Fragen zum Kassenbon
Seebärchen hatte ein paar Fagen an mich:
Vielleicht sind ja in Seebärchens Supermarkt das Kassen- und das Warenwirtschaftssystem komplett getrennte Systeme und die Preise müssen händisch portiert werden. Unwahrscheinlich, aber immerhin nicht unmöglich. Wenn es da zu den genannten Abweichungen kommt, ist es aber definitiv ein personelles und nicht ein technisches Problem.
Wahrscheinlicher ist es, dass Artikel grundsätzlich vom Hersteller verändert (Füllmenge, Bezeichnung, Sortierung etc.) und in dem Zusammenhang gleich mit einer neuen Artikelnummer ausgestattet werden. Das kommt (zumindest bei Lebensmitteln) sehr häufig vor und sorgt auch bei mir hier tagtäglich wieder für Ärger. Man kann im Grunde nicht alles immer vorausschauend pflegen, wenngleich ich mir hier natürlich schon viel Mühe dabei gebe.
Für unwahrscheinlich halte ich übrigens, dass solche Preisabweweichungen zwischen Auszeichnung und Kasse mutwillig geschaffen werden, um die Kunden "abzuzocken". Wenn das häufiger passiert, wird der Schaden für den Laden durch abwandernde Kunden vermutlich größer sein, als der Gewinn durch die höheren Preise.
Seebärchen möchte aber noch mehr wissen:
Moderne Kassensysteme bieten ja die Funktion an, den Bon auf Kundenwunsch (nachträglich) zu drucken. Dies geschieht meines Wissens nach auch normalerweise in der Reihenfolge, in der die Artikel gebucht worden sind.
Nun plant, bzw. installiert aber eine große Kette (Kaufland?) genau die Technik, die Seebärchen beschrieben hat. Die Waren werden nach Warengruppen sortiert aufgedruckt. Eigentlich ein ganz nettes System und bei C&C-Märkten (Metro z.B.) schon seit Jahren Praxis.
Ob meine neuen Kassen das wohl auch können werden?
Da ich im Supermarkt einer grossen Kette um die Ecke immer wieder an der Kasse mehr bezahlen muss als auf dem Preisschild des Artikels steht, muss ich den Artikel nach Erhalt des Bon wieder an der Kasse reklamieren.Dass das Kassensystem langsamer als das Warenwirtschaftssystem ist, glaube ich nicht. Bei meinem alten Kassen-/Warenwirtschaftssystem ist es tatsächlich so, dass Preisänderungen erst mit einer kleinen Verzögerung an den Kassen aktiviert werden, aber das ist ein Zeitraum von maximal 1-2 Minuten und in der Zeit sind normalerweise auch schon die Etiketten gesteckt, so dass dadurch für den Kunden keine Preisdifferenz spürbar werden sollte.
Wie oft kommt das bei euch vor das Leute einen Artikel wegen eines "falschen" Preises reklamieren?
Mir wird dann immer gesagt dass das Kassensystem langsamer als das Warenwirtschaftssystem wäre, stimmt das oder nur lahme Ausrede?
Vielleicht sind ja in Seebärchens Supermarkt das Kassen- und das Warenwirtschaftssystem komplett getrennte Systeme und die Preise müssen händisch portiert werden. Unwahrscheinlich, aber immerhin nicht unmöglich. Wenn es da zu den genannten Abweichungen kommt, ist es aber definitiv ein personelles und nicht ein technisches Problem.
Wahrscheinlicher ist es, dass Artikel grundsätzlich vom Hersteller verändert (Füllmenge, Bezeichnung, Sortierung etc.) und in dem Zusammenhang gleich mit einer neuen Artikelnummer ausgestattet werden. Das kommt (zumindest bei Lebensmitteln) sehr häufig vor und sorgt auch bei mir hier tagtäglich wieder für Ärger. Man kann im Grunde nicht alles immer vorausschauend pflegen, wenngleich ich mir hier natürlich schon viel Mühe dabei gebe.
Für unwahrscheinlich halte ich übrigens, dass solche Preisabweweichungen zwischen Auszeichnung und Kasse mutwillig geschaffen werden, um die Kunden "abzuzocken". Wenn das häufiger passiert, wird der Schaden für den Laden durch abwandernde Kunden vermutlich größer sein, als der Gewinn durch die höheren Preise.
Seebärchen möchte aber noch mehr wissen:
Werden die Artikel auf meinem Bon nicht in der Reihenfolge geführt wie sie über die Scannerkasse gezogen wurden. Zufall oder steckt (auch) da ein tieferer Sinn dahinter?Die meisten Kassen drucken die Artikel auf dem Bon in der Reihenfolge aus, in der sie erfasst wurden. Vor allem z.B. auch bei meinem alten System hier geht es technisch gar nicht anders, da die Bons Zeile für Zeile mit jedem Vorgang geschrieben werden.
