Lächeln

Geschrieben von Björn Harste am Freitag, 13. Juli 2012

Von Lisa & Luis habe ich dieses Foto eines Schildes bekommen, dass sie in Blickhöhe der Kunden an einer Tankstellenkasse entdeckt haben.

Ihr Kommentar dazu ist nicht ganz verkehrt: "Wer ordentlich behandelt wird, sollte dem Verkäufer ein Lächeln schenken, damit er eins zurückbekommt. "

Stimmt schon. Aber natürlich versuchen wir ("wir" = Mitarbeiter im Einzelhandel) natürlich, auch die nicht lächelnden Kunden freundlich zu bedienen.

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Kommentare

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Klodeckel am Freitag, 13. Juli 2012:

Naja, an "meiner" Stammtanke ist das so, dass man als Kunde eher abgefertigt wird. Von Kundenfreundlichkeit ist da nix zu merken, folglich gibt es auch keinen Anlass zu lächeln.

Im Einzelhandel sehe ich auch größtenteils betretene Gesichter. Die Zeiten sind halt auch für das Verkaufspersonal so hart wie nie zuvor und das spiegelt sich logischerweise im Gemüt dieser Menschen wieder. Aber ich habe mir fest vorgenommen, bei nächster Gelegenheit im Edeka Markt Harste einzukehren und das so hoch gelobte Personal dort auf Kundenfreundlichkeit und Lächelbereitschaft zu testen.

Oskar am Freitag, 13. Juli 2012:

Und was schadet's der miesepetrigen Atomsphäre, wenn man trotzdem lacht, trotzdem freundlich ist und trotzdem den ein oder anderen netten Schlenker quatscht? Wenn die einem trotzdem schlechtgelaut entgegentreten haben's sie auch nicht anders verdient und man hat erst recht Anlass zu noch besserer Laune. (-:=

Vielleicht schaukeln sich Launengemenge von Chefs, Kunden, Lieferanten, Kollegen und anderen in solchen Hochfrequenzetablissements auch besonders hoch - je nach Ausgangssituation ins eine oder ins andere Extrem. Aber da muss man ja nicht mitmachen und vielleicht kann man's ja trotzdem ein wenig beeinflussen. Jeden Tag eine gute Tat. (-:=

meyerdierks am Freitag, 13. Juli 2012:

Bei Aldi wollte ein Kassenfritze mich wegen fehlendem Lächeln anpflaumen. In BREMEN wird nicht gelächelt . Ekelhaftes Wetter verheißt einen miesen Tag und niemand zum Anschreien da.
Hoffentlich der richtige Smileycode

Ha ! Smiley ! Wenn ich das schon höre ! Da packt mich die Wut.

Hans am Freitag, 13. Juli 2012:

Die beste Art dem Gegner die Zähne zu zeigen, ist ein lächeln.

:-)

Birke am Freitag, 13. Juli 2012:

Man sollte vielleicht mal über die wahre Bedeutung des Wortes "Kundenfreundlichkeit" nachdenken.

Leider sind Kunden viel zu oft unfreundlich...

Luis am Freitag, 13. Juli 2012:

Auch ein Lächeln und wie man sich gegenübertritt ist auch Teil des Einkaufse r l e b n i s

Tim Landscheidt am Freitag, 13. Juli 2012:

Und gerade zu Tankstellen fährt man ja nie aus Notwendigkeit.

Sir-Michael am Freitag, 13. Juli 2012:

Kommt doch auch auf die Situation an. Wenn ich/Verkäufer(in) dick im Stress bin/sind/ist, dann bleibt es auch schonmal ernsthaft. Oder wenn die Kassiererin zum 1001x am Tag fragen muss, ob alle in Ordnung war. Zum größten Teil begegnen mit aber immer freundliche Mitarbeiter.

Archer am Dienstag, 17. Juli 2012:

Mit dem Unterschied, dass der *HINTER* dem Tresen ein berechtigtes Interesse daran hat, gute Laune zu verbreiten, weil er von dem *VOR* dem Tresen bezahlt wird.

Oskar am Dienstag, 17. Juli 2012:

Mit dem Unterschied, dass der *VOR* dem Tresen ein berechtigtes Interesse daran hat, gute Laune zu verbreiten, weil ihm der Weg zu einer noch weiter entfernten Verkaufsstelle durch den *HINTER* dem Tresen erspart wird.