Der Shopblogger

Eine Kriminalkommissarin aus einer Kleinstadt in NRW rief an und bat um Mithilfe. Ein Betrüger hatte sich als Bankangestellter ausgegeben und es geschafft, von seinen Opfern die Onlinebanking-Daten zu bekommen und daraus digitale Zahlungskarten erstellt.

Mit diesen digitalen Kartenkopien hatte er (oder ein Komplize) sich schließlich in diversen Supermärkten via der angebotenen Cashback-Funktionen Bargeld vom Konto der Geschädigten auszahlen lassen. Alleine bei mir waren es insgesamt rund 420 Euro. Zweimal 200 Euro Cashback und jeweils der vorhergehende / dazugehörige kleine Alibi-Einkauf.

Immerhin verlief der Weg der Strafanzeige bis zur Kontaktaufnahme bei uns diesmal relativ schnell und dauerte nicht mehrere Wochen – so konnten wir die Vorgänge in der Videoaufzeichnung finden und die Bilder des Täters sichern. Ob es der Polizei weiterhilft, vermag ich nicht zu beurteilen, aber ich helfe immer gerne dabei mit, bösen Menschen das Leben schwer zu machen.

Ohne den Opfern einen Vorwurf machen zu wollen – warum man am Telefon irgendwelche wichtigen Bankdaten herausgibt, erschließt sich mir beim besten Willen nicht. Vielleicht bin ich auch einfach nur einlullresistenter als andere Menschen …

Nach gewerbsmäßigem Diebstahl sah es zwar nicht aus, aber das Stück Käse und die drei Packungen Geflügel-Aufschnitt, die sich dieser junge Mann in seine Umhängetasche gepackt hatte, sollten dennoch unbezahlt ihren Weg nach draußen finden.

Da Käse mittlerweile bei uns fast grundsätzlich gesichert ist, löste auch dieser Gouda den Alarm der Warensicherungsanlage aus und so folgte dann das übliche Prozedere mit Anzeige und Hausverbot …

Warum dieser Kunde mal eben mit einer spontanen Handbewegung ein Loch in einen der Muffins einer Packung im Kuchenregal gedrückt hat, werden wir wohl nie erfahren …

Ein Mann kam mit leeren Händen an die Kasse und hielt sich das Handy ans Ohr. Ob er tatsächlich mit jemandem telefonierte oder sich nur das ausgeschaltete Gerät an den Kopf drückte, ließ sich nicht ermitteln. Jedenfalls tat er so, als wenn es das gesuchte Produkt nicht gegeben hätte und er hielt sich auch während des (Selbst-)Gesprächs demonstrativ im Bereich der Kasse und meines dort stehenden Mitarbeiters auf. Das sollte wohl suggerieren, dass es sich bei ihm um einen ehrlichen Kunden handelt, denn ein Bösewicht würde doch schließlich so schnell wie möglich aus dem Laden zu rennen versuchen.

Als der Typ den Antennen unserer Warensicherungsanlage zu nahe kam, entpuppte er sich schlagartig eben doch als Bösewicht, denn in dem Moment rannte er sofort los. Mein Mitarbeiter reagierte geistesgegenwärtig und sprang auf und versuchte, den Ladendieb noch einzuholen, aber leider vergeblich.

Der Dieb war weg, bekannt kam der Mann auch niemandem vor, und die Ware war auch weg. Geklaut hat er insgesamt sieben Packungen geschnittenen Butterkäse unserer Eigenmarke. Zunächst hatte er drei Packungen genommen und im nächsten Quergang in seinen Rucksack gestopft, danach noch einmal vier weitere.

Warum Käse? Warum immer Käse? Wann ist Käse denn nur DAS Diebesgut Nummer ein geworden, zumindest hier in Bremen? Es ist unfassbar.

Ein uns allen nicht bekannter Mann betrat den Laden und füllte sich nach und nach die unterschiedlichsten Artikel in die Tasche.

Angefangen hatte er am Kühlregal mit 2 Bechern Joghurt. Es folgten 4 Packungen Milka-Kekse, 4 große Flaschen Jägermeister und 2 Packungen Jacob's-Kaffee. Anschließend hockte er sich in der Getränkeabteilung hinter eines der Kopfregale und sortiere den ganzen Kram aus der einen in die andere Tasche um. Danach nahm er sich noch 3 Packungen Oreo-Kekse, 2 Flaschen Müllermilch, 1 frischen Smoothie und 2 Packungen fertige Sandwiches aus dem Kühlregal.

