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Auf Vorrat Vimmern

Posted by Björn Harste on
Die defekte Vimmern-Armatur hat IKEA umgetauscht. Da sie älter als zwei Jahre ist, haben wir weder Geld noch Warengutschein bekommen, sondern uns wurde eine neue Armatur im Austausch mitgegeben.

Auch gut, dann haben wir eine neue Armatur auf Vorrat, falls die aktuelle auch wieder kaputtgeht. Wobei mich ja nicht einmal mehr wundern würde, wenn das 55-Euro-Billigteil hier noch die nächsten zehn Jahre ohne Komplikationen überdauert. :-P

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Comments

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Bremerin on :

Damals waren es noch keine 2 Jahre. Warum hattest du sie nicht einfach reklamiert? 10 Jahre Garantie. Das hätte ich eingefordert.

someone on :

Er hat ja eine neue Garnitur bekommen. Was in einem Gewährleistungs- oder Garantiefall die übliche Variante ist, wenn eine Nachbesserung unwirtschaftlich wäre. Das wäre aber vermutlich auch schon vor Ablauf der zwei Jahre genauso gewesen.

Ausnahme: den Artikel gibts gar nicht mehr. Aber auch dann ist Rückabwicklung des Kaufvertrages angesagt (also Geld zurück), einen Warengutschein muss man bei einem Gewährleistungs- oder Garantieanspruch auf keinen Fall akzeptieren. Kann man aber natürlich trotzdem, kommt auf die Höhe an ;-)

Cracki on :

Wie kommst du darauf, dass man das nicht akzeptieren muss?
Beim Garantiefall, die ja eine freiwillige Leistung ist, bestimmt einzig der Garantiegeber die Spielregeln.

Bei Gewährleistung gebe ich dir zwar recht, aber wenn es ein Gewährleistungsfall ist, gibt es nach 12 Monaten die Beweislastumkehr. Das heißt, Du müsstest beweisen, dass der Mangel schon vor dem Kauf bestand, was meistens kaum möglich ist. Deshalb lohnt es kaum nach 12 Monaten auf Gewährleistung zu pochen und man muss nehmen was die (freiwillige) Garantie hergibt.

Das schlimme ist, dass oft weder Kunde noch Mitarbeiter der Firma die Unterschiede zwischen gesetzlicher Gewährleistung und Garantie kennen. Dann versuch mal durchzusetzen, dass du explizit deinen Mangel nach Gewährleistung abgewickelt haben willst und NICHT nach Garantie. Ganz schlimm sowas, kenn ich aus eigener Erfahrung

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