VIER Euro? DAS ist zu viel!
Eine ältere Kundin rief an und erkundigte sich nach unserem Lieferdienst. Nachdem ich ihr die Telefonnummer meines Mitarbeiters, der die Lieferungen durchführt, gegeben hatte, wollte sie noch den Preis wissen. "Vier Euro kostet das", sagte ich ihr.
In empörtem wie vorwurfsvollen Tonfall bekam ich zu hören, dass das "viel zu viel" wäre und dass sie in dem Fall den Lieferdienst natürlich nicht Anspruch nehmen könne.
Hallo??? Vier Euro! Dafür, das jemand durchschnittlich eine Dreiviertelstunde dafür aufbringt, die Einkaufsliste aufzuschreiben, die Sachen hier im Laden zusammenzusuchen und schließlich zum Kunden zu bringen. Unglaublich, was die Leute immer für Vorstellungen haben, wieviel eine Leistung kosten muss...
In empörtem wie vorwurfsvollen Tonfall bekam ich zu hören, dass das "viel zu viel" wäre und dass sie in dem Fall den Lieferdienst natürlich nicht Anspruch nehmen könne.
Hallo??? Vier Euro! Dafür, das jemand durchschnittlich eine Dreiviertelstunde dafür aufbringt, die Einkaufsliste aufzuschreiben, die Sachen hier im Laden zusammenzusuchen und schließlich zum Kunden zu bringen. Unglaublich, was die Leute immer für Vorstellungen haben, wieviel eine Leistung kosten muss...
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Kommentare
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christian s am :
Arno Nym am :
Anonymus am :
Andreas_Südwest am :
Anonymus am :
ReCon am :
4 Euro fürs Liefern finde ich OK, weil es in dem Fall ja wirklich ein Service ist und Björn an dem kleinen Einkauf ja dann auch nicht mehr viel verdient, wenn da ein Mitarbeiter so lange mit beschäftigt ist.
Luis am :
Alf am :
DJ Teac am :
Krieg ich dafür nen Nissan Skyline GTR R32 ?
;P am :
hihi am :
Rentnerin am :
Luis am :
So, und wenn man durchrechnet wieviel ein Auto kostet, kann man ja mal die monatlichen Fixkosten runterrechnen. Vom Sprit und den Arbeitskosten ganz zu schweigen. UNd siehe da, sind einem da die 4 EURO nicht ganz günstig. Äh... sagmal Björn machst du damit nicht ein Verlust?
Solchen Leute denen 4 EURO zu teuer sind, kaufen ihre 8 Euro Pizza beim Lieferdienst und/oder haben kein Verständnis für Wirtschaftlichkeit. Vielleicht liegts auch daran, weil Sie viele Leistungen für "UMME" bekommen (die von der Allgemeinheit getragen werden), oder in ganz anderen Dimensionen haushalten.
ÖPNV-Benutzer am :
radfahrer am :
Franky am :
radfahrer am :
radfahrer am :
Henning B. am :
ReCon am :
möp am :
Ich brauche mit der S-Bahn 1h10min statt 40min mit dem Auto.
Dann sind die Bahnen noch brechend voll am Feierabend und denn nach nem stressigen tag noch lange in der Bahn stehen...
Gerade im Sommer hält man es nicht aus, scheiß Luft, alle am Schwitzen und manche heulen bei 30°C noch rum das es zieht, wenn die kleinen Fenster (die bei weitem nicht reichen) in der S-Bahn auf ist.
Achja und wenn ich doch mal bei 30°C in Stau komme (wenn man täglich Auto fährt, weiß man wie man mit nur 5min Umweg das ganze umfahren kann - außer natürlich die Spezialisten, die ohne Navi nicht von A nach B finden obwohl sie die Strecke 100mal gefahren sind und direkt in den Stau geleitet werden), gibt es noch die Klimaanlage, von der man in S-Bahn im Sommer nur träumen kann. Aber die mach ich selbst im Sommer nur selten an, es reicht meist schon der Fahrtwind wenn bei 60 die Fenster offen sind
Kostet mich zwar etwa 200€ im Monat statt 70€ für ne Monatskarte, aber dafür kann ich auch morgens beim Bäcker ranfahren, nach der Arbeit einkaufen etc. deutlich flexbler und das ist es mir Wert.
möp am :
Einmal hat eine Frau einen ~12 Jährigen angesprochen wegen seiner Handy Musik und der antwortete nur "WAS WILLST DU BIG MAMA?"
