Mindfactory statt Redcoon
Wollte gerade für mein Netbook ein externes DVD-Laufwerk kaufen. Bei Redcoon habe ich ein sehr günstiges Angebot gefunden. Nachdem ich dort aber bei der notwendigen Registrierung als Kunde meine Steuernummer (Nicht UStID), mein Geburtsdatum und meine Telefonnummer angeben musste (Pflichtfeld, aber hätte man natürlich auch mit fehlerhaften Angaben ausfüllen können) musste und nach mehrmaligen Fehlermeldungen schließlich auch das Passwort neu eingeben sollte, habe ich den Browser frustriert geschlossen. 1A-Vorbild, wie ein Shop nicht sein sollte.
Bei Mindfactory war's dann zwar etwas teurer, hat aber mit ein paar Mausklicks geklappt.
Bei Mindfactory war's dann zwar etwas teurer, hat aber mit ein paar Mausklicks geklappt.
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Kommentare
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DJ Teac am :
Dass man die Blutgruppe manchmal nicht angeben must ist alles.
Naja bei Telefonnummer geb ich immer 0123/4567890 ein, funktioniert auch gut
hans am :
http://www.frank-geht-ran.de/
DJ Teac am :
Ulrike am :
In der Regel versende ich gegen offene Rechnung aber in so einem Fall - am Besten in Kombination mit einer anonymen nichtssagenden Mail-Adresse - führt das bei mit sofort zu Vorkasse... Und ich kann mir so gar nicht vorstellen, dass der Kunde das SO gewollt hat.
Grüße - Ulrike
Engywuck am :
Ulrike am :
Aber meist ist es so, dass sich die "Kunden" nicht sehr viel Mühe mit der Erfindung der Nummer geben. Ich vergleiche: Vorwahl, übliche Nummernlänge in dem Ort und bei Handynummern, ob sie wenigstens exisitieren - natürlich ist dies nur ein Indiz für ein schlechtes Gefühl bei einer Bestellung. Wenn's zu suspekt erscheint, kurzer Anruf mit persönlicher Lieferzusage, wenn die Nummer passt.
Da die Kunden eigentlich immer davon ausgehen, dass kein lebender Mensch ihre Bestellung anschaut und die Telefonnummer eben auch nicht, fällt eine erfundene Nummer eher auf.
Grüße - Ulrike
DJ Teac am :
Ich persönlich empfinde als unverschämt dass mindestens jeder 3.te Shop mich dazu zwingen will diese anzugeben.
Du hast meine Adresse, das reicht. Mehr ist für den Abschluss des Handels und auch für Mahnverfahren nicht nötig.
Noch schlimmer wenn der Händler sogar eine Registrierung des Kunden verlangt, bei der auch die Telefonnummer pflicht ist.
Da sind die Daten dann endlos lange in der Datenbank gespeichert.
Das ist höchstens bei Speditionsartikeln notwendig wenn die den Termin telefonisch ankündigen.
Da seh ich ein dass eine Telefonnummer gebraucht wird.
Ansonsten ist das mit der Telefonnummer zu 95% unnötige Datensammlerei.
Ulrike am :
Ich habe mir Deine Argumentation durch den Kopf gehen lassen und mir die Kundenseite vorgestellt: Und Du hast Recht, es ist unangenehm die Nummer angeben zu müssen. Ich sage also völlig frei von Ironie: Ich verstehe Dich und habe gerade das Feld auf "optional" geändert.
Ich bin halt immer von mir als Verkäufer ausgegangen: Ich würde NIE NIE NIE die Kundendaten verkaufen oder sowas und fand daher, dass die Telefonnummer ruhig angegeben werden kann und für mich ein gutes Mittel zur Kontaktaufnahme ist, denn Du glaubst ja gar nicht, wie viele Leute Ihre Mail-Adresse falsch schreiben. Wenn dann noch ein Fehler in der Post-Adresse ist, konnte ich bisher anrufen und nachfragen. Bei näherer Betrachtung der Sache ist es aber so, dass diese Kombination sehr selten ist und dann ist es eben so, dass ich warten muss, dass sich der Kunde meldet...
In der Hoffnung, dass es nun weniger Bestellabbrüche gibt und sich die Rate der Nichtzahler nicht explosionsartig erhöht - Viele Grüße - Ulrike
Anon am :
Ich hab da leidlich und langwierige Erfahrungen mit gemacht. Da Kauf ich nicht mehr ein.
No_problem am :
Lutz am :
Die "Goldorder" kann man ja abwählen, aber ich kann es nachvollziehen. Ist halt wie dieser Vorzugs-Boarding-Pass bei RyanAir. Man braucht es nicht zwingend, hat aber schon Vorteile.
Toastbrot am :
Nils am :
Steve am :
Bei Mindfactory bestelle ich nach sehr nerivger RMA-Abwicklung übrigens auch nichts mehr.
Fachverkäufer am :
stoppe am :
Felix-der-große am :
DJ Teac am :
Wobei, manchmal kann man sogar dort ein Schnäppchen machen
avicennia am :
John1984 am :
Man könnte -wie andere Shops auch- ohne 4,90 Euro Zusatzgebühren Bestellungen "schneller gesammeln, fakturieren und dem Logistikpartner übergeben".
Ware wird eh nicht reserviert. Techn. Hotline ist auch nicht kostenlos. Wenn´s wenigstens ne 0800 Rufnummer wäre und der Vorabtausch funktioniert auch meist nicht.
Warum höhere Versandkosten bei Sofortüberweisung oder Clickandbuy als bei Vorkasse ?
Nee, Danke
murry am :
Wunder am :
Dieser Beitrag ist genauso sinnenleert wie die "No comment" Bilder.....was hat das denn mit dem Supermarkt zu tun, dass du nicht in der Lage bist dich vernünftig bei Redcoon anzumelden?
OxKing am :
Hab da mal ne Kamera gekauft, weil ich sowieso da war
als ich da mal wieder Paletten für DHL abgeholt habe.
In der Regel sind das recht nette Leute dort in WHV.
Negativbeispiele gibt es immer, selbst der beste Shop
wird ab und an Probleme mit nem Kunden bzw.
andersherum haben. Dann ist natürlich immer der
Shop schuld. Zumindest aus Kundensicht.
Timm am :
fotd am :
Klaus am :
OxKing am :
Gruß,
Ein nicht Preuße.
(Auch wenn die Bayern uns Bremer trotzdem so nennen.
Liegt wohl an deren schlechten Schulbildung. ^^)
Zarquod am :
Wer auch immer da die Produktbeschreibungen fabriziert, hat von der Sache wenig Ahnung und kann nicht mal die Beschreibungen der Hersteller richtig abtippen. Das erzeugt irgendwie wenig Vertauen. Da helfen dann auch die relativ freundlichen Preise nicht mehr.
Da BIG BOZZZ am :
Hein am :
Michael Karl am :
OxKing am :
Diese Angaben müssen freiwillig sein,
und wer das alles brav eingibt bekommt nochmal 1% Rabatt. Funktioniert bei Payback und co ja auch wunderbar...