2. Laden t=-7d
Tolles Erlebnis bei der Sparkasse in Achim: Ich wollte ein Geschäftsgirokonto eröffnen und bin etwas - ähm - unkonventionell gekleidet in der Sparkasse aufgetaucht. Offensichtlich haben bei dem blonden Wesen mit der reservierten Art, die dort hinter dem Tresen stand, bei dem Begriff "Firmenkunde" nicht einmal annähernd irgendwelche Alarmglocken angeschlagen. Offensichtlich war ich für sie nur ein Typ mit Dreitagebart und schmutziger Weste (immerhin kam ich aus einem Laden im Rohbau) und es nicht wert, wirklich beachtet zu werden. Was man als Bankangestellte in diesem Fall denkt, ist eine Sache. Wie man sich gegenüber einem Kunden verhält, der dort einen guten fünfstelligen Betrag unterbringen möchte, eine andere.
Ich werde am Montag mal den dortigen Geschäftsstellenleiter anrufen und mich dafür entschuldigen, daß ich ein Konto eröffnen wollte. Das bißchen Sarkasmus gönne ich mir in all dem derzeitigen Streß.
· Ich habe ein Faxgerät und ein Telefon besorgt.
· Nächste Woche werden die Mülltonnen geleert und dann kümmere ich mich auch um neue Müllbehälter.
· Heute sind zwei Paletten mit Regalteilen geliefert worden.
· Der Eröffnungs-Handzettel ist fertig.
· Ich telefoniere derzeit so viel mit meinem Handy, daß mir wahrscheinlich bald das Ohr abfällt...
· Die Brotpreise sind geklärt. Ich denke, daß ein Kunde, der 69 Cent für einen Eigenmarken-Sandwichtoast bezahlt hat, auch bereit sein sollte, 79 Cent für ein (qualitativ besseres!) Markenprodukt auszugeben.
Ich werde am Montag mal den dortigen Geschäftsstellenleiter anrufen und mich dafür entschuldigen, daß ich ein Konto eröffnen wollte. Das bißchen Sarkasmus gönne ich mir in all dem derzeitigen Streß.
· Ich habe ein Faxgerät und ein Telefon besorgt.
· Nächste Woche werden die Mülltonnen geleert und dann kümmere ich mich auch um neue Müllbehälter.
· Heute sind zwei Paletten mit Regalteilen geliefert worden.
· Der Eröffnungs-Handzettel ist fertig.
· Ich telefoniere derzeit so viel mit meinem Handy, daß mir wahrscheinlich bald das Ohr abfällt...
· Die Brotpreise sind geklärt. Ich denke, daß ein Kunde, der 69 Cent für einen Eigenmarken-Sandwichtoast bezahlt hat, auch bereit sein sollte, 79 Cent für ein (qualitativ besseres!) Markenprodukt auszugeben.
Trackbacks
AZUBlogger am : Urlaubsplanung
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So, hab erstmal vom 30.07. bis zum 07.08. Urlaub genommen. Urlaubsplanung ?Hmm, entweder wie gewohnt am PC sitzen, vielleicht irgendwo hin fahren und mindestens einen Tag mit 'nem Freund nach Hamburg (Reeperbahn).Und da es ja so gut wie auf dem Weg liegt
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Kommentare
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Gonzo am :
Ich stelle mir das ganz einfach vor:
Bankfrau: Was wollen Sie?
Shopblogger: Geschäftskonto eröffnen
B: Was haben Sie für ein Geschäft?
S: Spar-Markt
B: Bitte hier unterschreiben
S: *schreib*
B: Danke, auf eine gute Zusammenarbeit
S: Danke
B&S: *freu*
Was hat die Bank denn für ein Problem, du hast doch keinen Kreditantrag gestellt.
Wenn mir jemand sein Geld anvertraut, kann er auch in einem Kartoffelsack aufschlagen.
Schoussi am :
Ich bin schon lang nicht mehr bei der Sparkasse. Und ein Girokonto hatte ich dort sowieso noch nie.
Solchen Umgang mit Kunden wie oben beschrieben bin ich von der Sparkasse eigentlich nur gewohnt und höre seit gewißer Zeit von Arbeitskollegen nur noch ähnlich extreme Geschichten, wo ich mich persönlich immer wieder fragen muss, wieso selbige Kollegen besagter "Bank" noch nicht längst den Rücken zugedreht haben.
Olav am :
Genau: wenn die Bank beginnt, von Dir abhängig zu werden anstatt umgekehrt.
Frank Meyer am :
P. am :
Mela am :
Zwei Geeks, mitten im Dot.Com-Boom in dem man als Geek ja nicht unbedingt schlecht verdiente, tauchen abgerissen und staubig nach anstrengenden Umzugspackereien bei einer Autovermietung auf und werden behandelt wie die letzten Penner.
