Der Shopblogger

Auch ein Grund, warum ich Discounter meide, besonders wenn ich alleine einkaufen muss.

Aber schoen, dass sich so eine weitere Möglichkeit ergibt, die Mitarbeiter unter Druck zu setzen. Als wenn diese sonst langsamer arbeiten würden.

"Dem kann ich mich nur anschließen - da fühlt man sich richtig gedrängt auch ja schnell zu bezahlen und den Weg freizumachen."

Genau das ist beabsichtigt.
Dem Kunden soll der Kassiervorgang unangenehm gemacht werden.
Du sollst gefälligst möglichst schnell deine Waren wegräumen und Platz machen für andere Kunden.

Daraufhin optimieren ja die diversen "Ladenausstatter" die Kassenbereiche.

Die kurzen Tische haben nur zweitrangig etwas mit Platzmangel zu tun.

Du mußt dich doch nicht gedrängt fühlen. Laß die Kassiererin doch so schnell wie möglich scannen. Du hast alle Zeit der Welt, um deinen Einkauf zu verstauen und zu bezahlen. Ich bezahle erst, wenn ich alles wohl verpackt in der Tasche habe. Die Kassiererin bleibt in ihrer Vorgabe und auch ich bin nicht gehetzt.

Also ich glaube, du hast meinen Post nicht richtig gelesen:
1. Ich habe nicht geschrieben, dass ich das Portemonnaie in der einen Hand halte undmit der anderen die Waren verpacke. Und schon gar nicht in Tetrismanier.
2. Ich habe ebenso wenig geschrieben, dass ich in Bar zahlen würde, noch dazu passend.

Es mag sein, dass das deine Erfahrungen als Kunde sind oder deine Interpretation. Die kannst du gerne frei äußern - aber bitte nicht mir anhängen, nur weil du nicht weißt, wie ich einkaufe. Das ist dann schon Unterstellung.

Und es ist durchaus so: wenn diese Vorgabe bzgl. des Scannens existiert, ist der Bezahlvorgang allermeistens von der Messung ausgenommen. Und als Kunde hast du durchaus das Recht, die Waren sicher wieder einzupacken. Schließlich willst auch du deinen Einkauf heile nach Hause transportieren, nehme ich mal an.

Also: erst (klar) denken, bevor man brabbelt. Sonst kommt ggf. nur Blödsinn bei raus.

Mir geht es nicht um die Geschwindigkeitsvorgabe beim Scannen, sondern um das Warten weil Leute nicht umschalten zwischen "ich steh am Band und waaahaaarteeee" und "ich muss die Dinge einpacken". Das nervt.
Ja, es ist dein gutes Recht. Aber: auch wenn man im Recht ist, kann man trotzdem ein Arschloch sein und alle anderen mit seiner Langsamkeit nerven. Wie die Leute, die, sobald auch nur ein Regentropfen fällt, nicht mehr als 10km/h fahren.

Mit Einkaufswagen kann jeder (noch mal: Rentner ausgenommen) in so ziemlich dem selben Tempo einpacken wie die Waren über den Scanner laufen, solange er beide Hände nutzt. Wer da zurückfällt sind immer nur die, die plötzlich, nachdem sich da 20 Artikel gestapelt haben, merken, dass sie ja noch Tüten brauchen. Und dann die umständlich füllen.
Das kommt natürlich auch auf die Menge an. Bei 3 Artikeln ist man oft mit drei Artikeln (oder 100%) im Rückstand. mit 30 Artikeln ist man ebenfalls mit 3 Artikeln (oder 10%) im Rückstand. Vielleicht erkennst Du das Muster. Also: schneller schalten oder eben der "ich muss jetzt aber erst ordentlich packen, nein, warten Sie, ich muss umpacken bevor ich bezahle, die passierten Tomaten und die Gurke in einer Tüte, das verträgt sich nicht"-Kerl sein, von dem sich jeder in der sich dahinter bildendenden Schlange wünscht, er würde endlich wegziehen oder wenigstens den Supermarkt wechseln.

Da hilft übrigens auch eine Auslaufzone wie bei großen Spar/Edeka-Märkten nicht. Diese Sorte Mensch packt dann einfach nicht ein bis sie bezahlt hat --- es ist ja so viel Platz da.

brrr, unangenehme leute.

Irgendwie liest du falsch, scheinbar.

Habe ich irgendwo geschrieben, dass ich langsam einpacke? Habe ich irgendwo geschrieben, dass die Leute bei mir warten müssen? Habe ich irgendwo geschrieben, dass ich Tüten nachordern muss? Oder gar, dass sich 20 oder mehr Artikel stapeln? Oder dass ich umsortieren muß?

Man kann auch sortiert aufs Band stellen, um dann schnell und wohlgeordnet einpacken zu können. Das nur mal als Hinweis.

Nie mehr reininterpretieren, als geschrieben steht. Sonst könnte man falsch liegen.

Dazu faellt mir nur das ein
http://www.youtube.com/watch?v=X7mipnPchDs

... und was ist verkehrt daran, der Kassiererin schon mal das Geld zu geben und weiterzupacken, während sie das Wechselgeld rauszählt?

Solche Leute, die erst noch das letzte Stück in den Wagen packen müssen, bevor sie dann am besten noch das Portemonnaie ganz unten aus der Tasche kramen (das kommt auch immer so überraschend, dass man bezahlen muss!) finde ich ausgesprochen asozial.

Du verwechselst da etwas: Asozial ist, als Kunde an der Kasse Hektik zu machen. Sozial ist es dagegen, in Ruhe seine Waren einzupacken, um der Kassierein eine kurze Pause zu gönnen.

Welcher Netto? Der rote oder der schwarze?