Danach verließ er durch den Eingang den Laden. Nicht völlig unbemerkt, da die an Kaffee und Jägermeister angebrachten Etiketten den Alarm der Warensicherungsanlage auslösten, aber leider konnte er doch unerkannt entkommen.

Ein Kollege hielt mir die leere Verpackung einer Tafel Zotter-Schokolade der Sorte "Limette Maracuja" vor die Nase: "Hier, das hab ich in der Getränkeabteilung zwischen der Fritz-Kola gefunden."

In der Videoaufzeichnung war der Ablageort der Verpackung leider nicht einsehbar, aber dafür das Zotter-Regal. Da in dem Sortiment nicht so viel Bewegung ist, ließen sich die wenigen Veränderungen schnell in der Aufzeichnung einsehen und innerhalb weniger Minuten hatte ich bereits den richtigen Moment gefunden: Ein uns nicht näher bekannter Mann hat sich die Tafel gegriffen und auf dem Weg in die Getränkeabteilung bereits die Tafel komplett ausgepackt. Papier und Folie knüllte er zusammen, die Schokolade steckte er schließlich unverpackt in die Jackentasche. Hm, lecker.

Einen ganzen Karton mit Schachteln der "Merci lovelies-Pralinen hatte dieser Mann aus dem Regal gezogen und sämtliche Pralinenschachteln vollkommen unbeobachtet in seinen Rucksack umgefüllt.

"Vollkommen unbeobachtet" war er in diesem Moment tatsächlich, von den automatisch aufzeichnenden Kameras mal abgesehen. Wir standen bereits am Ausgang und haben auf ihn gewartet und nachdem er mit dem prall gefüllten Rucksack die Kasse passiert hatte, ohne irgendetwas zu bezahlen, durfte er uns direkt ins Lager begleiten. Anzeige, Hausverbot, Dududu und Lalala …

Wie so oft war es wieder einer der vielen zufälligen Blicke auf den Übersichtsbildschirm unserer Videoanlage, der diesen Diebstahl verhindert hat. Ich hatte mich gerade mit einer Kollegin unterhalten und beobachtete das Geschehen im Laden, als mir dieser Typ auffiel, der nicht nur durch seine Erscheinung, sondern auch sein komisches Verhalten herausstach. Minutenlang ging er nervös und die Umgebung beobachtend hin und her. Nicht hin und her, wie ein unentschlossener Kunde hin und her gehen würde, sondern hin und her, wie man die Lange sondiert und sich einen Überblick verschafft.

Als er schließlich wieder zum Süßwarenregal zurückgekehrt war, zog er nach ein paar Augenblicken den kompletten Karton aus dem Regal und verschwand damit aus dem Hauptgang. In dem Moment waren ein Kollege und ich bereits schon auf dem Weg nach vorne, weshalb der Ladendieb im Moment des Umfüllens tatsächlich unbeobachtet war.

Hat ihm aber nichts geholfen. :P

Am Morgen kam ein Kollege zu mir und hielt mir ein paar offenbar abgerissene Warensicherungsetiketten vor die Nase, die er im untersten Fach des großen Kühlregals beim Käse gefunden hatte. Augenverdrehend sagte ich zu ihm, er soll die wegwerfen. Auf dem Video hätten wir die nicht sehen können und wer da wann was geklaut hat, würde sich so nicht mehr nachvollziehen lassen. Thema erledigt.

Ein paar Stunden später schickte mir Ines, die von dem Etikettenfund nichts wusste, dieses Foto und wunderte sich, dass das Fach mit dem Feta unserer Eigenmarke komplett leer war. Kann natürlich passieren, aber nach dem Verräumen der frisch gelieferten Ware? Das erste komische Gefühl machte sich im Magen breit. Der Kollege aus dem MoPro, der mir am Morgen die Etiketten gezeigt hatte, erklärte die Lücke damit, dass er den Käse nicht zu heute bestellt hatte, weil das Regal gestern noch komplett voll gewesen sei. Bei nur wenigen verkauften Packungen im fraglichen Zeitraum dürfte damit klar sein, wo der Rest abgeblieben ist.