Das sind mir die 70€ bei weitem nicht Wert, da zahl ich lieber 200€ im Monat, hab meine Ruhe und hab nicht jeden Abend scheiß Laune, wenn ich aus der Bahn komme.
Anoymus am :
DJ Teac am :
radfahrer am :
EDK am :
Dafür würde ich ausgesprochen gerne 4,- € mehr zahlen.
Matthias2 am :
Geizkragen am :
MaxR am :
Da quersubventionieren die Ladenbesucher diesen Servie mit.
FRECHHEIT!
Luis am :
OxKing am :
OxMaster am :
OxKing am :
Toastbrot am :
Sam am :
http://www.shopblogger.de/blog/archives/9465-Beklebter-Anhaenger.html
w00ter am :
DJ Teac am :
windows am :
Andreas_südwest am :
Lars am :
Da sind deine 4 Euro doch schon reichlich teuer.
Sam am :
Zugegeben, ich wohne hier in keiner Millionenstadt, sondern mit "nur" 22000 Einwohnern.
Am Standort des anderen Ladens von uns sind es gar "nur" 4000 Einwohner.
Aber außer den "Alten" nimmt das keiner in Anspruch..
Ach und geliefert wird nur Freitags
Leonie am :
Das finde ich ehrlich gesagt eine Frechheit! Und dann noch zu den Preisen... Uiuiui.
Sam am :
Und die Preise sind okay, Getränketaxi sind wir nicht, und 20 Euro sollte jeder bei einer BEstellung zusammenkriegen.
Und wenn Oma Jensen aus der Gassenmühle Nr. 45 anruft und fragt ob es vielleicht auch machbar ist, die 12 Liter Selter und die Einkäufe in den 3ten Stock zu tragen, bin ich der erste der oben ist, OHNE Zusatzkosten.
Aber irgendwelche kranken WoWler, die nur aus der Wohnung gucken wenn die Sonne nicht scheint, die können sich ihre Sachen doch selber hochtragen oder?
Außerdem hab ich nicht gesagt, das ich es nicht vielleicht für 2 Euro mehr oder ab 20 Euro GARNICHT in den 3ten Stock trage, oder hast du da was zwischen den Zeilen gelesen? Weisst du was FREI HAUSTÜR bedeutet? Scheinbar nicht.
Karsten am :
Ines am :
Aber:"Geschenkt ist noch zu teuer"
0815 am :
MaxiMegalon am :
X * 1.05^8 = X * 1,48
also schon fast 6mark + erhöhte mehrwertsteuer + ein wenig umrechnug (faktor 1,95583 für dm-€)
4mark * 1,5 / 195583 = 3,07€. mmhh sind wir nicht mehr weit von den 4 entfernt...
fluesseviertel am :
DJ Teac am :
Aber wie bereits oft angemerkt.
Ihr dürft mir gerne Euer geld schenken. Paypal Daten auf Anfrage.
Sam am :
Auf deiner teilweise eh schon miesen Spanne (selbst wenn du die Preise nach oben korrigierst im SEH) verdienst du schon grade so, das der Kunde sich das im Markt selber raussucht, einpackt und nach Hause trägt.
Wenn du dann auch noch einen Mitarbeiter abstellen sollst, der den Kram am Telefon aufnimmt, nochmal losläuft, weil der Kunde noch das und das wissen will, ob das Produkt vielleicht Glutenfrei ist, welche Süßstoffe oder Farbstoffe enthalten sind, welche Größen man zur Auswahl hat, zum Beispiel bei Joghurt oder Konserven ,oder oder oder, dann das zusammenpacken, gerne wird dann auch nochmal angerufen weil man ja was vergessen hat, dann das Auto beladen, durch die Stadt gurken (bei den Benzinpreisen), da hat man schnell mal 10 km oder mehr zusammen, ausladen, zum Kunden reintragen, alles nochmal durchgehen, Geld kassieren, wieder zurück.Summa Summarum für einen Kunden mit 15 Euro einkaufswert eine halbe bis dreivirtelstunde verbraten.Und das kostenlos? Ich bitte alle von euch Witzbolden da draussen, erstmal nachdenken, dann hier rumtrollen.
Oder noch besser, woanders rumtrollen.
P.S. Wer Fehler beim Satzbau, der Rechtschreibung oder der Kommasetzung findet, kann sie behalten und auf ein Brett nageln :p
DJ Teac am :
fluesseviertel am :
Sicher kann man es so machen, wie du es beschreibst, aber ob du dann mit 4,00 Euro Liefergebühr hinkommst, wage ich zu bezweifeln!
