Der Shopblogger

Die meisten Angestellten sind nicht direkt am Verkaufserfolg beteiligt. Die bekommen Lohn/Gehalt und damit ist der Fall für sie erledigt.

"Warum nicht? Macht der Markt kein Umsatz, verlierst du deinen Arbeitsplatz."

Das ist aber aus Sicht des Angestellten eine indirekte Folge.

Das weiß ich, weil ich mit einigen Beschäftigten gesprochen habe.

Die meisten kommen pünktlich, machen ihren Job und gehen nicht zu früh. Damit ist der Fall für sie erledigt.

Mein Bruder ist auch im Einzelhandel tätig, unter anderem als Betriebsrat. Wie dort mit den Angestellten umgesprungen wird kann ich deren Einstellung auch gut verstehen.

Also wieso das eine verdrehte WElt sein soll, verstehe ich nicht. Ich versuche, unabhängig von dem Gegenüber, freundlich zu sein. Egal, ob ich jemandem etwas verkaufe oder er mir. Freundlichkeit ist für mich nicht etwas, das ich nur dann gebe, wenn ich es vorher so bekomme.

Solltest du mal drüber nachdenken.

ich geh im normalfall immer in die gleichen läden ich bin immer freundlich zu den mitarbeitern und kann mich andersrum auch nicht beschweren.

das die damen und herren nicht so freundlich sind wenn sie den ganzen tag selbst nur angepöbelt werden werden und die kunden an sich schon ne scheiß laune haben ausstrahlen und ein gesicht ziehn als wäre ihnen eh alles egal kann ich wiederrum verstehen.

Seitdem ich umgezogen bin und der nächste Supermarkt nicht mehr der Edeka, sondern ein REWE (deren Personal aufmuckt, wenn Kunden die falsch ausgezeichneten Preise reklamieren oder auch einfach mal Zigaretten rauchend im Laden stehen, während ne sich eine Riesenschlange am kaputten Leergutautomaten bildet), macht es auch nicht wirklich Spass, einkaufen zu gehen.

In anderen Ländern würde solches Personal hochkantig gefeuert werden.

Hier gibts auch läden, die einweg-leergut nur "in haushaltsüblichen mengen" annehmen.
auf dem schild werden blaue säcke ausdrücklich als nicht akzeptable menge genannt.
ich bin dort tatsächlich schon mal mit nem sack flaschen (wohlgemerkt: alles 1,5l wasserflaschen von diesem laden!) (der sack ist ja durch das volumen der flaschen recht schnell voll) rausgeschmissen!
die dame vor mir hatte etwa die gleiche menge flaschen wie ich, aber ncht im sack, sondern in 3 von diesen plastik-klappkörben...

hat zwar nur indirekt mit freundlichkeit zu tun, aber wenn ich meine vollen flaschen in dem laden kaufe, und dann nach ner woche beim zurückbringen rausgeschmissen werde, dann gehe ich eben wo anders hin...

Freundlichkeit des Kassenpersonals ist mit ziemlich egal, wobei ich das routinemäßig runtergeleierte "schönen Tach noch" ohnehin nicht als freundlich sondern als nervig empfinde.

Ich erwarte allerdings, dass Kassierer/innen einigermaßen gepflegt und sauber aussehen und vor allem ihren Job beherrschen, das heißt zügig und fehlerfrei kassieren. Und da haperts nach meinen Erfahrungen ganz gewaltig. Ich sehe immer wieder Frauen an den Kassen sitzen, die ihr Übergewicht und ihre gewaltigen Hängebrüste fast schon provozierend offen zur Schau stellen. Frauen in kurzärmligen Arbeits-Shirts mit Unterarmen, die von Pickeln übersät sind. Von den ordinären Tattoos will ich gar nicht reden.
Frauen mittleren Alters mit engen Oberteilen, unter denen sich der Pommesbauch geradezu aufdringlich abzeichnet.

Und ich frage mich jedes Mal beim Anblick dieser Menschen aufs Neue: Was hat sich der Personalchef dieses Unternehmens gedacht, als er dieses Personal eingestellt hat? Gibt es bei so vielen Arbeitslosen in Deutschland nichts besseres oder ist es diesen Unternehmen einfach nur egal, wie das Personal aussieht, dass im direkten Kundenkontakt steht?

Als Kassiererin weiß ich wie schlimm Kunden sein können und dass meist alle Wut am Kassenpersonal abgebaut wird. Was ich mir schon alles anhören durfte geht auf keine Kuhhaut und die Firmen wollen dass man selbst dann noch freundlich bleibt, wenn die einem ins Gesicht sagen dass man für sie Abschaum ist. Dann bin ich zum nächsten Kunden vielleicht auch nicht so 100% freundlich wie immer. Aber wer ist das schon. Ich habs lieber wenn sich die Kassierer "normal" benehmen, als wenn immer dieses gestelzte Anbiedern, das wie aufgesagt klingt, daherkommt. Die meisten Menschen können sich nicht vorstellen wie es ist im Verkauf zu arbeiten. Heute zählt nur diese "Kunde ist König"-Mentalität, die die meisten Leute einfach verzogen hat. Die Kunden wollen die billigsten Preise und die besten Mitarbeiter, das lässt sich nunmal aber nicht immer miteinander vereinbaren.

@ Björn

Hoffentlich gibt es wenigstens eine SPAR-Kappe, sonst verscheuchst Du mit deiner Hinterkopfnudistik noch die ganzen Kunden.