Ich finde das so unfassbar frustrierend, was man hier so erlebt … :(

Ein ziemlich heruntergekommener Mann betrat von den Kollegen unbemerkt den Laden und steuerte direkt das Regal mit den Spirituosen an. Offenbar wollte er wohl eine Flasche Wodka unserer Eigenmarke klauen, denn er versuchte über eine Minute lang mit aller Kraft, die angebrachte Warensicherung zu entfernen. Relativ erfolglos, weshalb er die Flasche schließlich wieder ins Regal stellte und unverrichteter Dinge den Laden wieder verließ.

Im Video nur schwer zu erkennen ist, dass er zwischendurch den Deckel der Flasche abgeschraubt hatte, vermutlich in der Annahme, die am Hals der Flasche angebrachte Sicherung dann entfernen zu können. Aber auch das hat nicht geklappt. Dadurch, dass die Flasche nun geöffnet war, sind wir ihm überhaupt erst auf die Schliche gekommen. Ob geklaut oder nicht, die Flasche war nun ohnehin ein Totalverlust, denn so konnte man sie natürlich nicht mehr verkaufen …

Das leidige Dauerthema Ladendiebstahl … Besonders schmerzlich ist dabei die sogenannte Beschaffungskriminalität: Da wird nicht geklaut, weil jemand Hunger hat, sondern weil sich die Ware anschließend zu Geld machen lässt – und da werden dann nicht nur ein paar Teile für den Eigenverbrauch gestohlen, sondern Artikel, die man möglichst effizient zu Geld machen kann, und davon möglichst viel.

Ein Teil des Diebesguts landet mutmaßlich, nein: ziemlich sicher!, bei Wiederverkäufern, beispielsweise den vielen begehbaren Kiosken aka Quickshops hier in der Stadt. Dort lässt sich die originalverpackte Markenware problemlos wieder verkaufen, nachdem die Junkies etwa 10 Prozent vom eigentlichen Verkaufspreis bekommen haben.

Um diesen Weg zumindest etwas unattraktiver zu machen, haben ich mir vor einer Weile schon etwas einfallen lassen: Die Ware mit Aufklebern versehen, aus denen die Herkunft hervorgeht. Sowas wie TÜV-Siegel, die nicht mehr problemlos zu entfernen sind und beim Versuch auseinanderfallen. Leider ist diese Art Aufkleber relativ teuer (ca. 15 Cent pro Stück) und damit komplett aus dem Rennen. Deutlich günstiger sind kleine, runde Papieretiketten, die ich nun einfach mal probeweise bestellt habe und die wir demnächst einfach mal ergänzend zu unseren normalen Warensicherungsetiketten mitten auf die Vorderseiten besonders gefährdeter Artikel kleben werden.

Darauf steht unmissverständlich, dass das jeweilige Produkt nur bei uns im Markt legal erworben werden kann.

Natürlich verhindert so ein Aufkleber keinen Diebstahl. Aber er macht die Ware für potenzielle Hehler zumindest ein bisschen unattraktiver. Schließlich ist es einigermaßen erklärungsbedürftig, wenn im Kiosk um die Ecke plötzlich Produkte mit unserem Namen im Regal stehen. Bleibt die Frage, ob es überhaupt irgendjemanden, Hehler wie deren Kunden, auch nur annähernd interessiert. Oder ob diese Aufkleber überhaupt jemand liest. Das Phänomen ist ja hinlänglich bekannt.

Ob es etwas bringt? Wir werden sehen. Einen Versuch ist es wert. Da reicht es natürlich nicht, mal ein paar Artikel zu bekleben. Aber wenn man das dauerhaft macht und die Diebstähle damit nachhaltig verhindert werden, ist viel gewonnen. (Entschuldigt meine augenscheinliche Naivität, sowas entsteht aus purer Verzweiflung.)

Insgesamt sechs Packungen Toffifee im Verkaufswert von 1,49 € pro Stück hat sich dieser nette Herr in die Umhängetasche und die Jacke gesteckt.

Trotz des eher geringen Verkaufspreises ist Toffifee bei uns mit Warensicherungsetiketten beklebt und die Ware hat auch den Alarm der Anlage ausgelöst. Jedoch hat der Bekannte des Diebs, der am Anfang des Videos im Hintergrund zu erahnen ist, zeitgleich im Bereich der Antennen gestanden und es mit seinem (mitgebrachten) Einkauf geschafft, die volle Aufmerksamkeit auf sich zu ziehen, so dass der eigentliche Täter schnell entkommen konnte.