Moderne Kassensysteme bieten ja die Funktion an, den Bon auf Kundenwunsch (nachträglich) zu drucken. Dies geschieht meines Wissens nach auch normalerweise in der Reihenfolge, in der die Artikel gebucht worden sind.
Nun plant, bzw. installiert aber eine große Kette (Kaufland?) genau die Technik, die Seebärchen beschrieben hat. Die Waren werden nach Warengruppen sortiert aufgedruckt. Eigentlich ein ganz nettes System und bei C&C-Märkten (Metro z.B.) schon seit Jahren Praxis.
Ob meine neuen Kassen das wohl auch können werden?
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Kommentare
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Erklärbär™ am :
TheK79 am :
cooLTour am :
Und den Vorteil der Sortierung mag sich mir noch nicht erschliessen.
piotr am :
Hans DOMINANZ am :
Wenn ich z.B. für mich und noch WG-Krams einkaufe, dann lege ich die Waren in entsprechender Reihenfolge hin und achte darauf, dass die beim Scannen nicht durcheinanderkommt.
Wenn nun alles sortiert ist, dann muss ich den Kassenbon später ja doch wieder auseinanderfriemeln. Alternatvie wäre dann also getrennt bezahlen...
The other one am :
Oskar am :
Wenn man sich, wie in deinem Fall die Beschränktheit des bisherigen Systems zunutze gemacht hat muss man natürlich umdenken. Da muss man entweder getrennt bezahlen oder bei noch vorhandener Übersichtlichkeit selber die WG-Posten zusammenaddieren.
In Amerika wird man ja gefragt, ob man Plastik oder Papier möchte, also die Tütenart. Hierzulande müsste es dann an der Kasse heißen: "Abteilung oder Laufband?", also welche Reihenfolge auf dem Zettel man haben möchte und der Kassierer hat dann ein oder zwei Extratasten mit entsprechenden Symbolen. Denkbar wäre dann natürlich auch eine Sortierung nach Preis, Alphabet, Mehrwertsteuersatz, Haltbarkeit, Sonderangebotsersparnis, Kassenzettelsponsoren oder gar einpackungsoptimierend a la "Packen sie zuerst dies unten in Tüte A, das unten in Tüte B, dann dies da und jenes dort, ..., nun in die Hand nehmen und heimgehen".
Wer weiß, was da noch alles auf uns zukommt. Inliner, Gangsterrap, Mobilfunk, Internet und Aids hat vor Jahren und Jahrzehnten ebenfalls niemand auch nur erahnt.
The other one am :
Oskar am :
Gloria am :
Ich muss doch mal wieder einen gepflegten Restaurantbesuch einplanen.
Franky am :
Erklärbär™ am :
Madner Kami am :
Die "Zusammenfaltung" der Waren nach Warengruppen und aufsummieren identischer Artikel, findet immer erst am Ende beim Ausdruck des vollständigen Bons statt. Zweck dieser Übung ist es, die Übersichtlichkeit des Bons zu steigern (was beim Durchschnittskunden auch tatsächlich der Fall ist), sowie Papier zu sparen. Auch lassen sich so bestimmte Artikel deutlich einfacher finden (f. Haushaltsbuch oder auch Reklamationen), weil der Bon eben nicht mehr ein heilloses 2m-Durcheinander ist.
kbh01 am :
PAX am :
Wenn das Montags, kurz nach Ladenöffnung passiert, hätte ich ja noch halbwegs Verständniss, aber dort sind teilweise noch Mittwochs falsche Auszeichnungen an der Ware.
-Stefanie- am :
Ich war zwar auch erst irritiert, aber mittlerweile finde ich diese Sortierung gar nicht so schlecht.
ronaldo am :
http://www.forum-neuwulmstorf.de/viewtopic.php?f=3&t=2252
http://blog.atari-frosch.de/2011/06/25/rewe-kassenzettel-pruefen/
http://www.heise.de/tp/artikel/33/33421/1.html
The other one am :
JuliaR am :
Nun haben wir in den letzten Wochen auch vermehrt Probleme mit der Preisauszeichnung.... Bis jetzt dachte ich, dass wir irgendetwas falsch machen, bzw. meine Mitarbeiter ihre Etiketten einmfach wegwerfen oder so.
Wenn ich das aber hier so lese, scheinen noch mehr Filialen dieses Problem zu haben. Liegt es dann vielleicht doch an der Zentrale ??????
Gloria am :
Ich habe auch stets protestiert, wenn eine Kassenkraft aus unerfindlichen Gründen meinte, die vollreifen Tomaten vor den davor liegenden Flaschen über den Scanner ziehen zu müssen.
Mit Neuerungen werde ich zurecht kommen. Posten, die ich von der Steuer abziehen kann, habe ich bisher sowieso getrennt abrechnen lassen.
juergen4210 am :
Ältere Spar Kassensysteme drucken Zeile für Zeile, wie gescannt wurde.