Mit Bemerkungen wie "So ein Auto ist aber teuer..."
*ach*
Oder:
1 Geekette steht vollkommen fertig und etwas abgerissen (Kaputzenpulli mit Reißverschluß, Hosen aus T-Shirtstoff mit Schlag und Fransen, 'Shaun the Sheep'-Umhängetasche, Laptoptasche und ramponierter Koffer) nach einer Woche anstrengendem Geek-Kongress (SANE in Maastricht) im Bahnhof von Aachen und möchte eine Fahrkarte heim kaufen (Zug in Maastricht verpasst und mit dem Schnellbus nach Aachen gegondelt um am selben Abend noch heimzukommen).
Die Aachener Bahnbeamte sucht mit Abstand die langsamste und billigste Verbindung heraus, mit der ich erst früh morgens zuhause angekommen wäre. (Also etwa 1 Stunde bevor ich zum nächsten Projekt hätte aufbrechen müssen)
Auf dem Gleis stehend festgestellt das der Thalys gleich kommt, und mir ja nur knapp 2 Stunden Fahrt spart...
Eingestiegen und in der ersten Klasse den inbegriffenen Kaffee auf die dumme Kuh vom Schalter getrunken.
Curios am :
Als ich bei einem Autohaus in selbigem Outfit nach einem M3 Cabrio anfragte und meinen 2 Jahre alten 5er in Zahlung geben wollte, wurde ich nur blöde abgekanzelt. (War mit dem Motorrad da.....)
Die 71000 EUR sind dann doch an die BMW-Niederlassung gegangen. wo man mich sofort ausgesucht höflich und korrekt behandelt hat.
Manche Verkäufer lernen es nicht.......
Sascha am :
Nach 3maligem einschicken meiner nicht funktionierenden EC-Karte war die Bankangestellt dann diejenige die die Lösung des Problems brachte:
"Vielleicht sind sie ja nur zu blöd den Automat zu bedienen!?"
-Mag sein, wie man ein Konto auflöst weiss ich aber!
"Wiesooooo?"
Schade das ich mir den Namen nicht aufgeschrieben hatte. Das hätte die nicht mehr so schnell gemacht
Sascha
(Heute bei der Volksbank. Und sehr zufrieden.)
Tim am :
konnte bisher keine schlechten erfahrungen mit der sparkasse machen. ich würde das nicht immer so pauschalisieren!
Uwe am :
"Ich beschwere mich nie! Ich gehe einfach nie mehr hin und erzähle es tausend Leuten. Das schadet viel mehr!"
The Exit am :
DerBanker am :
Ein Freiwilliger, der nach einem BuGi fragt, der wird bei uns schlichtweg aus dem Stand weg *gefressen* - wer ein BuGi ans Vertriebsboard malen kann, ist der King der Schicht!
(Gern können die anderen Banken sich anstellen...)
André Fiebig am :
Vielleicht brauchst du ja den Geschäftsstellenleiter gar nicht mehr anzurufen, du hast ja ein Blog.
Ich glaube, dass solche Personen umso reservierter sind, je weniger sie auf den Verdienst aus der Kundenansprache angewiesen sind.
Wie geht es denn der besuchten Sparkasse? Vielleicht braucht die ja dein Geld gar nicht.
Mela am :
André Fiebig am :
Chris am :
Björn Harste am :
Meine Mitarbeiter sind auch zu abgerissenen und alkoholisierten Kunden immer nett und freundlich. Das ist ausdrückliche Anweisung. Hier wird JEDER freundlich behandelt. Und genau das erwarte ich auch von meinen Geschäftspartnern.
Anonym am :
Nein, im Ernst. "Abstimung mit den Füßen" ist das Einzige, was hilft. Wenn ich es mir nur irgendwie leisten kann, dann verzichte ich auf Anbieter bei denen ich mies behandelt wurde. Nicht, daß es diese Anbieter interessiert, aber wenn genug Kunden angepißt sind, dann bleibt die Kasse leer.
Aus praktischen und finanziellen Gründen ist das nicht immer möglich eine Firma zu meiden, aber in diesen Fällen ist es mir ein doppeltes Vergnügen wenn es irgendwann doch geht oder der Laden gar verreckt.
Ich bin Kunde, nicht Sklave.
Volker P. am :
In Achim bei der Spasskasse ist ein Solches Verhalten, wie beschrieben völlig normal. Ich wohne selber seit drei Jahren in Achim und bin seinerzeit mit einer blütenweißen Weste und mit besten Empfehlungen der Nord LB nach Achim gezogen. Wollte dort ein Konto mit Depot und allem was dazugehört eröffnen. Ternor aus dem Gespräch mit der Schaltertante: wir wollen im Prinzip hier nur Ureinwohner, Zugereiste sind uns suspekt, wir kennen Sie ja nicht. Ich bin also weiter bei der Nord LB in BS Kunde und handhabe alle via onlinbanking. Selbst über eine Entfernung über 150 Km ist der Kundenservice per Telefon Spitze!
