Räder wechseln oder 3000 für große Inspektion und Ersatzteile.

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