Ein bisschen mehr Phantasie und Innovation bitte! Nur so kann man neue Kunden hinzugewinnen und überleben / expandieren. Wie wäre es zBsp mit Handzetteln, auf denen die Ware, die man liefern möchte, nur angekreuzt zu werden braucht? Hier kann man die ganzen Packungsgrößen und meinetwegen auch die Inhaltsstoffe mit aufführen. Die Liste kann Lieschen Müller meinetwegen dann gern zu Björn faxen (Steinzeittechnik). Oder man bietet diese Liste im Internet an, clevererweise mit dem WaWi-system verbunden und gleich per email in den Laden. Das Kommissionieren der Ware und die Lieferung ist ein Bruchteil der Kosten, die Björn hat und die er übernehmen sollte, um einen kundenfreundlichen Service anzubieten, zumal seine Preise für einen Supermarkt recht hoch sind. Seine Mitarbeiter muss er ja auch bezahlen, wenn man im Laden einkauft. Studentische Hilfskräfte oder 400 €-Jobber kann auch er einstellen.
Würde er umsonst liefern, ich würde bei ihm bestellen. So gehe ich hier aber lieber um die Ecke zum Delmemarkt oder in die Pappelstraße und hole mir da meine Sachen, die ich benötige.
By the way: Obst und Gemüse bekomme ich auch hier von einem regionalen Erzeuger angeliefert - und dies kostenfrei, pünktlich und regelmässig!
Und bevor hier wieder die Sprüche kommen: Ja, ich arbeite in einem Konzern, der Handelsmarken u.a für den LEH herstellt. Wir müssen unsere Kosten auch jedes Jahr senken, damit wir weiter die Discounter und Supermärkte beliefern können (auch Björn hat etliche unserer Produkte im Sortiment). Aber wir entlassen deswegen kein Personal, im Gegenteil, wir stellen sogar ein - auch in der letzten Wirtschaftskrise! Unsere Kosten senken wir (und auch neue Kunden / Produkte gewinnen wir)durch diverse Projekte, mit denen wir unsere Anlagen und Abläufe verbessern. Für uns Führungskräfte stehen solche Zahlen jedes Jahr in der Zielvereinbarung.
Geht erst einmal in der Wirtschaft arbeiten, dann können wir uns weiter unterhalten.
Anonymus am :
fluesseviertel am :
"Fast ein Drittel der deutschen Senioren zwischen 65 und 74 Jahren ist inzwischen mindestens gelegentlich online, fand der Branchenverband Bitkom in einer aktuellen Studie heraus.
Bei den 55- bis 64-Jährigen nutzen sogar 60 Prozent das Internet. Laut Statistik sind damit 45 Prozent der Bundesbürger zwischen 55 und 74 Jahren im World Wide Web unterwegs. Damit liegt Deutschland im europäischen Vergleich auf Platz fünf. An der Spitze liegt Schweden (69 Prozent), gefolgt von den Niederlanden (68 Prozent), Dänemark (62 Prozent) und Großbritannien (51 Prozent)."
Quelle: http://www.internetworld.de/Nachrichten/Zahlen-Studien/Senioren-erobern-das-Netz-22099.html
Anonymus am :
Das ist doch genau die Altersgruppe, die nicht mehr gut laufen bzw. nicht mehr schwerere Dinge tragen kann. Die haben fast alle kein Fax zu Hause, geschweige denn Internet-Anschluß. Und ein Auto haben sie auch nicht mehr, weil sie zu alt zum Fahren sind und das meist sogar selbst erkannt haben. Das ist die Klientel für den Lieferservice.
Svnshadow am :
ABER (ich liebe dieses wort)
wie er schon sagte.... bestellung entgegen nehmen.... bestellung zusammenstellen.... fahrt.... ausliefern an die haustür....
das wäre mir eindeutig die vier euro wert wenn ich dank meiner wirbelsäule mal wieder andie wohnung gefesselt bin!
Leonie am :
Dazu muss man aber auch sagen, dass eine Rentner-Siedlung direkt gegenüber liegt und die Lieferungen quasi nicht weiter als bis dahin gebracht werden müssen. Außerdem wird auch darauf gebaut, dass diese Kunden regelmäßig kaufen und dass sich der kostenlose Service dann wieder rentiert.
Finde das schon ziemlich gut!
Aber kann auch dich verstehen. Und 4€ für diesen Service sehe ich bei dem Aufwand auch als völlig okay an...
Aber es hat ja nunmal auch nicht jeder genügend Geld um sich mal eben jeden Einkauf liefern zulassen.