Spasskasse - Nein Danke
André Fiebig am :
Übrigens nicht zu verwechseln mit den Landeszentralbanken, die mit der Bundesbank hoheitliche Aufgaben wahrnehmen.
Chris am :
Uwe am :
Läuft das,nicht alles so wie so bei Barilla vom Band?
Und wenn ich da dick Butter und noch dicker Nutella drauf hab schmeck ich das Markenprodukt nicht mehr.
Simon am :
Uwe am :
Wenn ich unser Brot,mit dem von Aldi vergleiche,frag ich mich warum ich den dreifachen Preis bezahlen soll.
Für mich gibt es keinen Grund Brot beim Bäcker zu kaufen
Eve am :
Seinerzeit in Thüringen war das Bäckerbrot weitaus hochwertiger und um Längen besser als hier in Berlin.... hier kann man genausogut Plastetütenbrot kaufen, das macht keinen großen Unterschied... einen "Leckerbäcker" habe ich bisher nicht aufgetrieben. (Tipps sind aber willkommen!)
Allerdings merke ich schon einen Unterschied beim Sandwichtoast, der von Lieken ist z.B. weitaus weicher und feinporiger als der von Feinkost Albrecht...
Uwe am :
Bis vor ein paar Jahren hatten wir noch einen Holzofenbäcker!
Ein 3 "Mann" Betrieb
1 der Bäckermeister
1 seine Frau für den Verkauf
1/2 Knecht zum Holzhacken
1/2 Aushilfe am Samstag im Verkauf
Er hatte auf alle Backmittel verzichtet und dem entsprechende Waren (kleine frummelige Brötchen,helle Brötchen gab es überhaupt nicht ,alle Brote sahen rustikal aus, ) aber Geschmack ohne Ende.Für die Sachen war die Auflage eigendlich überflüssig
Wenn man Samstags ein Stück Butterkuchen haben wollte
muste man bis 10Uhr30 dagewesen sein,sonst hatte man keinen mehr bekommen.
Die Backwaren sind ihr Geld wert gewesen
Leider muste er wegen Krankheit aufhören
Bei allen anderen Bäckern ist es mehr oder weniger der gleiche Sch.... der hergestellt wird.
Bei dem Preis muss der Albrecht Bäcker wohl schon an allen Ecken sparen.
Alix am :
Den (Scheinwerfer) Mensch an der Kasse kenne ich fast genau so lange - deswegen benutze ich fast nie einen Geldautomaten, sondern hole Bares von ihm und halte ein kleines Schwätzchen
Andreas Kunze am :
Gonzo am :
Außerdem sollten Führungspersonen in der Lage sein deeskalient auf dein Kunden/Mitarbeiter einzuwirken
Jörg am :
Ich laufe auch eher unorthodox rum, lange Haare, usw. Mir hilft da mein Dr.-Grad oft sehr. Spätestens wenn ich dann mit der Kreditkarte und "meinem guten Namen" bezahle, wird der Ton freundlicher.
itti am :
Ein paar Jahre später hatte ich es auch wieder mit Bankangestellten zu tun... auf einer Weiterbildung für Arbeitslose. Und was soll man sagen? Ich als IT-Fachkraft war froh einen Bürojob zu ergattern aber die Typen? Die haben die Nase dermassen weit oben... unter 1900.- Bruttomonatsverdienst fangen die garnicht erst an. Dabei is das heute nur noch ein Job bei dem man am Schalter steht und max. mal nen Kontovertrag mitm Stift ausfüllt. Den Rest macht der Computer. Ich weiß es denn ich habe das ganze auch mal 3 wochen lang machen dürfen...
Mela am :
Spiderman ist ein Dreck gegen die. _Bankkaufleute_ retten die Welt!
Dr. von Quack am :
Ich habe in meinem Leben 3 Mal versucht, bei einer Sparkasse ein Konto zu eröffnen und ine EC-Karte zu bekommen.
1x als Beamter auf Zeit
1x als Selbständiger
1x als Angestellter
Ich bin immer unfreundlich und abweisend behandelt worden.
"EC-Karte, Schecks? -gibt es nicht, fragen Sie in 3 Monaten noch mal."
Es handelte sich übrigens jedesmal um eine andere Sparkasse.
Ich bin immer noch bei der kleinen freundlichen Raiba in meinem Geburtsort, wo mich die "Scheinwerfer" (schönes Wort!) duzen und meine Familie schon seit 3 Generationen ihre Konten hat. Ein kostengünstigen kleiner Geldladen mit jeder Menge Parkplätzen vor der Tür.
DerBanker am :
Ein innerbetrieblicher Sparverein hat schließlich gebürgt, dann ging es sofort.