Keine Mailadresse, keine Telefonnummer...

Geschrieben von Björn Harste am Montag, 20. Dezember 2010

Im neuen Onlineshop haben wir ausdrücklich darauf geachtet, keine "Datensammler" zu werden und haben folglich auch die Angabe von Telefonnummer und E-Mail-Adresse der alleinigen Entscheidung des Kunden überlassen. Allerdings mit einem kleinen Hinweis:

Die Angabe von E-Mail-Adresse und Telefonnummer ist freiwillig, aber bitte bedenken Sie, dass wir Ihnen nur dann eine automatische Eingangsbestätigung senden können, wenn Sie eine E-Mail-Adresse angeben. Desweiteren erleichtern Sie uns durch die Angabe von E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer die Bearbeitung, falls sich aus ihrer Bestellung Rückfragen ergeben.

Jetzt habe ich nämlich genau das Problem, dass eine Kundin eine bestimmte Sorte Zotter-Schokolade bestellt hat, die nun aber gerade ausverkauft ist. Normalerweise liefere ich die Sachen nach, aber jetzt zu Weihnachten soll das Paket ja möglicherweise auch mit einer Alternative ausgestattet noch rechtzeitig ankommen. Nur wie soll ich die Kundin fragen, die keine Rückrufnummer oder Mailadresse hinterlassen hat? Und was soll ich jetzt machen?

PS: Wenn hier Judith J. mitlesen sollte: Bitte melden!

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Kommentare

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Abmahner am Montag, 20. Dezember 2010:

Mach E-Mail zum Pflichtfeld.
Alles andere ist unpraktikabel.
Jeder der sich darüber aufregt, weiss einfach nicht wie er sich ein ausländisches Freemailkonto registriert.

Und Leute die sich stundenlang darüber aufregen, weil sie doch soviel Spam bekommen, die haben offensichtlich sowieso zu viel Freizeit und haben so zumindest eine gute Beschäftigung.

DJ Teac am Montag, 20. Dezember 2010:

Dass Leute keine eMailadresse angeben wollen kann ich auch nicht ganz nachvollziehen.
Selbst inländische Freemailanbieter wären hier geeignet.
Heutzutage sollte man sowieso mehr als nur ein eMailkonto haben.
Telefonnummer hingegen verweigere ich strikt anzugeben, oder es gibt nur ein 0123 456789

Banger am Montag, 20. Dezember 2010:

Hm, aber eine Postadresse muss ja logischerweise vorliegen - gibt das Telefonbuch keine Nummer her?

Uwe am Montag, 20. Dezember 2010:

Ah, Judith Jitsu, die Kampfsportlerin aus Japan.

rollinger am Montag, 20. Dezember 2010:

Also in meinem Edeka bei mir um die Ecke würde ich keine Zotter kaufen, da wäre ich mir fast sicher, das da die Maden drin wären.
http://www.doc-rollinger.de/2010/12/20/wir-hassen-lebensmittel/

The other one am Montag, 20. Dezember 2010:

Schokolade, Schokomade ... jetzt mach' mal nicht so einen Auftstand wegen eines einzigen Buchstabens.

rollinger am Montag, 20. Dezember 2010:

Hahaha der war gut!

Sebastian am Montag, 20. Dezember 2010:

Ich kann mich für meine Frau nur entschuldigen...

Sie sucht grad die Daten zusammen und meldet sich dann...

Viele Grüße

Sebastian

The other one am Montag, 20. Dezember 2010:

"Sie sucht grad die Daten zusammen und meldet sich dann...".

Rufnummer und/oder Mailadresse muss man zusammensuchen?

Oha.

Sebastian am Montag, 20. Dezember 2010:

Das nicht, aber vielleicht ne Bestellnummer zwecks Authentifizierung

Viele Grüße

Sebastian

The other one am Montag, 20. Dezember 2010:

Ich denke nach dem Blogeintrag hier reicht es völlig wenn Sie sagt:

"Hi, ich bin die Judith Jottpunkt."

TOMRA am Montag, 20. Dezember 2010:

Früher hätte man einfach Brief oder Postkarte mit Bitte um Rückmeldung geschickt.
Der wäre vielleicht morgen schon da und das Paket könnte dann am Dienstag oder Mittwoch rausgehen.
Per DHL soll es angeblich noch bis Heiligabend ankommen, aber mit Hermes hätte ich da so meine Bedenken.

The other one am Montag, 20. Dezember 2010:

Früher hätte man erst gar nicht übers Internet bestellt.

der_wahre_pop am Montag, 20. Dezember 2010:

Ich warte immer noch auf eine Pizza, die ich 2003 online bestellt hatte. Den Laden gibt es immer noch. Nur meine Pizza ist nie angekommen.

The other one am Montag, 20. Dezember 2010:

Das liegt bestimmt an deinem Router.

Da wird häufig die Adresse gewechselt für die Internet-Pizza, und dann kommt die nicht richtig an.

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