Blubb am :
Anonymus am :
Timmy am :
Sam am :
Aufrechtgehn am :
Hamse dann wieder eingestellt, weil sich's nicht rentiert hat - und mittlerweile hamse ihre Läden ganz aufgegeben.
Aber wenn man so was im Hinterkopf hat, empfindet man 4 EUR halt als teuer.
Damit will ich nicht sagen, dass Björns Lieferservice teuer ist - die 4 EUR werden schon ihre Berechtigung haben. Aber wenn's das anderswo schon mal für umme gab, erwartet man das unterbewußt automatisch überall so.
noir.desir am :
Kundenschelte à la "Unglaublich, was die Leute immer für Vorstellungen haben..." ist lächerlich.
DJ Teac am :
Ich erwarte nicht dass sich die Kundin gedanken über die Kalkulation macht.
Aber heutzutage ist es doch "in" alles für umsonst und am besten noch mit 50% mehr zu bekommen.
Anonymus am :
Was kritisiert wird und was in der Tat albern bzw. überflüssig wirkt, ist das Herumkrakeele der Kundin. Diese beiden Punkte müßte doch eigentlich jeder unterscheiden können.
Und noch was: Wenn der Händler oder seine Mitarbeiter wegen verschiedener Verhaltensweisen kritisiert werden, wieso sollte dann der Kunde nicht ebenso kritisiert werden können?
Wunder am :
"Was kritisiert wird und was in der Tat albern bzw. überflüssig wirkt, ist das Herumkrakeele der Kundin."
Hö? In Björns Text steht doch nur, dass die Kundin gesagt hat 4€ sind viel zu viel......worin liegt darin denn die unglaublich lächerliche Reaktion der Kundin? Was hätte sie denn machen sollen? Schweigend auflegen oder hätte sie sagen sollen "toller Service, ich überlegs mir", damit die Reaktion nicht lächerlich ist?
Sie hat gesagt was sie denkt und das ist okay, ich find da jetzt nichts schlimmes dran.
Anonymus am :
Empört? Vorwurfsvoll? Ja, genau.
Haben Sie es mitgeschnitten? Oder soll es wiederholt werden? Textverständnis scheint ja die große Schwachstelle bei den Blog-Kommentaren zu sein.
Wunder am :
Aber okay, eigenständiges Denken im Bezug auf Tatsachen scheint ja die große Schwachstelle bei den Blog-Kommentaren zu sein, lieber nachplappern was da steht.
DJ Teac am :
Was laut Samy Molcho dann aber die Schuld des Senders ist.
Wunder am :
Knut am :
Hier gab es mal einen Laden, der hat den Lieferservice ab 50 Euro für den Einkauf für weniger gemacht, es dann aber wieder gelassen.
Wurde von meiner radfahrenden Kollegin genutzt. Alles aussuchen, bezahlen ! und dann kommt abends der Fahrer mit dem Zeug vorbei. Schöne Sache. Wurde aber nicht so richtig gut angenommen.
Oskar is(s)t aus der Tonne am :
Andererseits sind 4 Euro insbesondere für verwitwete, alte Damen viel Geld - für manche tatsächlich, für viele zumindest in der Vorstellung. Die haben den Krieg - ja den! - noch bewusst miterlebt, haben ihr Leben lang einfach und bescheiden gelebt und kämen bei der Erklärung für die 4 Euro schon ins Stolpern bei dem Teil, daß jemand extra für sie durch den Laden rennt, nichts anderes als ihre Lieferung zusammenstellt und dann auch nur mit ihren Sachen ins Auto steigt und losfährt. Denn einen Luxuslieferdienst mit Taxi erwartet sie gar nicht, eine Lieferung mit exakter Wunschzeit oder zu sofort auch nicht, sondern eher sowas wie den Lieferdienst von früher: Zettel mit dem gewünschten abgeben (lassen) oder regelmäßigen Wocheneinkaufszettel, der Lieferjunge packt die gewünschten Artikel aus dem übersichtlichen Kleinhändlersortiment zusammen und liefert dann alle Bestellungen auf einer Tour aus. Daß individuelle Dienstleistungen in den Jahrzehnten deutlich teurer geworden sind, Lebensmittel andererseits nicht im gleichen Maße vergrößert die Istmirzuteuer-Schere im Kopf dann nur noch.
Nicht entrüstet sein - mit Geiz-Ist-Geil und Nicht-Gönnen hat das bei älteren Leuten nichts zu tun, abgesehen von tatsächlichen Geringstrentnern eher mit erlernter und beibehaltener Sparsamkeit.