Post von der Staatsanwaltschaft Bremen, ein Ladendieb hat aufgrund seines Verhaltens hier bei uns keine weiteren Konsequenzen zu erwarten. Dies teilt sie mir in einer vollkommen neuen und recht umfangreichen Anordnung von Textbausteinen mit:

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach dem Ermittlungsergebnis wäre die Schuld als gering anzusehen. Auch das öffentliche Interesse an der Strafverfolgung gebietet es nicht, eine gerichtliche Entscheidung herbeizuführen.

Ein Schaden ist nicht entstanden.

Vorstrafen sind nicht vermerkt.

Der Beschuldigte hat die Gegenstände inzwischen an Sie zurückgegeben.

Der Beschuldigte hat sich einsichtig gezeigt.

Mit weiteren Verfehlungen ist nicht zu rechnen. Es ist auch anzunehmen, dass die Unannehmlichkeiten des Ermittlungsverfahrens eindrucksvoll vor Wiederholungen gewarnt haben.

Der Beschuldigte wurde verwarnt und darauf hingewiesen, dass er im Wiederholungsfalle mit einer Bestrafung rechnen muss.

Ich habe deshalb von der weiteren Verfolgung der Straftat nach § 153 Abs. 1 StPO abgesehen.

Das mit den eindrucksvollen Warnungen durch die Unannehmlichkeiten der Ermittlungsverfahren klappt hier in Bremen erfahrungsgemäß besonders gut. :P

Ein 76-jähriger Mann hat sich im Vorbeigehen eine Packung Weintrauben vom 1-Euro-Angebot aus der Platzierung neben unserer Eingangstür vor dem Laden genommen.

Ein Kollege hatte das mitbekommen und war ihm hinterhergelaufen. Er begleitete den Mann, der die bereits halb aufgegessene Packung in der Hand hielt, zurück in den Laden und schrieb dessen Personalien auf.

Ich habe den Mann auch gesehen: Alt, schwach, heruntergekommen, barfuß mit dreckigen Füßen in seinen Sandalen. Insgesamt ein mitleiderregender Anblick. Der Mann hatte Hunger und schien mit der Welt im Allgemeinen überfordert.

Ach sch … auf die Anzeige.

… und dann war da noch der Typ, der sich für knapp 80 Euro SB-verpackte Rinder-Entrecote-Stücke aus dem Kühlregal genommen hat und diese unbezahlt mitnehmen wollte.

Den Vorgang, als er die Fleischpackungen in seinen Rucksack umgepackt hat, ist leider in keiner Kameraansicht gut zu sehen. Man sieht seine Bewegung und dass er hinterher den leeren Korb in der Hand hielt. Also gibt es diesmal kein Video davon fürs Protokoll.

Er ist dann einfach durch die Schranke rausmarschiert. Einer meiner Mitarbeiter ist geistesgegenwärtig von der Kasse aufgesprungen und hinter ihm hergerannt. Der Täter ist zwar flüchtig und uns auch nicht von vorherigen Taten bekannt, aber den Rucksack mitsamt Diebesgut konnte der Kollege dennoch einsammeln. Guter Mann. :)

Zwei junge Männer schwirrten durch den Laden und sorgten für Aufregung im Team. Die beiden sahen nicht vertrauenerweckend aus und so beobachtete ich sie über die Videoanlage, während eine Kollegin "offline" aus etwas Distanz an ihnen dran blieb. Zwischendurch stieg der Adrenalinspiegel etwas höher, als sie vor dem Regal mit Schokolade hin und her gingen und und mal und mal dort ins Regal fassten. Schließlich nahmen sie eine Tafel Ritter Sport aus dem Regal.

So sehr wir sie als "VP" (Verdächtige Personen) einschätzten, so sehr schienen sie trotz ihrer Erscheinung ehrliche Leute zu sein: Sie bezahlten ihre Sachen, inkl. der Schokoladentafel, und für mich war die Sache damit abgehakt.

Von einem Stammkunden, der sie vor der Tür dabei beobachtet hatten, erfuhren wir schließlich, dass sie im Vorbeigehen noch zwei Avocados von unserem Angebot vor der Tür mitgenommen haben.

Die beiden Avocados waren nicht bezahlt und so haben die beiden Typen es erfolgreich geschafft, unsere erste Einschätzung ihrer Personen zu bestätigen.