Das sehe ich genauso.
Nur gibt es in der Neustadt einen netto, deren KassiererInnen tatsächlich in Zeitlupe arbeiten. Der Höhepunkt in dieser Filiale war jedoch, als ein junger Mann einen leeren Karton (für seinen Einkauf) mitnehmen wollte und die Kassiererin LAUTHALS rummeckerte, dass das nicht erlaubt wäre...
Seitdem kann mich netto kreuzweise.

...aber halloooo....

Mir ist von Feinkost Albrecht bekannt, dass es eine Vorgabe für die Anzahl der gescannten Artikel pro Minute gibt. Wer zu oft zu langsam ist, bekommt eine Abmahnung.
Der Bezahlvorgang hingegen kann so lange dauern, wie der Kunde halt will, da gibt es keine Vorgabe für.

Zeit in Sekunden zwischen zwei Artikel innerhalb eines Kassiervorgangs?
Das ist doch keinerlei Problem diese Daten zu erfassen.

Und dann noch dem Kassenpersonal die Netto-App hin halten. Ist mitunter sehr lustig, wenn sie damit nichts anfangen können jedenfalls.

Gibt es eigentlich einen Grund, wieso BH (der Edeka-Kunde) nun Netto (eine Edeka-Tochter) mobbt?

Meinjanur...

Was ist denn das für ein weltfremder Test?

Wer kauft denn auf einen Schlag 60 Hamsterräder, die dann da über den Scanner gezogen werden müssten?

Können die Kassierer eigentlich dann am Bildschirm sehen wie schnell sie waren und ob sie das Zeitlimit eingehalten haben nachdem sie die Summentaste gedrückt haben?
Und vor allem, was ich wirklich nicht verstehe. Was bringt es, die Artikel so schnell wie möglich über den Scanner zu ziehen, wenn sich die Kunden danach sowieso soviel Zeit lassen zum einpacken? Wenn es nur darum geht, eine bestimmte Anzahl an Artikeln innerhalb von sagen wir mal 1 Minute über den Scanner zu ziehen verstehe ich das nicht, das ist doch plus minus null ?!

Nein, deshalb ist das noch lange nicht Banane. Nicht massgeblich beeinflussen lässt sich die Zeit, die der Kunde dann braucht für den Wegpack-, Bezahl- und Fluchtvorgang braucht. Wenn man aber dank Optimierung und Disziplinierung des Kassierers pro Kunde 10 Sekunden einsparen kann, dann bekommt man ein paar Kunden pro Stunde mehr durch, ohne mehr Mensch oder Material zu benötigen. Und wenn die Kunden noch langsamer werden, dann drillen wir die Kassierer eben noch mehr.

"es wird auch kontrolliert wieviele kunden man in einer stunde abkassiert und wieviel zeit zwischen den kunden liegt."

Ist denn schon wieder Märchenstunde? Wie kann denn der Kassierer beeinflussen, ob zwischen x und y Uhr wieviele Kunden an der Kasse stehen und abkassiert werden wollen?

Ja, das geht hier wieder voll ab.

Weiter oben schreibt jemand was von der Summentaste. Also, hier piepsen die ganzen Kassen, da summt nix.

@Klardenker
Weißt du, du erinnerst mich an einen Kunden, der mal in einer "meiner" Kassenschlangen stand. Irgendwie noch so als vierter oder fünfter Kunde. Es war brechend voll, 2 weitere Kasse geöffnet. Und er am dauernörgeln. Wie langsam das alles ginge etc.

Ganz besonders laut und verärgert, als ich eine ältere Kundin hatte, die nicht so schnell im Einpacken und bezahlen war. Wir hatten noch richtige, zweigeteilte Kassentische und sie wollte - verständlicherweise - passend bar bezahlen. Also ließ ich sie in aller Ruhe einpacken und suchte schnell das Kleingeld aus ihrem Portemonnaie. Und damit war auch schon alles bezahlt. Ging nicht langsamer als sonst - aber sie packte halt ein. Das verärgerte den Kunden noch mehr. Und sie war total verunsichert und wollte sich noch bei mir wegen "des Aufhaltens" entschuldigen. Das ließ ich ja nun gar nicht zu.

Die nachfolgenden Kunden hat das nicht gestört, die hatten Verständnis. Klar, werd auch du mal so alt. Und irgendwann kam er dran. Zack zack war sein Dutzend an Artikeln über den Scanner gezogen und im Kassentisch verstaut, während er sich noch bitter bei mir beklagte. So schnell konnte er natürlich sein Portemonnaie gar nicht zücken.

Ich genoß die Sekunden sichtlich, bis er es aufgeklappt hatte und dann den 50-Euro-Schein zog. Natürlich war das mehr als die Summe. Und natürlich wollte er noch nach Kleingeld suchen. Er hatte das Wechselgeld - und natürlich kann man Wechselgeld auch ohne Aufwand richtig klein machen - in der Hand, bevor er seinen ersten Cent rausgesucht hatte. Stand auch ganz verdattert da. Bekam den Abschiedsgruß von mir, wie es sich für einen höflichen Kassierer geziemt. Und dann kam der nächste Kunde dran. Hatte auch ein Dutzend Artikel, die waren schnell in der anderen Hälfte des Tisches untergebracht.

Auch der war schnell kassiert. Und nun kam unser Meckerking wieder ins Spiel. Er hatte den Kassentisch nämlich noch nicht ausgeräumt, so dass ich warten mußte. Auf ihn. Und ihn natürlich freudestrahlend anblickte. Und auf ihn wartete.

Ich hatte diesen Kunden später dann noch einige Male. Bei mir an der Kasse hat er danach nie wieder gemeckert. Hat was.